【正文】 召開總裁辦公會(huì)議審議，并作出決策。如超出總裁審批權(quán)限，總裁應(yīng)簽署自己的意見，并報(bào)請(qǐng)公司董事會(huì)審批。1 個(gè)工作日內(nèi)，并作出最后決定。 1 個(gè)工作日內(nèi)要點(diǎn)、及時(shí)。決策請(qǐng)求報(bào)告審批E3?！稕Q策請(qǐng)求報(bào)告》任務(wù)程序，下發(fā)給相關(guān)部門或單位執(zhí)行。 1 個(gè)工作日內(nèi)。 1 個(gè)工作日內(nèi)要點(diǎn)執(zhí)行決策意見 E4各部門或單位按批示意見執(zhí)行?！稕Q策請(qǐng)求的批示》任務(wù)程序。 1 個(gè)工作日內(nèi)，將意見報(bào)企業(yè)管理部。 1 個(gè)工作日內(nèi)。 1 個(gè)工作日內(nèi)。 1 個(gè)工作日內(nèi)，若在總裁審批權(quán)限內(nèi)，由總裁決定。 1 個(gè)工作日內(nèi)，仍需報(bào)董事會(huì)審批。 1 個(gè)工作日內(nèi)要點(diǎn)執(zhí)行過程中意見反饋E6各部門及時(shí)反饋執(zhí)行情況及出現(xiàn)的問題。《執(zhí)行中的反饋意見》24 / 29（共 2 頁 第 2 頁）任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序及控制重點(diǎn) 時(shí) 限 相關(guān)資料任務(wù)程序部門按照《決策審批意見》 《反饋意見審批意見》及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的處理意見執(zhí)行。 依具體業(yè)務(wù)決定要點(diǎn)執(zhí)行批示意見E7各部門或下屬單位執(zhí)行決策意見。任務(wù)程序，報(bào)企業(yè)管理部。 1 個(gè)工作日內(nèi)、各下屬單位的執(zhí)行情況按時(shí)總結(jié)成文，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并作為公司發(fā)展決策的依據(jù)。 5 個(gè)工作日內(nèi)3.《決策執(zhí)行情況總結(jié)報(bào)告》由企業(yè)管理部存檔。 1 個(gè)工作日內(nèi)要點(diǎn)執(zhí)行情況總結(jié)E8D8各部門、企業(yè)管理部要認(rèn)真作好總結(jié)工作。 依具體業(yè)務(wù)決定《決策執(zhí)行情況總結(jié)報(bào)告》25 / 29第十一部分 目標(biāo)管理目標(biāo)管理（Management By Object）是國(guó)際流行的一種先進(jìn)的科學(xué)管理方式，它來源于六十年代初國(guó)際流行的全面質(zhì)量管理（Total Quality Control，TQC） 。幾十年來在國(guó)際上被眾多企業(yè)中所采用，均獲得了良好的效果。目標(biāo)管理是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核的基礎(chǔ)。通過制定目標(biāo)管理制度、目標(biāo)考核細(xì)則、企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)劃分來明確部門和員工的工作目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)“自我控制” 。同時(shí)，對(duì)于員工的工作成果有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使公司對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)更客觀、合理。目標(biāo)管理提倡以公司員工為中心及員工人人參與管理，并力圖實(shí)現(xiàn)公司員工的利益與公司利益的一致。實(shí)施目標(biāo)管理可以促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。目前，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)基本上還沒有建立起目標(biāo)管理體系和完整的考核指標(biāo)體系。為了幫助企業(yè)建立目標(biāo)管理體系，我們編制了一整套目標(biāo)管理和績(jī)效考核制度，將薪酬中的動(dòng)態(tài)工資和目標(biāo)管理、績(jī)效考核相結(jié)合，建立統(tǒng)一的指標(biāo)體系。使人們認(rèn)為比較煩瑣的目標(biāo)管理和績(jī)效考核體系得以簡(jiǎn)化，且具有較強(qiáng)的可操作性。案例摘錄 10：目標(biāo)管理報(bào)告書目錄一、總則二、目標(biāo)管理的組織三、目標(biāo)體系的建立四、目標(biāo)管理的工作程序五、目標(biāo)的分解與確定六、目標(biāo)過程管理與考核七、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)附表1 年度工作目標(biāo)協(xié)議附表2 目標(biāo)計(jì)劃單 1附表3 目標(biāo)計(jì)劃單 2附表4 目標(biāo)計(jì)劃一覽表 1附表5 目標(biāo)計(jì)劃一覽表 2附表6 目標(biāo)追蹤單1 / 29第十二部分 績(jī)效考核績(jī)效考核是一種正式的員工評(píng)估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？?jī)效考核是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)，績(jī)效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益?？?jī)效考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感?？?jī)效考核為員工工資調(diào)整、職務(wù)變更提供了依據(jù)，并且通過績(jī)效考核還可以讓員工明白企業(yè)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，自己的優(yōu)勢(shì)、不足和努力方向，另外，績(jī)效考核還可以為管理者和員工之間建立起一個(gè)正式的溝通橋梁，促進(jìn)管理者和員工的理解和協(xié)作。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)建立一套切實(shí)可行的績(jī)效考核體系，有了績(jī)效考核體系，企業(yè)就可以長(zhǎng)期、系統(tǒng)地實(shí)施績(jī)效考核工作。因此，我們倡導(dǎo)的有效的績(jī)效考核就是：? 能夠在既定的時(shí)間內(nèi)充分完成預(yù)先所作的設(shè)計(jì)；? 使員工在充分地感到“被信任” ，而不是“被整”的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到自身工作與既定要求間存在的差異或溢出；? 能夠使主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和清晰的把握；? 能夠使工作中存在的潛在問題得到充分的凸現(xiàn)，從而將“問題”化解于無形；? 能夠使員工和管理者同時(shí)明確“下一步要做什么”和“怎么做” 。這一點(diǎn)很重要；? 最根本的作用：業(yè)績(jī)考核的結(jié)果能夠真實(shí)、客觀地反映員工的工作狀況。案例摘錄 11：考核制度與考核指標(biāo)體系概要一、考核制度（一）總則（二）目標(biāo)考核的基本規(guī)則（三）考核分類（四）考核計(jì)劃與實(shí)施（五）考核結(jié)果處理二、目標(biāo)考核指標(biāo)體系（一）工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)（二）工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)（三）工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)附件 1：獨(dú)立核算單位領(lǐng)導(dǎo)人（總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、子公司經(jīng)理）考核辦法附件 2：集團(tuán)公司（公司）中層領(lǐng)導(dǎo)干部考核辦法附件 3：集團(tuán)公司（公司）職能部室一般干部考核辦法附件 4：公司、廠礦工人考核辦法41 / 29第十三部分 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)是指企業(yè)根據(jù)目前經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)今后的人力資源規(guī)劃、員工的培訓(xùn)與教育、員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、員工的提案與建議等進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，采取各種有力措施調(diào)動(dòng)員工的積極性，以達(dá)到員工與企業(yè)共同進(jìn)步的目標(biāo)。人力資源開發(fā)是人力資源管理體系重要的組成部分，它是以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃的活動(dòng)和過程。它以人力資本投資為前提，包括人力資源的教育、培訓(xùn)、管理以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多環(huán)節(jié)，通過規(guī)章、制度和科學(xué)方法的運(yùn)用，提高人的素質(zhì)和能力，挖掘人的潛力，力求人盡其才、才盡所能，促進(jìn)企業(yè)不斷向前發(fā)展。企業(yè)的人力資源開發(fā)工作應(yīng)從人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)、員工提案與自我申告、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等方面來考慮，其中，員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)的重要途徑，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)收效較快、便于操作。案例摘錄 12：某公司培訓(xùn)制度ABC 有限責(zé)任公司員工培訓(xùn)制度（提綱）一、總則? 1. 員工培訓(xùn)的宗旨與目的? 2. 員工的教育培訓(xùn)的分類? 3. 所屬員工接受培訓(xùn)的要求 二、培訓(xùn)的組織? 1. 培訓(xùn)的管理? 2. 教師、教材的選定? 3. 對(duì)學(xué)員的管理三、不定期培訓(xùn)1. 企業(yè)員工不定期培訓(xùn)的審批權(quán)限2. 部門主管人員擬定本部門不定期教育培訓(xùn)計(jì)劃3. 企業(yè)的 OJT 培訓(xùn)四、定期培訓(xùn)1. 定期教育培訓(xùn)計(jì)劃2. 定期教育培訓(xùn)的實(shí)施五、高級(jí)管理人員的培訓(xùn)? 1. 董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員的定期學(xué)習(xí)? 2. 經(jīng)營(yíng)層人員的定期學(xué)習(xí)? 3. 高級(jí)管理人員外出參加培訓(xùn)的管理六、培訓(xùn)效果的評(píng)估? 1. 培訓(xùn)工作的總結(jié)? 2. 培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)? 3. 培訓(xùn)的改善42 / 29第十四部分 實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理的途徑企業(yè)在發(fā)展的過程中，總會(huì)發(fā)生一些問題，給企業(yè)的發(fā)展帶來障礙。作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人都在想方設(shè)法解決這些問題，以使企業(yè)持續(xù)不斷的發(fā)展，在市場(chǎng)上立于不敗之地。這個(gè)過程就是改革管理現(xiàn)狀的過程，我們稱之為“管理的改善” 。可以這樣說：企業(yè)在于管理，管理在于改善，改善應(yīng)該求助于咨詢。一個(gè)企業(yè)如果能夠遵循管理——咨詢——改善——管理的程序螺旋式循環(huán)前進(jìn)，那么，企業(yè)內(nèi)部的問題和弊病就會(huì)不斷地改善，企業(yè)的潛力就會(huì)不斷地得到挖掘，企業(yè)本身的素質(zhì)就會(huì)不斷地得到提高。當(dāng)前，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，規(guī)范化管理是企業(yè)通向未來的必經(jīng)之路，是企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理模式。隨著二十一世紀(jì)的到來，企業(yè)的管理模式也將隨之發(fā)生變化，科學(xué)、規(guī)范的基礎(chǔ)管理體系，必將是企業(yè)騰飛的助跑器！