【正文】 東莞電子廠 品 質(zhì) 手 冊(cè) QUALITY MANUAL 文件編號(hào)： Q01 版 本： 頁(yè) 碼： 1/41 制 定： 審 批： 職 位： 管理者代表 職 位： 總 經(jīng) 理 日 期： 日 期： 東莞清溪電子廠 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件修改記錄 表 文件編號(hào) Q01 文 件 名 稱 品質(zhì)手冊(cè) 版序 原 因 修 訂 內(nèi) 容 核準(zhǔn)者 審查者 制訂者 初版發(fā)行 因?qū)?QC080000 所以徹底改版 文件標(biāo)題 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào) Q01 制定部門 管理代表 生效日期 版次： 頁(yè)次： 2/41 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊(cè)目錄 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 3/41 0 概述 手冊(cè)目錄 章節(jié)號(hào) 章節(jié)標(biāo)題 文件編號(hào) 版次 頁(yè)數(shù) 封面 Q01 1/41 文件修改紀(jì)錄 表 Q01 2/41 0 概述 Q01 3/41 手冊(cè)目錄 總經(jīng)理聲明 Q01 4/41 公司簡(jiǎn) 介 Q01 5/41 公司位置圖 Q01 6/41 手冊(cè)說明 Q01 7/41 手冊(cè)的編寫 手冊(cè)的管理 引用的標(biāo)準(zhǔn) Q01 8/41 術(shù)語和定義 Q01 9/41 1 范圍和適用領(lǐng)域 Q01 10/41 2 質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 Q01 11/41 公司質(zhì)量方針 公司質(zhì)量目標(biāo) 公司 HSF 方針 2. 4 公司 危害物質(zhì)管理目標(biāo) 3 組織架構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 Q01 11/41 組織架構(gòu) 公司部門職責(zé) Q01 13/41 組織接口（接口） Q01 17/41 ISO9001 管理體系流程圖 ISO9001 及 QC080000 程序權(quán)責(zé)展開表 Q01 18/41 4 管理體系要求描述 Q01 20/41 5 管理職責(zé) Q01 23/41 6 資源管理 Q01 27/41 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) Q01 29/41 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) Q01 35/41 附錄 管理體系程序文件 Q01 39/41 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 總經(jīng)理聲明 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 4/41 總經(jīng)理聲明： 企業(yè)要發(fā)展 ,要壯大 ,就必須有先進(jìn)的管理方法。 所以 ,我決定《東莞 清溪電子廠 質(zhì)量手冊(cè) (第 版 )》 (簡(jiǎn)稱《品質(zhì)手冊(cè)》 )自 2020 年 11 月 18日起實(shí)施。 本廠根 據(jù) ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》 (簡(jiǎn)稱 ISO9001： 2020)及 IECQ QC080000:2020 標(biāo)準(zhǔn) 對(duì) 我們的產(chǎn)品從生產(chǎn)到售后服務(wù) 建立了一套符合我公司的質(zhì)量體系，且編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。 要求全體成員按照《質(zhì)量手冊(cè)》上各項(xiàng)條例百分之百的執(zhí)行，以確保全廠各項(xiàng)工作符合 ISO9001： 2020 體系標(biāo)準(zhǔn) 及 IECQ QC080000:2020 標(biāo)準(zhǔn) ， 保證體系持續(xù)地、有效地運(yùn)行。 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 公司簡(jiǎn)介 文件編號(hào) Q01 版次 制 訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 5/41 0. 3 公司簡(jiǎn)介 東莞清溪電子廠 簡(jiǎn) 介 （ PROSPEWMUS） 公司簡(jiǎn)介 公司名稱：東莞清溪電子廠 負(fù) 責(zé) 人： 張宏志 地 址： 廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)鐵松管理區(qū) 員 工 數(shù)：約 500人 認(rèn)證系統(tǒng)： ISO 9001:2020 質(zhì)量管理系統(tǒng)及 IECQ QC080000:2020 標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)證產(chǎn)品：電源供應(yīng)器 電 話： 076987316200/87317201 傳真： 076987316201 清溪圓環(huán) 宇聲 格盛 鐵 松 路 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 手冊(cè)說明 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 6/41 公司位置圖 : 廣東東莞市地圖 馬鞍 格盛 清溪鎮(zhèn) 育嘉電子廠 樟木頭鎮(zhèn) 黃江鎮(zhèn) 大朗鎮(zhèn) 往東莞市 塘廈鎮(zhèn) 深圳市 謝崗鎮(zhèn) 往惠州市 鹿城酒店 金鹿酒店 育嘉 鐵松 國(guó)小 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 手冊(cè)說明 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 7/41 手冊(cè)說明 手冊(cè)的編寫 質(zhì)量手冊(cè)的編寫，由管理者代表主持，總經(jīng)理審核其適用性。 手冊(cè)編寫的目的是： a 本公司依照 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn) ,IECQ QC080000:2020 標(biāo)準(zhǔn) ,法律法規(guī)要求及顧客 要求建立質(zhì)量及危害物質(zhì)過程管理的管理體系 ,為確保本質(zhì)量及危害物質(zhì)過程管理的體系的有效實(shí)施并持續(xù) 改善 ,特制定本質(zhì)量手冊(cè) . 及危害物質(zhì)過程管理的 管理體系，證明其符合所選質(zhì)量 及危害物質(zhì)過程管理的 管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求； 及危害物質(zhì)過程管理的 活動(dòng)的依據(jù)，以取得顧客的信任并向顧客提供達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 手冊(cè)的管理 a． 質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)歸管理者代表； b． 手冊(cè)的管理應(yīng)按《文件管制程序》執(zhí)行 。 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 引用的標(biāo)準(zhǔn) 文件編號(hào) Q01 版次 制 訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 8/41 引用的標(biāo)準(zhǔn) a． ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》 b． ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語》 c． ●IECQ QC080000: 2020 電子電器組件和產(chǎn)品危害物過程管理體系要求 (Electrical and Electronic Components and Products Hazardous Substance ProcessManagement System Requirement, HSPM). 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 朮語和定義 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 9/41 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用 ISO9001:2020 及 IECQ QC080000: 2020 術(shù)語和定義 : 品質(zhì) Quality： 一組固有特性滿足要求的程度。 要求 Requirement： 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 顧客滿意 Customer Satisfaction:顧客對(duì)其要求已被滿足的程度 的感受。 品質(zhì)方針 Quality Policy： 由組織最高管理者正式頒布的總的質(zhì)量宗旨和方向。 管理 Management： 指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 持續(xù)改進(jìn) Continual Improvement： 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。 組織 Organization： 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 顧客 Customer： 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 供方 Supplier： 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 過程 Process： 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 產(chǎn)品 Product： 過程的結(jié)果。 合 格 Conformity： 滿足要求。 不合格 Nonconformity： 未滿足要求。 缺陷 Defect： 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 預(yù)防措施 Preventive Action： 為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。 糾正措施 Corrective Action： 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施 糾正 Correction： 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取措施。 危害物質(zhì) :HS,Hazardous Substance 指任何 WEEE 或 RoHS,其它法律法規(guī)或顧客要求中 列明禁止使用的 ,對(duì)人類 ,其它生物 或環(huán)境有實(shí)際或潛在危害的物質(zhì) . 危害物質(zhì)減免 :HSF,Hazardous Substance Free 指 WEEE 或 RoHS 指令 ,或其它適用法律法規(guī)或顧客要求中列明的物質(zhì)的減少或消除 . 信息服務(wù)提供商 :Information services provider 指分析 ,監(jiān)視或提供信息的實(shí)體或組織 ,這些信息是與設(shè)計(jì) ,采購(gòu) ,制造 ,保持和支持 產(chǎn)品共同使用的 . 受限物質(zhì) :Restricted Substance 指 WEEE 或 RoHS 指令 ,其 它適用法律法規(guī)或顧客要求中有限制 性使用規(guī)定的物質(zhì) . 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 范圍和適用領(lǐng)域 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 10/41 1． 范圍和適用領(lǐng)域 ● 總則 本手冊(cè)按 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn) ,IECQ QC080000:2020 標(biāo)準(zhǔn) ,法律法規(guī)和顧客對(duì)質(zhì)量 及危害物質(zhì)過程管理的管理體系要求 ,結(jié)合公司實(shí)際 ,規(guī)定了公司質(zhì)量及危害物質(zhì) 過程管理的管理體系的具體要求 .以證實(shí)本公司具有持續(xù)地滿足顧客及適用法律 法規(guī)要求的產(chǎn) 品的能力 ,并通過質(zhì)量及危害物質(zhì)過程管 理的管理體系的有效實(shí)施 , 過程的持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格 ,提高顧客滿意度 . 本公司將產(chǎn)品的危害物質(zhì)減免 (HSF)特性作為產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行管理 ,管理體系 要求包括危害物質(zhì)過程管理體系 (HSPM)要求 ,管理體系涵蓋危害物質(zhì)過程管理 體系 ,公司對(duì)顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的滿足包括對(duì)產(chǎn)品危害物質(zhì)要求的滿足 . ● 應(yīng)用 本手冊(cè)依 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn) ,及 IECQ QC080000:2020 標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求建立的質(zhì)量 管理體系 ,適用于本公司產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù) .( 設(shè)計(jì)開發(fā)除外 )本手冊(cè)適用于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)本公司質(zhì)量管理體系 符合 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)及 IECQ QC080000:2020 標(biāo)準(zhǔn)要求的認(rèn)證 ,并適用于向顧客證實(shí)本公司質(zhì)量管理體系符合ISO9001:2020,IECQ QC080000:2020 和顧客質(zhì)量管理體系的要求 . 東莞清溪電子廠 品質(zhì)手冊(cè) 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針﹑目標(biāo)和承諾 文件編號(hào) Q01 版次 制訂部門 管理代表 生效日期 頁(yè)碼 11/41 2． 質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 公司質(zhì)量方針： 質(zhì)量第一、顧客滿意、全員參與 為確保公司質(zhì)量政策之持續(xù)改善有效性，我們采行會(huì)議方式來檢討 及改善公司運(yùn)行之品管管理系統(tǒng)。 公司質(zhì)量目標(biāo)： %以下 90 分以上 95%以上 (制定目標(biāo)是來評(píng)估系統(tǒng)的有效