【正文】 用。具體各個(gè)部門(mén)的工作職責(zé)及流程如下：一、市場(chǎng)（業(yè)務(wù)）部業(yè)務(wù)是公司存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)部依托公司平臺(tái)，開(kāi)展工程機(jī)械按揭、高檔汽車按揭（含二手車）、汽車融資租賃等市場(chǎng)、樹(shù)立品牌、建立口碑、鍛煉隊(duì)伍、最后贏得客戶，同時(shí)根據(jù)汽車消費(fèi)分期的行業(yè)特殊性，業(yè)務(wù)部也是風(fēng)險(xiǎn)控制的源頭，因此其崗位非常關(guān)鍵，擔(dān)保公司必須強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，提升其職業(yè)素養(yǎng)。為確保公司資金安全，業(yè)務(wù)人員需要精確客戶提車時(shí)間，控制交車流程，確認(rèn)購(gòu)車車輛的真實(shí)性和有效性，確保貸款安全、及時(shí)、有效。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：由調(diào)查人員協(xié)同風(fēng)控部經(jīng)理完成： （1）審查客戶資料的完整性、真實(shí)性，并簽字： （2）根據(jù)調(diào)查資料和征信報(bào)告，評(píng)估客戶的償貸能力； （3）出臺(tái)評(píng)估報(bào)告，指出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估。配合財(cái)務(wù)部按規(guī)章制度及時(shí)交回逾期客戶罰款。財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門(mén)考核表，核實(shí)放款客戶名單，發(fā)放工資及績(jī)效到員工賬戶。 （2）、積極反饋、匯報(bào)任務(wù)完成進(jìn)度和相關(guān)信息。根據(jù)公司對(duì)部門(mén)的工作部署要求，負(fù)責(zé)組織編制各種報(bào)表（GPS臺(tái)賬、墊款表、月業(yè)績(jī)表），按月的將公司業(yè)務(wù)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)績(jī)匯報(bào)。確保簽合同時(shí)客戶的真實(shí)性、資料的真實(shí)性，并做好解釋工作，及時(shí)反饋完成情況。 通知綜合管理部上戶，安排上戶人員聯(lián)系客戶（同時(shí)確認(rèn)是否加GPS），并告知注意事項(xiàng)。 收到派遣電話，聯(lián)系客戶，確認(rèn)上戶時(shí)間，確認(rèn)客戶首付情況準(zhǔn)備情況，貸款人居住證、身份證準(zhǔn)備情況等上戶準(zhǔn)備情況。如客戶未能及時(shí)上戶的必須收集相關(guān)付款憑證、發(fā)票、收據(jù)、合格證、關(guān)單、商檢單、保險(xiǎn)發(fā)票、保險(xiǎn)大單，并做好識(shí)別、核對(duì)工作，出現(xiàn)差異及時(shí)反饋部門(mén)經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員。 根據(jù)銀行、公司風(fēng)控要求聯(lián)系客戶補(bǔ)充資料。主要負(fù)責(zé)銀行具體工作，協(xié)調(diào)銀行駐行人員的分工合作，合理安排征信查詢、簽合同、填合同等工作安排。部門(mén)主要崗位組成分為：部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理崗、駐行崗、合同崗、檔案崗、上戶崗等崗位。（4）、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理下達(dá)部門(mén)任務(wù)計(jì)劃，任務(wù)分配等等。及時(shí)將收取的現(xiàn)金及相應(yīng)的單據(jù)，交到復(fù)核崗復(fù)核。（三）、資產(chǎn)追討、處理組。（3）視頻及拍照，包括：客戶住所地小區(qū)門(mén)牌、樓棟、單元、房號(hào)、室內(nèi)設(shè)施等；客戶基本資料，參見(jiàn)《客戶調(diào)查表》；需要拍照的其它情況。業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)客戶提供的相關(guān)資料進(jìn)行了解核實(shí)，同時(shí)也應(yīng)對(duì)客戶所提供的一切資料保密，以保證客戶的合法權(quán)益不受侵害。 押品的真實(shí)性和安全性保證按揭車輛押品的真實(shí)性是防止騙貸、高貸的主要手段，從劃款提車到上戶，再到押品回收，從不同環(huán)節(jié)確保押品的真實(shí)性。擔(dān)保是指在經(jīng)濟(jì)和金融活動(dòng)中，債權(quán)人為防范債務(wù)人違約而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，降低資金損失，由債務(wù)人或第三人以財(cái)務(wù)或信用提供履約保證或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，保障債權(quán)實(shí)現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)行為。該部主要崗位有部門(mén)經(jīng)理和客戶經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）。在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，配合公司專職回押人員督促客戶完善上牌和抵押手續(xù)，及時(shí)安全交回相關(guān)資料。 （4）確定風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)、落實(shí)反擔(dān)保措施； （5）根據(jù)客戶貸款金額、找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并將綜合情況等向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不斷總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)，做好部門(mén)培訓(xùn)，以及對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)。四、保險(xiǎn)部保險(xiǎn)部擔(dān)負(fù)著分擔(dān)客戶風(fēng)險(xiǎn)，保障車輛安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)、免除客戶后顧之憂的重要職責(zé)，崗位設(shè)置4人。（3）、協(xié)助、配合、完成部門(mén)或公司的其它事項(xiàng)。負(fù)責(zé)組織實(shí)施、加強(qiáng)各項(xiàng)活動(dòng)的監(jiān)管，業(yè)績(jī)考核工作等；解決日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)及時(shí)溝通銀行政策信息，做到每一工作日必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映銀行內(nèi)的業(yè)務(wù)情況及進(jìn)度；做到每天上午下午各一次的電話溝通，反潰當(dāng)日銀行信息。 協(xié)助綜合管理部回收押品，并復(fù)印好留底資料，并將以上資料交回綜合管理部檔案崗。 和客戶一起到車商處提車，確認(rèn)客戶收到上戶保證書(shū)、收條或委托劃款協(xié)議、還款計(jì)劃表、還款承諾函，并簽字確認(rèn)。做到熱情服務(wù)，為客戶交接清楚上戶要素，并在上戶完成后做好客戶資料的交接工作。 通知聯(lián)系客戶準(zhǔn)備資料到公司或銀行簽訂借款合同及擔(dān)保合同。處理部門(mén)內(nèi)部的日常生活，包括部門(mén)活動(dòng)。同時(shí)建立客戶服務(wù)中心，為客戶提供電話扣款通知服務(wù)