【導(dǎo)讀】企業(yè)要發(fā)展,要壯大,就必須有先進(jìn)的管理方法。所以,我決定《東莞。11月18日起實(shí)施。本廠根據(jù)ISO9001：2020《質(zhì)量管理體系-要求》(簡(jiǎn)稱。建立了一套符合我公司的質(zhì)量體系，且編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。準(zhǔn)，保證體系持續(xù)地、有效地運(yùn)行。質(zhì)量手冊(cè)的編寫，由管理者代表主持，總經(jīng)理審核其適用性。a本公司依照ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn),IECQQC080000:2020標(biāo)準(zhǔn),法律法規(guī)要求及顧客。客提供達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。b．手冊(cè)的管理應(yīng)按《文件管制程序》執(zhí)行。要求Requirement：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。品質(zhì)方針QualityPolicy：由組織最高管理者正式頒布的總的質(zhì)量宗旨和方向。管理Management：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。組織Organization：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。過(guò)程Process：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。合格Conformity：滿足要求。

　　

【正文】 量與監(jiān)視要求標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的狀態(tài)（合格、不合格或待檢等）。 C）當(dāng)有可追溯要求時(shí)，應(yīng)記錄產(chǎn)品唯一性標(biāo)識(shí)（如合同號(hào)、批號(hào)、日期等）。 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 測(cè)量﹑分析和改進(jìn) 文件 編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 33/41 D）適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別 HSF 的產(chǎn)品。 E) 應(yīng)唯一性的標(biāo)識(shí)并分隔包含受限物質(zhì)的過(guò)程，以預(yù)防與 HSF 產(chǎn)品混合。 F) 組織應(yīng)針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別 HSF 產(chǎn)品的狀態(tài)。 G) 在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。 標(biāo)識(shí)和可追溯性具體要求參見《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》。 本廠應(yīng)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用。若顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)現(xiàn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)，應(yīng)報(bào)告顧客。應(yīng)有一個(gè)關(guān)于處理和貯存有害物質(zhì)的文件化程序，此程序應(yīng)包括接收和運(yùn)輸?shù)挠涗?； 記錄應(yīng)表明有害物質(zhì)被隔離和分開管理。（參見 要求） 產(chǎn)品 (包括原材料、半成品和成品 )的防護(hù)： 應(yīng)在內(nèi)部生產(chǎn)和最終交付，在標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、貯存和防護(hù)等方面 ，防止不同 HSF 特性物品的混雜，保持符合顧客的要求。這些方面也符合產(chǎn)品的組成部分。關(guān)于產(chǎn)品的防護(hù)的要求具體參見《倉(cāng)庫(kù)管理程序》《物控管 理程序》。 測(cè)量和監(jiān)視裝置的控制 應(yīng)確認(rèn)所需的測(cè)量和所要求的測(cè)量和監(jiān)視裝置，對(duì)測(cè)量和監(jiān)視裝置的使用 和控制，應(yīng)確保其測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致 ,確定需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置，為 HSF 產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。 應(yīng)建立過(guò)程，以確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并以與 HSF 監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致的方式實(shí)施。 對(duì)于免校范圍之外的測(cè)量和監(jiān)視裝置，應(yīng)按周期或使用前，對(duì)照可溯源至 國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整。當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄用于校 準(zhǔn)的依據(jù)。 對(duì)測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備應(yīng)： a. 必要時(shí)，防止會(huì)使其失效的調(diào)整； b. 在搬運(yùn)、維修和貯存期間，防止損壞和變化； c. 記錄校準(zhǔn)結(jié)果； d. 當(dāng)設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)評(píng)審先前結(jié)果的有效性并對(duì)測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備進(jìn) 行維修或調(diào)整，這時(shí)，在使用前應(yīng)予以確認(rèn)。 以上要求具體參見《監(jiān)督及測(cè)量裝置管理》的規(guī)定。 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 測(cè)量﹑分析和改進(jìn) 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 34/41 相關(guān)檔 《文件管制程序》 《質(zhì)量管理體系 要求》 《質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語(yǔ)》 《管理責(zé)任程序》 《管理責(zé)任程序》 《法律法規(guī)與其它要求獲取和確認(rèn)程序》 《內(nèi)部質(zhì)量稽核程序》 《人力資源管理程序》 《設(shè)備資源管理程序》 《監(jiān)督及測(cè)量裝置》 《環(huán)境物質(zhì)識(shí)別和評(píng)估程序》 《生管管理程序》 《接單及出貨管理程序》 《客戶服務(wù)管理程序》 《 HSF 產(chǎn)品材料展開表》 《采購(gòu)管理程序》 《檢驗(yàn)與測(cè)試管理程序》 《電源供應(yīng)器制程管理程序》 《生產(chǎn)過(guò)程污染控制程序》 《工程管理程序》 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 測(cè)量﹑分析和改進(jìn) 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 35/41 8． 測(cè)量、分析和改進(jìn) 策劃 為了保證產(chǎn)品的符合性即改進(jìn)，應(yīng)規(guī)定、策劃和實(shí)施所需的測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng) 在策劃時(shí)，應(yīng)確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)及其它適用的方法的需 要和使用。 組織應(yīng)策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程以證實(shí)符合 HSF 要求 . 測(cè)量和監(jiān)視 顧客滿意的測(cè)量 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)視顧客滿意 /不滿意程序的信息，將其做為質(zhì)量管理體 系有效的一種測(cè)量。 關(guān)于顧客滿意與否的測(cè)量方法，詳見《顧客溝通程序》。 內(nèi)部審核 應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量和 HSF 控制體系是否： a. 符合 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)及 IECQ QC080000: 2020 標(biāo)準(zhǔn) 體系的要求； b. 已經(jīng)有效地實(shí)施并保持。 管理者代表應(yīng)對(duì)審核進(jìn)行策劃，策劃時(shí)應(yīng)考慮審核活動(dòng)及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性， 以及以前審核的結(jié)果。應(yīng)規(guī)定審核 的范圍、頻次、方法，并保持審核員的獨(dú)立性。 受審區(qū)域或管理者代表應(yīng)確保及時(shí)采取措施，以消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及其產(chǎn)生的原因。審核的跟蹤活動(dòng)應(yīng)驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。 關(guān)于內(nèi)部審核，詳見《內(nèi)部質(zhì)量稽核程序》。 過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)視 公司采用適當(dāng)?shù)臏y(cè)量和監(jiān)視方式，來(lái)控制過(guò)程的符合要求。采用這些方法時(shí)應(yīng)證 實(shí)每個(gè)過(guò)程滿足其預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)能力。 公司采用適宜的方法對(duì)限用物質(zhì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 (適用時(shí) ),包括供貨商 /分包商及信息服務(wù)提供商的過(guò)程 (如果發(fā)現(xiàn)可 能使用受限物質(zhì)的話 )。 公司將如何控制、監(jiān)視和測(cè)量這些過(guò)程檔化 關(guān)于過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)視規(guī)定具體參見《過(guò)程監(jiān)視的測(cè)量控制程序》。 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視 應(yīng)測(cè)量和監(jiān)視產(chǎn)品的特性，以證實(shí)滿足了對(duì)產(chǎn)品的要求。在產(chǎn)品形成的各個(gè)階段實(shí)施相應(yīng)的檢測(cè)控制，如來(lái)料檢驗(yàn)和試驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)各類檢驗(yàn)和試驗(yàn)，均應(yīng)制定保證評(píng)價(jià)結(jié)果確定性的檢驗(yàn)檔，同時(shí)應(yīng)對(duì)符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的證據(jù)，形成正式的報(bào)告，并經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品放行人員簽名批準(zhǔn)放行。 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 測(cè)量﹑分析和改進(jìn) 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 36/41 公司建立文件化程序來(lái)監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品中受限物質(zhì)，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足 。 監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)按照 HSF 計(jì)劃的規(guī)定在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。 公司保持符合限制物質(zhì)接收準(zhǔn)則的證據(jù)。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員 , 在 要求的評(píng)審已圓滿完成之前，不能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 關(guān)于產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視具體要求參見《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。 不合格品的控制 應(yīng)標(biāo)識(shí)和控制 不符合要求的產(chǎn)品，以防止非預(yù)期的使用和交付。 應(yīng)糾正不合格的產(chǎn)品，并在糾正后重新驗(yàn)證，以證實(shí)其符合性。 對(duì)在交付后發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)采取措施并向顧客作出承諾。 對(duì)于返工的不合格品的放行應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)。 當(dāng)在交付后或產(chǎn)品開始使用后才發(fā)現(xiàn)不符合 HSF產(chǎn)品 ,各部門應(yīng)將與此相關(guān)的詳細(xì)信息通報(bào)銷售部門 ,由銷售部門按照相關(guān)規(guī)定通知顧客 . 應(yīng)明確的程序處理發(fā)現(xiàn)含有受限物質(zhì)的不符合產(chǎn)品的情形 ,以及預(yù)防含有受限物質(zhì)的產(chǎn)品交運(yùn)，除非獲得許可 . 應(yīng)保持并標(biāo)識(shí)有關(guān)不符合性質(zhì)及隨后采取的措施的記錄，并清楚表明發(fā)現(xiàn)了什么受限物質(zhì)。 當(dāng)在 交付或產(chǎn)品開始使用后才發(fā)現(xiàn)不符合 HSF 產(chǎn)品時(shí)，組織應(yīng)按照合同協(xié)議或組織的過(guò)程管理方針通知顧客。 關(guān)于不合格品的控制，詳見《不合格品控制程序》。 資料分析 為確定質(zhì)量和 HSF 控制體系的適宜性和有效性，識(shí)別可進(jìn)行改進(jìn)的機(jī)會(huì)，各部門和基層單位均應(yīng)收集并分析有關(guān)資料，特別是測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，提供以下更有價(jià)值的信息： a. 顧客滿意和 /或不滿 意程度； b. 與產(chǎn)品要求的符合程度； c. 特性、產(chǎn)品過(guò)程及其趨勢(shì)； d. 供方情況。 e. 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)，及供方的業(yè)績(jī)； f. 適當(dāng)時(shí)，為消 除所有有害物質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)努力。 關(guān)于數(shù)據(jù)分析，詳見《數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)程序》。 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 測(cè)量﹑分析和改進(jìn) 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 37/41 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的策劃 管理者代表應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理的意圖組織好持續(xù)改進(jìn)過(guò)程 的策劃工作，由 管理者代表負(fù)責(zé)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的控制。 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)利用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾 正措施、 預(yù)防措施和控制評(píng)審，促進(jìn)質(zhì)量和 HSF 控制體系的持續(xù)改進(jìn)。 以上要求具體參見《數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)程序》 糾正措施 應(yīng)采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止其再發(fā)生。糾正措施 應(yīng)與發(fā)生問(wèn)題的影響相適應(yīng)。 糾正措施活動(dòng)，應(yīng)包括： a. 識(shí)別不合格（包括顧客投訴）； 確定不合格的原因； b. 評(píng)價(jià)是否需要采取措施，以確保不合格不再發(fā)生； c. 確定和實(shí)施糾正措施； d. 記錄采取措施的結(jié)果； e. 評(píng)審所采取的糾正措施 f. 評(píng)審 HSF 不符合（包括顧客抱怨）； g. 確定不符合的原因； h. 評(píng)價(jià)確保 HSF 不符合不再發(fā)生的措施的需求； i. 確定和實(shí)施所需的措施； j. 記錄所采取措施的結(jié)果； k. 評(píng)審所采取的糾正措施。 l. 報(bào)告所有 HSF 糾正措施狀態(tài)以供管理評(píng)審。 上述要求參見《糾正與預(yù)防措施程序》。 預(yù)防措施 應(yīng)確定預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止其發(fā)生， 采取的 預(yù)防措施應(yīng)與潛在的問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。 a. 識(shí)別潛在的不合格及其原因； b. 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 質(zhì)量控制體系程序文 件 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 38/41 c. 確定并確保所需的預(yù)防措施的實(shí)施； d. 記錄采取措施的結(jié)果； e. 評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 上述要求參見《糾正與預(yù)防措施程序》。 相關(guān)檔 《顧客溝通程序》 《內(nèi)部質(zhì)量稽核程序》 《過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量控制程序》 《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》 《不合格品控制程序》 《糾正與預(yù)防措施程序》 《數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)程序》 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手 冊(cè) 文件標(biāo)題 質(zhì)量控制體系程序文 件 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 39/41 附錄：質(zhì)量及危害物質(zhì)過(guò)程管理體系程序文 件 序號(hào) 文件名稱 文件編號(hào) 與 ISO9001： 2020 及IECQ QC080000: 2020 對(duì)應(yīng)的要求 撰寫部門 0 品質(zhì)手冊(cè) Q01 4 文控中心 1 文件管制程序 P01 4 文控中心 2 管理責(zé)任程序 P02 5 管理代表 3 人力資源管理程序 P03 6/4 設(shè)備資源管理程序 P04 6/5 接單及出貨管理程序程序 P05 7/ 業(yè)務(wù)課 6 生管管理程序 P06 7/7 采購(gòu)管理程序 P07 7/ 采購(gòu)課 8 工程管理程序 P08 4/ 工程課 9 電源制程管理程序 P09 7/10 產(chǎn)品檢驗(yàn)于測(cè)試管理程序 P10 11 倉(cāng)庫(kù)管理程序 P11 7/12 監(jiān)督及測(cè)量裝置管理程序 P12 工程課 13 客戶服務(wù)管理程序 P13 7/14 內(nèi)部稽核管理程序 P14 8/ 管理課 15 物控管理程序 P15 7/16 量測(cè)分析及糾正預(yù)防措施程序 P16 8/17 不合格品控制程序 P17 QC 課 18 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追朔性控制程序 P18 QC 課 19 法律法規(guī)與其它要求獲取和確認(rèn)程序 P19 QC 課 20 HSF 產(chǎn)品材料宣告表 程序 P20 QC 課 21 生產(chǎn)過(guò)程污染控制程序 P21 QC 課 22 環(huán)境管理物質(zhì)識(shí)別評(píng)估程序 P22 QC 課 23 環(huán)境管理物質(zhì)限用作業(yè)程序 P23 QC 課 24 P24 附件一： 管理者代表任命書 根據(jù) ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及 IECQ QC080000:2020 標(biāo)準(zhǔn) 要求 ,經(jīng)研究決定 ,任命汪建偉為公司管理者代表 ,其職責(zé)如下 : 一 . 代表總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé) ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)及 IECQ QC080000:2020 標(biāo)準(zhǔn) 建立實(shí)施和保持質(zhì)量體系 . 二 . 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)作情況 ,包括體系改進(jìn)要求 . 三 . 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí) . 四 . 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作 . 總經(jīng)理 :