【正文】 234第二節(jié) 業(yè)務流程調(diào)查 .......................................................................................................240第三節(jié) 系統(tǒng)實施 ...............................................................................................................242第一單元 程序設計 ............................................................................................................................242第二單元 系統(tǒng)測試 ............................................................................................................................248第三單元 系統(tǒng)試運行 ........................................................................................................................252第三章 信息網(wǎng)絡構建 ...................................................................................255第一節(jié) 網(wǎng)絡系統(tǒng)的綜合布線(PDS) .................................................................................255第一單元 綜合布線系統(tǒng)（PDS）的設計 .........................................................................................255第二單元 工作區(qū)子系統(tǒng) ....................................................................................................................260第三單元 水平子系統(tǒng) ........................................................................................................................261第四單元 垂直干線子系統(tǒng) ................................................................................................................2629 / 379第五單元 管理子系統(tǒng) ........................................................................................................................263第六單元 設備間子系統(tǒng) ....................................................................................................................264第七單元 建筑群子系統(tǒng) ....................................................................................................................265第八單元 綜合布線系統(tǒng)的施工、測試和驗收 ................................................................................266第二節(jié) 網(wǎng)絡設備安裝與調(diào)試 ...........................................................................................269第一單元 對等式（Peer to Peer）網(wǎng)絡硬件選型與安裝 .................................................................269第二單元 對等式（Peer to Peer）網(wǎng)絡軟件安裝與配置 .................................................................270第三單元 對等式（Peer to Peer）網(wǎng)絡的維護 .................................................................................276第三節(jié) 網(wǎng)絡服務 ...............................................................................................................277第一單元 域名系統(tǒng) ............................................................................................................................277第二單元 電子郵件（Email）服務 .................................................................................................286第三單元 文件傳輸（FTP）服務 .....................................................................................................289第四單元 Web 服務 ............................................................................................................................291第四節(jié) 網(wǎng)絡管理基本知識 ...............................................................................................295第一單元 故障管理 ............................................................................................................................295第二單元 安全管理 ............................................................................................................................300第四章 信息系統(tǒng)維護 ...................................................................................302第一節(jié) 系統(tǒng)維護基本知識 ...............................................................................................302第二節(jié) 應用系統(tǒng)管理 .......................................................................................................307第三節(jié) 數(shù)據(jù)維護 ...............................................................................................................317第四節(jié) 系統(tǒng)備份與恢復 ...................................................................................................321第五章 信息系統(tǒng)運作 .....................................................................................327第一節(jié) 信息系統(tǒng)的操作和使用 .......................................................................................327第二節(jié) 信息系統(tǒng)使用調(diào)查 ...............................................................................................342第三節(jié) 信息系統(tǒng)運行狀況記錄 .......................................................................................346第六章 信息資源開發(fā)利用 .............................................................................351第一節(jié) 信息應用需求調(diào)研 ...............................................................................................351第二節(jié) 基礎數(shù)據(jù)采集與管理 ...........................................................................................36010 / 37911 / 379第 一 篇基 礎 知 識1 / 379第一章 職業(yè)道德任 何 一 個 職 業(yè) 都 有 與 之 相 應 的 職 業(yè) 道 德 ， 企 業(yè) 信 息 管 理 師 也 不 例 外 ， 在 職 業(yè) 標 準 中 專 門 列 出 了企 業(yè) 信 息 管 理 師 的 職 業(yè) 道 德 要 求 ， 其 內(nèi) 容 是 ： “遵 紀 守 法 ， 恪 盡 職 守 ； 團 結 合 作 ， 熱 情 服 務 ； 嚴 謹 求實 ， 精 益 求 精 ； 尊 重 知 識 ， 誠 信 為 本 ； 開 拓 創(chuàng) 新 ， 不 斷 進 取 ?！惫?5 項 10 條 。（1）遵紀守法，恪盡職守。企業(yè)信息管理師是從事企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)工作，信息作為一個資源既可以為企業(yè)創(chuàng)造財富，也容易被竊取、修改，給企業(yè)帶來損失，例如修改財務數(shù)據(jù)進行犯罪活動；泄密數(shù)據(jù)，為企業(yè)帶來損失等等，所以要強調(diào)遵紀守法，強調(diào)恪盡職守。（2）團結合作，熱情服務。企業(yè)信息化是一個集體的事業(yè)，要強調(diào)團隊精神，精誠合作才能順利完成一項信息化工程。信息化工作又是一個服務性工作，要以人為本，全心全意熱情地為用戶服務，使用戶的工作習慣適應于信息化環(huán)境。（3）嚴謹求實，精益求精。信息化工作技術性很強，對待科學技術來不得半點虛偽，必須嚴謹求實。另一方面，信息技術是當代最為活躍的高新技術，發(fā)展極其迅速，面對日新月異的技術進步，企業(yè)信息管理師必須跟上形勢，精益求進。（4）尊重知識，誠信為本。企業(yè)信息化涉及到許多軟硬件知識，尤其是軟件是高附加值的知識產(chǎn)品，盜用軟件侵犯知識產(chǎn)權就是典型的不尊重知識的表現(xiàn)。另一方面，由于軟件本身的特點，用戶較難識別真假優(yōu)劣，所以企業(yè)信息管理師對用戶要誠信為本，不能有絲毫的欺騙行為。（5）開拓創(chuàng)新，不斷進取。上面提到過信息技術是發(fā)展很快的高新技術，其發(fā)展是沒有止境的，所以企業(yè)信息管理師一定要樹立創(chuàng)新觀點，不僅在技術上創(chuàng)新，而且在應用上、在創(chuàng)造效益上要創(chuàng)新。創(chuàng)新的機會客觀上是存在的，而且很多很多，問題是你是否及時去把握它，抓住它。從一定意義上來說，企業(yè)信息管理師是創(chuàng)新的職業(yè)，是開拓的職業(yè)，是具有不斷進取空間的職業(yè)。企業(yè)信息管理師一定要在嚴謹求實的基礎上時時刻刻不忘“創(chuàng)新”二字。2 / 379第二章 信息技術基礎知識第一節(jié) 計算機軟硬件基礎簡要敘述計算機的發(fā)展歷史及發(fā)展方向，概述計算機的概念、特點、應用、分類和計算機系統(tǒng)的層次結構，重點描述計算機的組成和工作原理，以建立計算機的整機概念。計算機是 20 世紀最重大的科學技術發(fā)明之一。計算機是自動、快速而高效地完成數(shù)字化信息處理的電子設備，它能按照人們預先編寫的程序對輸入數(shù)據(jù)進行處理、加工、存儲或傳送，從而獲得有用的輸出信息或知識，以便促進社會的生產(chǎn)發(fā)展，提高人民的生活質(zhì)量。第一單元 計算機的發(fā)展及發(fā)展方向一、計算機的發(fā)展（一）第一代計算機時間劃分：1946 年1957 年主要特點：1．計算機所使用的邏輯元件