【正文】 上午前號(hào)碼牌管理用于訂車顧客銷售專員活動(dòng)中接客全體銷售顧問門口迎接顧客銷售專員活動(dòng)時(shí)調(diào)音師能夠領(lǐng)悟各個(gè)環(huán)節(jié)銷售專員活動(dòng)時(shí)注意事項(xiàng)：216。 邀約為最核心事項(xiàng)。216。 誘導(dǎo)顧客訂車為核心目標(biāo)事項(xiàng)。天津一汽大眾銷售區(qū)售后服務(wù)部準(zhǔn)備 項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人完成時(shí)間售后部顧客車輛引導(dǎo)組織一個(gè)三人小組對(duì)來參加活動(dòng)的顧客車輛停放進(jìn)行引導(dǎo)。售后服務(wù)專員30日下午把3個(gè)名單報(bào)送活動(dòng)開場(chǎng)前顧客座椅的協(xié)助擺放，燃放禮花2人售后服務(wù)專員30日名單報(bào)送重型設(shè)備音響器械及培訓(xùn)桌扛放售后服務(wù)專員天津一汽大眾銷售區(qū)行政部準(zhǔn)備項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人完成時(shí)間行政部全場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)前及活動(dòng)后的衛(wèi)生整理行政專員30日前保潔員說明冷餐準(zhǔn)備飲料、小蛋糕、水果。（準(zhǔn)備6樣）行政專員現(xiàn)場(chǎng)拍攝（協(xié)助）相機(jī)、DV機(jī)（指定人員）行政專員活動(dòng)中與市場(chǎng)部指定人員協(xié)同。天津一汽大眾銷售區(qū)客服部準(zhǔn)備 項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人完成時(shí)間客服部簽到針對(duì)邀請(qǐng)客戶來店簽到客服專員工作人員名單25日前報(bào)送禮品準(zhǔn)備禮品100份（前期準(zhǔn)備）19日前客服專員與市場(chǎng)部小陳協(xié)助活動(dòng)中禮品贈(zèng)送顧客上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)?？头T工作人員1名茶水服務(wù)20日早上做好相應(yīng)的準(zhǔn)備客服專員工作人員1名注意事項(xiàng)：216。 100份的禮品，在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，顧客離店時(shí)贈(zèng)送（不可隨意亂送）216。 茶水要保證供應(yīng)216。 簽到要按組進(jìn)行參與執(zhí)行的工作室準(zhǔn)備 項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人備注表演節(jié)目開場(chǎng)街舞，工作室節(jié)目品質(zhì)要好主持人有較好的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，大氣，控場(chǎng)能力強(qiáng)，會(huì)調(diào)動(dòng)，形象好！工作室與店人員搭臺(tái)舞臺(tái)*工作室手打禮花10個(gè)工作室椅子150張工作室“托”的準(zhǔn)備 (1)“托”的目的：考慮現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)冷場(chǎng)，或是上輪價(jià)格報(bào)出后出現(xiàn)只有幾個(gè)訂車而少于我們每一輪的目標(biāo)值，那么這個(gè)時(shí)候“托”就要把場(chǎng)面撐上去。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，銷售顧問就要鼓勵(lì)身邊的“托”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訂車。(2)“托”的要求：不要聚中于同一年齡層次，年紀(jì)不能太年輕。（2540之間）。(3)“托”的訂金：訂金由銷售經(jīng)理統(tǒng)一向財(cái)務(wù)部借出，活動(dòng)結(jié)束后收回。每一位到場(chǎng)的托，公司都將送出一份紀(jì)念品作為感謝。(4)“托”下訂金時(shí)：一樣的按銷售部標(biāo)準(zhǔn)流程走。(5)“托”的人數(shù)目標(biāo)要求：要求銷售顧問邀約8名“托”，必須達(dá)成。費(fèi)用途徑元費(fèi)用途徑元媒體支持費(fèi)用預(yù)算45萬禮花500全體工人當(dāng)天工資禮品8000冷餐準(zhǔn)備500晴天工作室8萬所有裝飾托2400獲獎(jiǎng)可能支出最高16萬合計(jì)75萬元：75萬左右附件附件1：活動(dòng)調(diào)查一、調(diào)查時(shí)間．15——二、調(diào)查地點(diǎn)及對(duì)象（年齡25—50）在天津繁華地帶濱江道、和平路、梅江住宅區(qū)，濱海新區(qū)、海河沿岸商業(yè)樓宇及周邊人流量密集的地帶進(jìn)行調(diào)查三、調(diào)查方式以隨機(jī)問卷形式進(jìn)行的調(diào)查，對(duì)各個(gè)不同階層的群體分發(fā)“汽車市場(chǎng)調(diào)查問卷”大約500份，并現(xiàn)場(chǎng)回收。對(duì)凡是配合我們調(diào)查的行人贈(zèng)與大眾鑰匙扣一枚（2元）。最后對(duì)各項(xiàng)問題統(tǒng)計(jì)和分析，得出數(shù)據(jù)。四、具體問卷汽車市場(chǎng)調(diào)查問卷您好，我是天津一汽大眾市場(chǎng)部的工作人員，我正在對(duì)汽車市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。我的訪問大概只需要幾分鐘的時(shí)間，您提供的信息僅用于統(tǒng)計(jì)上的研究分析，而不會(huì)具體提供給任何第三方，希望能夠得到您的支持與幫助，謝謝！1．你的性別：（ ）A:男B:女2．你的年齡段：（ ）A：16—25 B：26—35 C：36—45 D：46以上 包括您在內(nèi)，您家有幾口人？（ ）A：一人 B：2人 C：3個(gè) D：4人 E：五人以上您的職業(yè)是？（ ）[多選題]A：學(xué)生 B：企業(yè)單位職員 C：個(gè)體經(jīng)者 D：公務(wù)員 E：事業(yè)單位職員 F：離退休人員 G：自由職業(yè)者 H：其它5．請(qǐng)問您的家庭月平均收入是？（ ）A：4000以下 B：40006000 C：60008000 D：800010000 E：10000以上 6．你最喜歡的車型：（ ）A：豪華型車 B：小型車 C：緊湊型車 D：大中車 E:微型車 F：suv（運(yùn)動(dòng)型多用途汽車）7．您購買汽 的主要用途：（ ）A：家用 B：營(yíng)運(yùn) C：出租 D：商務(wù)8．您在購車時(shí)最看重什么？（ ）（可多選）A：品牌 B：價(jià)格 C：外形 D：安全性能E：售后服務(wù) F：動(dòng)力性 G：操控性9．您一般通過什么途徑了解汽車的？（ ）（可多選）A：朋友介 B：媒體廣告 C：網(wǎng)絡(luò) D：車展 E：廠家宣傳 10．喜歡國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口車（ ）A：國(guó)產(chǎn) B：進(jìn)口 C：不在意,只選喜歡的11．如果您購車，您會(huì)選擇什么樣的價(jià)位？（ ）A：10萬以下 B：10~18萬 C:18~25萬 D：25萬以上 12．在您選擇的這個(gè)價(jià)位下，您最傾向購買的汽車品牌是？（ ）A：大眾 B：別克 C：本田 D：福特 E：吉利 F：現(xiàn)代 G：豐田 H：馬自達(dá) J：其他13．您是出于什么原因選擇這個(gè)品牌的車？（ ）A：性價(jià)比高 B：經(jīng)濟(jì)耗油少 C：外觀漂亮大氣 D：品牌知名度高 E：促銷活動(dòng)吸引 F：親朋好友介紹G：質(zhì)量好，返修率低 H：其他 14．您最喜歡的汽車顏色是？（ ）A：銀色 B：白色 C：黑色 D：紅色 E：藍(lán)色 F：黃色 G：其他 15．請(qǐng)問您喜歡這種顏色的原因是什么？( )A：體現(xiàn)個(gè)性 B：體現(xiàn)時(shí)尚 C：體現(xiàn)穩(wěn)重 D：視認(rèn)性好，有助提升安全性 E：其它16．您選擇的付款方式是什么？( )A：一次性付款 B：銀行按揭 C：分期付款（ ）（多選）A：質(zhì)量 B：售后服務(wù) C:小毛病少 D：性價(jià)比高 E：價(jià)格合理 F：國(guó)產(chǎn)榜樣：別克、比亞迪、福特等相比哪個(gè)的性價(jià)比更高（ ）A：大眾 B：別克 C: 比亞迪 D:福特 E:其它1您現(xiàn)在決定買車的原因是什么？（ ） （多選）A、為結(jié)婚，車是家庭配備物品之一 B、上下班、上學(xué)、迎送家人 C、市場(chǎng)上出現(xiàn)滿意的車型 D、考略到社會(huì)地位\外出交往比較體面 E、因?yàn)榉制诟犊钍掷m(xù)方便 F、 家庭儲(chǔ)蓄已經(jīng)能夠買車了 G、酷愛開車，喜歡駕駛的感覺 H、其他20．請(qǐng)問你對(duì)本次調(diào)查有什么意見和建議？您的姓名：電話號(hào)碼：謝謝您的配合，祝生活愉快，工作開心，家庭幸福!五、附件2：速騰車主使用時(shí)的滿意度調(diào)查表1.絕對(duì)物超所值51　2.　基本滿意173　3.　功能比較實(shí)用5　4.　一般，只要開起來舒適就行6　5.　不是很滿意10　6.　非常不滿意（請(qǐng)說明理由）9　 汽車銷售滿意指數(shù)排名 (滿分1000分)附件3: 業(yè)績(jī)表一、 成績(jī)?cè)u(píng)定所占比例（%）折合分?jǐn)?shù)出勤10%工作效率60%工作業(yè)績(jī)30%總 成 績(jī)二、對(duì)速騰的質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)及建議： 年 月 日（顧客信息、反饋信息）參考文獻(xiàn)[1]陳文華主編，汽車及配件營(yíng)銷[M]，北京：人民交通出版社，2005[2]陳文華，葉志斌主編，汽車營(yíng)銷案例教程[M]，北京：人民交通出版社，2005[3]郭國(guó)慶等，市場(chǎng)營(yíng)銷理論[M]，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999[4]愛卡汽車網(wǎng)：[5]太平洋汽車網(wǎng)：[6]汽車之家：[7]一汽大眾官網(wǎng)：[8]好車網(wǎng):[9]易車網(wǎng)：56 / 56