【正文】 上午前號(hào)碼牌管理用于訂車(chē)顧客銷(xiāo)售專(zhuān)員活動(dòng)中接客全體銷(xiāo)售顧問(wèn)門(mén)口迎接顧客銷(xiāo)售專(zhuān)員活動(dòng)時(shí)調(diào)音師能夠領(lǐng)悟各個(gè)環(huán)節(jié)銷(xiāo)售專(zhuān)員活動(dòng)時(shí)注意事項(xiàng)：216。 邀約為最核心事項(xiàng)。216。 誘導(dǎo)顧客訂車(chē)為核心目標(biāo)事項(xiàng)。天津一汽大眾銷(xiāo)售區(qū)售后服務(wù)部準(zhǔn)備 項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人完成時(shí)間售后部顧客車(chē)輛引導(dǎo)組織一個(gè)三人小組對(duì)來(lái)參加活動(dòng)的顧客車(chē)輛停放進(jìn)行引導(dǎo)。售后服務(wù)專(zhuān)員30日下午把3個(gè)名單報(bào)送活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)前顧客座椅的協(xié)助擺放，燃放禮花2人售后服務(wù)專(zhuān)員30日名單報(bào)送重型設(shè)備音響器械及培訓(xùn)桌扛放售后服務(wù)專(zhuān)員天津一汽大眾銷(xiāo)售區(qū)行政部準(zhǔn)備項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人完成時(shí)間行政部全場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)前及活動(dòng)后的衛(wèi)生整理行政專(zhuān)員30日前保潔員說(shuō)明冷餐準(zhǔn)備飲料、小蛋糕、水果。（準(zhǔn)備6樣）行政專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)拍攝（協(xié)助）相機(jī)、DV機(jī)（指定人員）行政專(zhuān)員活動(dòng)中與市場(chǎng)部指定人員協(xié)同。天津一汽大眾銷(xiāo)售區(qū)客服部準(zhǔn)備 項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人完成時(shí)間客服部簽到針對(duì)邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)店簽到客服專(zhuān)員工作人員名單25日前報(bào)送禮品準(zhǔn)備禮品100份（前期準(zhǔn)備）19日前客服專(zhuān)員與市場(chǎng)部小陳協(xié)助活動(dòng)中禮品贈(zèng)送顧客上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)?？头?zhuān)員工作人員1名茶水服務(wù)20日早上做好相應(yīng)的準(zhǔn)備客服專(zhuān)員工作人員1名注意事項(xiàng)：216。 100份的禮品，在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，顧客離店時(shí)贈(zèng)送（不可隨意亂送）216。 茶水要保證供應(yīng)216。 簽到要按組進(jìn)行參與執(zhí)行的工作室準(zhǔn)備 項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人備注表演節(jié)目開(kāi)場(chǎng)街舞，工作室節(jié)目品質(zhì)要好主持人有較好的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，大氣，控場(chǎng)能力強(qiáng)，會(huì)調(diào)動(dòng)，形象好！工作室與店人員搭臺(tái)舞臺(tái)*工作室手打禮花10個(gè)工作室椅子150張工作室“托”的準(zhǔn)備 (1)“托”的目的：考慮現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)冷場(chǎng)，或是上輪價(jià)格報(bào)出后出現(xiàn)只有幾個(gè)訂車(chē)而少于我們每一輪的目標(biāo)值，那么這個(gè)時(shí)候“托”就要把場(chǎng)面撐上去。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)就要鼓勵(lì)身邊的“托”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)。(2)“托”的要求：不要聚中于同一年齡層次，年紀(jì)不能太年輕。（2540之間）。(3)“托”的訂金：訂金由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一向財(cái)務(wù)部借出，活動(dòng)結(jié)束后收回。每一位到場(chǎng)的托，公司都將送出一份紀(jì)念品作為感謝。(4)“托”下訂金時(shí)：一樣的按銷(xiāo)售部標(biāo)準(zhǔn)流程走。(5)“托”的人數(shù)目標(biāo)要求：要求銷(xiāo)售顧問(wèn)邀約8名“托”，必須達(dá)成。費(fèi)用途徑元費(fèi)用途徑元媒體支持費(fèi)用預(yù)算45萬(wàn)禮花500全體工人當(dāng)天工資禮品8000冷餐準(zhǔn)備500晴天工作室8萬(wàn)所有裝飾托2400獲獎(jiǎng)可能支出最高16萬(wàn)合計(jì)75萬(wàn)元：75萬(wàn)左右附件附件1：活動(dòng)調(diào)查一、調(diào)查時(shí)間．15——二、調(diào)查地點(diǎn)及對(duì)象（年齡25—50）在天津繁華地帶濱江道、和平路、梅江住宅區(qū)，濱海新區(qū)、海河沿岸商業(yè)樓宇及周邊人流量密集的地帶進(jìn)行調(diào)查三、調(diào)查方式以隨機(jī)問(wèn)卷形式進(jìn)行的調(diào)查，對(duì)各個(gè)不同階層的群體分發(fā)“汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”大約500份，并現(xiàn)場(chǎng)回收。對(duì)凡是配合我們調(diào)查的行人贈(zèng)與大眾鑰匙扣一枚（2元）。最后對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)和分析，得出數(shù)據(jù)。四、具體問(wèn)卷汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷您好，我是天津一汽大眾市場(chǎng)部的工作人員，我正在對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。我的訪(fǎng)問(wèn)大概只需要幾分鐘的時(shí)間，您提供的信息僅用于統(tǒng)計(jì)上的研究分析，而不會(huì)具體提供給任何第三方，希望能夠得到您的支持與幫助，謝謝！1．你的性別：（ ）A:男B:女2．你的年齡段：（ ）A：16—25 B：26—35 C：36—45 D：46以上 包括您在內(nèi)，您家有幾口人？（ ）A：一人 B：2人 C：3個(gè) D：4人 E：五人以上您的職業(yè)是？（ ）[多選題]A：學(xué)生 B：企業(yè)單位職員 C：個(gè)體經(jīng)者 D：公務(wù)員 E：事業(yè)單位職員 F：離退休人員 G：自由職業(yè)者 H：其它5．請(qǐng)問(wèn)您的家庭月平均收入是？（ ）A：4000以下 B：40006000 C：60008000 D：800010000 E：10000以上 6．你最喜歡的車(chē)型：（ ）A：豪華型車(chē) B：小型車(chē) C：緊湊型車(chē) D：大中車(chē) E:微型車(chē) F：suv（運(yùn)動(dòng)型多用途汽車(chē)）7．您購(gòu)買(mǎi)汽 的主要用途：（ ）A：家用 B：營(yíng)運(yùn) C：出租 D：商務(wù)8．您在購(gòu)車(chē)時(shí)最看重什么？（ ）（可多選）A：品牌 B：價(jià)格 C：外形 D：安全性能E：售后服務(wù) F：動(dòng)力性 G：操控性9．您一般通過(guò)什么途徑了解汽車(chē)的？（ ）（可多選）A：朋友介 B：媒體廣告 C：網(wǎng)絡(luò) D：車(chē)展 E：廠(chǎng)家宣傳 10．喜歡國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口車(chē)（ ）A：國(guó)產(chǎn) B：進(jìn)口 C：不在意,只選喜歡的11．如果您購(gòu)車(chē)，您會(huì)選擇什么樣的價(jià)位？（ ）A：10萬(wàn)以下 B：10~18萬(wàn) C:18~25萬(wàn) D：25萬(wàn)以上 12．在您選擇的這個(gè)價(jià)位下，您最傾向購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)品牌是？（ ）A：大眾 B：別克 C：本田 D：福特 E：吉利 F：現(xiàn)代 G：豐田 H：馬自達(dá) J：其他13．您是出于什么原因選擇這個(gè)品牌的車(chē)？（ ）A：性?xún)r(jià)比高 B：經(jīng)濟(jì)耗油少 C：外觀(guān)漂亮大氣 D：品牌知名度高 E：促銷(xiāo)活動(dòng)吸引 F：親朋好友介紹G：質(zhì)量好，返修率低 H：其他 14．您最喜歡的汽車(chē)顏色是？（ ）A：銀色 B：白色 C：黑色 D：紅色 E：藍(lán)色 F：黃色 G：其他 15．請(qǐng)問(wèn)您喜歡這種顏色的原因是什么？( )A：體現(xiàn)個(gè)性 B：體現(xiàn)時(shí)尚 C：體現(xiàn)穩(wěn)重 D：視認(rèn)性好，有助提升安全性 E：其它16．您選擇的付款方式是什么？( )A：一次性付款 B：銀行按揭 C：分期付款（ ）（多選）A：質(zhì)量 B：售后服務(wù) C:小毛病少 D：性?xún)r(jià)比高 E：價(jià)格合理 F：國(guó)產(chǎn)榜樣：別克、比亞迪、福特等相比哪個(gè)的性?xún)r(jià)比更高（ ）A：大眾 B：別克 C: 比亞迪 D:福特 E:其它1您現(xiàn)在決定買(mǎi)車(chē)的原因是什么？（ ） （多選）A、為結(jié)婚，車(chē)是家庭配備物品之一 B、上下班、上學(xué)、迎送家人 C、市場(chǎng)上出現(xiàn)滿(mǎn)意的車(chē)型 D、考略到社會(huì)地位\外出交往比較體面 E、因?yàn)榉制诟犊钍掷m(xù)方便 F、 家庭儲(chǔ)蓄已經(jīng)能夠買(mǎi)車(chē)了 G、酷愛(ài)開(kāi)車(chē)，喜歡駕駛的感覺(jué) H、其他20．請(qǐng)問(wèn)你對(duì)本次調(diào)查有什么意見(jiàn)和建議？您的姓名：電話(huà)號(hào)碼：謝謝您的配合，祝生活愉快，工作開(kāi)心，家庭幸福!五、附件2：速騰車(chē)主使用時(shí)的滿(mǎn)意度調(diào)查表1.絕對(duì)物超所值51　2.　基本滿(mǎn)意173　3.　功能比較實(shí)用5　4.　一般，只要開(kāi)起來(lái)舒適就行6　5.　不是很滿(mǎn)意10　6.　非常不滿(mǎn)意（請(qǐng)說(shuō)明理由）9　 汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意指數(shù)排名 (滿(mǎn)分1000分)附件3: 業(yè)績(jī)表一、 成績(jī)?cè)u(píng)定所占比例（%）折合分?jǐn)?shù)出勤10%工作效率60%工作業(yè)績(jī)30%總 成 績(jī)二、對(duì)速騰的質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)及建議： 年 月 日（顧客信息、反饋信息）參考文獻(xiàn)[1]陳文華主編，汽車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)[M]，北京：人民交通出版社，2005[2]陳文華，葉志斌主編，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例教程[M]，北京：人民交通出版社，2005[3]郭國(guó)慶等，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論[M]，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999[4]愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)：[5]太平洋汽車(chē)網(wǎng)：[6]汽車(chē)之家：[7]一汽大眾官網(wǎng)：[8]好車(chē)網(wǎng):[9]易車(chē)網(wǎng)：56 / 56