【導(dǎo)讀】薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羈膅蚇袈肅莁薃羇膆膃葿羆裊荿蒞羅羈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃蒆蒂肄羋螀羈膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈蚆膁芅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膇莂蒁蟻芀膄蝿螁罿莀蚅螀肂膃薁蝿芄莈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀羋蒀襖肅蒃莆袃膅芆蚄袂裊蒁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羈膅蚇袈

　　

【正文】 — — 16 防止記錄損壞或丟失。 記錄應(yīng)分類存放，并按月或項目歸類，做好標(biāo)識，做到易查易取，便于檢索。 所有記錄都由保存部門按規(guī)定期限保存，《質(zhì)量記錄清單》中規(guī)定應(yīng)歸檔保存的，由辦公室 保存管理。 記錄的檢索 質(zhì)量記錄的保存應(yīng)便于檢索。 用戶或外來人員檢索記錄時，需經(jīng)管理者代表同意，方可借閱；當(dāng)用戶要求提供質(zhì)量記錄時，須經(jīng)總經(jīng)理同意，由有關(guān)部門提供復(fù)印件，不得直接提供原始記錄 。 記錄的保存期 記錄保存期限由各職能部門申報， 辦公室 審批，各種記錄具體保存期見《質(zhì)量記錄清單》的規(guī)定。 對超過保存期的記錄的處理，應(yīng)由記錄的保存部門的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，進行銷毀或留存。 在 辦公室 保存的，其銷毀須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 記錄銷毀應(yīng)有審批手續(xù)，并填寫記錄銷毀登記表，銷毀應(yīng)由兩人以上參加。 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量記錄清單》 《記錄銷毀登記表》 5. 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理等最高管理層通過以下活動對其建立和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。 a)不斷加強自身的質(zhì)量意識，采 取培訓(xùn)、會議等方式，向全體員工及時傳達滿足顧客要求及相關(guān)的法律法規(guī)要求的重要性； b)經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c)提供必要的資源，確保建立、實施、改進質(zhì)量管理體系的需求； d)按策劃的時間間隔或在必要時組織管理評審。 以顧客為關(guān)注焦點 a)總經(jīng)理必須遵循并向員工貫徹以顧客為關(guān)注焦點的原則，以實現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo)； b)總經(jīng)理利用各種方法，通過市場調(diào)研、預(yù)測或直接與顧客進行溝通的方式，主動了解與顧客要求有關(guān)的各類信息，并轉(zhuǎn)化為具體的要求，在公司內(nèi)部各個層次進行溝通，調(diào)配公修改狀態(tài)： A / 0 LQ/ ZY0012020 — — 17 司的整體資源予 以滿足，確保理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理以八項質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實際情況，并考慮相關(guān)方的要求，確定質(zhì)量方針并形成文件，傳達到全體員工，同時應(yīng)確保質(zhì)量方針： a)與本公司總的經(jīng)營方針相一致、相適應(yīng)； b)適合本公司的生產(chǎn)性質(zhì)和規(guī)模； c)對滿足顧客要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性作出承諾； d)為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)，并在各部門建立其質(zhì)量目標(biāo)； e)在制定特別是實施的過程中，與各部門及管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等各層次的人員充分溝通， 達到上下理解一致； f)在管理評審時對其實施情況是否持續(xù)適宜進行評審。 g)本公司質(zhì)量方針見第 章節(jié)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) a)總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定公司的質(zhì)量目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定相關(guān)職能和各層次的質(zhì)量目標(biāo)，責(zé)成各相關(guān)單位對目標(biāo)進行適當(dāng)分解； b)應(yīng)定期考核質(zhì)量目標(biāo)并形成記錄，具體執(zhí)行《質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法》； c)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開，應(yīng)高于現(xiàn)狀，并可測量，體現(xiàn)分階段實現(xiàn)的原則，經(jīng)過努力后可實現(xiàn)；在各部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的； d)質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)涉及產(chǎn)品 的特性要求，并反應(yīng)出對持續(xù)改進的承諾； e)本公司的質(zhì)量目標(biāo)見第 。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系進行整體策劃，以實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)： a)確定與公司質(zhì)量管理體系相關(guān)的過程及對應(yīng)的活動； b)確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)要求而建立的過程中需要投入的總體資源； c)不斷提高質(zhì)量管理的有效性及效率，定期評審質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)狀況，尋找差距和改進的機會，保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進； d)對公司相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程、資源等的變化進行策劃和實施時，要充分考慮當(dāng)前質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性， 必要時按計劃進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)的措施，修改狀態(tài)： A / 0 LQ/ ZY0012020 — — 18 保持質(zhì)量管理體系的完整性。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定組織結(jié)構(gòu)并明確各部門、人員的職責(zé)和權(quán)限，下發(fā)相關(guān)部門。各部門的職責(zé)和權(quán)限要進行充分的溝通，使全體員工理解各部門的職責(zé)和權(quán)限。理解自己的本職工作及崗位的職責(zé)和權(quán)限。 詳見第 、 《各類崗位人員職責(zé)和權(quán)限》 管理者代表 由張艷鵬 為公司管理者代表，除其他領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)外，同時負(fù)有以下方面的職責(zé)： a)確保按照 GB/T19001— 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施和保 持質(zhì)量管理體系； b)隨時掌握質(zhì)量管理體系的運行情況，以及需要改進的方面； c)促進全體員工形成滿足顧客要求的意識； d)負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜與認(rèn)證機構(gòu)、咨詢單位等相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)。 內(nèi)部溝通 公司確保在不同的部門之間、不同的崗位之間、有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及其完成情況等信息得以傳遞和溝通。 辦公室 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃，組織溝通工作。公司的溝通方法主要有：布告、通知、會議、各類報表、信息傳遞等。對重要的會議由 辦公室 作好記錄。 管理評審 一般情況下每年底進行管理評審，特殊情況下根據(jù)經(jīng)理的建議可適時進行。 管理評審計劃 a)總經(jīng)理每年年底主持召開管理評審，評價公司的質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和目標(biāo)）是否有變動的需要，以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性和效率； b)辦公室 根據(jù)總經(jīng)理的要求制訂管理評審計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放到各部門實施。 管理評審的輸入一般包括： a)質(zhì)量管理體系審核結(jié)果（包括第一、二、三方的審核）； b)顧客投訴的處理，顧客的滿意度測量結(jié)果及反饋的重要信息； c)重大質(zhì)量事故的處理過程及產(chǎn)品質(zhì)量趨勢： d)質(zhì)量方針、目標(biāo)以及糾正預(yù)防和改進措施的實施情況； e)以往管 理評審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況； f)可能影響質(zhì)量管理體系的變化（如法律法規(guī)的變化等）； g)對改進的建議。 修改狀態(tài)： A / 0 LQ/ ZY0012020 — — 19 管理評審的輸出要反應(yīng)出對以上輸入進行分析和評價的結(jié)果： a)質(zhì)量管理體系的過程及相應(yīng)文件是否有修訂的需要； b)質(zhì)量方針、目標(biāo)是否正在實現(xiàn)，是否需要更新； c)是否需要對相關(guān)過程或產(chǎn)品質(zhì)量進行改進； d)管理體系各項活動，配備的資源是否適宜； e)對體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評價。 辦公室 對管理評