【正文】 通知客戶公司領導留下與丟失案件有關的人員；7失主或該公司領導明確要求向公安機關報案或丟失財務數(shù)額較大時，由客戶自行報警處理；8在公安人員到來之前，現(xiàn)場不允許任何人員進出，不允許移動、拿走或放入任何物品，發(fā)生在公共場所要劃出保護區(qū)域并派人看守；9事件結束后安保部人員應詳細填寫《重大突發(fā)事件報告表》。(2)看管程序1對當場抓獲、群眾扭送的犯罪嫌疑人進行看管是破獲案件最重要的一項工作；2有確鑿證據(jù)證明其犯罪或違法事實的嫌疑人，應立即與屬地公安機關取得聯(lián)系，并由保安人員及扭送群眾、舉報人員（如有）進行看管。如無確鑿證據(jù)的，應勸阻其離開現(xiàn)場，不得擅自采用暴力手段，等待公安機關前來調查；3在公安人員到達之前，必須由兩人以上的安保部人員進行看管，遇兩人以上犯罪嫌疑人時，應分開看管，不能讓其之間有談話、手勢、眼神等交流；4對各類犯罪嫌疑人要防止逃跑、行兇、自殺、自殘、毀滅證據(jù)等；5留下扭送群眾或舉報人員進行取證；6根據(jù)知情人的講述記錄犯罪嫌疑人的犯罪經(jīng)過,將犯罪嫌疑人相關資料備案。(3)看管的注意事項1選擇只有單一出口的地下房間,可在安保部辦公室室；2雙人看守，保證有一人守住房間門；3清理犯罪嫌疑人身藏物品，防止兇器傷人；4將犯罪嫌疑人置于房間最里端，注意與其保持安全距離；5犯罪嫌疑人周邊不得有任何可傷人或自傷、自殺、自殘的物品；6看管人應持通訊設備與外界保持聯(lián)系，遇如上廁所等問題須報告上級換人看管，在接崗人未到之前不得擅自離開；7看管人不準許私自滿足犯罪嫌疑人的各類要求，有事及時請示匯報；8看管人只負責看管犯罪嫌疑人，原則上不與之交談；9如公安機關對于關押該等嫌疑人有特殊要求的，按照公安機關的要求處理。自然災害應急救援程序（1）中控員應立即通知本部門經(jīng)理，匯報情況；（2）安保部經(jīng)理確認情況后，在第一時間將情況匯報于公司領導；（3）成立搶險救災指揮部，由物業(yè)總經(jīng)理任總指揮，指揮部定于中控室。工程、客服、安保部經(jīng)理組織所屬人員在總指揮的帶領下開展搶險救災工作，綜合部及財務部等后勤部門提供急救及后勤供給；（4）根據(jù)現(xiàn)場情況，由總指揮下達向政府各職能部門請求支援的命令，此項工作由安保部經(jīng)理具體執(zhí)行及跟進；（5）配合協(xié)助公安機關和政府有關部門組織群眾搶險救災。要把客戶和群眾財物轉移到安全地帶。如有傷員，要協(xié)助醫(yī)院搶救；（6）協(xié)助公安人員維護災害現(xiàn)場秩序。防止違法犯罪分子趁虛而入，哄搶、盜竊客戶和群眾的財物；（7）協(xié)助政府及公安機關對現(xiàn)場予以清理，對受災群眾予以安排，并著手恢復小區(qū)的災后工作、生產(chǎn)、生活、治安、交通秩序；（8）安保部將事件處理結果書面匯報公司領導；（9）政府部門應急救援電話：火警：119；匪警：110；急救中心：120/999；交通事故：122。防汛應急預案為最大限度地減少汛期暴雨對大廈客戶的正常工作帶來的影響，保護大廈設施及公共設備設施的正常、安全使用，結合實際情況制定本預案。一、指導思想：應急防汛工作實行防汛領導小組指揮、值班領導負責制，發(fā)生汛情后，正常工作時間由防汛小組指揮處理，休息時間由值班最高領導組織處理，按照統(tǒng)一指揮、分部門負責的原則，確保防汛目標的實現(xiàn)。二、組織機構：成立防汛工作領導小組：總指揮：黃彩林成員：蔡偉、王琪、趙昕、樊星三、各崗位職責及責任人：（一）、防汛指揮小組：組長：黃彩林全面負責防汛工作的組織指揮。（二）、防汛物資管理小組：組長：蔡偉負責各類防汛物資的合理分布和管理，確保滿足汛期搶險使用。防汛物資庫房鑰匙由中控室保存。（三）防汛信息小組：組長：趙昕負責防汛信息的收集、傳達以及結果的跟蹤。雨天信息應及時傳達到總指揮、副總指揮，由總指揮根據(jù)情況安排實施防汛應急預案。防汛信息小組負責防汛搶險各部門信息的傳遞與溝通，下達防汛領導小組的指令。（四）防汛技術設備小組：組長：王琪組員： 設施部員工負責保證防汛用電的正常供應，確保車庫排水暢通，排污泵處于良好狀態(tài)，雨水溝出口排水的暢通,必要時負責組織動力排水。雨季期間(9月) ，每月檢查一次園區(qū)雨水管線，確保園區(qū)雨水管線暢通。雨水管線責任人雨天時應巡視園區(qū)路面是否積水，排水是否暢通，如出現(xiàn)異常情況應立即報客服部（白天）中控室（夜間）；雨水溝如出現(xiàn)排水不暢，園區(qū)路面積水，應及時組織人員進行疏通避免雨水倒流。根據(jù)大雨暴雨天氣預報情況增加項目住宿人員以備搶險。 （五）吸水清潔小組 組長：樊星 組員：保潔員工 負責大堂、電梯前廳、設備用房、地下車庫等處滲漏雨水的吸水、清潔工作，最大限度的保證公共區(qū)域設備設施、各類財產(chǎn)不受損失，雨季至少應留10名保潔員住宿。（六）、應急作戰(zhàn)小組：組長：蔡偉組員：安保部員工負責汛期緊急情況時的搶險工作，聽從防汛工作領導小組的搶險指令，服從防汛現(xiàn)場指揮兼搶險作戰(zhàn)小組組長統(tǒng)一指揮。四、防汛物資準備：根據(jù)實際情況需配備以下物資。鐵鍬：5把；鎬：2把；鐵絲（14號）：5公斤；鐵桶（掏水用）5只；強光手電：2個；雨衣：15件；雨靴：15雙；防汛用沙：按防洪沙袋存放位置圖存放五、汛期前準備工作：雨水管線責任人5月31日前完成園區(qū)雨水管線檢查；防汛工作物資責任人5月31日前將防汛物資準備就緒；工程責任人5月31日前檢查所有車庫排污泵，確保車庫排水暢通；5月份最后一周項目進行防汛預案的培訓；6月份第一組織防汛演習；六、雨天防汛工作安排逢雨天，安排保潔員每2小時清理地面積水一次。逢雨天，安全巡邏人員應每4小時檢查各樓頂一次（遇中到大雨每小時檢查一次），并向領班匯報情況。逢雨天，地下車庫安全巡邏人員應每小時檢查車庫各區(qū)一次，并向領班匯報情況。工程部主要負責檢查區(qū)域：a、大廈門前地面及樓內(nèi)下水口是否有堵塞是否有倒灌現(xiàn)象現(xiàn)象，并將檢查結果及時匯報防汛信息小組。b、檢查雨水井、污水井是否有倒灌現(xiàn)象，并將檢查結果及時匯報客服。逢雨天，其他執(zhí)勤安全人員應每30分鐘檢查一次所轄區(qū)域，并向領班匯報情況。大雨暴雨時如發(fā)現(xiàn)大堂、電梯前廳、設備用房、地下車庫等處滲漏、水漫、積水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者立即上報防汛信息小組及項目總，由項目總啟動應急預案實施搶險。a、中控室通知備勤安全員趕到現(xiàn)場，用防汛沙袋做好防護。b、客服部隨時做好對客戶的解釋工作，并做好詳細記錄。c、保潔部動用吸水機清理現(xiàn)場積水和清潔工作并做好防滑提示。d、安全部負責搶險、維護現(xiàn)場秩序及防汛物資的清點收存工作。e、防汛工作領導小組指令專人進行物資損失的清點、評估并處理善后事宜。注意事項：a、在搶險過程中，不要驚慌，注意安全，防止發(fā)生摔跤、跌倒等意外事故。 b、各部門必須服從命令聽從指揮，團結互助完成搶險任務。 35