客戶價(jià)值分析模型ppt課件-資料下載頁
2025-04-29 00:02本頁面
【正文】 正常排隊(duì)服務(wù)。 。 。 。 …銅價(jià)值低、低忠誠(chéng)信用低短信、客服電話低優(yōu)先級(jí)排隊(duì)客戶價(jià)值應(yīng)用 客戶保有178。以客戶價(jià)值細(xì)分為基礎(chǔ)，采取不同的措施保有客戶，使客戶價(jià)值最大化分群特征示例 策略示例影響大、高價(jià)值、高忠誠(chéng)、成熟群定時(shí)提供高端投資產(chǎn)品資訊；優(yōu)先邀請(qǐng)由我行舉辦的各種財(cái)富論壇；免費(fèi)邀請(qǐng)參加高端投資講座、理財(cái)講座。高價(jià)值、一般忠誠(chéng)、衰退群通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶忠誠(chéng)度，通過營(yíng)銷活動(dòng)提升客戶活躍度；免費(fèi)邀請(qǐng)參加高端投資講座、理財(cái)講座。彈性好、影響一般、中等價(jià)值、一般忠誠(chéng)、成長(zhǎng)群資費(fèi)關(guān)懷，推薦我行具有資費(fèi)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)（如網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款）通過車貸、房貸等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)該片客戶的捆綁； … …彈性差、低影響、負(fù)價(jià)值、低忠誠(chéng)、衰退群不做特別營(yíng)銷投入客戶當(dāng)前價(jià)值客戶細(xì)分模型客戶價(jià)值評(píng)估模型客戶未來價(jià)值客戶社會(huì)價(jià)值客戶忠誠(chéng)度客戶生命周期階段客戶價(jià)值彈性維度維持忠誠(chéng)度加大保有力度提高客戶感知，增加忠誠(chéng)度客戶價(jià)值應(yīng)用 精確營(yíng)銷178。以客戶價(jià)值細(xì)分為基礎(chǔ)，進(jìn)行差異化的精確營(yíng)銷，根據(jù)活動(dòng)的重點(diǎn)從不同的客戶價(jià)值的角度更有效地提取目標(biāo)客戶分群特征示例 策略示例儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)價(jià)值彈性高；當(dāng)前儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)價(jià)值低；未來儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)價(jià)值高；生命周期處于成熟期之前推薦定期存款、國(guó)債產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品；短信推薦通知存款；…… …客戶理財(cái)產(chǎn)品彈性高；生命周期處于成熟期之前交叉銷售，薪加薪自研理財(cái)、廣發(fā)金、基金等產(chǎn)品推薦； …客戶當(dāng)前 貸款 業(yè)務(wù)價(jià)值客戶當(dāng)前 理財(cái) 業(yè)務(wù)價(jià)值客戶未來 貸款 業(yè)務(wù)價(jià)值客戶 當(dāng)前儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)價(jià)值…客戶未來 理財(cái) 業(yè)務(wù)價(jià)值客戶 生命周期維度客戶價(jià)值評(píng)估模型客戶細(xì)分模型
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1