【正文】 我方的生產(chǎn)能力是否可以按時(shí)按量的完成訂單5. 給出我方完成交貨質(zhì)量和數(shù)量要求的悲觀時(shí)間和樂觀時(shí)間，給合同的簽訂做參考。1. 合同評審管理CAPP質(zhì)量信息化平臺ERP系統(tǒng)客戶端訂單信息（表單）*合同評審（表單）* MESHR設(shè)備狀態(tài)產(chǎn)能信息工/模/ 量具 工藝規(guī)范 檢驗(yàn)規(guī)程 材料人員信息溝通確認(rèn)（協(xié)調(diào)單）TDM 試驗(yàn)條件信息查詢智能化：通過關(guān)聯(lián)條件一鍵獲取形成數(shù)據(jù)包 合同數(shù)據(jù)包 合同信息可以在本系統(tǒng)中在前臺界面通過人工錄入，也可以通過接口從ERP系統(tǒng)中獲得。 獲得合同信息后，從質(zhì)量的角度進(jìn)行合同的評審，主要有以下項(xiàng)目：1. 合同是否有對應(yīng)的訂單2. 合同信息是否與訂單信息相符3. 合同信息中是否明確指定了質(zhì)量技術(shù)要求。1. 交付驗(yàn)收質(zhì)量信息化平臺ERP系統(tǒng) 抱怨處理單 …… 退貨處理單到貨驗(yàn)收單* 售后服務(wù)單客戶信息反饋單物流發(fā)運(yùn)單 在根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)制造成品入庫后，可以進(jìn)行交付驗(yàn)收。 通過ERP產(chǎn)生物流發(fā)運(yùn)單，并最終從ERP得到反饋，反饋包括：1. 到貨驗(yàn)收單2. 投訴處理單3. 客戶反饋單4. 產(chǎn)品退貨單5. 售后服務(wù)單1. 售后質(zhì)量管理質(zhì)量信息化平臺中主要針對以訂單為對象的售后質(zhì)量管理。1. 質(zhì)量問題收集2. 質(zhì)量問題處理3. 質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)4. 客戶服務(wù)及滿意度5. 質(zhì)量診斷支持管理6. 投訴處理7. 退貨處理8. 服務(wù)應(yīng)對1. 數(shù)據(jù)包管理通過數(shù)據(jù)包的概念，對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行打包并管理。質(zhì)量追溯將在數(shù)據(jù)包管理中進(jìn)行落地和實(shí)現(xiàn)。在本期建設(shè)中，我們將主要進(jìn)行制造過程數(shù)據(jù)包的建設(shè)。1. 制造過程數(shù)據(jù)包制造過程數(shù)據(jù)包，又可以成為生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)包或者生產(chǎn)數(shù)據(jù)包，主要對產(chǎn)品的批次生產(chǎn)中產(chǎn)生的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行打包管理。生產(chǎn)過程中根據(jù)長卡生產(chǎn)策劃進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)的生成與采集，這些質(zhì)量數(shù)據(jù)需要抽取出來，統(tǒng)一存儲，作為這個(gè)生產(chǎn)過程和批次產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)。這些抽取出來的數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)過程質(zhì)量數(shù)據(jù)包。數(shù)據(jù)包在歸檔之前，需要進(jìn)行審核，審核通過后，才可以進(jìn)行數(shù)據(jù)包的歸檔與交付。工藝策劃模塊進(jìn)行工藝策劃時(shí)，同時(shí)也就定義了在生成生產(chǎn)數(shù)據(jù)包時(shí)的數(shù)據(jù)組織規(guī)則。數(shù)據(jù)包以生產(chǎn)完成的產(chǎn)品（物料）為數(shù)據(jù)組織核心。數(shù)據(jù)包中包含的產(chǎn)品可以是一個(gè)或多個(gè)，產(chǎn)品可以在一張長卡或多張長卡中，但是要求包含的產(chǎn)品必須是對應(yīng)同一個(gè)圖號的。每個(gè)產(chǎn)品都包括三個(gè)方面的信息：1. 長卡信息：記錄了生產(chǎn)或使用該產(chǎn)品的長卡，數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)的主要來源。2. 配套信息：記錄了本產(chǎn)品的配套信息。配套信息在產(chǎn)品的生產(chǎn)長卡中也會包含，這里單獨(dú)列出是產(chǎn)品的層級配套去獲取對應(yīng)的生產(chǎn)長卡來考慮。3. 上級配套信息：記錄了本產(chǎn)品的去向。產(chǎn)品的的數(shù)據(jù)組織形式如下表所示：產(chǎn)品1　　　　　　長卡　　　　　　生產(chǎn)長卡　　　　　　長卡清單　　　　　　清單1　　　　　清單2　　　　長卡工序記錄　　　　　　工序1　　　　　工序2　　　使用長卡　　　　　　長卡清單　　　　　長卡工序記錄　　　配套　　　　　　部件產(chǎn)品1　　　　　　長卡　　　　　　生產(chǎn)長卡　　　　　　長卡清單　　　　　長卡工序記錄　　　　使用長卡　　　　　　長卡清單　　　　　長卡工序記錄　　配套　　　　　　部件產(chǎn)品1　　　　　部件產(chǎn)品2　　　　上級配套　　　　　　父產(chǎn)品　　　部件產(chǎn)品2　　　　　部件產(chǎn)品3　　　　上級配套　　　　　　父產(chǎn)品　　　　　　長卡　　　　　　生產(chǎn)長卡　　　　　　長卡清單　　　　　長卡工序記錄　　　　使用長卡　　　　　　長卡清單　　　　　長卡工序記錄　　　配套　　　　　　部件產(chǎn)品1　　　　　部件產(chǎn)品2　　　　上級配套　　　　　　父產(chǎn)品　產(chǎn)品2　　　　　產(chǎn)品3　　　　　 上表中：1. 黃色襯底所列產(chǎn)品為數(shù)據(jù)包中包含的產(chǎn)品。2. 綠色襯底所列長卡為對應(yīng)產(chǎn)品的長卡，包括生產(chǎn)長卡和使用長卡。在數(shù)據(jù)包中長卡的數(shù)據(jù)將盡可能只包含對應(yīng)產(chǎn)品的信息；若無法區(qū)分哪些信息是對應(yīng)產(chǎn)品的，則將包括長卡所有信息。3. 藍(lán)色襯底所列為對應(yīng)產(chǎn)品的配套信息，產(chǎn)品的配套是一個(gè)樹形關(guān)系。每一個(gè)配套的部件產(chǎn)品也都可以列出其對應(yīng)生產(chǎn)長卡、使用長卡，及其自己的下級配套部件產(chǎn)品。4. 天藍(lán)色襯底所列為對應(yīng)產(chǎn)品的上級產(chǎn)品，即對應(yīng)產(chǎn)品為上級的產(chǎn)品的部件產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品只能有一個(gè)上級產(chǎn)品。5. 部件產(chǎn)品的使用長卡與主產(chǎn)品的生產(chǎn)長卡應(yīng)該是同一張長卡。在數(shù)據(jù)包中，將包含產(chǎn)品及其配套產(chǎn)品的生產(chǎn)長卡相關(guān)的數(shù)據(jù)，不包含其去向長卡和上級配套。數(shù)據(jù)的組織結(jié)構(gòu)如下：1. 數(shù)據(jù)模板管理數(shù)據(jù)模板管理為原值質(zhì)量數(shù)據(jù)管理模塊和制造管理中質(zhì)量數(shù)據(jù)采集模塊提供支持。質(zhì)量數(shù)據(jù)采集與管理中，有大量的、需求各異的數(shù)據(jù)記錄需求。這些數(shù)據(jù)記錄需求需要記錄不同的數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值也都有不同的限制，數(shù)據(jù)項(xiàng)在不同的業(yè)務(wù)場合也都有不同的展現(xiàn)方式。數(shù)據(jù)記錄模板子系統(tǒng)將根據(jù)不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景定義合適的數(shù)據(jù)記錄模板，滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求。業(yè)務(wù)應(yīng)用場景主要分為以下兩類應(yīng)用場景需求描述普通數(shù)據(jù)記錄普通數(shù)據(jù)記錄是一個(gè)整潔的數(shù)據(jù)表格，表格中的數(shù)據(jù)項(xiàng)可以自定義工藝過程工序檢驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄工序檢驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄一個(gè)復(fù)雜的數(shù)據(jù)表格1. 表格頭部需要定義工序的相關(guān)信息，并對工序中產(chǎn)品的質(zhì)量等級進(jìn)行匯總和對比顯示。2. 表格實(shí)體部分需要將產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量等級與定義的數(shù)據(jù)項(xiàng)對應(yīng)起來綜合展示；并且，各數(shù)據(jù)項(xiàng)有其獨(dú)特的生產(chǎn)設(shè)計(jì)參數(shù)，需要將實(shí)際數(shù)據(jù)項(xiàng)值與設(shè)計(jì)參數(shù)對比，進(jìn)行結(jié)果自動判讀，得到質(zhì)量等級情況。數(shù)據(jù)記錄模板定義好之后，可以根據(jù)應(yīng)用場景進(jìn)行預(yù)覽，模擬數(shù)據(jù)記錄模板的在線流轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)記錄模板只能由有權(quán)限的用戶進(jìn)行新建和編輯，而查看權(quán)限是開放給所有人的。建立了多個(gè)數(shù)據(jù)記錄模板后，將形成一個(gè)數(shù)據(jù)記錄模板庫，可以在模板庫中檢索和查看具體的數(shù)據(jù)記錄模板。1. 數(shù)據(jù)模板定義數(shù)據(jù)記錄模板定義了在某個(gè)業(yè)務(wù)場景中需要記錄的數(shù)據(jù)項(xiàng)以及數(shù)據(jù)項(xiàng)的展現(xiàn)方式。在具體的業(yè)務(wù)場景中，將把對應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄模板復(fù)制一份到當(dāng)前場景，然后填寫數(shù)據(jù)記錄并保持。數(shù)據(jù)項(xiàng)取值可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)兩個(gè)大類。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)指具體的可以數(shù)字化的各項(xiàng)數(shù)值，將以數(shù)值方式存儲；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)指文件、圖片、音視頻等，將以附件的方式存儲。根據(jù)業(yè)務(wù)場景，將數(shù)據(jù)記錄模板分成兩各大類：1. 普通數(shù)據(jù)記錄模板1. 在進(jìn)行數(shù)據(jù)包工藝過程清單策劃時(shí)，需要使用此類的記錄模板2. 此類模板主要展示為列表3. 列表中的數(shù)據(jù)項(xiàng)是可以擴(kuò)展的2. 工序檢驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄模板1. 在進(jìn)行數(shù)據(jù)包工藝過程工序策劃時(shí)，需要使用此類的記錄模板2. 此類模板展現(xiàn)較為復(fù)雜，模板的頭部包括圖號、圖號名稱、工序號、工序名稱、長卡號、長卡名稱、開卡日、開卡人等基礎(chǔ)信息；模板的中部包括工序中產(chǎn)品的質(zhì)量等級匯總；模板的下部為長卡中各個(gè)產(chǎn)品的具體檢驗(yàn)數(shù)據(jù)（即模板中定義的數(shù)據(jù)項(xiàng)）和自動判斷得到的質(zhì)量等級3. 各個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)都可以定義自己的設(shè)計(jì)參數(shù)、判讀規(guī)則，來根據(jù)檢驗(yàn)時(shí)的具體檢驗(yàn)測量值自動判讀該數(shù)據(jù)項(xiàng)的質(zhì)量等級（合格、不合格）。質(zhì)量等級的自動判讀將只針對結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而非結(jié)構(gòu)化的文件、圖片等數(shù)據(jù)將不進(jìn)行自動判讀，其質(zhì)量結(jié)果需要在業(yè)務(wù)操作中由人工進(jìn)行設(shè)置。4. 模板中所有的數(shù)據(jù)項(xiàng)，即一個(gè)模板，在實(shí)際業(yè)務(wù)中將對應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品。在進(jìn)行質(zhì)量等級自動判讀中，產(chǎn)品的質(zhì)量等級將是各數(shù)據(jù)項(xiàng)的質(zhì)量等級的最低值。數(shù)據(jù)記錄模板定義后，入數(shù)據(jù)記錄模板庫，可以被檢索和查看。1. 數(shù)據(jù)模板場景預(yù)覽數(shù)據(jù)模板定義好后，可以根據(jù)預(yù)期的使用場景進(jìn)行預(yù)覽，以確認(rèn)定義的數(shù)據(jù)模板是符合要求的。2. 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與知識管理1. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理將集團(tuán)、院所、生產(chǎn)廠內(nèi)執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，電子化的管理起來，便于相關(guān)質(zhì)量人員和生產(chǎn)人員隨時(shí)查看和對照執(zhí)行，促進(jìn)質(zhì)量的提高與蓋上。2. 技術(shù)規(guī)程管理將集團(tuán)、院所、生產(chǎn)廠內(nèi)執(zhí)行的技術(shù)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，電子化的管理起來，便于相關(guān)質(zhì)量人員和生產(chǎn)人員隨時(shí)查看和對照執(zhí)行，促進(jìn)質(zhì)量的提高與蓋上。3. 缺陷及故障代碼管理為質(zhì)量問題信息管理中的缺陷及故障的分類和代碼進(jìn)行管理，以使缺陷及故障分類進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。 4. 問題分類及代碼管理為質(zhì)量問題信息管理中的問題分類和代碼進(jìn)行管理，以使問題分類進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。 3. 質(zhì)量集成工作臺1. 任務(wù)監(jiān)控支持對執(zhí)行中任務(wù)的管理，相關(guān)責(zé)任人在不能及時(shí)處理相關(guān)任務(wù)的情況下，將任務(wù)保存到正在執(zhí)行任務(wù)集合內(nèi)，以備后期繼續(xù)執(zhí)行。系統(tǒng)可顯示所有等待當(dāng)前責(zé)任人指派到具體責(zé)任人的任務(wù)，支持責(zé)任人將任務(wù)直接指派到相關(guān)人員。2. 質(zhì)量看板質(zhì)量看板將綜合顯示各環(huán)節(jié)的質(zhì)量運(yùn)行情況。4. 系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)1. 用戶管理系統(tǒng)有自己的用戶體系，也可以與已有的SSO系統(tǒng)或域用戶系統(tǒng)進(jìn)行集成。2. 角色管理角色是對具體功能點(diǎn)的分組，用戶擁有的某個(gè)角色，就擁有了這個(gè)角色下的所有功能。3. 機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)用戶歸屬于不同的業(yè)務(wù)部門機(jī)構(gòu)，部門機(jī)構(gòu)有不同的數(shù)據(jù)處理權(quán)限。部門機(jī)構(gòu)是樹形結(jié)構(gòu)，最頂層為集團(tuán)公司，下級為集團(tuán)公司的部門、研究院所、生產(chǎn)廠，再下級為各研究院所、生產(chǎn)廠的業(yè)務(wù)部門。4. 權(quán)限管理提供基于用戶/角色的權(quán)限管理機(jī)制，支持?jǐn)?shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)字段權(quán)限設(shè)置。 支持不同角色人員對系統(tǒng)具有不同的訪問權(quán)限，滿足涉密信息系統(tǒng)分級保護(hù)要求。 系統(tǒng)支持三權(quán)管理模型5. 日志管理系統(tǒng)的用戶在系統(tǒng)中所作的操作都可以記錄下來，以便日后的審計(jì)。6. 備份管理備份管理是一個(gè)系統(tǒng)提供的一個(gè)工具，與具體的業(yè)務(wù)無關(guān)，將針對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行。 通過備份管理工具，可以對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，免于管理用戶需要登錄到服務(wù)器上進(jìn)行手工備份操作，降低對數(shù)據(jù)庫備份的技術(shù)能力要求。 備份管理工具可以對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行在線的全備份和增量備份，具體備份方式由管理用戶自己選擇，但是工具會給出建議。 備份管理工具以如下的備份策略在用戶執(zhí)行備份時(shí)給出建議：備份方式時(shí)間要求備份要求全備份每周一次反饋備份過程和最終備份成功情況增量備份距離上次全備份不超過一周反饋備份過程和最終備份成功情況備份管理工具不提供數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，因?yàn)楫?dāng)數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題時(shí)，一般此時(shí)系統(tǒng)是不能運(yùn)行的。7. 任務(wù)管理任務(wù)管理功能主要包括：1. 建立任務(wù)列表，支持對新任務(wù)列表的快速鏈接，在進(jìn)入列表后，可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要選擇相應(yīng)的任務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的處理。2. 支持對執(zhí)行中任務(wù)的管理，相關(guān)責(zé)任人在不能及時(shí)處理相關(guān)任務(wù)的情況下，將任務(wù)保存到正在執(zhí)行任務(wù)集合內(nèi)，以備后期繼續(xù)執(zhí)行。3. 系統(tǒng)可顯示所有等待當(dāng)前責(zé)任人指派到具體責(zé)任人的任務(wù)，支持責(zé)任人將任務(wù)直接指派到相關(guān)人員。4. 支持對已完成任務(wù)的管理，用于集中管理一段時(shí)間范圍內(nèi)，同一用戶已完成的任務(wù)信息。1. 流程管理系統(tǒng)內(nèi)建一個(gè)工作流引擎，可以在系統(tǒng)部署后由用戶自己進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與修改，為業(yè)務(wù)流程管理提供支持。2. 簽名管理支持用戶操作的自動簽名。在用戶執(zhí)行某一操作時(shí)，如執(zhí)行收檢操作時(shí)，系統(tǒng)將使用當(dāng)前用戶的信息對該操作自動簽名，記錄下此操作的執(zhí)行人、執(zhí)行時(shí)間信息，以備以后的審計(jì)和職責(zé)確認(rèn)。自動簽名的信息在執(zhí)行后續(xù)業(yè)務(wù)操作與查看的過程中，也都是可見的。3. 數(shù)據(jù)發(fā)布變更管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要發(fā)布才能使用。數(shù)據(jù)發(fā)布之后，將不能再被隨意修改，必須走數(shù)據(jù)變更申請流程。 數(shù)據(jù)發(fā)布變更管理將主要針對制造過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行。5. 系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值借助質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、管控系統(tǒng)的實(shí)施： 1. 應(yīng)用設(shè)備集成、移動終端、條碼、無線網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)和手段加快數(shù)據(jù)采集效率和準(zhǔn)確性； 2. 通過大數(shù)據(jù)平臺，可以將不同形式、格式的數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)行管理和后續(xù)可視化的聯(lián)合分析； 3. 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常情況產(chǎn)生的真實(shí)原因：從原料、工藝、設(shè)備、環(huán)境、人員等角色找到問題根源并從源頭避免質(zhì)量問題的重復(fù)發(fā)生； 4. 可以從原料的采購、加工、裝配、檢驗(yàn)及包裝最后到出廠等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、詳細(xì)記錄，將生產(chǎn)、質(zhì)量管控工作的流程及結(jié)果全部處于軟件系統(tǒng)的管理和監(jiān)督之下，提高員工的責(zé)任心； 5. 利用管理系統(tǒng)通過準(zhǔn)確、大量、即時(shí)、連續(xù)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，通過多維度的生產(chǎn)、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，能為管理者提供更全面、更科學(xué)、更有效性的決策支持。 6. 開發(fā)實(shí)施計(jì)劃質(zhì)量信息化平臺的一期建設(shè)工期預(yù)計(jì)為8個(gè)月。（下表中的日指自然日，具體開始日期視情況再定。）任務(wù)開始日期結(jié)束日期日數(shù)產(chǎn)出物里程碑項(xiàng)目啟動會第1日第2日2項(xiàng)目啟動會議紀(jì)