微軟crm醫(yī)療行業(yè)解決方案-資料下載頁
2024-10-29 23:35本頁面
【導(dǎo)讀】行業(yè)特殊性和醫(yī)療機構(gòu)自身發(fā)展的需求要求CRM系統(tǒng)能幫。醫(yī)院的品牌價值。本案例將以“瑞金醫(yī)院特需醫(yī)療CRM系統(tǒng)”實施。為背景，針對醫(yī)療行業(yè)CRM的典型應(yīng)用加以分析。建設(shè)“數(shù)字化醫(yī)院”是目前很多醫(yī)療機構(gòu)提出的建院方針。動態(tài)性、有效性和科學(xué)性將發(fā)揮積極作用。成或逐步推進覆蓋全院的HIS系統(tǒng)。降低運營成本，發(fā)現(xiàn)新客戶和機會，提高客戶滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)醫(yī)院效益的提高。壓力過大成為熱點話題，而醫(yī)藥采購過程的不規(guī)范也屢見曝光。療機構(gòu)面臨如下問題。解決患者目前的病痛，因此，這種服務(wù)必須在國家相關(guān)規(guī)定的監(jiān)管下執(zhí)行。為消費者和服務(wù)提供者的關(guān)系。然而，醫(yī)療行業(yè)轉(zhuǎn)變意識的速度明顯滯后患者角色。醫(yī)療行業(yè)需要順應(yīng)這種變化，逐步引入以患者為中心的客戶。醫(yī)院認(rèn)為普通疾病都可以由基層醫(yī)院來解決，但患者往往不論大病小病都。對國有醫(yī)院而言，中外。傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是被動式服務(wù)提供者，企業(yè)運作也不會采用面向銷售的模式。
【正文】 。它可以幫助 醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要 ，定義出屬于自己獨特的 符合醫(yī)療行業(yè)的 工作流程。 微軟醫(yī)療行業(yè) CRM 解決方案在此基礎(chǔ)上對外部的通訊 手段進行延伸，實現(xiàn)對呼叫中心、電話答錄、短信等平臺的集成。 Copyright 169。2020 Microsoft Corp. All Rights Reserved. Page 19 of 23 微軟 CRM解決方案的優(yōu)勢 ? 全面了解您的客戶 Microsoft CRM 各模塊協(xié)同工作可以向您的和您的雇員提供最新的客戶信息，并且這些信息可以在各個部門中共享。銷售和服務(wù)模塊是完全集成的，這使所有職員和雇員都可以訪問整個組織收集的客戶信息。 ? 跨越系統(tǒng)邊界連接和簡化您的業(yè)務(wù)流程 Microsoft CRM 可以提供和共享完整的客戶信息的能力有助于公司找到更好的服務(wù)于客戶和發(fā)現(xiàn)新機會的方式。這個應(yīng)用程序還使雇員可以免于重復(fù)輸入其他部門已經(jīng)捕獲的信息，從而不用耗費時間 。 ? 充分利用與其他信息系統(tǒng)的平滑集成 Microsoft CRM 是在 Microsoft .NET Framework 上從頭開始設(shè)計的。這一關(guān)鍵的 Microsoft Windows 技術(shù)使 Microsoft CRM 可以輕松地與其他關(guān)鍵應(yīng)用程序集成，包括 Microsoft 財務(wù)管理商務(wù)管理解決方案。 ? 在您的網(wǎng)絡(luò)范圍之外工作 使用 Microsoft CRM，您的銷售團隊就可以在您的網(wǎng)絡(luò)范圍之外進行工作。 Microsoft CRM 內(nèi)置的銷售功能充分利用了 Microsoft Office Outlook 脫機工作的功能。這使您的雇員可以在任何地點開展工作。 ? 自定義和集成其他產(chǎn)品和服務(wù) 構(gòu)建在靈活的 .NET 技術(shù)和強大的集成工具上， Microsoft CRM 使開發(fā)人員可以將它的功能與第三方應(yīng)用程序和 Web 服務(wù)集成。一起使用時，這些系統(tǒng)可以使您的公司構(gòu)建一個強大的客戶解決方案。 Copyright 169。2020 Microsoft Corp. All Rights Reserved. Page 20 of 23 微軟醫(yī)療行業(yè) CRM解決方案實施周期和參考報價 微軟 服務(wù)報價 Microsoft Consultant Service Price Overview Service Unit Price Unit Qty SubTotal 1 Microsoft Consultant Services ￥ Microsoft Consultant Fee ￥ 9,000 ManDay 28X ￥ 250, Total ￥ 注：該估算天數(shù)按目前獲知的需求范圍計算； 合計價格： Total Item Description Unit Price Unit Qty SubTotal Microsoft Services 9000 set 28 ￥ 250, Total ￥ 250, 注 ： 具體報價將按照客戶的需求范圍設(shè)定，請馬上聯(lián)系微軟企業(yè)服務(wù)部的相關(guān)聯(lián)系人 ； Copyright 169。2020 Microsoft Corp. All Rights Reserved. Page 21 of 23 目標(biāo)市場和成功案例 微軟 CRM 部分 解決方案 瑞金醫(yī)院特需醫(yī)療 微軟企業(yè)服務(wù)部幫助 瑞金醫(yī)院特需醫(yī)療客戶管理系統(tǒng) ， 為醫(yī)院提供一個一體化的特需醫(yī)療客戶的信息共享平臺，使之融合為數(shù)字化醫(yī)院有機的組成部分 ，充分體現(xiàn)以患者為中心的宗旨 。 系統(tǒng)構(gòu)建 特需醫(yī)療客 戶健康信息庫、提供如即時提醒、隨訪抽查、預(yù)約就診等功能，能夠和現(xiàn)有的 HIS 系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)和流程層面的集成，能集成電話、短信等通訊手段對患者進行專家預(yù)約、健康提示等服務(wù)。 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) CRM 中國人力資源開發(fā)網(wǎng)的大部分業(yè)務(wù)都是以網(wǎng)站為依托來開展，客戶數(shù)據(jù)也大多來源于網(wǎng)站注冊會員。 Microsoft CRM 使公司有效的解決了分公司與總部之間信息不共享、資源閑置或者沖突的問題，有效利用了會員數(shù)據(jù)，并通過 CRM 來分析客戶需求，幫助中國人力資源開發(fā)網(wǎng)過渡到以客戶為中心的運作模式。 上海西門子數(shù)字程控通信有限公司 上海西門子數(shù)字程控通信有限公司（ SBCS）是一家由德國西門子公司為主要投資方提供專網(wǎng)通信解決方案的中德合資企業(yè)。經(jīng)過 SBCS 近一年對國內(nèi)外眾多 CRM 系統(tǒng)的評估，微軟 憑借微軟產(chǎn)品 一貫的易用性、靈活的客戶化能力以及強大的集成和擴展能力，一舉中標(biāo)。 Copyright 169。2020 Microsoft Corp. All Rights Reserved. Page 22 of 23 總結(jié) 微軟 CRM 作為全球領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在全球已有 6000 家公司采用，遍布制造、高科技、 醫(yī)療、 貿(mào)易、物流等各行業(yè)，憑借其與眾多微軟產(chǎn)品和解決方案的先天兼容性，很容易 被用戶接受。作為世界最大的軟件公司，微軟的品牌和穩(wěn)定的服務(wù)值得客戶信任 。我們 也期待有機會和國內(nèi)外廣大醫(yī)療機構(gòu)合作，推廣微軟醫(yī)療行業(yè) CRM 解決方案，幫助醫(yī)療行業(yè)在數(shù)字化方面更進一步。 聯(lián)系我們 : 聯(lián)系人 : 俞 頤 聯(lián)系地址 : 上海徐匯區(qū)天鑰橋路 30 號美羅大廈 16 層 (202030) Email: 電話 : (8621) 64692288*6573 傳真 : (8621) 64268258 Copyright 169。2020 Microsoft Corp. All Rights Reserved. Page 23 of 23 Copyright 169。2020 Microsoft Corp. All Rights Reserved. This document is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this document
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