【正文】 資源計劃? 基本問題 我們?nèi)绾螌⑷肆Y源和物質(zhì)資源分配到項目中去?? 需要考慮的事項 項目的技術(shù)要求 員工的能力 能得到哪些人力資源和物質(zhì)資源?資源平化 ? 制定能夠最有效利用資源的項目工期? 制定能夠?qū)①Y源閑置時間最小化的項目工期? 調(diào)整各項任務(wù)的資源配置以避免資源分配過多風(fēng) 險 管 理風(fēng)險的定義風(fēng)險= 事件發(fā)生的可能性 X 事件的影響? 各行各業(yè)中都存在風(fēng)險? 重要的是，既不要忽視它，也不要被它嚇倒? 應(yīng)該應(yīng)用系統(tǒng)評估和處理風(fēng)險的方法什么是項目風(fēng)險管理?項目風(fēng)險管理的目標(biāo)是將潛在風(fēng)險機(jī)會的最大值最小化，主要過程包括：? 風(fēng)險識別: 確定哪種風(fēng)險最有可能影響到項目? 風(fēng)險量化: 評估風(fēng)險以便進(jìn)一評估并排列項目可能出現(xiàn)的結(jié)果? 風(fēng)險應(yīng)對措施開發(fā): 采取措施增強(qiáng)并開發(fā)應(yīng)對危害的能力? 風(fēng)險應(yīng)對控制: 應(yīng)對項目整個過程中的風(fēng)險項目風(fēng)險管理的重要性? 項目風(fēng)險管理是一門貫穿整個項目生命周期的鑒別、分派和對風(fēng)險做出反應(yīng)的科學(xué)藝術(shù)，同時也是影響項目達(dá)標(biāo)的最大因素。? 雖然風(fēng)險管理在項目中往往被忽略，但是卻有助于選擇優(yōu)秀項目、確定項目范圍、開發(fā)具有現(xiàn)實意義的評估，從而提高項目成功的概率。風(fēng)險的類別? 商業(yè)風(fēng)險 與投資決策有關(guān)的風(fēng)險，主要包括金融風(fēng)險和市場風(fēng)險?？赡塬@利，也可能造成損失? 可保風(fēng)險? 可能造成損失的風(fēng)險總括（如行車事故、工期延誤等）? 計劃風(fēng)險 指在項目經(jīng)理控制范圍之外，由于某些決策、事件或行為而影響項目發(fā)展方向的風(fēng)險? 技術(shù)風(fēng)險 由于開發(fā)新設(shè)計、新工藝方法（以增強(qiáng)功能或適應(yīng)新要求和限制條件等）而可能帶來的影響? 政治風(fēng)險 由于政府的行為或不作為而導(dǎo)致企業(yè)對其資產(chǎn)失去控制的風(fēng)險風(fēng)險識別? 風(fēng)險識別是了解有什么潛在不良結(jié)果與某一特定項目相關(guān)的過程? 幾個風(fēng)險識別工具包括檢查列表、流水圖表和親眼觀察風(fēng)險量化? 風(fēng)險量化或風(fēng)險分析是評估風(fēng)險的過程，從而進(jìn)一步評定可能出現(xiàn)項目結(jié)果的排列? 確定風(fēng)險發(fā)生的可能性，以及假如風(fēng)險發(fā)生可能給項目帶來的影響? 風(fēng)險量化技術(shù)包括期待貨幣值分析、風(fēng)險因素計算、波特圖表法估算、模擬和專家判斷風(fēng)險處理風(fēng)險應(yīng)對控制? 風(fēng)險反應(yīng)控制包括對風(fēng)險事件做出反應(yīng)時，實施風(fēng)險管理過程和風(fēng)險管理計劃。? 在對里程碑加以詳細(xì)說明和做出有關(guān)風(fēng)險及減緩風(fēng)險策略決策的基礎(chǔ)上，對風(fēng)險進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。? 在沒有對意外事件做出計劃安排時，工作區(qū)或?qū)︼L(fēng)險事件做出的臨時反應(yīng)是十分必要的。成 本 管 理項目成本管理的重要性? IT項目有一種糟糕的會議成本目標(biāo)跟蹤記錄? 平均成本超過原定估算的189% ? 在1995年，取消 IT 項目使美國花費了超過 8千1百億美元什么是成本以及項目成本管理? 成本是一種資源的犧牲或預(yù)知，從而達(dá)至一個特定的目標(biāo)或得到某種交換物? 成本通常以美元等貨幣單位為測量標(biāo)準(zhǔn)? 項目成本管理包括要求確保項目在經(jīng)核準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成的一個過程項目成本管理過程? 資源計劃: 確定需要使用的資源種類及數(shù)量? 成本評估: 開發(fā)一項需求成本和資源的評估，以便完成一個項目? 成本預(yù)算: 將整體成本評估分配到個體任務(wù)事項中，以建立一個檢測表現(xiàn)的基線? 成本控制: 將變量控制到成本預(yù)算范圍內(nèi)成本管理基本原理? 大多數(shù)執(zhí)行總裁或董事了解財務(wù)狀況多于了解項目經(jīng)理，項目經(jīng)理必須使用他們的詞匯來匯報工作。? 生命周期成本計算是對整個項目生命周期成本的估算? 現(xiàn)金流量分析是確定一個項目的評估年度成本和利潤? 利益和成本可能切實的或無形的，直接的或間接的? 在項目篩選中，沉沒成本不是一項標(biāo)準(zhǔn)成本估算成本估算中的問題? 最初的估算被當(dāng)作是板上釘釘?shù)氖聦? 時間和成本的技術(shù)測量不足? 估算準(zhǔn)備者經(jīng)驗不足? 在執(zhí)行過程中項目出現(xiàn)變化? 主持者變動（如國會換屆）? 克服技術(shù)問題? 適應(yīng)變化中的市場? 包容顧客提出的規(guī)格變化問題? 處理員工無法控制的改進(jìn)愿望? 環(huán)境因素? 心理因素? 低價競標(biāo)? 政府壓力成本預(yù)算? 成本預(yù)算包括分派給個別工作項目的項目成本評估以及制定一條成本基準(zhǔn)線? 例如，在商業(yè)系統(tǒng)的替換項目中，97財務(wù)年度的采購成本預(yù)計為$600,000,另加上$1,200,000的信息服務(wù)和技術(shù)費用.? 這些數(shù)額都將分派入恰當(dāng)?shù)念A(yù)算內(nèi) 成本控制成本控制包括? 監(jiān)控成本表現(xiàn)? 確保僅有在修訂的成本基線范圍內(nèi)的適當(dāng)項目變量? 通知項目受益項目中已審定的變量將影響到成本? 掙值分析法是成本控制的一項重要工具成本的要素? 成本與執(zhí)行的任務(wù)有關(guān)，如人工、材料旨、合同規(guī)定的服務(wù)費? 行政費用，如召開會議及處理文書發(fā)生的費用? 主要計劃可能占全部成本的50%至65%項目控制控制的概念控制是通過與設(shè)想的項目進(jìn)程相比較，采取正確的行動以解決存在的差異檢測變量變量 = 計劃 – 實際 不要問：這個月我們有變量嗎? 答案肯定是有 而要問：我們這個月的變量是否在可接受的范圍內(nèi)?? 篩選管理：集中檢測那些發(fā)生在可接受范圍外的變量工作表現(xiàn)檢測掙值分析 (EVA)? 掙值分析是一種項目表現(xiàn)檢測技術(shù)，它結(jié)合范圍、時間及成本數(shù)據(jù)? 給出一個基線（原始計劃加上經(jīng)核準(zhǔn)的變量），你可以根據(jù)項目的目標(biāo)來確定項目的進(jìn)展情況? 你必須定期輸入實際信息，以便使用掙值分析法掙值分析術(shù)語? 預(yù)定工作的預(yù)定成本 , 也叫預(yù)算, 是指一項活動在給定期間內(nèi)所花費的經(jīng)核準(zhǔn)的計劃總成本評估的那部分。? 已完成工作量的實際成本，也叫實際成本，是指一項活動在給定期間內(nèi)已完成的工作量所花費的直接成本和間接成本之和。? 已完成工作量的預(yù)算成本，也叫掙值，是指實際完成工作量乘以計劃成本的百分率。計算掙值 (BCWP)? BCWS和AXWP的概念十分明確，分別為計劃成本和實際成本? 計算掙值相對復(fù)雜一些，因為它包含了估算任務(wù)的完成量，注意：這種估算與“我們的預(yù)算有多少花在這項任務(wù)上或我們用了多資源”不同變量? 成本變量: 比較預(yù)算的偏離值，并提供已完成工期的工作量和已完成的工作量之間無偏離? 工期變量: 比較計劃完成工作量與實際完成工作量成本變量? 成本變量 (CV) = BCWP – ACWP? 成本變量說明: 我已經(jīng)完成價值 $850的工作 (BCWP), 但完成這些工作我花了$900(ACWP)。我完成的工作比原先設(shè)想的多花了$50 (CV) 。評定項目支出的“效率”? 成本表現(xiàn)指數(shù) (CPI) = BCWP/ACWP? 說明:我已經(jīng)完成價值 $850的工作 (BCWP), 為完成這些工作我花了$900(ACWP)。（成本表現(xiàn)指數(shù)）。工期變量? 工期變量 (SV) = BCWP – BCWS? 工期變量說明: 到今天為止，在A任務(wù)上我應(yīng)該已經(jīng)完成價值$1000的工作，我實際完成了價值$850的工作。這樣，我延誤了價值$150的工作。? 注意：成本和工期的變量都是以金錢來衡量的。EVA 數(shù)的柱形圖法則? 成本和工期變量的負(fù)數(shù)表示是那些領(lǐng)域出現(xiàn)問題，項目花費比原計劃多，或者工期比原計劃長? CPI 和 SPI 100% 表示存在問題溝 通 管 理項目溝通管理過程溝通必須在以下幾個方面使人明白:? 溝通計劃: 確定信息和受益人的溝通需求 (包括項目團(tuán)隊成員)? 信息分布: 用適時的方式提供所需要的信息? 工作表現(xiàn)報告: 收集并發(fā)布工作表現(xiàn)信息? 行政總結(jié): 產(chǎn)生、收集和發(fā)布信息，從而使階段或項目結(jié)束正式化溝通管理計劃內(nèi)容? 一個為收集和貯存不同類型的信息而做的收集和歸檔結(jié)構(gòu)的說明? 一份描述有關(guān)什么信息發(fā)布給誰、什么時候發(fā)布以及怎樣發(fā)布的分配架構(gòu)圖? 一個主要項目信息的溝通形式? 一份生產(chǎn)信息的項目工期? 獲得信息的入門方法? 一種更新溝通管理計劃的方法，正如項目過程和開發(fā)一份受益人溝通分析一樣? 一份股份所有者之間的溝通分析采 購 管 理項目采購管理的重要性? 采購意味著獲得外購的物品或服務(wù)? 其它條款包括購買和外購? 專家們預(yù)言到2000年底，全球范圍內(nèi)的信息技術(shù)外購市場將超過1000億美金為何進(jìn)行外購？? 為降低固定成本和流動成本? 為讓客戶組織將注意力集中到其核心營業(yè)中? 為從中取得技能和技巧? 為提供彈性? 為加強(qiáng)責(zé)任關(guān)系采購計劃的工具和技巧? 生產(chǎn)或購買分析即：決定是從組織內(nèi)部自行生產(chǎn)某項特殊產(chǎn)品或執(zhí)行某項特殊服務(wù)還是從外部購買，該項分析還往往涉及財務(wù)分析? 無論是組織內(nèi)部還是外來的專家都能為采購決策提供有價值的信息參考合同類型? 固定價格或總金額：包括定義明確的產(chǎn)品或服務(wù)的固定總價? 成本報銷：包括支付給賣方的直接和間接成本? 單價合同：要求買方支付賣方每服務(wù)單位內(nèi)的預(yù)定款項質(zhì) 量 管 理信息技術(shù)質(zhì)量項目? IT產(chǎn)品常因其低劣的質(zhì)量而備受人們的取笑（尤其是汽車和電腦）? 人們接受穩(wěn)定的系統(tǒng)或在必要時可以重啟電腦的系統(tǒng)? 在報道質(zhì)量問題的新聞中還有許多例子收　尾哪些因素與項目收尾有關(guān)?? 收尾過程包括獲得利益相關(guān)方對最終產(chǎn)品的接受，并且有序地結(jié)束項目或階段? 收尾時查證所有應(yīng)交付的事項都已完成? 通常要做一次項目稽查 42 / 4