營銷策劃教案-資料下載頁
2025-04-25 13:21本頁面
【正文】 業(yè)的行為；第三層次是企業(yè)對外的公共關(guān)系。行為識別的傳播與推廣 內(nèi)部的傳播與交流 主要方式有：CIS說明書、幻燈片、公司匯報、CIS消息、員工手冊、海報、講習(xí)會等。 外部的推廣與途徑 主要方式有：策劃“新聞事件”、廣告活動、社區(qū)交往、大型活動策劃等。三、VI含義：視覺識別是將企業(yè)的基本理念轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)化的視覺傳達(dá)形式，塑造與企業(yè)經(jīng)營管理理念、行為規(guī)范相一致的視覺形象。VI的基本要素的設(shè)計: 企業(yè)名稱： 要訣在于簡、特、新、奇、巧 品牌標(biāo)志： 要訣在于簡潔、美觀、穩(wěn)定 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色： 要訣在于集中性、統(tǒng)一性、獨立性、穩(wěn)定性 企業(yè)象征圖案 企業(yè)專用印刷書本 企業(yè)宣傳標(biāo)語、口號等第七章 贏得芳心——顧客滿意策劃 顧客服務(wù)滿意策劃一、顧客服務(wù)滿意的概述（一）顧客服務(wù)滿意的含義與要素（二）顧客服務(wù)滿意的要素顧客服務(wù)的類型與內(nèi)容顧客服務(wù)的類型顧客服務(wù)的內(nèi)容二、顧客服務(wù)滿意的實施要點樹立服務(wù)理念從領(lǐng)導(dǎo)做起分析服務(wù)得失服務(wù)意識訓(xùn)練建立完整的服務(wù)指標(biāo)與考核服務(wù)指標(biāo)建立1伴隨性服務(wù)指標(biāo)2服務(wù)滿意極度考核A服務(wù)滿意極度調(diào)查方法B服務(wù)考核內(nèi)容服務(wù)滿意極度考核A服務(wù)滿意策略1售前服務(wù)策略2售中服務(wù)策略3售后服務(wù)策略B服務(wù)滿意方法1全方位服務(wù)2個性化服務(wù)3特色服務(wù)4品牌服務(wù)5承諾服務(wù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)滿意策略服務(wù)滿意方法第八章 彰顯個性——產(chǎn)品策劃 個別產(chǎn)品策劃 品牌產(chǎn)品組合策劃一、產(chǎn)品整體概念與產(chǎn)品策劃核心產(chǎn)品實質(zhì)產(chǎn)品形式產(chǎn)品指產(chǎn)品的實體附加產(chǎn)品二、產(chǎn)品市場生命周期與策劃思路產(chǎn)品介紹的策劃思路 先聲奪人策略 以廉取勝策略 密集滲透策略 愿者上鉤策略產(chǎn)品成長期的策劃思路改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì) 擴(kuò)展新市場 加強企業(yè)與產(chǎn)品的地位 調(diào)整產(chǎn)品的售價改進(jìn)產(chǎn)品開辟新市場密集分銷建立品牌形象產(chǎn)品成熟期的策劃思路擴(kuò)大市場 改進(jìn)產(chǎn)品 改進(jìn)營銷組合改進(jìn)市場改進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)營銷組合產(chǎn)品衰退期的策劃思路立即放棄策略 逐步放棄策略 自然淘汰策略立即放棄策略逐步放棄策略自然淘汰策略三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合擴(kuò)大產(chǎn)品組合縮短產(chǎn)品組合延長產(chǎn)品線向上延長向下延長雙向延長更新策略四、產(chǎn)品包裝組合類似包裝策略差異包裝策略配套包裝策略復(fù)用包裝策略等級包裝策略附贈包裝策略改變包裝策略綠色包裝策略五、品牌策略設(shè)計品牌策略設(shè)計之一：品牌化策劃無品牌商品，即有些產(chǎn)品不使用品牌品牌化，即企業(yè)為其產(chǎn)品確定采用品牌。品牌策略設(shè)計之二：品牌忠誠策劃品牌忠誠的重要性品牌忠誠度的衡量品牌忠誠的營造途徑品牌策略設(shè)計之三：品牌數(shù)量策劃統(tǒng)一品牌策略個別品牌策略統(tǒng)一品牌與個別品牌共同策略品牌策略設(shè)計之四：品牌延伸策劃縱向延伸橫向延伸品牌策略設(shè)計之五:多品牌策劃第八章 彰顯個性——產(chǎn)品策劃 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣策劃一、研究新產(chǎn)品開發(fā)的趨勢新產(chǎn)品的概念與分類全新新產(chǎn)品換代新產(chǎn)品改良新產(chǎn)品仿制新產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)趨向高性能化多功能化微型化、轉(zhuǎn)型化方便化、簡便化節(jié)能化多樣化、系列化知識化、智慧化人性化、情感化二、開發(fā)新產(chǎn)品的流程產(chǎn)品新構(gòu)思指企業(yè)對準(zhǔn)備向市場推出的可能產(chǎn)品加以研究發(fā)展。篩選構(gòu)思方案新產(chǎn)品構(gòu)思的好壞，對新產(chǎn)品開發(fā)能否成功影響很大。建立產(chǎn)品概念這是開發(fā)新產(chǎn)品的關(guān)鍵階段。商業(yè)分析一旦生產(chǎn)者決定了產(chǎn)品概念，接著進(jìn)行的是評價該產(chǎn)品在商業(yè)上的吸引力。開發(fā)研制經(jīng)過市場分析以后，產(chǎn)品由該奶奶進(jìn)入實際研制過程。市場試銷經(jīng)過消費者或用戶的試用。正式上市三、新產(chǎn)品上市策劃上市時機(jī)選擇（1）先于競爭者上市（2）同于競爭者上市 (3)遲于競爭者上市上市地點選擇上市目標(biāo)確定四、新產(chǎn)品推廣策劃新產(chǎn)品采用過程（1）認(rèn)識（2）興趣（3）評價（4）采用新產(chǎn)品推廣策略與方法（1）新產(chǎn)品推廣策略（2）新產(chǎn)品推廣方法第九章 轉(zhuǎn)動魔方——價格策劃 制定價格的策劃一、價格策劃的基本原則價格策劃的基本原則原則：（1）價格策劃的出奇制勝（2）價格策劃的適時變動性（3）價格策劃的區(qū)間適應(yīng)性（4）價格變動的實踐區(qū)間價格策劃的程序完整的價格策劃程序包括：（1）選擇定價目標(biāo)（2）核算產(chǎn)品成本（3）調(diào)查和預(yù)測競爭者的反應(yīng)（4）選擇定價方法（5）確定定價策略 (6) 確定最后價格二、可供選擇的定價方法與策略定價方法（1）以成本為中心的定價方法成本加成定價法目標(biāo)收益定價法邊際貢獻(xiàn)定價法（2）以需求為中心的定價方法 理解價值定價法需求差別定價法（3）以競爭為中心的定價方法 隨行就市定價法密封投標(biāo)定價法拍賣定價法定價策略（1）高價攻入策劃（2）低價攻入策略（3）優(yōu)價攻入策劃第九章 轉(zhuǎn)動魔方——價格策劃 修訂價格的策劃一、地區(qū)性價格的策劃原地交貨定價企業(yè)可要求每一個購買者支付從工廠到目的地運輸成本。統(tǒng)一運費定價俗稱郵標(biāo)定價，不管地理位置的遠(yuǎn)近，向顧客收取同樣價格加上運費，這個運費是按平均運輸成本來定的。區(qū)域定價介于原地交貨和統(tǒng)一運費兩個定價方法之間?；c定價以某個城市為基點，向所有用戶收取該城市到用戶所在地的運費，無論貨物實際運輸?shù)拈L短。二、價格折扣與折讓的策劃現(xiàn)金折扣數(shù)量折扣功能折扣季節(jié)折扣折讓三、促銷價格的策劃削價促銷季節(jié)性削價心理折扣回扣四、差別定價的策劃顧客差別定價對同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，不同顧客支付不同的數(shù)額。產(chǎn)品差別定價產(chǎn)品的品種、規(guī)格、牌譽和樣式不同，制定的價格也不同。地點差別定價不同地區(qū)域、地點、場所、位置、方位等可制定不同價格。時間差別定價不同時期，不同終點，都可以季節(jié)性的變動價格。五、新產(chǎn)品定價的策劃撇脂定價滲透定價仿制新產(chǎn)品定價六、產(chǎn)品組合定價的策劃產(chǎn)品線定價任選品定價連帶品定價第 頁
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