iso9000理論及其管理評審案例5個doc)iso基本知識-管理案例-資料下載頁
【導(dǎo)讀】ISO是一個組織的英語簡稱。forStandardization,翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。ISO現(xiàn)有117個成員，包括117個國家和地區(qū)。處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員，由秘書長領(lǐng)導(dǎo)。2022個，特別工作組38個。ISO現(xiàn)已制定出國際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種。ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，但是，“ISO9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際?！罢J(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。這就是說，第三方的認(rèn)證活動必須公開、公正、公平，才能有效。方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。行認(rèn)證叫做合格認(rèn)證；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的安全要求進(jìn)行認(rèn)證叫做安全認(rèn)證。政府要對照文件逐步檢查、評定實施情況。理，取得了極大的成功。
【正文】 業(yè)等，因而，它的出現(xiàn)極大的促進(jìn)了各國質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展，目前國 際標(biāo)準(zhǔn)化組織的 104個成員國中有 70多個國家包括歐共體、美國、加拿大、澳大利亞、日本等幾乎所有工業(yè)發(fā)達(dá)國家均等同采用 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)作為本國國家標(biāo)準(zhǔn) ,各國企業(yè)也紛紛依據(jù)這種標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整 作業(yè)運行機制，并且獲得認(rèn)證資格，迄全球已頒布認(rèn)證證書近 10 萬多張。 近年來，由于 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的作用及其重要性被愈來愈多的人所認(rèn)識。 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍隨之日益擴(kuò)大， ISO/TC176 在總結(jié)了國際上眾多大型 公司、集團(tuán)優(yōu)秀的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上 ,于 1991年 8月發(fā)布了 ISO900042：《質(zhì)量 管理和質(zhì)量體系要素 —— 第二部分：服務(wù)指南》，謀求促進(jìn)各單位和公司以更為有效的方法管理其各項服務(wù)活動的質(zhì)量，以確保顧客規(guī)定或隱含的需要得到理解和滿足。 所有這些表明，在國際貿(mào) 易中，要求提供按 ISO900 系列標(biāo)準(zhǔn)通過質(zhì)量體系認(rèn)證的證明，作為簽訂合同的一個條件，這已是一個趨勢，各企業(yè)應(yīng)順應(yīng)國際 貿(mào)易的趨勢。積極主動的開展以 GB/TI9000 系列標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的質(zhì)量體系認(rèn)證 ,以提高產(chǎn)品在國際、國內(nèi)市場上的競爭力。 改革開放以來，我國開始實行有計劃的商品經(jīng)濟(jì) ,國內(nèi)市場和國際貿(mào)易都得到迅速發(fā)展，但由于我國沒有建軍立符合國際慣例的認(rèn)證制度，我們自己搞得一些產(chǎn)品監(jiān)督形式得不到國際上的承認(rèn)。在國際貿(mào)易中面臨著在經(jīng)濟(jì)上蒙受損失和受到設(shè)置技術(shù)壁壘的限制 ,我國的工業(yè)企業(yè) ,由于不了解各國認(rèn)證制度的 要求，許多出口商品打不進(jìn)國際市場，即使進(jìn)入，其價格也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于所在國通過認(rèn)證的產(chǎn)品。一些了解認(rèn)證的企業(yè)每年也不得不花費大量外匯去申請國外認(rèn)證和由國外認(rèn)證機構(gòu)出具檢驗報告。所以，建立我國的認(rèn)證制度，開展產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和體系認(rèn)證工作，是我國質(zhì)量認(rèn)證工作的當(dāng)務(wù)之急，是最終消除我國與其他國家之間存在的技術(shù)壁壘的根本途徑。 我國從 1991 年起正式開展認(rèn)證工作 .1991 年 5 月，國務(wù)院頒發(fā)了《中華人民共和國產(chǎn)品認(rèn)證管理條例》，標(biāo)志著我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作走入法制軌道。 1993 年 1 月 1 日，我國正式由等效采用 改為等同采用 ISO900 系列標(biāo)準(zhǔn)，建立了符合國際慣例的認(rèn)證制度。我質(zhì)量認(rèn)證工作取得常足的發(fā)展。 對我國企業(yè)而言，通過公正獨立的第三方認(rèn)證獲得質(zhì)量認(rèn)證證書，是產(chǎn)品質(zhì)量信得過的證明，是產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)入國際市場的通行證，企業(yè)獲得認(rèn)證證書后，將向國內(nèi)外公告。 質(zhì)量認(rèn)證證書可以帶來以下益處 : ? 可以穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品，增強顧客滿意。 ? 提供滿足顧客一般或特定需要的產(chǎn)品或服務(wù)，開拓占領(lǐng)市場，充分利用非價格因素提高競爭力。 ? 擴(kuò)大銷售渠道和銷售量，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，獲得更大利潤。 ? 有助于樹立全球經(jīng)濟(jì)意識， 提高企業(yè)事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略的基點，抓住機遇，贏得未來，這符合時代的選擇、民族的利益。 ? 促進(jìn)建立體系化的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營管理模式，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善經(jīng)營管理，建立減少、消除，特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機制。 ? 職責(zé)進(jìn)一步明確、作業(yè)流程更加清晰，真正做到各負(fù)其責(zé)，避免了踢皮球現(xiàn)象的發(fā)生。 ? 帶動服務(wù)和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動技術(shù)改造，增強自身實力。 ? 表明尊重消費者和對社會責(zé)任，提高企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的信譽、樹立良好的企業(yè)形象。 ? 打破國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘，進(jìn)入國際市場，擴(kuò)大出口。 ? 有助于形成名牌，同時，部分企事業(yè)單位的合法 權(quán)益。 ? 避免重復(fù)抽查和檢驗，節(jié)省用于檢驗的時間、人力、物力合理財力。 ? 可以使企業(yè)業(yè)績得到持續(xù)改進(jìn)。
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