【正文】 資源計(jì)劃? 基本問(wèn)題 我們?nèi)绾螌⑷肆Y源和物質(zhì)資源分配到項(xiàng)目中去?? 需要考慮的事項(xiàng) 項(xiàng)目的技術(shù)要求 員工的能力 能得到哪些人力資源和物質(zhì)資源?資源平化 ? 制定能夠最有效利用資源的項(xiàng)目工期? 制定能夠?qū)①Y源閑置時(shí)間最小化的項(xiàng)目工期? 調(diào)整各項(xiàng)任務(wù)的資源配置以避免資源分配過(guò)多風(fēng) 險(xiǎn) 管 理風(fēng)險(xiǎn)的定義風(fēng)險(xiǎn)= 事件發(fā)生的可能性 X 事件的影響? 各行各業(yè)中都存在風(fēng)險(xiǎn)? 重要的是，既不要忽視它，也不要被它嚇倒? 應(yīng)該應(yīng)用系統(tǒng)評(píng)估和處理風(fēng)險(xiǎn)的方法什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是將潛在風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)的最大值最小化，主要過(guò)程包括：? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別: 確定哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能影響到項(xiàng)目? 風(fēng)險(xiǎn)量化: 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)以便進(jìn)一評(píng)估并排列項(xiàng)目可能出現(xiàn)的結(jié)果? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施開(kāi)發(fā): 采取措施增強(qiáng)并開(kāi)發(fā)應(yīng)對(duì)危害的能力? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制: 應(yīng)對(duì)項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一門貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期的鑒別、分派和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出反應(yīng)的科學(xué)藝術(shù)，同時(shí)也是影響項(xiàng)目達(dá)標(biāo)的最大因素。? 雖然風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目中往往被忽略，但是卻有助于選擇優(yōu)秀項(xiàng)目、確定項(xiàng)目范圍、開(kāi)發(fā)具有現(xiàn)實(shí)意義的評(píng)估，從而提高項(xiàng)目成功的概率。風(fēng)險(xiǎn)的類別? 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 與投資決策有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，主要包括金融風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)?？赡塬@利，也可能造成損失? 可保風(fēng)險(xiǎn)? 可能造成損失的風(fēng)險(xiǎn)總括（如行車事故、工期延誤等）? 計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn) 指在項(xiàng)目經(jīng)理控制范圍之外，由于某些決策、事件或行為而影響項(xiàng)目發(fā)展方向的風(fēng)險(xiǎn)? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 由于開(kāi)發(fā)新設(shè)計(jì)、新工藝方法（以增強(qiáng)功能或適應(yīng)新要求和限制條件等）而可能帶來(lái)的影響? 政治風(fēng)險(xiǎn) 由于政府的行為或不作為而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)其資產(chǎn)失去控制的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是了解有什么潛在不良結(jié)果與某一特定項(xiàng)目相關(guān)的過(guò)程? 幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具包括檢查列表、流水圖表和親眼觀察風(fēng)險(xiǎn)量化? 風(fēng)險(xiǎn)量化或風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，從而進(jìn)一步評(píng)定可能出現(xiàn)項(xiàng)目結(jié)果的排列? 確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，以及假如風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能給項(xiàng)目帶來(lái)的影響? 風(fēng)險(xiǎn)量化技術(shù)包括期待貨幣值分析、風(fēng)險(xiǎn)因素計(jì)算、波特圖表法估算、模擬和專家判斷風(fēng)險(xiǎn)處理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制? 風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)控制包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件做出反應(yīng)時(shí)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。? 在對(duì)里程碑加以詳細(xì)說(shuō)明和做出有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及減緩風(fēng)險(xiǎn)策略決策的基礎(chǔ)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。? 在沒(méi)有對(duì)意外事件做出計(jì)劃安排時(shí)，工作區(qū)或?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)事件做出的臨時(shí)反應(yīng)是十分必要的。成 本 管 理項(xiàng)目成本管理的重要性? IT項(xiàng)目有一種糟糕的會(huì)議成本目標(biāo)跟蹤記錄? 平均成本超過(guò)原定估算的189% ? 在1995年，取消 IT 項(xiàng)目使美國(guó)花費(fèi)了超過(guò) 8千1百億美元什么是成本以及項(xiàng)目成本管理? 成本是一種資源的犧牲或預(yù)知，從而達(dá)至一個(gè)特定的目標(biāo)或得到某種交換物? 成本通常以美元等貨幣單位為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)? 項(xiàng)目成本管理包括要求確保項(xiàng)目在經(jīng)核準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成的一個(gè)過(guò)程項(xiàng)目成本管理過(guò)程? 資源計(jì)劃: 確定需要使用的資源種類及數(shù)量? 成本評(píng)估: 開(kāi)發(fā)一項(xiàng)需求成本和資源的評(píng)估，以便完成一個(gè)項(xiàng)目? 成本預(yù)算: 將整體成本評(píng)估分配到個(gè)體任務(wù)事項(xiàng)中，以建立一個(gè)檢測(cè)表現(xiàn)的基線? 成本控制: 將變量控制到成本預(yù)算范圍內(nèi)成本管理基本原理? 大多數(shù)執(zhí)行總裁或董事了解財(cái)務(wù)狀況多于了解項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理必須使用他們的詞匯來(lái)匯報(bào)工作。? 生命周期成本計(jì)算是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目生命周期成本的估算? 現(xiàn)金流量分析是確定一個(gè)項(xiàng)目的評(píng)估年度成本和利潤(rùn)? 利益和成本可能切實(shí)的或無(wú)形的，直接的或間接的? 在項(xiàng)目篩選中，沉沒(méi)成本不是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成本估算成本估算中的問(wèn)題? 最初的估算被當(dāng)作是板上釘釘?shù)氖聦?shí)? 時(shí)間和成本的技術(shù)測(cè)量不足? 估算準(zhǔn)備者經(jīng)驗(yàn)不足? 在執(zhí)行過(guò)程中項(xiàng)目出現(xiàn)變化? 主持者變動(dòng)（如國(guó)會(huì)換屆）? 克服技術(shù)問(wèn)題? 適應(yīng)變化中的市場(chǎng)? 包容顧客提出的規(guī)格變化問(wèn)題? 處理員工無(wú)法控制的改進(jìn)愿望? 環(huán)境因素? 心理因素? 低價(jià)競(jìng)標(biāo)? 政府壓力成本預(yù)算? 成本預(yù)算包括分派給個(gè)別工作項(xiàng)目的項(xiàng)目成本評(píng)估以及制定一條成本基準(zhǔn)線? 例如，在商業(yè)系統(tǒng)的替換項(xiàng)目中，97財(cái)務(wù)年度的采購(gòu)成本預(yù)計(jì)為$600,000,另加上$1,200,000的信息服務(wù)和技術(shù)費(fèi)用.? 這些數(shù)額都將分派入恰當(dāng)?shù)念A(yù)算內(nèi) 成本控制成本控制包括? 監(jiān)控成本表現(xiàn)? 確保僅有在修訂的成本基線范圍內(nèi)的適當(dāng)項(xiàng)目變量? 通知項(xiàng)目受益項(xiàng)目中已審定的變量將影響到成本? 掙值分析法是成本控制的一項(xiàng)重要工具成本的要素? 成本與執(zhí)行的任務(wù)有關(guān)，如人工、材料旨、合同規(guī)定的服務(wù)費(fèi)? 行政費(fèi)用，如召開(kāi)會(huì)議及處理文書(shū)發(fā)生的費(fèi)用? 主要計(jì)劃可能占全部成本的50%至65%項(xiàng)目控制控制的概念控制是通過(guò)與設(shè)想的項(xiàng)目進(jìn)程相比較，采取正確的行動(dòng)以解決存在的差異檢測(cè)變量變量 = 計(jì)劃 – 實(shí)際 不要問(wèn)：這個(gè)月我們有變量嗎? 答案肯定是有 而要問(wèn)：我們這個(gè)月的變量是否在可接受的范圍內(nèi)?? 篩選管理：集中檢測(cè)那些發(fā)生在可接受范圍外的變量工作表現(xiàn)檢測(cè)掙值分析 (EVA)? 掙值分析是一種項(xiàng)目表現(xiàn)檢測(cè)技術(shù)，它結(jié)合范圍、時(shí)間及成本數(shù)據(jù)? 給出一個(gè)基線（原始計(jì)劃加上經(jīng)核準(zhǔn)的變量），你可以根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)來(lái)確定項(xiàng)目的進(jìn)展情況? 你必須定期輸入實(shí)際信息，以便使用掙值分析法掙值分析術(shù)語(yǔ)? 預(yù)定工作的預(yù)定成本 , 也叫預(yù)算, 是指一項(xiàng)活動(dòng)在給定期間內(nèi)所花費(fèi)的經(jīng)核準(zhǔn)的計(jì)劃總成本評(píng)估的那部分。? 已完成工作量的實(shí)際成本，也叫實(shí)際成本，是指一項(xiàng)活動(dòng)在給定期間內(nèi)已完成的工作量所花費(fèi)的直接成本和間接成本之和。? 已完成工作量的預(yù)算成本，也叫掙值，是指實(shí)際完成工作量乘以計(jì)劃成本的百分率。計(jì)算掙值 (BCWP)? BCWS和AXWP的概念十分明確，分別為計(jì)劃成本和實(shí)際成本? 計(jì)算掙值相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)樗斯浪闳蝿?wù)的完成量，注意：這種估算與“我們的預(yù)算有多少花在這項(xiàng)任務(wù)上或我們用了多資源”不同變量? 成本變量: 比較預(yù)算的偏離值，并提供已完成工期的工作量和已完成的工作量之間無(wú)偏離? 工期變量: 比較計(jì)劃完成工作量與實(shí)際完成工作量成本變量? 成本變量 (CV) = BCWP – ACWP? 成本變量說(shuō)明: 我已經(jīng)完成價(jià)值 $850的工作 (BCWP), 但完成這些工作我花了$900(ACWP)。我完成的工作比原先設(shè)想的多花了$50 (CV) 。評(píng)定項(xiàng)目支出的“效率”? 成本表現(xiàn)指數(shù) (CPI) = BCWP/ACWP? 說(shuō)明:我已經(jīng)完成價(jià)值 $850的工作 (BCWP), 為完成這些工作我花了$900(ACWP)。（成本表現(xiàn)指數(shù)）。工期變量? 工期變量 (SV) = BCWP – BCWS? 工期變量說(shuō)明: 到今天為止，在A任務(wù)上我應(yīng)該已經(jīng)完成價(jià)值$1000的工作，我實(shí)際完成了價(jià)值$850的工作。這樣，我延誤了價(jià)值$150的工作。? 注意：成本和工期的變量都是以金錢來(lái)衡量的。EVA 數(shù)的柱形圖法則? 成本和工期變量的負(fù)數(shù)表示是那些領(lǐng)域出現(xiàn)問(wèn)題，項(xiàng)目花費(fèi)比原計(jì)劃多，或者工期比原計(jì)劃長(zhǎng)? CPI 和 SPI 100% 表示存在問(wèn)題溝 通 管 理項(xiàng)目溝通管理過(guò)程溝通必須在以下幾個(gè)方面使人明白:? 溝通計(jì)劃: 確定信息和受益人的溝通需求 (包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員)? 信息分布: 用適時(shí)的方式提供所需要的信息? 工作表現(xiàn)報(bào)告: 收集并發(fā)布工作表現(xiàn)信息? 行政總結(jié): 產(chǎn)生、收集和發(fā)布信息，從而使階段或項(xiàng)目結(jié)束正式化溝通管理計(jì)劃內(nèi)容? 一個(gè)為收集和貯存不同類型的信息而做的收集和歸檔結(jié)構(gòu)的說(shuō)明? 一份描述有關(guān)什么信息發(fā)布給誰(shuí)、什么時(shí)候發(fā)布以及怎樣發(fā)布的分配架構(gòu)圖? 一個(gè)主要項(xiàng)目信息的溝通形式? 一份生產(chǎn)信息的項(xiàng)目工期? 獲得信息的入門方法? 一種更新溝通管理計(jì)劃的方法，正如項(xiàng)目過(guò)程和開(kāi)發(fā)一份受益人溝通分析一樣? 一份股份所有者之間的溝通分析采 購(gòu) 管 理項(xiàng)目采購(gòu)管理的重要性? 采購(gòu)意味著獲得外購(gòu)的物品或服務(wù)? 其它條款包括購(gòu)買和外購(gòu)? 專家們預(yù)言到2000年底，全球范圍內(nèi)的信息技術(shù)外購(gòu)市場(chǎng)將超過(guò)1000億美金為何進(jìn)行外購(gòu)？? 為降低固定成本和流動(dòng)成本? 為讓客戶組織將注意力集中到其核心營(yíng)業(yè)中? 為從中取得技能和技巧? 為提供彈性? 為加強(qiáng)責(zé)任關(guān)系采購(gòu)計(jì)劃的工具和技巧? 生產(chǎn)或購(gòu)買分析即：決定是從組織內(nèi)部自行生產(chǎn)某項(xiàng)特殊產(chǎn)品或執(zhí)行某項(xiàng)特殊服務(wù)還是從外部購(gòu)買，該項(xiàng)分析還往往涉及財(cái)務(wù)分析? 無(wú)論是組織內(nèi)部還是外來(lái)的專家都能為采購(gòu)決策提供有價(jià)值的信息參考合同類型? 固定價(jià)格或總金額：包括定義明確的產(chǎn)品或服務(wù)的固定總價(jià)? 成本報(bào)銷：包括支付給賣方的直接和間接成本? 單價(jià)合同：要求買方支付賣方每服務(wù)單位內(nèi)的預(yù)定款項(xiàng)質(zhì) 量 管 理信息技術(shù)質(zhì)量項(xiàng)目? IT產(chǎn)品常因其低劣的質(zhì)量而備受人們的取笑（尤其是汽車和電腦）? 人們接受穩(wěn)定的系統(tǒng)或在必要時(shí)可以重啟電腦的系統(tǒng)? 在報(bào)道質(zhì)量問(wèn)題的新聞中還有許多例子收　尾哪些因素與項(xiàng)目收尾有關(guān)?? 收尾過(guò)程包括獲得利益相關(guān)方對(duì)最終產(chǎn)品的接受，并且有序地結(jié)束項(xiàng)目或階段? 收尾時(shí)查證所有應(yīng)交付的事項(xiàng)都已完成? 通常要做一次項(xiàng)目稽查 42 / 4