【正文】 轄區(qū)域鑰匙及室內(nèi)設(shè)施和物品丟失該項不得分；衛(wèi)生不合格該項不得分；未及時噴灑殺蟲劑，留有蚊蠅、蟑螂，扣5分/次；成本意識薄弱，致使日常消耗品浪費現(xiàn)像出現(xiàn)該項不得分5定期檢查分管的安全設(shè)備、設(shè)施10發(fā)現(xiàn)隱患未上報該項不得分；未定期檢查，在各項檢查中發(fā)現(xiàn)隱患，全天不得分6做到與班長、班組員工、住宿職工溝通及時、協(xié)調(diào)有序、配合默契5因溝通協(xié)調(diào)不當，致使工作受阻，扣1分/次7自覺遵守單位各項請銷假及勞資管理制度5有違反請銷假及其他勞資管理制度的，扣2分/次8應按時參加公司及上級組織的各項會議及活動，因特殊情況不能參加的，需提前請假，不得無故遲到、早退5遲到、早退15分鐘以內(nèi)扣1分/次；15分鐘以上扣2分/次；無故缺席一次該項不得分9效率積分接到前臺入住通知后，在1小時內(nèi)完成入住前準備工作；請入住人員登記入冊；退房后，檢查房間內(nèi)物品是否丟失、損壞或遺留物品并上報，在20分鐘內(nèi)完成房間衛(wèi)生打掃；對入住人員投訴或建議的問題及時上報并給予解決3未及時做好入住前準備，扣1分/次；入住人員未登記，扣1分/次；發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)物品丟失、損壞或遺留物品未上報該項不得分；未及時清潔房間衛(wèi)生該項不得分本項合計20分10每天對管轄區(qū)域不定期巡邏4次（上午2次、下午2次），保持衛(wèi)生清潔無塵埃、污漬、水印，對陌生人及時詢問2監(jiān)管不到位，發(fā)生安全、治安、衛(wèi)生、服務等問題，發(fā)現(xiàn)一次全天不得分，情節(jié)嚴重加重處罰11采取多種措施提高服務質(zhì)量，確保在各類檢查評比中達到優(yōu)良水平5達到優(yōu)良水平得5分；每低一個層次扣2分12服從管理、聽從安排，工作積極主動干10推諉扯皮每次扣2分/次；完不成規(guī)定的本職工作該項不得分；完成本職工作后又協(xié)助其他員工完成工作加10分/次；不服從班長或管理人員管理安排該項不得分13效益積分節(jié)約清潔用品（拖把、洗潔精、垃圾袋、消毒液、去污粉）、辦公用品，并能夠保證管轄區(qū)域房間內(nèi)在無住宿人員的情況下沒有正在運行的電器及大功率電器5管轄區(qū)域內(nèi)在無住宿人員的情況下發(fā)現(xiàn)正在運行的電器及大功率電器未上報，全天不得分本項合計10分14住宿職工對公寓服務認可度、信任度較高，滿意率在96%以上3滿意得3分；不滿意扣2分；嚴重不滿意出現(xiàn)投訴當日工作不得分15提出有價值的改善經(jīng)營管理建議，節(jié)約單位成本，提高工作效率2每進行一項小改小革加1分16貢獻積分參加局級、廠級各類檢查評比中獲得榮譽　獲得廠級榮譽加5分，局級及以上榮譽加10分本項分數(shù)不在100分之內(nèi)17參加局級、廠級技術(shù)比賽取得名次　參加局、廠技術(shù)比賽取得名次的,執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵。未獲得名次的價值積分管理領(lǐng)導小組討論后給予獎勵。18提交二級以上改善經(jīng)營管理建議、管理創(chuàng)新成果、QC成果、五小成果等情況獲得獎勵　此項獲獎的執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵；由價值積分管理領(lǐng)導小組視具體情況討論后可給予再獎勵。19違反《公共事業(yè)服務中心勞動紀律檢查細則》按細則設(shè)定分值扣罰20其他工作取得良好成績，由員工價值積分管理領(lǐng)導小組討論后給予獎勵。 生活服務隊會議服務員價值積分賦分明細表序號類別項目賦分考核備注1服務質(zhì)量積分認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、法令、法規(guī)和上級及中心的各項規(guī)章制度5違反一次相關(guān)政策及制度扣2分本項合計70分2遵守貫徹《員工守則》和中石化安全生產(chǎn)“十大禁令”，認真履行本崗位安全生產(chǎn)（HSE）責任制5違反“十大禁令”或員工守則一次扣5分；違反安全生產(chǎn)（HSE）責任制一次扣5分3對會議室進行檢查，確認音響、燈具等設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)故障及時向相關(guān)部門報修，保證會議正常使用；根據(jù)黨政辦公室及主辦單位單位的要求，準備會議用品和會議設(shè)備(具體視情況而定)；會前一小時播放會議須知；負責音響調(diào)制、音頻視頻播放工作10接到通知后，未按照主辦單位要求布置會場，扣3分/次；未及時準備會議所需用品，扣3分/次；會議前1小時未播放《會議注意事項》，扣2分/次；監(jiān)管不到位，致使音樂、影視、音效的播放效果影響會議進行該項不得分 4會議結(jié)束后，會議服務人員清點會議用品數(shù)量；必須檢查會議用品、會議設(shè)備是否有缺失或損壞，及時向上級匯報，協(xié)助追補損失，做好記錄；必須檢查是否有與會人員遺失的物品15監(jiān)管不到位，致使管轄區(qū)域鑰匙及室內(nèi)設(shè)施和物品損壞或丟失，該扣5分/次；發(fā)現(xiàn)遺留物品，未上報該項不得分5清潔會議用品、會議設(shè)備、地面等；每天做好會議場地及消防安全及設(shè)備檢查工作,保障會議室資源不流失,完成好規(guī)定的日巡視工作10衛(wèi)生或安全不合格該項不得分；未及時噴灑殺蟲劑，留有蚊蠅、蟑螂，扣5分/次6定期檢查分管的安全設(shè)備、設(shè)施10發(fā)現(xiàn)隱患未上報該項不得分；未定期檢查，在各項檢查中發(fā)現(xiàn)隱患，全天不得分7做到與班長、班組員工、會議承辦單位溝通及時、協(xié)調(diào)有序、配合默契5因溝通協(xié)調(diào)不當，致使工作受阻，扣1分/次8自覺遵守單位各項請銷假及勞資管理制度5有違反請銷假及其他勞資管理制度的，扣2分/次9應按時參加公司及上級組織的各項會議及活動，因特殊情況不能參加的，需提前請假，不得無故遲到、早退5遲到、早退15分鐘以內(nèi)扣1分/次；15分鐘以上扣2分/次；無故缺席一次該項不得分10效率積分接到前臺或上級會議通知后，在3小時內(nèi)與會議主辦單位結(jié)合并完成會議前準備工作；會議結(jié)束后，檢查物品是否丟失、損壞或遺留物品并上報，在2小時內(nèi)完成會議室衛(wèi)生打掃；對投訴或建議的問題及時上報并給予解決3未及時做好會議前準備，扣2分/次；發(fā)現(xiàn)物品丟失、損壞或遺留物品未上報該項不得分；未及時清潔會議室衛(wèi)生該項不得分本項合計20分11每天對管轄區(qū)域定期打掃1次，保持衛(wèi)生清潔無塵埃、污漬、水印、雜物2監(jiān)管不到位，發(fā)生安全、衛(wèi)生、服務等問題，發(fā)現(xiàn)一次全天不得分，情節(jié)嚴重加重處罰12采取多種措施提高服務質(zhì)量，確保在各類檢查評比中達到優(yōu)良水平5達到優(yōu)良水平得5分；每低一個層次扣2分13服從管理、聽從安排，工作積極主動干10推諉扯皮每次扣2分/次；完不成規(guī)定的本職工作該項不得分；完成本職工作后又協(xié)助其他員工完成工作加10分/次；不服從班長或管理人員管理安排該項不得分14效益積分節(jié)約水、電、辦公用品、清潔用品（拖把、洗潔精、垃圾袋、消毒液、去污粉），并能夠保證管轄區(qū)域內(nèi)在無人的情況下沒有正在運行的電器及大功率電器5管轄區(qū)域內(nèi)在無人的情況下發(fā)現(xiàn)正在運行的電器及大功率電器未上報，全天不得分本項合計10分15會議主辦單位對會議服務認可度、信任度較高，滿意率在96%以上3滿意得3分；不滿意扣2分；嚴重不滿意出現(xiàn)投訴當日工作不得分16提出有價值的改善經(jīng)營管理建議，節(jié)約單位成本，提高工作效率2每進行一項小改小革加1分17貢獻積分參加局級、廠級各類檢查評比中獲得榮譽　獲得廠級榮譽加5分，局級及以上榮譽加10分本項分數(shù)不在100分之內(nèi)18參加局級、廠級技術(shù)比賽取得名次　參加局、廠技術(shù)比賽取得名次的,執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵。未獲得名次的價值積分管理領(lǐng)導小組討論后給予獎勵。19提交二級以上改善經(jīng)營管理建議、管理創(chuàng)新成果、QC成果、五小成果等情況獲得獎勵　此項獲獎的執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵；由價值積分管理領(lǐng)導小組視具體情況討論后可給予再獎勵。20違反《公共事業(yè)服務中心勞動紀律檢查細則》按細則設(shè)定分值扣罰21其他工作取得良好成績，由員工價值積分管理領(lǐng)導小組討論后給予獎勵。 生活服務隊理發(fā)服務員價值積分賦分明細表序號類別項目賦分考核備注1服務質(zhì)量積分認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、法令、法規(guī)和上級及中心的各項規(guī)章制度5違反一次相關(guān)政策及制度扣2分本項合計70分2遵守貫徹《員工守則》和中石化安全生產(chǎn)“十大禁令”，認真履行本崗位安全生產(chǎn)（HSE）責任制5違反“十大禁令”或員工守則一次扣5分；違反安全生產(chǎn)（HSE）責任制一次扣5分3上崗前得準備10上崗前自我檢查，未做到儀容儀表端莊、整潔，扣5分/次；剪發(fā)工具未配備齊全，扣5分/次；剪發(fā)工具未清潔有污漬，該項不得分4按照美發(fā)服務標準進行服務；結(jié)賬服務15剪發(fā)前未征詢客人意見，扣5分/次；剪發(fā)時手勢不正確，使用器具不得當，扣5分/次；對客人愛答不理、態(tài)度惡劣、動作魯莽該項不得分；當客人示意結(jié)賬時，未收費或私自漲價全天不得分；客人遺留的物品，未及時上報該項不得分5服務結(jié)束后的收尾工作10未做好清潔打掃工作，扣5分（其中，對各類倒模碗、各類器具、毛巾每日未進行消毒，扣2分；營業(yè)場所所有擺設(shè)有污垢、水跡、破損，扣1分；室內(nèi)空氣潮濕、有異味，扣1分；未收拾清理現(xiàn)場，未關(guān)閉電源及各項設(shè)備，扣1分）；管理不到位，致使管轄區(qū)域鑰匙及室內(nèi)設(shè)施和物品丟失該項不得分6定期檢查分管的安全設(shè)備、設(shè)施10發(fā)現(xiàn)隱患未上報該項不得分；未定期檢查，在各項檢查中發(fā)現(xiàn)隱患，全天不得分7做到與班長、班組員工、理發(fā)人員溝通及時、協(xié)調(diào)有序、配合默契5因溝通協(xié)調(diào)不當，致使工作受阻，扣1分/次8自覺遵守單位各項請銷假及勞資管理制度5有違反請銷假及其他勞資管理制度的，扣2分/次9應按時參加公司及上級組織的各項會議及活動，因特殊情況不能參加的，需提前請假，不得無故遲到、早退5遲到、早退15分鐘以內(nèi)扣1分/次；15分鐘以上扣2分/次；無故缺席一次該項不得分10效率積分按照客人意愿理發(fā)，技術(shù)嫻熟；理發(fā)結(jié)束能夠在1小時內(nèi)完成理發(fā)室衛(wèi)生打掃及理發(fā)工具的清潔及消毒；對投訴或建議的問題及時上報并給予解決5未按照客人意愿理發(fā)該項不得分；發(fā)現(xiàn)遺留物品未上報該項不得分；未及時清潔理發(fā)室衛(wèi)生及理發(fā)工具的清潔及消毒，扣3分/次本項合計20分11采取多種措施提高服務質(zhì)量，確保在各類檢查評比中達到優(yōu)良水平5達到優(yōu)良水平得5分；每低一個層次扣2分12服從管理、聽從安排，工作積極主動干10推諉扯皮每次扣2分/次；完不成規(guī)定的本職工作該項不得分；完成本職工作后又協(xié)助其他員工完成工作加10分/次；不服從班長或管理人員管理安排該項不得分13效益積分節(jié)約水、電、理發(fā)用品、清潔用品（拖把、掃帚、洗潔精、垃圾袋、消毒液、去污粉），并能夠保證管轄區(qū)域內(nèi)在無人的情況下沒有正在運行的電器及大功率電器2管轄區(qū)域內(nèi)在無人的情況下發(fā)現(xiàn)正在運行的電器及大功率電器未上報，全天不得分本項合計10分14客人對理發(fā)服務認可度、信任度較高，滿意率在96%以上3滿意得3分；不滿意扣2分；嚴重不滿意出現(xiàn)投訴當日工作不得分15提出有價值的改善經(jīng)營管理建議，節(jié)約單位成本，提高工作效率2每進行一項小改小革加1分16貢獻積分參加局級、廠級各類檢查評比中獲得榮譽　獲得廠級榮譽加5分，局級及以上榮譽加10分本項分數(shù)不在100分之內(nèi)17參加局級、廠級技術(shù)比賽取得名次　參加局、廠技術(shù)比賽取得名次的,執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵。未獲得名次的價值積分管理領(lǐng)導小組討論后給予獎勵。18提交二級以上改善經(jīng)營管理建議、管理創(chuàng)新成果、QC成果、五小成果等情況獲得獎勵　此項獲獎的執(zhí)行局、廠相關(guān)規(guī)定給予獎勵；由價值積分管理領(lǐng)導小組視具體情況討論后可給予再獎勵。19違反《公共事業(yè)服務中心勞動紀律檢查細則》按細則設(shè)定分值扣罰20其他工作取得良好成績，由員工價值積分管理領(lǐng)導小組討論后給予獎勵。 生活服務隊餐廳服務員價值積分賦分明細表序號類別項目賦分考核備注1服務質(zhì)量積分認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、法令、法規(guī)和上級及中心的各項規(guī)章制度5違反一次相關(guān)政策及制度扣2分本項合計70分2遵守貫徹《員工守則》和中石化安全生產(chǎn)“十大禁令”，認真履行本崗位安全生產(chǎn)（HSE）責任制5違反“十大禁令”或員工守則一次扣5分；違反安全生產(chǎn)（HSE）責任制一次扣5分3保質(zhì)保量的完成職工餐服務工作及餐廳、洗碗間、消毒間衛(wèi)生20管理不到位，致使管轄區(qū)域鑰匙及室內(nèi)設(shè)施和物品丟失該項不得分；衛(wèi)生不合格該項不得分；未及時噴灑殺蟲劑，留有蚊蠅、蟑螂，扣5分/次；餐前，未清點并及時擺放就餐所需用的大小餐具，致使職工餐無法正常開飯該項不得分；發(fā)現(xiàn)職工餐浪費現(xiàn)象，未進行制止和教育該項不得分；職工餐廳發(fā)生安全、治安、衛(wèi)生、服務、員工溝通等問題，未及時上報該項不得分4及時對餐具進行清潔、消毒；餐廳桌椅等物品擺放整齊有序15職工餐使用的盆、盤、碗清洗、消毒不合格該項不得分；未及時填寫消毒記錄扣5分/次5定期檢查分管的安全設(shè)備、設(shè)施10發(fā)現(xiàn)隱患未上報該項不得分；未定期檢查，在各項檢查中發(fā)現(xiàn)隱患，全天不得分6做到與班長、班組員工、就餐職工溝通及時、協(xié)調(diào)有序、配合默契5因溝通協(xié)調(diào)不當，致使工作受阻，扣1分/次7自覺遵守單位各項請銷假及勞資管理制度5有違反請銷假及其他勞資管理制度的，扣2分/次8應按時參加公司及上級組織的各項會議及活動，因特殊情況不能參加的，需提前請假，不得無故遲到、早退5遲到、早退15分鐘以內(nèi)扣1分/次；15分鐘以上扣2分/次；無故缺席一次該項不得分9效率積分職工餐前1小時內(nèi)準備好餐盤、筷子、勺子、碗；職工餐結(jié)束能夠在1小時內(nèi)完成餐廳、洗碗間、消毒間衛(wèi)生打掃；對投訴或建議的問題及時上