【正文】 C：外觀漂亮大氣 D：品牌知名度高 E：促銷活動(dòng)吸引 F：親朋好友介紹G：質(zhì)量好，返修率低 H：其他 14．您最喜歡的汽車顏色是？（ ）A：銀色 B：白色 C：黑色 D：紅色 E：藍(lán)色 F：黃色 G：其他 15．請(qǐng)問(wèn)您喜歡這種顏色的原因是什么？( )A：體現(xiàn)個(gè)性 B：體現(xiàn)時(shí)尚 C：體現(xiàn)穩(wěn)重 D：視認(rèn)性好，有助提升安全性 E：其它16．您選擇的付款方式是什么？( )A：一次性付款 B：銀行按揭 C：分期付款（ ）（多選）A：質(zhì)量 B：售后服務(wù) C:小毛病少 D：性價(jià)比高 E：價(jià)格合理 F：國(guó)產(chǎn)榜樣：別克、比亞迪、福特等相比哪個(gè)的性價(jià)比更高（ ）A：大眾 B：別克 C: 比亞迪 D:福特 E:其它1您現(xiàn)在決定買車的原因是什么？（ ） （多選）A、為結(jié)婚，車是家庭配備物品之一 B、上下班、上學(xué)、迎送家人 C、市場(chǎng)上出現(xiàn)滿意的車型 D、考略到社會(huì)地位\外出交往比較體面 E、因?yàn)榉制诟犊钍掷m(xù)方便 F、 家庭儲(chǔ)蓄已經(jīng)能夠買車了 G、酷愛(ài)開(kāi)車，喜歡駕駛的感覺(jué) H、其他20．請(qǐng)問(wèn)你對(duì)本次調(diào)查有什么意見(jiàn)和建議？您的姓名：電話號(hào)碼：謝謝您的配合，祝生活愉快，工作開(kāi)心，家庭幸福!五、附件2：速騰車主使用時(shí)的滿意度調(diào)查表1.絕對(duì)物超所值51　2.　基本滿意173　3.　功能比較實(shí)用5　4.　一般，只要開(kāi)起來(lái)舒適就行6　5.　不是很滿意10　6.　非常不滿意（請(qǐng)說(shuō)明理由）9　 汽車銷售滿意指數(shù)排名 (滿分1000分)附件3: 業(yè)績(jī)表一、 成績(jī)?cè)u(píng)定所占比例（%）折合分?jǐn)?shù)出勤10%工作效率60%工作業(yè)績(jī)30%總 成 績(jī)二、對(duì)速騰的質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)及建議： 年 月 日（顧客信息、反饋信息）參考文獻(xiàn)[1]陳文華主編，汽車及配件營(yíng)銷[M]，北京：人民交通出版社，2005[2]陳文華，葉志斌主編，汽車營(yíng)銷案例教程[M]，北京：人民交通出版社，2005[3]郭國(guó)慶等，市場(chǎng)營(yíng)銷理論[M]，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999[4]愛(ài)卡汽車網(wǎng)：[5]太平洋汽車網(wǎng)：[6]汽車之家：[7]一汽大眾官網(wǎng)：[8]好車網(wǎng):[9]易車網(wǎng)：56 / 56。B:女四、具體問(wèn)卷汽車市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷您好，我是天津一汽大眾市場(chǎng)部的工作人員，我正在對(duì)汽車市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。對(duì)凡是配合我們調(diào)查的行人贈(zèng)與大眾鑰匙扣一枚（2元）。(5)“托”的人數(shù)目標(biāo)要求：要求銷售顧問(wèn)邀約8名“托”，必須達(dá)成。每一位到場(chǎng)的托，公司都將送出一份紀(jì)念品作為感謝。（2540之間）。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，銷售顧問(wèn)就要鼓勵(lì)身邊的“托”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訂車。 茶水要保證供應(yīng)216。客服專員工作人員1名茶水服務(wù)20日早上做好相應(yīng)的準(zhǔn)備客服專員工作人員1名注意事項(xiàng)：216。（準(zhǔn)備6樣）行政專員現(xiàn)場(chǎng)拍攝（協(xié)助）相機(jī)、DV機(jī)（指定人員）行政專員活動(dòng)中與市場(chǎng)部指定人員協(xié)同。天津一汽大眾銷售區(qū)售后服務(wù)部準(zhǔn)備 項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人完成時(shí)間售后部顧客車輛引導(dǎo)組織一個(gè)三人小組對(duì)來(lái)參加活動(dòng)的顧客車輛停放進(jìn)行引導(dǎo)。216。銷售專員30日之前商務(wù)政策至關(guān)重要的內(nèi)容銷售專員30日之前音響器械搬運(yùn)銷售專員1日上午前號(hào)碼牌管理用于訂車顧客銷售專員活動(dòng)中接客全體銷售顧問(wèn)門口迎接顧客銷售專員活動(dòng)時(shí)調(diào)音師能夠領(lǐng)悟各個(gè)環(huán)節(jié)銷售專員活動(dòng)時(shí)注意事項(xiàng)：216。天津一汽大眾銷售區(qū)銷售部準(zhǔn)備 項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人完成時(shí)間銷售部展車放置于展廳的西面 銷售專員30日下午活動(dòng)前對(duì)銷售顧問(wèn)的說(shuō)明培訓(xùn)通過(guò)全面的說(shuō)明，調(diào)動(dòng)大家的邀請(qǐng)積極性。 展架制作說(shuō)明：其中一個(gè)展架為抽獎(jiǎng)內(nèi)容及方式的說(shuō)明，另一個(gè)為此次團(tuán)購(gòu)車型價(jià)格體系的說(shuō)明！216。 抽獎(jiǎng)?wù)f明：現(xiàn)場(chǎng)安排4次抽獎(jiǎng)，第一輪訂車的顧客可參加第一、第二、第三、第四輪的抽獎(jiǎng)，第二輪訂車的顧客可參加第二、第三、第四輪的抽獎(jiǎng)，第三輪訂車的顧客可參加第三、第四輪的抽獎(jiǎng)，第四輪訂車的顧客就只能參加第四輪的抽獎(jiǎng)了！因此準(zhǔn)備4張印有價(jià)值2000、3000、4000、5000的精品抽獎(jiǎng)卡，準(zhǔn)備17張空白抽獎(jiǎng)卡。市場(chǎng)部專員 30日下午前拱門、條幅拱門，布條 市場(chǎng)部專員30日下午前X展架活動(dòng)內(nèi)容的說(shuō)明市場(chǎng)部專員30日下午前主背景展廳背景用一半市場(chǎng)部專員30日下午前號(hào)碼牌1—25號(hào)，各兩個(gè)（綠色）市場(chǎng)部專員30日下午前精品禮券制作每張面額1000元（20張）市場(chǎng)部專員1日早上前商務(wù)政策寫(xiě)真版4張，每一輪的政策市場(chǎng)部專員1日早上前車頂牌活動(dòng)內(nèi)容的標(biāo)題市場(chǎng)部專員1日之前其它物料涉及到。銷售專員30日上午前物料準(zhǔn)備 主背景板（小舞臺(tái)）銷售專員30日上午前⑵、拱門、條幅⑶、X展架⑷、游戲道具⑸、車輛裝飾（展車）音響/電視/投影設(shè)備公司音響/電視/投影設(shè)備（提前調(diào)試）銷售專員此設(shè)備全部為速騰區(qū)內(nèi)部的座椅安排準(zhǔn)備150把椅子，不同車型客戶分開(kāi)就坐，中間留兩過(guò)道。 銷售專員30日上午前展車擺放幾種車型均要有（可選擇急于出清的車型不必所有車型）停放在展廳一側(cè)。關(guān)于從14：3018：00的團(tuán)購(gòu)流程，流程執(zhí)行如下：時(shí)間內(nèi)容形式備注14：00－14：50接待客戶進(jìn)入展廳、賞車、融洽氣氛全體銷售員工接待冷餐準(zhǔn)備及供應(yīng)14：50－15：00節(jié)目1：舞蹈女銷售員全體接待15:00開(kāi)始活動(dòng)正式開(kāi)始主持人張紹剛登臺(tái)活動(dòng)介紹說(shuō)明。11：00招開(kāi)成都速騰銷售區(qū)部門及負(fù)責(zé)人會(huì)議，強(qiáng)調(diào)各司其職及注意事項(xiàng)?；顒?dòng)僅限3小時(shí)，絕對(duì)秒殺，不可錯(cuò)過(guò)！恭迎品鑒！商務(wù)政策由天津一汽大眾銷售部出臺(tái)（10月1日前），并進(jìn)行話術(shù)整理。一汽大眾速騰：第一條（4月30日發(fā)送）：5月1日14：30一汽大眾速騰攜手建行開(kāi)展大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，單一車型最高優(yōu)惠+抽獎(jiǎng)可能達(dá)5萬(wàn)元。天津中國(guó)人民銀行、天津一汽大眾速騰短信內(nèi)容具體如下：中國(guó)人民銀行：5月1日14：30一汽大眾速騰攜手建行開(kāi)展大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，單一車型最高優(yōu)惠+抽獎(jiǎng)可能達(dá)5萬(wàn)元。汽車之家網(wǎng)《》活動(dòng)前一天，新聞+軟文+圖片的形式進(jìn)行相應(yīng)的宣傳及后續(xù)跟蹤報(bào)道。內(nèi)容安排活動(dòng)主題：團(tuán)購(gòu)有精彩，價(jià)格因您更低！活動(dòng)時(shí)間：2013年10月1日（星期日）14：3018：00活動(dòng)地點(diǎn)：天津一汽大眾速騰展廳主辦單位：天津一汽大眾速騰、天津中國(guó)人民銀行天津電視臺(tái)《汽車時(shí)空》活動(dòng)當(dāng)天跟進(jìn)，后續(xù)報(bào)道。今年二月份天津一汽大眾與天津中國(guó)人民銀行合作以來(lái)，雙方經(jīng)過(guò)不斷的溝通與磨合，取得良好的業(yè)務(wù)水平，也促進(jìn)了雙方的業(yè)務(wù)發(fā)展。 簽到要按組進(jìn)行216。市場(chǎng)專員5人30日上午前注意事項(xiàng)：拱門布條內(nèi)容：一汽大眾新年的第一聲謝展架內(nèi)容：感恩1+1 、新年第一聲謝客服部準(zhǔn)備項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人完成時(shí)間客服部簽到針對(duì)邀請(qǐng)客戶來(lái)店簽到，安排一個(gè)即可。 誘導(dǎo)顧客訂車為核心目標(biāo)事項(xiàng)。 邀約為最核心事項(xiàng)。銷售專員2人30日9:00前展廳布置門口簽到桌、禮品展示桌、冷餐擺放桌?；顒?dòng)過(guò)程中全體的配合。1月29號(hào)下午事先準(zhǔn)備好銷售部準(zhǔn)備 項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)人完成時(shí)間銷售部展車干凈、整潔、最佳位置及狀態(tài)（音樂(lè)、座椅搭靠背。216。活動(dòng)主題：一汽大眾新年的第一聲謝活動(dòng)時(shí)間：2014年01月30日（星期天上午10:00—17：30）活動(dòng)地點(diǎn)：天津一汽大眾展廳主辦單位：天津一汽大眾項(xiàng)目目標(biāo)值意向顧客目標(biāo)20組（含二級(jí)）保有顧客目標(biāo)10組總邀約目標(biāo)30組總訂單目標(biāo)8臺(tái)活動(dòng)內(nèi)容：216。通過(guò)對(duì)不同媒體的組合立體式的運(yùn)用就是為最大可能的發(fā)揮媒體的優(yōu)勢(shì)，也是為了能夠達(dá)到最大的廣告效果。③網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的媒體，發(fā)展是非常迅速的。也可以冠名一些劇場(chǎng)和影院。在天津高檔的寫(xiě)字樓和高級(jí)的賓館里面的電梯里面做電梯媒體平面廣告牌，這些地方是高收入