品牌管理下的奔馳汽車-資料下載頁
2025-04-19 03:21本頁面
【正文】 期開設各類培訓課程，如：新員工培訓、市場銷售綜合培訓、新車型培訓、維修服務技術培訓、零件培訓等等。通過這些系統(tǒng)的培訓和教育，可以將企業(yè)經營理念傳達給公司每一個相關部門的員工，并可以通過企業(yè)員工的言行傳達給外界。對外理念傳播1．銷售和促銷活動——行為信念傳播奔馳汽車銷售網(wǎng)絡與維修服務網(wǎng)絡一樣遍及世界各地。實行世界大型企業(yè)普遍采用的分級銷售制度。建立了從訂車、生產、運輸直至交車一條龍高效的管理體系，提高交車速度。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！弊鳛橐粋€銷售機構，也必須做到知己知彼。所謂“知己”，就是了解自己銷售的產品，了解奔馳每一種系列和型號汽車產品定位和特點。所謂“知彼”則是對市場對目標客戶的了解。促銷活動是將“己”與“彼”聯(lián)系起來的橋梁。產品必須通過一系列外對“目標”的宣傳活動才能傳達出去。促銷活動和促銷方式的組合方式受到促銷目標、市場特點、產品性質和其他營銷策略的影響，并演變出高招迭起的商戰(zhàn)促銷策略。奔馳就是利用贊助促銷活動、專題促銷活動、展覽展銷活動等手段來體現(xiàn)其對社會的責任感、其產品和創(chuàng)意的無窮魅力、其品質和技術等各方面實力，從而提高企業(yè)信譽，保持企業(yè)形象。2．外觀形象設計——標志符號傳播外觀形象設計是屬于視覺識別系統(tǒng)范疇，是企業(yè)經營理念的外在表現(xiàn)，要充分體現(xiàn)內涵與外延的一致性。梅賽德斯一奔馳對制作招牌、旗幟、標語牌等有嚴格的程序和標準，以確保其質量符合奔馳品質形象；奔馳對商標的使用有著嚴格的規(guī)定，對那些不顧法律約束、盜用奔馳商標的企業(yè)和個人及時予以打擊，以防冒牌企業(yè)的行為損害奔馳企業(yè)的形象；奔馳展廳是一個展示奔馳形象的窗口，其內部裝潢和展品的擺放都有具體的規(guī)定。其規(guī)定強調一種氛圍，使顧客一進展廳就能感覺到的奔馳特有的待客之道；奔馳規(guī)定了所有印刷品的標準格式。3．新聞報道傳播梅賽德斯奔馳作為世界著名品牌，對新聞報道極為重視，德國總部和各地區(qū)都沒有專職的部門處理媒介問題。只有該部門才有權力發(fā)新聞稿、召開記者招待會，確保宣傳語匯和表達意思的一致性。4．廣告?zhèn)鞑V告是企業(yè)形象信息傳播的最直接、最有效也是最常用的傳播方式。廣告在傳播商品、服務信息的同時，更重要的目的實際上是為了要樹立企業(yè)形象。因為直接促銷的目的只是暫時的，只有樹立了良好的企業(yè)形象，才能真正達到長期促銷的目的。奔馳對各類廣告有系統(tǒng)的規(guī)定，從文字圖片的排列到內容撰寫和表達的方式都必須具有奔馳特色，符合奔馳標準。5．公共關系傳播公共關系活動是樹立企業(yè)良好形象的重要手段。企業(yè)形象的樹立要開展各類相互溝通的活動，使公眾對企業(yè)能產生好感。而公共關系活動正是企業(yè)與公眾之間的潤滑劑，使企業(yè)與公眾之間不僅能減少摩擦，而且能促進和諧。奔馳也沒有專職公關部門，該部門苦于借助公關手段，隨時守望和監(jiān)視企業(yè)內部環(huán)境，聯(lián)絡、協(xié)調與公眾的關系，并通過公共關系組織開展各種社會活動，以提高企業(yè)的知名度，并塑造良好的企業(yè)形象。奔馳公司使公司員工們具有了一份自豪感、榮譽感和責任感，促使他們必須為奔馳之星的繼續(xù)閃耀努力工作，不斷以奔馳的準則要求自己，以奔馳的信念指導自身的日常工作。奔馳品牌是“安全、優(yōu)質、舒適、可靠”的保障，是體現(xiàn)車主身份地位，體現(xiàn)潮流價值和社會價值的保障。消費者購買奔馳產品和服務就一定能夠獲得這些價值和保障。梅賽德斯奔馳就是這樣從內到外樹立起自己的企業(yè)形象的。 10 / 1
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