營銷策劃教案-資料下載頁
2025-04-25 13:21本頁面
【正文】 業(yè)的行為；第三層次是企業(yè)對外的公共關系。行為識別的傳播與推廣 內部的傳播與交流 主要方式有：CIS說明書、幻燈片、公司匯報、CIS消息、員工手冊、海報、講習會等。 外部的推廣與途徑 主要方式有：策劃“新聞事件”、廣告活動、社區(qū)交往、大型活動策劃等。三、VI含義：視覺識別是將企業(yè)的基本理念轉化成系統(tǒng)化的視覺傳達形式，塑造與企業(yè)經營管理理念、行為規(guī)范相一致的視覺形象。VI的基本要素的設計: 企業(yè)名稱： 要訣在于簡、特、新、奇、巧 品牌標志： 要訣在于簡潔、美觀、穩(wěn)定 企業(yè)標準字、標準色： 要訣在于集中性、統(tǒng)一性、獨立性、穩(wěn)定性 企業(yè)象征圖案 企業(yè)專用印刷書本 企業(yè)宣傳標語、口號等第七章 贏得芳心——顧客滿意策劃 顧客服務滿意策劃一、顧客服務滿意的概述（一）顧客服務滿意的含義與要素（二）顧客服務滿意的要素顧客服務的類型與內容顧客服務的類型顧客服務的內容二、顧客服務滿意的實施要點樹立服務理念從領導做起分析服務得失服務意識訓練建立完整的服務指標與考核服務指標建立1伴隨性服務指標2服務滿意極度考核A服務滿意極度調查方法B服務考核內容服務滿意極度考核A服務滿意策略1售前服務策略2售中服務策略3售后服務策略B服務滿意方法1全方位服務2個性化服務3特色服務4品牌服務5承諾服務為顧客提供優(yōu)質服務服務滿意策略服務滿意方法第八章 彰顯個性——產品策劃 個別產品策劃 品牌產品組合策劃一、產品整體概念與產品策劃核心產品實質產品形式產品指產品的實體附加產品二、產品市場生命周期與策劃思路產品介紹的策劃思路 先聲奪人策略 以廉取勝策略 密集滲透策略 愿者上鉤策略產品成長期的策劃思路改進產品品質 擴展新市場 加強企業(yè)與產品的地位 調整產品的售價改進產品開辟新市場密集分銷建立品牌形象產品成熟期的策劃思路擴大市場 改進產品 改進營銷組合改進市場改進產品改進營銷組合產品衰退期的策劃思路立即放棄策略 逐步放棄策略 自然淘汰策略立即放棄策略逐步放棄策略自然淘汰策略三、產品結構組合擴大產品組合縮短產品組合延長產品線向上延長向下延長雙向延長更新策略四、產品包裝組合類似包裝策略差異包裝策略配套包裝策略復用包裝策略等級包裝策略附贈包裝策略改變包裝策略綠色包裝策略五、品牌策略設計品牌策略設計之一：品牌化策劃無品牌商品，即有些產品不使用品牌品牌化，即企業(yè)為其產品確定采用品牌。品牌策略設計之二：品牌忠誠策劃品牌忠誠的重要性品牌忠誠度的衡量品牌忠誠的營造途徑品牌策略設計之三：品牌數(shù)量策劃統(tǒng)一品牌策略個別品牌策略統(tǒng)一品牌與個別品牌共同策略品牌策略設計之四：品牌延伸策劃縱向延伸橫向延伸品牌策略設計之五:多品牌策劃第八章 彰顯個性——產品策劃 新產品開發(fā)與推廣策劃一、研究新產品開發(fā)的趨勢新產品的概念與分類全新新產品換代新產品改良新產品仿制新產品新產品開發(fā)趨向高性能化多功能化微型化、轉型化方便化、簡便化節(jié)能化多樣化、系列化知識化、智慧化人性化、情感化二、開發(fā)新產品的流程產品新構思指企業(yè)對準備向市場推出的可能產品加以研究發(fā)展。篩選構思方案新產品構思的好壞，對新產品開發(fā)能否成功影響很大。建立產品概念這是開發(fā)新產品的關鍵階段。商業(yè)分析一旦生產者決定了產品概念，接著進行的是評價該產品在商業(yè)上的吸引力。開發(fā)研制經過市場分析以后，產品由該奶奶進入實際研制過程。市場試銷經過消費者或用戶的試用。正式上市三、新產品上市策劃上市時機選擇（1）先于競爭者上市（2）同于競爭者上市 (3)遲于競爭者上市上市地點選擇上市目標確定四、新產品推廣策劃新產品采用過程（1）認識（2）興趣（3）評價（4）采用新產品推廣策略與方法（1）新產品推廣策略（2）新產品推廣方法第九章 轉動魔方——價格策劃 制定價格的策劃一、價格策劃的基本原則價格策劃的基本原則原則：（1）價格策劃的出奇制勝（2）價格策劃的適時變動性（3）價格策劃的區(qū)間適應性（4）價格變動的實踐區(qū)間價格策劃的程序完整的價格策劃程序包括：（1）選擇定價目標（2）核算產品成本（3）調查和預測競爭者的反應（4）選擇定價方法（5）確定定價策略 (6) 確定最后價格二、可供選擇的定價方法與策略定價方法（1）以成本為中心的定價方法成本加成定價法目標收益定價法邊際貢獻定價法（2）以需求為中心的定價方法 理解價值定價法需求差別定價法（3）以競爭為中心的定價方法 隨行就市定價法密封投標定價法拍賣定價法定價策略（1）高價攻入策劃（2）低價攻入策略（3）優(yōu)價攻入策劃第九章 轉動魔方——價格策劃 修訂價格的策劃一、地區(qū)性價格的策劃原地交貨定價企業(yè)可要求每一個購買者支付從工廠到目的地運輸成本。統(tǒng)一運費定價俗稱郵標定價，不管地理位置的遠近，向顧客收取同樣價格加上運費，這個運費是按平均運輸成本來定的。區(qū)域定價介于原地交貨和統(tǒng)一運費兩個定價方法之間。基點定價以某個城市為基點，向所有用戶收取該城市到用戶所在地的運費，無論貨物實際運輸?shù)拈L短。二、價格折扣與折讓的策劃現(xiàn)金折扣數(shù)量折扣功能折扣季節(jié)折扣折讓三、促銷價格的策劃削價促銷季節(jié)性削價心理折扣回扣四、差別定價的策劃顧客差別定價對同樣的產品或服務，不同顧客支付不同的數(shù)額。產品差別定價產品的品種、規(guī)格、牌譽和樣式不同，制定的價格也不同。地點差別定價不同地區(qū)域、地點、場所、位置、方位等可制定不同價格。時間差別定價不同時期，不同終點，都可以季節(jié)性的變動價格。五、新產品定價的策劃撇脂定價滲透定價仿制新產品定價六、產品組合定價的策劃產品線定價任選品定價連帶品定價第 頁
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