品牌管理下的奔馳汽車-資料下載頁
2025-04-19 03:21本頁面
【正文】 期開設(shè)各類培訓(xùn)課程，如：新員工培訓(xùn)、市場銷售綜合培訓(xùn)、新車型培訓(xùn)、維修服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、零件培訓(xùn)等等。通過這些系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，可以將企業(yè)經(jīng)營理念傳達(dá)給公司每一個(gè)相關(guān)部門的員工，并可以通過企業(yè)員工的言行傳達(dá)給外界。對(duì)外理念傳播1．銷售和促銷活動(dòng)——行為信念傳播奔馳汽車銷售網(wǎng)絡(luò)與維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一樣遍及世界各地。實(shí)行世界大型企業(yè)普遍采用的分級(jí)銷售制度。建立了從訂車、生產(chǎn)、運(yùn)輸直至交車一條龍高效的管理體系，提高交車速度。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”作為一個(gè)銷售機(jī)構(gòu)，也必須做到知己知彼。所謂“知己”，就是了解自己銷售的產(chǎn)品，了解奔馳每一種系列和型號(hào)汽車產(chǎn)品定位和特點(diǎn)。所謂“知彼”則是對(duì)市場對(duì)目標(biāo)客戶的了解。促銷活動(dòng)是將“己”與“彼”聯(lián)系起來的橋梁。產(chǎn)品必須通過一系列外對(duì)“目標(biāo)”的宣傳活動(dòng)才能傳達(dá)出去。促銷活動(dòng)和促銷方式的組合方式受到促銷目標(biāo)、市場特點(diǎn)、產(chǎn)品性質(zhì)和其他營銷策略的影響，并演變出高招迭起的商戰(zhàn)促銷策略。奔馳就是利用贊助促銷活動(dòng)、專題促銷活動(dòng)、展覽展銷活動(dòng)等手段來體現(xiàn)其對(duì)社會(huì)的責(zé)任感、其產(chǎn)品和創(chuàng)意的無窮魅力、其品質(zhì)和技術(shù)等各方面實(shí)力，從而提高企業(yè)信譽(yù)，保持企業(yè)形象。2．外觀形象設(shè)計(jì)——標(biāo)志符號(hào)傳播外觀形象設(shè)計(jì)是屬于視覺識(shí)別系統(tǒng)范疇，是企業(yè)經(jīng)營理念的外在表現(xiàn)，要充分體現(xiàn)內(nèi)涵與外延的一致性。梅賽德斯一奔馳對(duì)制作招牌、旗幟、標(biāo)語牌等有嚴(yán)格的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以確保其質(zhì)量符合奔馳品質(zhì)形象；奔馳對(duì)商標(biāo)的使用有著嚴(yán)格的規(guī)定，對(duì)那些不顧法律約束、盜用奔馳商標(biāo)的企業(yè)和個(gè)人及時(shí)予以打擊，以防冒牌企業(yè)的行為損害奔馳企業(yè)的形象；奔馳展廳是一個(gè)展示奔馳形象的窗口，其內(nèi)部裝潢和展品的擺放都有具體的規(guī)定。其規(guī)定強(qiáng)調(diào)一種氛圍，使顧客一進(jìn)展廳就能感覺到的奔馳特有的待客之道；奔馳規(guī)定了所有印刷品的標(biāo)準(zhǔn)格式。3．新聞報(bào)道傳播梅賽德斯奔馳作為世界著名品牌，對(duì)新聞報(bào)道極為重視，德國總部和各地區(qū)都沒有專職的部門處理媒介問題。只有該部門才有權(quán)力發(fā)新聞稿、召開記者招待會(huì)，確保宣傳語匯和表達(dá)意思的一致性。4．廣告?zhèn)鞑V告是企業(yè)形象信息傳播的最直接、最有效也是最常用的傳播方式。廣告在傳播商品、服務(wù)信息的同時(shí)，更重要的目的實(shí)際上是為了要樹立企業(yè)形象。因?yàn)橹苯哟黉N的目的只是暫時(shí)的，只有樹立了良好的企業(yè)形象，才能真正達(dá)到長期促銷的目的。奔馳對(duì)各類廣告有系統(tǒng)的規(guī)定，從文字圖片的排列到內(nèi)容撰寫和表達(dá)的方式都必須具有奔馳特色，符合奔馳標(biāo)準(zhǔn)。5．公共關(guān)系傳播公共關(guān)系活動(dòng)是樹立企業(yè)良好形象的重要手段。企業(yè)形象的樹立要開展各類相互溝通的活動(dòng)，使公眾對(duì)企業(yè)能產(chǎn)生好感。而公共關(guān)系活動(dòng)正是企業(yè)與公眾之間的潤滑劑，使企業(yè)與公眾之間不僅能減少摩擦，而且能促進(jìn)和諧。奔馳也沒有專職公關(guān)部門，該部門苦于借助公關(guān)手段，隨時(shí)守望和監(jiān)視企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，并通過公共關(guān)系組織開展各種社會(huì)活動(dòng)，以提高企業(yè)的知名度，并塑造良好的企業(yè)形象。奔馳公司使公司員工們具有了一份自豪感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，促使他們必須為奔馳之星的繼續(xù)閃耀努力工作，不斷以奔馳的準(zhǔn)則要求自己，以奔馳的信念指導(dǎo)自身的日常工作。奔馳品牌是“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、可靠”的保障，是體現(xiàn)車主身份地位，體現(xiàn)潮流價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的保障。消費(fèi)者購買奔馳產(chǎn)品和服務(wù)就一定能夠獲得這些價(jià)值和保障。梅賽德斯奔馳就是這樣從內(nèi)到外樹立起自己的企業(yè)形象的。 10 / 1
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