市場(chǎng)調(diào)研復(fù)習(xí)資料大全-資料下載頁
2025-04-27 12:36本頁面
【正文】 差（平均）抽樣誤差，也叫標(biāo)準(zhǔn)誤。用符號(hào)μ表示。μ=（2）允許誤差。是指根據(jù)抽樣資料估計(jì)總體參數(shù)所允許的誤差范圍，用 Δ 表示。Δ = tμ （3）置信度。允許誤差常用一定的概率以保證抽樣誤差不超過某一允許的范圍。這用于保證抽樣誤差不超過允許范圍的一定概率，即置信度，又稱概率保證度，它表明抽樣誤差落在允許誤差范圍內(nèi)的可能性程度，用F（t）表示。 （4）概率度。在實(shí)際調(diào)查過程中，可以根據(jù)專門的標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表，由給定的置信度F（t）查出相應(yīng)的概率度,用t表示，用以計(jì)算允許誤差。 根據(jù)抽樣誤差的公式μ= ，Δ = tμ，可以推導(dǎo)出確定樣本容量的公式為： n=2=2 影響樣本容量的因素。從公式可以看出，影響樣本容量的因素有三個(gè)。（1）總體中各單位之間的差異程度S（2）概率度t的大小（3）允許誤差Δ的大小第八章 調(diào)查的實(shí)施一、 調(diào)研人員的能力要求利用各種資料的能力 分析問題的能力 協(xié)調(diào)能力 創(chuàng)新能力 文字表達(dá)能力 二、訪問員的培養(yǎng) 訪問員應(yīng)符合以下條件：u 較高的文化水平和必要的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)。u 有強(qiáng)烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神。u 工作實(shí)事求是，公正無私。u 較強(qiáng)的判斷能力，善于駕馭訪問局面。u 有健康的體魄和開朗的性格。對(duì)訪問員的訓(xùn)練分為基本訓(xùn)練和專門訓(xùn)練?；居?xùn)練主要是對(duì)訪問員進(jìn)行的例行常規(guī)的訓(xùn)練，主要包括：u 訪問前必須攜帶的物品，包括問卷、樣本計(jì)劃、身份證或訪問介紹信、紙、筆、贈(zèng)品、文件夾等。u 如何按照樣本計(jì)劃選擇被訪問者，如何選擇恰當(dāng)?shù)脑L問時(shí)間、訪問地點(diǎn)。u 訪問的技巧，如何得到被訪問者愉快的合作，如何與陌生人開始交談。u 如何處理訪問中發(fā)生的特殊情況。 專門訓(xùn)練是針對(duì)每個(gè)特定的調(diào)研項(xiàng)目對(duì)訪問員進(jìn)行的訓(xùn)練。內(nèi)容包括：該項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目的內(nèi)容和調(diào)研目的；該項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目的問卷結(jié)構(gòu)、問卷內(nèi)容；該項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研時(shí)間、調(diào)研步驟及注意事項(xiàng)。三、訪問員的訓(xùn)練方法 集中講授 個(gè)別指導(dǎo) 模擬訓(xùn)練 加強(qiáng)管理 四、督導(dǎo)員的培養(yǎng) 督導(dǎo)員是對(duì)訪問員進(jìn)行訓(xùn)練和管理，并且負(fù)責(zé)問卷的回收與 檢查工作的人員。督導(dǎo)員主要有如下職責(zé)：u 培訓(xùn)和管理訪問員。u 檢查訪問問卷是否有漏答、錯(cuò)誤、作弊現(xiàn)象。u 根據(jù)調(diào)研時(shí)間安排，及時(shí)檢查訪問進(jìn)度，抽查問卷的真實(shí)性。u 編輯整理所有的情報(bào)資料。u 評(píng)價(jià)訪問員的工作業(yè)績；對(duì)于不能勝任的，及時(shí)提出撤換的建議。 第九章 調(diào)研資料處理與分析一、調(diào)研資料的處理調(diào)研資料的驗(yàn)收調(diào)研資料的編輯調(diào)研資料的編碼對(duì)于一些個(gè)別答案，可列為“其他”一類編碼。 在對(duì)資料進(jìn)行編碼時(shí)，應(yīng)把握以下原則：u 正確掌握分類的尺度。u 分類應(yīng)該是相互排斥的。即互斥性原則u 分類應(yīng)該包含所有可能的回答。即完整性原則 依據(jù)調(diào)研資料制表 制表的注意事項(xiàng) 216。 制作表格應(yīng)以科學(xué)、簡(jiǎn)明、美觀、適用為原則。216。 統(tǒng)計(jì)數(shù)字部分不應(yīng)留下空白216。 表格上方的題頭要簡(jiǎn)明扼要，恰當(dāng)?shù)胤从潮淼膬?nèi)容。某些特殊資料需要說明的，應(yīng)在表的下方加以注明。216。 數(shù)字資料要注明計(jì)量單位216。 文字書寫應(yīng)工整、字跡清晰，數(shù)字應(yīng)填寫整齊，數(shù)位要對(duì)準(zhǔn)。依據(jù)調(diào)研資料制圖 圖示法能使復(fù)雜的調(diào)查信息數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單化、形象化、通俗化，具有直觀、形象、生動(dòng)、具體等特點(diǎn)，使人印象深刻、一目了然，因此，有時(shí)制作圖形來說明某一問題。常用的圖形有：（1）條形圖（2）圓形圖（3）折線圖二、調(diào)研資料的分析資料分析一般分為定量分析和定性分析。第十章 市場(chǎng)營銷調(diào)研報(bào)告的撰寫第一節(jié) 市場(chǎng)營銷調(diào)研報(bào)告的寫作要求 一、市場(chǎng)營銷調(diào)研報(bào)告與讀者 二、市場(chǎng)營銷調(diào)研報(bào)告的寫作標(biāo)準(zhǔn)——完整、準(zhǔn)確、清楚、簡(jiǎn)明。 準(zhǔn)確性：u 首先要注意用詞準(zhǔn)確u 資料的準(zhǔn)確性和邏輯的正確性u(píng) 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告在時(shí)間用語上要注意使用絕對(duì)表示法，盡可能避免相對(duì)表示法。u 使用數(shù)字應(yīng)該按照國家的規(guī)范用法。第二節(jié) 市場(chǎng)營銷調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)營銷研究報(bào)告的結(jié)構(gòu)重點(diǎn)介紹其中部分內(nèi)容：一、前文 摘要通常包含四方面內(nèi)容。首先，要申明報(bào)告的目的，包括重要的背景情況和項(xiàng)目的具體目的。其次，要給出最主要的結(jié)果，有關(guān)每項(xiàng)具體目的的關(guān)鍵結(jié)果都須寫明。再次，結(jié)論。這指的是建立在發(fā)現(xiàn)結(jié)果基礎(chǔ)上的觀點(diǎn)和對(duì)于結(jié)果含義的解釋。最后，建議或者提議采取的行動(dòng)。這是以結(jié)論為基礎(chǔ)而提出的。在許多情況下，管理人士不希望在報(bào)告中提出建議。因此，是否在提要中包括建議需要依報(bào)告的特定情況而定。 二、正文和結(jié)尾 （－）引言 引言對(duì)為何開展此項(xiàng)調(diào)研和它旨在發(fā)現(xiàn)什么作出解釋。 （二）調(diào)研方法 調(diào)研方法部分要闡明以下幾個(gè)方面： （1）調(diào)研設(shè)計(jì) （2）資料采集方法 （3）抽樣方法 （4）實(shí)地工作。 （三）結(jié)果和局限性 結(jié)果在正文中占較大篇幅。這部分報(bào)告應(yīng)按某種邏輯順序提出緊扣調(diào)研目的的一系列項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，報(bào)告脈絡(luò)主要是針對(duì)這一部分而言。 完善無缺的調(diào)研是難以做到的。所以，必須指出調(diào)研報(bào)告的局限性，諸如作業(yè)過程中的無回答誤差和抽樣程序存在的問題等。 （四）結(jié)論和建議 正文中對(duì)結(jié)論和建議的闡述應(yīng)該比提要更為詳細(xì)，而且要輔以必要的論證。 三、附錄 任何一份太具技術(shù)性或太詳細(xì)的材料都不應(yīng)出現(xiàn)在正文部分，而應(yīng)編入附錄。 附錄通常包括的內(nèi)容有：調(diào)查提綱、調(diào)查問卷和觀察記錄表，被訪問人（單位）名單，較為復(fù)雜的抽樣調(diào)查技術(shù)的說明，一些次關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計(jì)算（最關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計(jì)算，如果所占篇幅不大，應(yīng)該編入正文），較為復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)表和參考文獻(xiàn)等。 第三節(jié) 調(diào)研成果的口頭報(bào)告 一、口頭報(bào)告的材料準(zhǔn)備 （－）匯報(bào)提綱 （二）可視化材料 （三）摘要 （四）最終報(bào)告的復(fù)印件 二、口頭匯報(bào) 研究人員應(yīng)該圍繞以下幾個(gè)問題進(jìn)行： （1）這些數(shù)據(jù)的真正含義是什么？ （2）它們有什么沖擊性？ （3）我們能從這些數(shù)據(jù)中獲得什么信息？（4）在現(xiàn)有的信息下，我們需要做什么？ （5）如何才能提高對(duì)事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)？ （6）什么使類似的信息更加有益
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