車貸運(yùn)作方案及風(fēng)險(xiǎn)控制核心-資料下載頁(yè)
2025-04-24 23:50本頁(yè)面
【正文】 釋工作，及時(shí)準(zhǔn)確地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。建立客戶服務(wù)檔案，及時(shí)通知客戶還款時(shí)間、還款金額，并做好電子檔案和跟蹤記錄，及時(shí)向風(fēng)控部反饋?！窈贤瑢T負(fù)責(zé)填寫銀行合同，并保證填寫資料的規(guī)范，準(zhǔn)確負(fù)責(zé)銀行資料的排序負(fù)責(zé)配置各個(gè)合作銀行的合同負(fù)責(zé)銀行抵押合同的配置和補(bǔ)充郵寄銀行合同和公司擔(dān)保合同建立客戶服務(wù)檔案，及時(shí)通知客戶還款時(shí)間、還款金額，并做好電子檔案和跟蹤記錄，及時(shí)向風(fēng)控部反饋?！駱I(yè)務(wù)助理主要職責(zé)： 遵守公司風(fēng)險(xiǎn)控制要求和業(yè)務(wù)規(guī)章制度，不得指示、暗示、引導(dǎo)車商或客戶提供虛假資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者將被開除。 正確聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶資料真實(shí)性，購(gòu)車行為的真實(shí)性。 填好業(yè)務(wù)承接單，確認(rèn)客戶姓名、車商、車型、發(fā)票價(jià)，貸款金額、貸款年限、以及了解客戶資信情況，和客戶確認(rèn)調(diào)查時(shí)間。 通知聯(lián)系客戶準(zhǔn)備資料到公司或銀行簽訂借款合同及擔(dān)保合同。 根據(jù)銀行、公司風(fēng)控要求聯(lián)系客戶補(bǔ)充資料。 客戶貸款審批完成，通知業(yè)務(wù)員。 通知客戶提車，確認(rèn)貸款金額、年限、車型、票價(jià)、提車地點(diǎn)，通知客戶交擔(dān)保費(fèi)。 填好請(qǐng)款單，完成墊款流程。 通知綜合管理部上戶，安排上戶人員聯(lián)系客戶（同時(shí)確認(rèn)是否加GPS），并告知注意事項(xiàng)。 協(xié)助綜合管理部回收押品，并復(fù)印好留底資料，并將以上資料交回綜合管理部檔案崗。1 建立業(yè)務(wù)臺(tái)賬，做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、保存工作。1 建立客戶服務(wù)檔案，及時(shí)通知客戶還款時(shí)間、還款金額，并做好電子檔案和跟蹤記錄，及時(shí)向風(fēng)控部反饋。●檔案管理專員 公司內(nèi)檔資料的整理和保管，負(fù)責(zé)客戶資料電子檔案的錄入及文字檔案管理工作。 建立資料交接清單 押品的檢查和復(fù)印整理，負(fù)責(zé)與上戶人員交接上戶完成后要送銀行放款的六大件，正確識(shí)別等級(jí)證書、購(gòu)車發(fā)票、購(gòu)置稅發(fā)票、保險(xiǎn)大單，并在網(wǎng)上核實(shí)和確認(rèn)。檢查險(xiǎn)種是否買齊，確保抵押權(quán)證的真實(shí)性，以及與貸款信息保持一致，第一受益人是否正確，并核對(duì)購(gòu)車發(fā)票車價(jià)是否與臺(tái)帳上錄入金額一致。 押品與銀行的交接 負(fù)責(zé)所送銀行資料的蓋章和資料傳遞 完成銀行合同和公司擔(dān)保合同的打印 催促業(yè)務(wù)助理或客戶經(jīng)理不完整押品的補(bǔ)充 負(fù)責(zé)掃描調(diào)查審批表、權(quán)證一套、借款合同和擔(dān)保合同 建立客戶服務(wù)檔案，及時(shí)通知客戶還款時(shí)間、還款金額，并做好電子檔案和跟蹤記錄，及時(shí)向風(fēng)控部反饋?！裆蠎羧藛T主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司客戶的提車上戶，辦理抵押工作。特別是現(xiàn)金提車的，確保購(gòu)車行為的真實(shí)性，資金安全性。負(fù)責(zé)先全款上戶的客戶在通過審批后辦理車輛抵押（仔細(xì)核對(duì)抵押合同上的車價(jià)是否與購(gòu)車發(fā)票上車價(jià)一致）。做到熱情服務(wù)，為客戶交接清楚上戶要素，并在上戶完成后做好客戶資料的交接工作。如客戶未能及時(shí)上戶的必須收集相關(guān)付款憑證、發(fā)票、收據(jù)、合格證、關(guān)單、商檢單、保險(xiǎn)發(fā)票、保險(xiǎn)大單，并做好識(shí)別、核對(duì)工作，出現(xiàn)差異及時(shí)反饋部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員。對(duì)于資信不足的客戶，公司加裝GPS的客戶，上戶人員、業(yè)務(wù)人員配合公司風(fēng)控安裝GPS，上戶人員確保信息反饋，確保車輛的安全性。業(yè)務(wù)流程： 領(lǐng)取上戶派遣單、上戶保證書、收條、委托劃款協(xié)議、還款計(jì)劃表、還款承諾函、客戶抵押合同。外地上戶人員收到公司快遞后及時(shí)反饋。 收到派遣電話，聯(lián)系客戶，確認(rèn)上戶時(shí)間，確認(rèn)客戶首付情況準(zhǔn)備情況，貸款人居住證、身份證準(zhǔn)備情況等上戶準(zhǔn)備情況。 和客戶一起到車商處提車，確認(rèn)客戶收到上戶保證書、收條或委托劃款協(xié)議、還款計(jì)劃表、還款承諾函，并簽字確認(rèn)。 和客戶、按揭車輛、收條等拍照傳遞會(huì)公司綜合管理部。 確認(rèn)客戶定金，在客戶劃完首付后通知公司劃款專員劃款提車，并將劃款POS單拍照發(fā)回公司。 陪同客戶上戶，辦理抵押，安裝GPS等事項(xiàng)，同時(shí)收回機(jī)動(dòng)車登記證書、保險(xiǎn)大單、交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、保險(xiǎn)發(fā)票、購(gòu)車發(fā)票、購(gòu)置稅發(fā)票、購(gòu)置稅本子復(fù)印件、行駛證三面復(fù)印件。 未能及時(shí)上完戶及時(shí)通知業(yè)管部和客戶經(jīng)理，確認(rèn)上戶時(shí)間，上戶資料保存?？偨Y(jié) 以上就是我公司參照同行業(yè)擔(dān)保公司運(yùn)作圍繞車貸分期五大控制核心而出臺(tái)的車貸管理辦法，它是經(jīng)過實(shí)踐和證明了的，科學(xué)的運(yùn)作模式！
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