【總結(jié)】第一章 行為規(guī)范 3第一節(jié) 行為舉止要求 3第二節(jié) 服務(wù)用語 4第三節(jié) 服務(wù)禁語 5第四節(jié) 到訪留言規(guī)范 6第二章 服務(wù)規(guī)范 7第一節(jié) 總則 7第二節(jié) 基本要求 7第三節(jié) 預(yù)約服務(wù) 8第四節(jié) 工單管理 8第五節(jié) 布、跳(拆)線施工 9第六節(jié) 固話終端裝維服務(wù) 10第七節(jié) 寬帶終端裝維服務(wù) 11第八節(jié) 附則 12第三章 裝維人員必備工具 12
2025-04-11 23:16
【總結(jié)】有線寬帶業(yè)務(wù)技術(shù)介紹運(yùn)維部2023年5月提綱?1.有線寬帶互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀?2.CMNET介紹?3.相關(guān)系統(tǒng)介紹?4.廣電合作項(xiàng)目?互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模?截至2023年底,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到,較2023年增長%,在總?cè)丝谥械谋戎貜?提升到%,互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升。(以下數(shù)據(jù)來源與CNN
2025-03-05 14:42
【總結(jié)】名稱:吉安寬帶裝維知識(shí)手冊所屬專業(yè)(請注明相應(yīng)的類別):交換傳輸數(shù)據(jù)動(dòng)力無線計(jì)算機(jī)光、電纜客響資源轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和綜合監(jiān)控維護(hù)二級目錄(請注明相應(yīng)的范疇)
2025-10-11 02:06
【總結(jié)】FTTH寬帶裝維手冊一、FTTH及PON基礎(chǔ)知識(shí)二、FTTH線路要求及傳輸指標(biāo)三、FTTH裝維標(biāo)準(zhǔn)一、FTTH及PON基礎(chǔ)知識(shí)PON系統(tǒng)基本原理PON(無源光網(wǎng)絡(luò))是指OLT(光線路終端)和ONU(光網(wǎng)絡(luò)單元)之間的ODN(光分配網(wǎng)絡(luò))全部采用無源設(shè)備的光接入網(wǎng)絡(luò).PON是一種點(diǎn)對多點(diǎn)(P2MP)的光接入系統(tǒng),它能夠節(jié)省光纖資源、ODN無需供電、用戶
2025-08-10 07:44
【總結(jié)】填空題1.接到投訴工單第一件事做什么()答案:首響預(yù)約用戶4、投訴工單回復(fù)有哪五要素()答案:故障原因、處理過程、處理時(shí)間、用戶認(rèn)可度、處理人6、當(dāng)日投訴處理及時(shí)率定義()答案:當(dāng)日18點(diǎn)前的投訴工單當(dāng)日24點(diǎn)前處理完成;當(dāng)日18點(diǎn)后24點(diǎn)前的投訴工單24小時(shí)內(nèi)處理完成;8、用戶路由器調(diào)試是否需要上門()答案:是9、投訴處理時(shí)限()答案:24小時(shí)
2025-03-25 23:03
【總結(jié)】anewdream東莞寬帶質(zhì)量管理及提升工作討論會(huì)(東莞公司)2023年2月2目錄?1、東莞集家客業(yè)務(wù)發(fā)展情冴?2、集團(tuán)與線全流程管理(集客)?3、家庭寬帶全流程管理(家寬)?4、東莞全業(yè)務(wù)指標(biāo)體系的介紹?5、東莞互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系和提升措施?6、有線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理提升的認(rèn)論3
2025-01-18 16:37
【總結(jié)】寬帶裝維人員技能培訓(xùn)——計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本部分的學(xué)習(xí),我們將會(huì):?了解和掌握在維護(hù)工作中常用的計(jì)算機(jī)知識(shí)和一些基本操作。主要內(nèi)容計(jì)算機(jī)知識(shí)基礎(chǔ)篇網(wǎng)卡篇操作篇計(jì)算機(jī)知識(shí)——基礎(chǔ)篇?一、計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)?二、WindowsXP操作簡介?三、IE瀏覽器的設(shè)置
2025-01-12 19:44
【總結(jié)】無線寬帶校園解決方案無線寬帶校園解決方案無線寬帶校園解決方案目錄1前言............................................................................................................................................3項(xiàng)目背景..
2025-05-10 12:14
【總結(jié)】中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司家庭寬帶裝維流程(試行版)中國移動(dòng)廣東公司 家庭寬帶裝維流程中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心CHINAMOBILEGROUPGUANGDONGCO.,SERVICECENTER中國移動(dòng)集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心
2025-05-31 12:10
【總結(jié)】無線寬帶局域網(wǎng)創(chuàng)業(yè)方案團(tuán)隊(duì)CEO:王燕團(tuán)隊(duì)成員:王燕馬建徐定遠(yuǎn)姜容盛永平周琥李彬王建華尹登慶指導(dǎo)老師:葉成炯副教授PU澆注鞋硏發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)方案章節(jié)內(nèi)容★業(yè)務(wù)體系★組織結(jié)構(gòu)★高管人員職責(zé)★公司地址
2025-05-10 08:51
【總結(jié)】無線寬帶城市可行性方案無線寬帶城市可行性方案目錄第一章概述 4項(xiàng)目背景 4項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo) 4項(xiàng)目建設(shè)的原則 5項(xiàng)目建設(shè)的主要內(nèi)容 5第二章項(xiàng)目需求分析 7某市情況分析 7用戶業(yè)務(wù)需求分析 8政府用戶 8企業(yè)用戶需求 12公眾需求分析 12第三章功能方案設(shè)計(jì) 13
2025-05-13 12:15
【總結(jié)】無線寬帶局域網(wǎng)創(chuàng)業(yè)方案PU澆注鞋硏發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)方案章節(jié)內(nèi)容
2024-11-07 07:02
【總結(jié)】北京電子科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院1W學(xué)生姓名劉暢學(xué)號39202055726系部電信工程系專業(yè)通信技術(shù)班級07通信技術(shù)(5)1指導(dǎo)教師朱寶強(qiáng)I-FI無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案
2024-11-07 08:09
【總結(jié)】XX煤田移動(dòng)無線寬帶技術(shù)建議書1/39目錄1項(xiàng)目概述................................................................................................................................................................
2025-04-24 22:59
【總結(jié)】 畢業(yè)設(shè)計(jì)無線寬帶覆蓋小區(qū)規(guī)劃區(qū)W學(xué)生姓名劉暢學(xué)號39200755726系部電信工程系專業(yè)通信技術(shù)班級07通信技術(shù)(5)1指導(dǎo)教師朱寶強(qiáng)I-FI無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案一、現(xiàn)場介紹及分布圖小區(qū)總面積34500平方米,房子規(guī)劃成長方形,南北約150米,東西約230米,共
2025-08-10 18:18