淺析員工的情緒管理-資料下載頁
2025-04-19 04:40本頁面
【正文】 《情緒管理》 曾仕強(qiáng) 《情緒管理壓力應(yīng)對》 鄭日昌（著） 機(jī)械工業(yè)出版社 2008年3月6日，華為公司深圳坂田研發(fā)基地一名員工從餐廳3樓跳下，送至醫(yī)院后，宣告死亡。 2008年2月26日，一位成都華為員工從華為成都研發(fā)中心七樓跳下，當(dāng)場死亡。2007年7月18日下午，年僅２６歲的華為員工張銳，在深圳梅林某小區(qū)的樓道內(nèi)自縊身亡。家人稱進(jìn)入華為僅60多天的他生前曾多次表示工作壓力大，并兩度要辭職。2007年8月11日，華為公司長春辦事處又一名趙姓員工跳樓自殺。以上不到一年的時(shí)間，華為的4名員工相繼走上黃泉路，說明了什么？壓力大？競爭殘酷？還是年輕的生命不能承受？給HR一個(gè)共同的話題——企業(yè)情緒管理應(yīng)該得到重視了！“過去的已經(jīng)過去，未來的還沒來，現(xiàn)在的正在度過”－共勉。傳統(tǒng)理論上講，管理者的職責(zé)無非是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、人事、控制，管理者的工作就是通過管理所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但更多的實(shí)踐證明，管理者的成功關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。以人為本，激勵(lì)士氣，營造氛圍，以有效實(shí)現(xiàn)組織和員工雙贏的目標(biāo)，這才是管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?一、 管理者首先是個(gè)人力資源經(jīng)理對基層管理者來說，本人承擔(dān)部分甚至是關(guān)鍵部分的業(yè)務(wù)工作，這是合情合理的。但管理者必須關(guān)注、理解和解決人的問題，部門有職位空缺需求時(shí)應(yīng)招聘什么素質(zhì)類型的員工？現(xiàn)有員工的素質(zhì)是否適應(yīng)工作需要？適應(yīng)需要但尚不足以勝任的員工如何培訓(xùn)和提高？如何評價(jià)員工業(yè)績、能力和態(tài)度？怎樣與員工有效溝通？如何幫助、輔導(dǎo)、激勵(lì)員工？優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者直接參與招聘、培訓(xùn)、考核工作，同時(shí)也是個(gè)優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理。二、 管理者應(yīng)優(yōu)化自身的管理風(fēng)格 每個(gè)管理者具有不同的管理風(fēng)格，有的傾向于集權(quán)、專權(quán)，要求下屬絕對聽命、服從；有的愿意傾聽下屬意見，愿意員工參與管理；有的以專業(yè)或知識樹立權(quán)威，對員工施加影響；有的更主動(dòng)地與員工溝通，輔導(dǎo)員工心理或?qū)I(yè)知識、技能。對IT行業(yè)而言，優(yōu)秀管理者的管理風(fēng)格通常表現(xiàn)為親和、民主、輔導(dǎo)、權(quán)威等特征，而不是命令、強(qiáng)制等。管理者的管理風(fēng)格直接影響到一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)的氛圍，不同的管理者會形成截然不同的組織氛圍，或沉悶、混亂、松散，或活躍、明晰、凝聚；或士氣低落、消極，或士氣高昂、積極向上。而最終則決定了組織的績效和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。因此，管理者應(yīng)不斷自我修煉，優(yōu)化自身管理風(fēng)格，以利于建設(shè)和營造良好的組織氛圍。三、 管理者應(yīng)善于甄別、輔導(dǎo)和使用員工每個(gè)公司、每類職位對員工任職要求的素質(zhì)類型和標(biāo)準(zhǔn)是不同的。管理者首先要了解公司、職位的素質(zhì)類型和標(biāo)準(zhǔn)，以此作為評估、甄別員工的根據(jù)。比如商務(wù)類基層職位，除了基本的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)外，更重要的是要求員工必須具有顧客意識、主動(dòng)性、分析思維、靈活應(yīng)變和信息收集能力等。能否作好工作，很大程度上取決于員工的素質(zhì)類型和特點(diǎn)是否與職位要求相一致。不適合的員工，即使投入再多的精力加以培訓(xùn)和輔導(dǎo)，恐怕也無濟(jì)于事。管理者不應(yīng)該重演烏龜和兔子賽跑的故事，要甄別出松鼠和袋鼠，讓松鼠爬樹、袋鼠跳遠(yuǎn)，這樣各自才能發(fā)揮所長、樂得其所。對不適合現(xiàn)職位的員工，管理者應(yīng)在充分溝通的前提下，將其另行安排、使用。對那些合適但仍不勝任的員工，進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，提出具體改進(jìn)意見并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。余世維 《管理者情商》 北京大出版社余世維 《如何塑造管理者的性格魅力》 東方音像電子出版社 2007年11月20日畢業(yè)論文中參考文獻(xiàn)的書寫格式嚴(yán)格按以下順序：序號、作者姓名、書名（或文章名）、出版社（或期刊名）、出版或發(fā)表時(shí)間。 論文格式的字體：各類標(biāo)題（包括“參考文獻(xiàn)”標(biāo)題）用粗宋體；作者姓名、指導(dǎo)教師姓名、摘要、關(guān)鍵詞、圖表名、參考文獻(xiàn)內(nèi)容用楷體；正文、圖表、頁眉、頁腳中的文字用宋體；英文用Times New Roman字體。論文格式的字號：論文題目用三號字體，居中；一級標(biāo)題用四號字體；二級標(biāo)題、三級標(biāo)題用小四號字體；頁眉、頁腳用小五號字體；其它用五號字體；圖、表名居中。格式正文打印頁碼，下面居中。 論文打印紙張規(guī)格：A4 210297毫米。在文件選項(xiàng)下的頁面設(shè)置選項(xiàng)中，“字符數(shù)/行數(shù)”選使用默認(rèn)字符數(shù)；頁邊距設(shè)為 上：3厘米；下：；左：；右：；裝訂線：；裝訂線位置：左側(cè)；頁眉：；。 在格式選項(xiàng)下的段落設(shè)置選項(xiàng)中，“縮進(jìn)”選0厘米，“間距”選0磅，“行距”，“特殊格式”選（無），“調(diào)整右縮進(jìn)”選項(xiàng)為空，“根據(jù)頁面設(shè)置確定行高格線”選項(xiàng)為空。頁眉用小五號字體打印“湖北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2002級XX專業(yè)學(xué)年論文”字樣，并左對齊。： 總經(jīng)理工程部經(jīng)理H店店長物流主管工程部主管銷售人員安裝工人14 / 14
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