【正文】 應(yīng)用與每次測(cè)評(píng)結(jié)果的充分挖掘，往往更加依賴于企業(yè)內(nèi)部人力資源管理者是否對(duì)測(cè)評(píng)技術(shù)及其應(yīng)用價(jià)值有深入、理性的認(rèn)識(shí)。本項(xiàng)目實(shí)質(zhì)為測(cè)評(píng)題本開發(fā)與部分技術(shù)轉(zhuǎn)移。通過本項(xiàng)目，諾姆四達(dá)不僅幫助D移動(dòng)通信設(shè)備有限公司準(zhǔn)確的找到了目標(biāo)人群的培訓(xùn)定位，更為重要的是，將文件筐評(píng)價(jià)方法成功的應(yīng)用到其培訓(xùn)管理當(dāng)中，并幫助D移動(dòng)通信設(shè)備有限公司人力資源部相關(guān)人員基本掌握了文件筐的評(píng)價(jià)方法。作為專業(yè)的測(cè)評(píng)咨詢公司，諾姆四達(dá)愿與廣大人力資源管理從業(yè)者分享我們?cè)趯I(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)與研究成果，通過各種合作形式，最大限度的推動(dòng)測(cè)評(píng)技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用，培養(yǎng)出更多的企業(yè)內(nèi)部測(cè)評(píng)專家，讓測(cè)評(píng)技術(shù)更好的服務(wù)于企業(yè)。六、崗位適應(yīng)性診斷應(yīng)用類測(cè)評(píng)服務(wù)案例1）某大型汽車變速箱公司【項(xiàng)目背景】C汽車變速箱有限公司，其前身是中國(guó)第二汽車制造廠變速箱廠，成立于1988年10月。1997年7月，C汽車變速箱有限公司成立，是C汽車公司控股的子公司；2003年7月，進(jìn)入C日產(chǎn)合資的C汽車有限公司，成為C汽車有限公司的控股子公司。，現(xiàn)有員工1640人，資產(chǎn)總值4億元，是中國(guó)大型的商用車變速箱生產(chǎn)企業(yè)之一。在2006年初公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以后，為提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平，C汽車變速箱進(jìn)行一系列變革，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)提升人崗適配性。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)深刻意識(shí)到，該公司的改革措施的貫徹落實(shí)，有賴于一批符合公司文化和崗位技能要求的高素質(zhì)管理人員，尤其是企業(yè)中層管理人員的有效執(zhí)行。在上述背景下，該公司于今年5月開展中層管理崗位內(nèi)部競(jìng)聘。從現(xiàn)有的人群中選拔具備相關(guān)工作技能和態(tài)度要求，并且有管理潛質(zhì)的人才提拔到公司的中層管理崗位?；痉椒ㄊ?，全體中層干部以“突然死亡”的方式集體下崗，然后重新競(jìng)聘上崗；內(nèi)部人員可以自己報(bào)名、通過資質(zhì)篩選后同樣參加競(jìng)聘過程。但是，如何對(duì)現(xiàn)有的管理人員進(jìn)行甄別，如何充分發(fā)掘有潛力的管理人員，是擺在公司領(lǐng)導(dǎo)面前的難題。經(jīng)過慎重考慮和分析，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定聘請(qǐng)諾姆四達(dá)測(cè)評(píng)咨詢公司配合實(shí)施此次競(jìng)聘活動(dòng)，承擔(dān)中層管理人員崗位勝任力測(cè)評(píng)工作。諾姆四達(dá)組織相關(guān)專家在2006年7月21日—23日對(duì)參加本次競(jìng)聘的90人（一人出差未能參加）實(shí)施了素質(zhì)測(cè)評(píng)工作。【解決方案】l 項(xiàng)目目標(biāo)及任務(wù)1. 對(duì)參加競(jìng)聘的候選人員進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，并提供人事錄用的決策建議；2. 對(duì)該公司中層管理人員的崗位勝任力現(xiàn)狀進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，為今后的人力資源規(guī)劃提供依據(jù)；3. 對(duì)崗位勝任情況進(jìn)行分析得出培訓(xùn)需求，為后續(xù)培養(yǎng)提供建議；4. 對(duì)照崗位勝任要求、為人員的合理流動(dòng)配置提供依據(jù)。l 實(shí)施過程在評(píng)價(jià)過程中選擇的工具我們遵循以下原則：1. 緊扣該公司管理崗位的勝任力評(píng)估模型；2. 一種能力通過至少兩種工具或方法進(jìn)行評(píng)估，并能相互驗(yàn)證或補(bǔ)充；3. 素質(zhì)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)和發(fā)展?jié)摿λ刭|(zhì)并重；4. 經(jīng)濟(jì)性與有效性相結(jié)合方法中所用的材料都是我們根據(jù)該公司的實(shí)際情況和要求針對(duì)性開發(fā)的。開發(fā)過程中參考了工作分析訪談中收集到的目標(biāo)層級(jí)管理者在實(shí)際工作中必須面對(duì)的典型情境以及在這些情境中他們將會(huì)碰到的比較棘手的問題，也從企業(yè)特點(diǎn)、文化出發(fā)，結(jié)合行業(yè)最新動(dòng)態(tài)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。由于測(cè)評(píng)方法的限制，部分指標(biāo)必須在多種方法中對(duì)同一能力的不同的方面進(jìn)行測(cè)評(píng)。為了確保不過分夸大某一種測(cè)評(píng)方法的結(jié)果，我們根據(jù)指標(biāo)的含義，結(jié)合諾姆四達(dá)測(cè)評(píng)咨詢中心對(duì)該層級(jí)人員的測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)不同方法的特點(diǎn)對(duì)以上指標(biāo)進(jìn)行了進(jìn)一步的分解，確保本次測(cè)評(píng)科學(xué)、準(zhǔn)確地考察到候選人的相關(guān)素質(zhì)。根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)，本次測(cè)評(píng)采用的方法包括：小組討論、管理事件處理、標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)等。項(xiàng)目組根據(jù)不同測(cè)評(píng)方法的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行了指標(biāo)與方法的匹配，并將指標(biāo)進(jìn)行了進(jìn)一步的分解，以保證用最適合的方法組合對(duì)相關(guān)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行全面與科學(xué)的測(cè)量。【客戶反饋】根據(jù)測(cè)評(píng)實(shí)施結(jié)果匯總分析，諾姆四達(dá)向該公司管理層提供了個(gè)人評(píng)估報(bào)告和整體候選人員的崗位勝任力分析報(bào)告，目的在于幫助貴公司高層領(lǐng)導(dǎo)更全面和更準(zhǔn)確地了解被測(cè)評(píng)后備人才的心理素質(zhì)特點(diǎn)和綜合能力，從而為該公司在進(jìn)行人力資源配置時(shí)提供部分參考依據(jù)。本次參加測(cè)評(píng)的人員包括了：原中管、潛質(zhì)人才庫(kù)及首席師候選人共90人，在一定程度上代表了C汽車變速箱目前中層管理骨干的總體素質(zhì)水平。在報(bào)告中，我們盡可能多角度的對(duì)已經(jīng)得到的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。希望能較為充分的挖掘本次測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)中的潛在信息，為變速箱公司未來的人才培養(yǎng)提供思考依據(jù)與建議。在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中，諾姆四達(dá)提供的總結(jié)報(bào)告包括以下內(nèi)容：總體能力分布統(tǒng)計(jì)分析：用以參加測(cè)評(píng)的中層干部為樣本了解C汽車變速箱中層管理人員的總體素質(zhì)情況。部門能力分布統(tǒng)計(jì)分析：用以了解不同部門的工作背景是否會(huì)造成人員的素質(zhì)差異。已晉升的中層管理人群與未晉升人群能力分布統(tǒng)計(jì)分析：分析獲得晉升人群在哪些方面比未晉升人群有明顯優(yōu)勢(shì)。其他統(tǒng)計(jì)：包括原中管首席師候選人與潛質(zhì)人才三類人群能力分布對(duì)比分析與人口學(xué)統(tǒng)計(jì)（按年齡段對(duì)測(cè)評(píng)人群的能力分布進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比）。中層干部人群的發(fā)展、配置建議。七、培訓(xùn)需求診斷應(yīng)用類測(cè)評(píng)服務(wù)案例1）某移動(dòng)通訊設(shè)備有限公司案例【項(xiàng)目背景】某移動(dòng)通信設(shè)備有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是進(jìn)行通訊終端設(shè)備的研發(fā)。公司目前在業(yè)界的相對(duì)優(yōu)勢(shì)集中表現(xiàn)為：研發(fā)能力強(qiáng)，同時(shí)作為3G標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的領(lǐng)頭羊，在3G市場(chǎng)形成初期在資源與市場(chǎng)爭(zhēng)奪中具備先天優(yōu)勢(shì)。本次項(xiàng)目的主體目的包括：1. 在崗二級(jí)經(jīng)理整體素質(zhì)摸底；2. 培訓(xùn)需求診斷與培訓(xùn)效果評(píng)估；3. 文件筐開發(fā)與評(píng)價(jià)方法轉(zhuǎn)移?！窘鉀Q方案】l 主要任務(wù)包括：文件庫(kù)題本開發(fā)與評(píng)價(jià)方法轉(zhuǎn)移培訓(xùn)。 l 目標(biāo)職位：本次測(cè)評(píng)的目標(biāo)職位分別為公司的二級(jí)經(jīng)理與三級(jí)管理干部后備，為公司的核心中層管理人員。其中二級(jí)經(jīng)理的主體工作包括：專業(yè)隊(duì)伍管理、跨部門的項(xiàng)目管理。公司對(duì)目標(biāo)職位的能力素質(zhì)（總體）要求二級(jí)經(jīng)理職能定位要求其任職者具備較高的計(jì)劃與組織執(zhí)行能力。與此同時(shí)受到系統(tǒng)計(jì)劃與決策性不強(qiáng)的影響，二級(jí)經(jīng)理在計(jì)劃制定過程中，面臨著許多的不定因素；在計(jì)劃的組織執(zhí)行過程中，也由于信息傳遞及時(shí)性與通暢性不足使得與他人甚至跨部門的溝通、合作與協(xié)調(diào)工作對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的有效性非常重要。l 甄選測(cè)評(píng)指標(biāo)的原則或方式測(cè)評(píng)指標(biāo)甄選原則如下：1) 有力支撐該移動(dòng)通信設(shè)備有限公司所倡導(dǎo)的文化；2) 支持該移動(dòng)通信設(shè)備有限公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)與發(fā)展；3) 測(cè)評(píng)指標(biāo)通過文件筐方法測(cè)評(píng)具備較高的有效性與區(qū)分度。結(jié)合本次項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們?cè)谡邕x測(cè)評(píng)指標(biāo)時(shí)，主要方式與步驟如下：4) （1）高層訪談。5) （2）勝任力模型研讀與分解。6) （3）對(duì)標(biāo)人群BEI訪談與工作特性分析。l 目標(biāo)：① 收集測(cè)評(píng)指標(biāo)校正素材；② 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的修訂與確認(rèn)；③ 文件庫(kù)編制素材獲取?！究蛻舴答仭勘卷?xiàng)目實(shí)質(zhì)為文件筐測(cè)評(píng)材料開發(fā)與技術(shù)轉(zhuǎn)移，項(xiàng)目合作過程以及結(jié)果均獲得D移動(dòng)設(shè)備公司方的高度認(rèn)可?？蛻臬@得的實(shí)際收益是：1. 運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果，準(zhǔn)確的找到了05年－06年度該層人員的培訓(xùn)定位，并為培訓(xùn)效果的最終評(píng)估提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與評(píng)價(jià)方法；2. 在對(duì)該層級(jí)人員的能力進(jìn)行了整體摸底；3. 建立了制定個(gè)性化培訓(xùn)方案的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；4. 培養(yǎng)了內(nèi)部該層級(jí)人員文件筐評(píng)價(jià)專家。八、企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)評(píng)估服務(wù)案例1）某大型紙業(yè)股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)評(píng)估案例【項(xiàng)目背景】B紙業(yè)股份有限公司是由T林紙集團(tuán)有限責(zé)任公司作為主發(fā)起人，于2000年9月28日以發(fā)起方式設(shè)立的股份有限公司。公司首發(fā)人民幣普通股8000萬股票經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，上海證券交易所批準(zhǔn)，于2004年5月25日在上證所交易市場(chǎng)正式上市交易。B紙主要從事文化類印刷用紙的制造、銷售，并積極從事速生豐產(chǎn)林建設(shè)。主導(dǎo)產(chǎn)品為中高檔新聞紙、顏料整飾膠版紙、輕量涂布紙等，機(jī)制紙年生產(chǎn)能力達(dá)40萬噸，機(jī)制紙漿年生產(chǎn)能力近45萬噸。公司地處洞庭湖和長(zhǎng)江交匯處，依托得天獨(dú)厚的自然資源，堅(jiān)持走“林漿紙一體化”道路，達(dá)到以林保紙、以紙興林、林紙結(jié)合、林紙共同發(fā)展的良性循環(huán)。經(jīng)過數(shù)年的高速發(fā)展，B紙業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)及規(guī)模等方面都得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步。然而，與世界頂級(jí)造紙企業(yè)相比，岳紙?jiān)谝?guī)模上還顯單薄。為了繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高企業(yè)的資產(chǎn)收益，B紙業(yè)股份有限公司計(jì)劃進(jìn)一步拓展融資渠道。公司深知只有具備雄厚實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)才能吸引更多投資者的目光和興趣。如何客觀、充分地展現(xiàn)自身實(shí)力和潛力？如何為投資者提供一個(gè)更全面、更公正的視角來認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)？岳紙當(dāng)下迫切需要有一支高效、權(quán)威的評(píng)估隊(duì)伍予以支持，對(duì)其高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)分析。經(jīng)過B紙精心的挑選和評(píng)估，目標(biāo)最終指向了在國(guó)內(nèi)測(cè)評(píng)業(yè)界以專業(yè)、認(rèn)真、公正而著稱的諾姆四達(dá)?！窘鉀Q方案】面對(duì)B紙業(yè)的項(xiàng)目需求，諾姆四達(dá)使用了專門用于測(cè)評(píng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力素質(zhì)的“五度”測(cè)評(píng)模型。所謂五度即“人崗匹配度、團(tuán)隊(duì)融合度、業(yè)績(jī)成長(zhǎng)度、員工滿意度、社會(huì)贊譽(yù)度”。諾姆四達(dá)動(dòng)用了來自心理學(xué)領(lǐng)域、管理學(xué)領(lǐng)域、人才測(cè)評(píng)領(lǐng)域、人力資源管理領(lǐng)域、造紙行業(yè)的數(shù)位專家，采用了多種測(cè)評(píng)方法和技術(shù)，對(duì)B紙業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了公正、客觀的測(cè)評(píng)。卓越領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人崗匹配度團(tuán)隊(duì)融合度業(yè)績(jī)成長(zhǎng)度員工滿意度社會(huì)美譽(yù)度外部證據(jù)內(nèi)部構(gòu)因卓越領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)模型【客戶反饋】B紙業(yè)對(duì)諾姆四達(dá)專家團(tuán)隊(duì)的工作給予了高度認(rèn)可。首先是對(duì)諾姆四達(dá)在測(cè)評(píng)過程中表現(xiàn)出來的認(rèn)真的態(tài)度；其次是專業(yè)、強(qiáng)大的專家評(píng)委團(tuán)隊(duì)；當(dāng)然最主要的還是最終諾姆四達(dá)做出的客觀、公正的測(cè)評(píng)結(jié)果。岳紙認(rèn)為：諾姆四達(dá)的測(cè)評(píng)報(bào)告從專業(yè)的角度指出了其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力素質(zhì)以及團(tuán)隊(duì)成員間、成員和職位間的匹配度與融合度，客觀公正的指出了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與不足，還提供了極具價(jià)值的建議。這份報(bào)告幫助了岳紙員工、岳紙領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、岳紙的投資者乃至社會(huì)各界從人力資源的角度更客觀、更公正、更充分的認(rèn)識(shí)了企業(yè)的實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。為岳紙的進(jìn)一步發(fā)展壯大起到了相當(dāng)?shù)淖饔??！窘Y(jié)論】進(jìn)入二十一世紀(jì)，人才競(jìng)爭(zhēng)正越來越成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心和焦點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)（以下稱領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)）則是企業(yè)人才資源的核心，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和能力決定著企業(yè)發(fā)展的方向和命運(yùn)。單個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)成員能力強(qiáng)不一定能把企業(yè)做好，所有的領(lǐng)導(dǎo)成員能力強(qiáng)也不一定能把企業(yè)做強(qiáng)。唯有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體所表現(xiàn)出來的強(qiáng)大才是企業(yè)做強(qiáng)的根本保障。因此，為了企業(yè)能更好的發(fā)展，為了能讓投資者乃至社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力和發(fā)展?jié)摿τ袀€(gè)客觀公正的認(rèn)識(shí)，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的綜合能力素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要性。這也是人才測(cè)評(píng)界一個(gè)新的發(fā)展路線和方向。36 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