【正文】 面報(bào)告，并由雙方簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)。維護(hù)內(nèi)容：內(nèi)墻瓷磚、地磚、座便器、小便斗、小便斗及臺(tái)盆感應(yīng)器、臺(tái)盆、腳踏閥、水龍頭、鏡玻、電器開關(guān)、烘手器、換氣扇、空調(diào)、燈具、燈帶、門、隔斷板及五金配件、擱板、掛衣鉤、防滑地膠板、呼叫器全套、除臭設(shè)備、拖把池、殘疾人扶手、感應(yīng)門等所有室內(nèi)設(shè)施和陳設(shè)。1公廁開放時(shí)間內(nèi)用水、用電系統(tǒng)應(yīng)正常啟用。公廁設(shè)施應(yīng)完好，公廁內(nèi)外墻面無滲漏、破損，地面平整無破損。天花板、燈具、門窗、窗柵、隔板、鏡子、掛衣鉤、門鎖、洗手池臺(tái)面及水池、大小便器、水龍頭、拖把池、水箱、水閥、上下水管等各類設(shè)施無缺失和破損。公廁倒糞處門、瓷磚等設(shè)施完好。1公廁內(nèi)不得使用烹飪?cè)O(shè)備；公廁管理間除值班需要外，不得作為清衛(wèi)人員固定住宿使用。 （二）清衛(wèi)保潔人員要求 公共廁所實(shí)行兩班制保潔，每座公廁每班配備不少于1名保潔員，21座公廁保潔人員配備不少于42人；同時(shí)配備公廁管理專職水電、設(shè)施維修工不少于2名，項(xiàng)目經(jīng)理不少于1人，以上人員總數(shù)不得少于45人。日常公共廁所維護(hù)管理崗位的設(shè)置及每個(gè)崗位的保潔時(shí)間必須符合招標(biāo)人的要求。 清衛(wèi)員工基本要求(1)清衛(wèi)人員應(yīng)保持自身的儀表整潔，做到服裝統(tǒng)一且經(jīng)甲方認(rèn)可，要求基本能說普通話；男性清衛(wèi)人員年齡不大于55周歲，女性清衛(wèi)人員年齡不大于50周歲。(2)清衛(wèi)人員應(yīng)有一定的文化水平，有一定的保潔工作經(jīng)驗(yàn)。(3)清衛(wèi)人員必須提供身體健康的體檢表、辦理在銅暫住證，并在甲方處進(jìn)行基礎(chǔ)資料登記，人員在工作期間，如需要變更，必須告知甲方，通過審核同意方可調(diào)換。 (4)清衛(wèi)人員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，做到不損壞公共設(shè)施，不在工作時(shí)間內(nèi)成群聊天，不隨意竄離工作崗位，不干私活，不做有損形象的行為等。(5)清衛(wèi)帶班人員基本要求 ①男性年齡不大于50周歲，女性年齡不大于45周歲。 ②清衛(wèi)帶班有一定的文化水平，能說普通話。 ③儀表端正，工作態(tài)度端正，熟悉公廁清衛(wèi)考核標(biāo)準(zhǔn)。 ④具有4年以上清衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)和2年以上清衛(wèi)帶班工作經(jīng)驗(yàn)。⑤清衛(wèi)帶班應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)所負(fù)責(zé)公廁清衛(wèi)工作認(rèn)真管理，杜絕隨意刪減人員和干私活等現(xiàn)象發(fā)生。⑥所有人員上崗前需通過上崗培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到100％。(3） 考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分辦法為進(jìn)一步做好公廁清掃保潔工作，提升公廁管理質(zhì)量和水平，根據(jù)公共廁所管理的有關(guān)要求及標(biāo)準(zhǔn)，特制定《區(qū)公共廁所維護(hù)管理考核辦法》。考核標(biāo)準(zhǔn)（1）本項(xiàng)目公共廁所管理的要求是：保潔管理作業(yè)規(guī)范，公廁設(shè)施及環(huán)衛(wèi)潔具完好、潔凈，總體衛(wèi)生達(dá)到“七無”，即無糞跡、無尿垢、無蛛網(wǎng)、無蒼蠅、無積塵、無積水、無臭味，各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)符合《區(qū)公共廁所維護(hù)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（見后第3條）。（2）公廁管理投訴處理在規(guī)定的限期內(nèi)完成，無有責(zé)投訴事件發(fā)生。區(qū)級(jí)以上檢查不失責(zé)任分。檢查方式每月由采購方組織檢查考核人員，采取不定期現(xiàn)場巡回檢查和查看相關(guān)資料的辦法進(jìn)行考核，考核按《區(qū)公共廁所維護(hù)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》倒扣分。對(duì)檢查結(jié)果有異議的，由采購人負(fù)責(zé)提供相關(guān)資料進(jìn)行佐證?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為了便于公共廁所檢查考核工作的順利開展，并根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)管理經(jīng)費(fèi)，制定《區(qū)公共廁所維護(hù)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》如下：（1）設(shè)施管理 ①服務(wù)商對(duì)公廁進(jìn)行每日檢查，保證設(shè)施使用正常；如發(fā)現(xiàn)設(shè)施缺損。 ②發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)維修，維修時(shí)間不超過24小時(shí)，（特殊配件暫時(shí)缺貨除外，但需對(duì)損壞設(shè)施懸掛暫停使用告示牌）。 ③維修更換的配件需與原損壞的設(shè)施不一致、外觀不統(tǒng)一、品牌不一致，更換“三無產(chǎn)品”，如有以上情況，除責(zé)令整改外，；設(shè)施維護(hù)后，外觀不統(tǒng)一、影響美觀、未按原配件要求和尺寸重新安裝或安裝不到位的，除責(zé)令整改外。 ④公廁照明、供水、通風(fēng)及冷暖設(shè)備應(yīng)未正常使用。 ⑤做到文明維修，維修處擺放作業(yè)告知牌，警示游人注意安全，如未警示告知，；維護(hù)作業(yè)不文明，野蠻施工，造成惡劣影響的。 ⑥公廁化糞池未按行業(yè)要求及時(shí)清掏，除責(zé)令整改外，每核實(shí)一次扣1分。 ⑦公廁所屬供排水管道和照明線路應(yīng)定期維護(hù)檢修，如因維護(hù)不到位影響公廁正常使用的，除責(zé)令整改外，每次扣1分。 （2）衛(wèi)生管理 ①公廁做到24小時(shí)免費(fèi)對(duì)外開放，每天保潔時(shí)間不少于16小時(shí)，公廁未按照規(guī)定的時(shí)間開放；在保潔時(shí)段內(nèi)未落實(shí)專人定崗管理。②公廁天花板、內(nèi)外墻面、門窗和隔板發(fā)現(xiàn)污跡、蛛網(wǎng)；內(nèi)外墻、門窗、洗手池臺(tái)面、洗手池、隔板、上下水管、鏡子等有積塵，；；公廁通道地面有污跡、積水，；無障礙間內(nèi)擺放雜物，管理房(工具間)內(nèi)物品擺放不整齊，；公廁內(nèi)的手紙、洗手液等。 ③大便廁位內(nèi)地面、大便器不清潔，大便槽兩側(cè)有糞便污垢、槽內(nèi)有積糞、有堵塞，； ④小便器（槽）不清潔有水銹、尿垢、垃圾，有明顯臭味，溝眼、管道保持不暢通，； ⑤公廁外環(huán)境整潔有序，維護(hù)管理范圍內(nèi)無垃圾、無糞便、無晾曬衣物、無雜物堆放，綠化植物無枯死、無裸土。 ⑥ 因服務(wù)供應(yīng)商未及時(shí)繳費(fèi)，造成停水、停電使公廁無法正常使用的，每次扣1分。 ⑦與公廁相關(guān)的投訴問題未在規(guī)定期限內(nèi)處理整改。 （3）人員管理 ①公廁實(shí)行兩班制保潔，每座公廁每班配備保潔員少于1名，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 ②清衛(wèi)人員儀表不整潔，服裝不統(tǒng)一，；；公廁內(nèi)未經(jīng)允許銷售商品或擅自發(fā)布廣告的。 ③因清衛(wèi)人員過錯(cuò)與他人發(fā)生沖突或糾紛產(chǎn)生不良影響的，~2分。④清衛(wèi)人員在工作時(shí)間內(nèi)成群聊天、隨意竄離工作崗位、干私活、做有損形象行為的。⑤公廁內(nèi)不得使用烹飪?cè)O(shè)備；公廁管理間除值班需要外，不得作為清衛(wèi)人員固定住宿使用；如有上述情況，除責(zé)令整改外，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 計(jì)分方式 由采購方組織檢查考核人員每月對(duì)維護(hù)管理的21座公廁逐一進(jìn)行檢查考核，21座公廁總分值為100分，根據(jù)《區(qū)公共維護(hù)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行倒扣分制。 結(jié)果運(yùn)用每月檢查考核評(píng)分結(jié)果分為優(yōu)、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)等次，優(yōu)90分以上（含90分），達(dá)標(biāo)85分90分（含85分），不達(dá)標(biāo)85分以下。每月檢查考核結(jié)果得優(yōu)的，全額核發(fā)當(dāng)月維護(hù)管理費(fèi)用；每月檢查考核結(jié)果為達(dá)標(biāo)的，只核發(fā)當(dāng)月維護(hù)管理費(fèi)的90%，剩余10%不予發(fā)放；每月檢查考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的，只核發(fā)當(dāng)月維護(hù)管理費(fèi)的80%，剩余20%不予發(fā)放。一年內(nèi)，月檢查考核結(jié)果累計(jì)三次不達(dá)標(biāo)的視為違約，采購方有權(quán)終止服務(wù)合同，服務(wù)供應(yīng)商無條件退場，履約保證金不予退還。其他除按照《區(qū)公共維護(hù)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行日常檢查考核外，如遇以下情況，服務(wù)供應(yīng)商需無條件接受。①在國家級(jí)檢查中，扣1000元，以此類推，并在當(dāng)月?lián)芸钪锌鄢?。②在市?jí)環(huán)境衛(wèi)生綜合檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查中，扣500元，以此類推,并在當(dāng)月?lián)芸钪锌鄢＂墼趨^(qū)級(jí)環(huán)境衛(wèi)生綜合檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查中，扣300元；以此類推,在當(dāng)月?lián)芸钪锌鄢?。④區(qū)數(shù)字城管中心每月受理轉(zhuǎn)交的投訴案件，解決率需達(dá)100％。如達(dá)不到100%的，每月扣2000元，并在當(dāng)月?lián)芸钪锌鄢Ｒ陨蠗l款作為合同不可分割的一部分。 違約責(zé)任（一）乙方有下列行為之一視為違約，甲方有權(quán)終止合同，乙方無條件退場，履約保證金不予退還。同時(shí)甲方向有關(guān)部門報(bào)告，將企業(yè)列入不誠信企業(yè)名單。除不可抗力因素外，乙方單方面暫?；蚪K止本項(xiàng)目管護(hù)的；一年內(nèi)月檢查考核結(jié)果累計(jì)三次不達(dá)標(biāo)的；職工工資、社會(huì)保險(xiǎn)等未按月、按時(shí)足額發(fā)放和繳納的；乙方因糾紛采取關(guān)閉或破壞甲方設(shè)施、非法聚訪等辦法阻擾合同執(zhí)行的。 （二）乙方違反本合同的約定，對(duì)甲方造成不良社會(huì)影響或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)消除影響或賠償經(jīng)濟(jì)損失。（三）因甲方原因造成事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐墒鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方在當(dāng)月管護(hù)費(fèi)用中直接予以抵扣。 （四）合同服務(wù)期滿，乙方應(yīng)在期滿之日當(dāng)天辦好移交后撤出甲方場所，并保持所有設(shè)施完好、無缺失。如移交設(shè)施有損毀、缺失，甲方將責(zé)令乙方限期修復(fù)，如乙方拒不修復(fù)，甲方將委托第三方進(jìn)行修復(fù)，產(chǎn)生的費(fèi)用直接從履約保證金中扣除。 十、本合同未盡事宜，遵照《合同法》有關(guān)條文執(zhí)行。 十一、本合同正本一式叁份，具同等法律效力，鑒證方備案一份，甲乙雙方各執(zhí)一份；副本三份。甲方：地址：法定（授權(quán)）代表人： 簽字日期： 年 月 日 乙方： 地址： 法定（授權(quán)）代表人：簽字日期： 年 月 日附件1：安全責(zé)任書安全責(zé)任書一、 責(zé)任要求在市區(qū)公共廁所維護(hù)管理過程中，乙方應(yīng)將安全作業(yè)工作放在首位。按照“誰承辦、誰主管，誰負(fù)責(zé)”的要求，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，全面狠抓落實(shí)安全責(zé)任，狠抓 過程中的安全管理質(zhì)量，杜絕各種安全事故發(fā)生，確保公廁管理的安全，不發(fā)生意外事故。 （以下簡稱乙方）就 期間的綜合安全責(zé)任管理事項(xiàng)與區(qū)市政環(huán)衛(wèi)管理所（以下簡稱甲方）訂立此責(zé)任書。二、 責(zé)任目標(biāo)確保在 過程中無安全責(zé)任事故發(fā)生。三、 責(zé)任內(nèi)容（一）制度建設(shè)乙方應(yīng)編制完善的《安全文明作業(yè)方案》，按照《安全文明作業(yè)方案》開展 工作。（二）安全教育乙方應(yīng)召開安全作業(yè)職工大會(huì)，對(duì)工人進(jìn)行安全文明作業(yè)教育，增強(qiáng)職工安全作業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)職工安全作業(yè)方式，有效降低或杜絕安全事故的發(fā)生。新入職人員必須由安全管理人員對(duì)其進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，并在意外保險(xiǎn)辦理生效后方可安排其現(xiàn)場工作。嚴(yán)禁未經(jīng)培訓(xùn)或未辦理意外保險(xiǎn)人員上崗作業(yè)。（三）具體安全責(zé)任乙方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)安全文明作業(yè)檢查考核，執(zhí)行日查工作機(jī)制。對(duì)違反安全管理制度和規(guī)定的工人，要嚴(yán)肅教育、嚴(yán)格處罰。正確執(zhí)行相關(guān)作業(yè)規(guī)程，作業(yè)時(shí)要集中精力，嚴(yán)禁酒后作業(yè)。定期進(jìn)行安全檢查，并做好記錄。特殊環(huán)境作業(yè)應(yīng)多人配合作業(yè)，且作業(yè)時(shí)應(yīng)擺放安全警示標(biāo)志。作業(yè)時(shí)應(yīng)全面觀察作業(yè)環(huán)境，存在安全隱患的地帶應(yīng)小心作業(yè)或回避，并及時(shí)報(bào)告。嚴(yán)禁作業(yè)人員在作業(yè)中飲酒或飲酒后上班作業(yè)。身體狀況出現(xiàn)異常的工人不能上崗作業(yè)。高溫天氣作業(yè)，作業(yè)人員應(yīng)隨身攜帶防暑降溫藥品，做好各種防暑降溫措施。四、因乙方工作不力或失誤，沒有嚴(yán)格遵守相關(guān)安全管理制度，造成作業(yè)安全事故或人員事故，所造成的損失概由乙方承擔(dān)。如合同期間發(fā)生一般性安全作業(yè)事故3次以上，或發(fā)生重大安全事故。乙方除接受相應(yīng)處罰和承擔(dān)相應(yīng)一切責(zé)任外，因此造成的一切損失概由乙方自行負(fù)責(zé)。五、因乙方設(shè)施設(shè)備管理不善，造成的人員安全事故由乙方負(fù)責(zé)。六、本責(zé)任書作為合同附件,一式陸份，甲方執(zhí)肆份，乙方執(zhí)貳份，雙方簽字后生效。簽章： 乙方簽章： 法定代表人： 法定代表人： 經(jīng)辦人： 經(jīng)辦人：年 月 日 年 月 日64 /