【正文】 了能夠做好物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，物業(yè)管理企業(yè)需要做的準(zhǔn)備有（ ）。 A明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) B擬訂日后的物業(yè)管理方案和制度 C監(jiān)督工程質(zhì)量 D參與竣工驗(yàn)收 98居住區(qū)的規(guī)劃布局應(yīng)綜合考慮（ ）等的內(nèi)在聯(lián)系。A綠地系統(tǒng) B周邊環(huán)境 C公建與住宅布置 D路網(wǎng)結(jié)構(gòu)99為了能夠有針對性地制訂物業(yè)管理方案，必須了解業(yè)主和使用人的服務(wù)需求，通常采用的調(diào)查方法有（ ）等。 A電話調(diào)查 B實(shí)地觀察 c小規(guī)模實(shí)驗(yàn) D跟蹤監(jiān)控 100業(yè)主內(nèi)部管理制度是用于業(yè)主自律的制度，一般包括（ ）。 A住戶手冊 B業(yè)主公約 c業(yè)主大會議事規(guī)則 D專項(xiàng)維修資金管理制度 101物業(yè)管理制度中有關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（ ）部分可以委托物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助起草。 A物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用 B公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù) C業(yè)主大會議事規(guī)則 D業(yè)主委員會自身建設(shè) 102業(yè)主大會制訂物業(yè)管理制度的工作環(huán)節(jié)包括（ ）。 A 草擬制度文本 B提交業(yè)主大會討論 C修改文本 D提交業(yè)主大會通過 103制訂物業(yè)管理制度的原則應(yīng)該包括（ ）。 A合法性原則 B市場性原則 C固定比原則 D規(guī)范性原則 104制訂業(yè)主公約的法律依據(jù)有（ ）。A物業(yè)管理?xiàng)l例 B《 城市異產(chǎn)毗連房屋暫行規(guī)定 》 C民法通則 D合同法 105物業(yè)管理企業(yè)制訂房屋維修計劃的工作內(nèi)容有（ ） A確定維修范圍 B計算工程量與費(fèi)用 C確定工作時間安排 D建立檔案 106物業(yè)管理企業(yè)在房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計劃實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檢查監(jiān)督，檢查的主要內(nèi)容有（ ）。 A計劃指標(biāo)的完成情況 B原計劃的正確程度 C計劃執(zhí)行過程中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié) D計劃指標(biāo)的分解107房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計劃管理的目的包括（ ）。A避免房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作的盲目性 B保證維修養(yǎng)護(hù)資金的合理使用 C提升房屋完損等級 D提高房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)管理水平 108物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋查勘鑒定一般分為（ ）。 A定期查勘鑒定 B季節(jié)性查勘鑒定 C工程查勘鑒定 D區(qū)域性查勘鑒定109房屋維修養(yǎng)護(hù)方案的內(nèi)容一般包括（ ）。 A 房屋平面示意圖 B應(yīng)修項(xiàng)目、數(shù)量 C工程決算 D工程預(yù)（概）算 110在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)選擇與設(shè)置安全防范設(shè)施的時候，一定要（ ）。A選用技術(shù)創(chuàng)新、安全有效的安全防范設(shè)施B選用符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)鑒定合格的產(chǎn)品 C嚴(yán)格按照安全防范設(shè)施安裝和使用的技術(shù)要求進(jìn)行設(shè)置和使用 D根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的特點(diǎn)和業(yè)主需要選擇和設(shè)置安全防范設(shè)施 111物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算的原則包括（ ）。 A統(tǒng)籌安排原則 B據(jù)實(shí)合理原則 C市場機(jī)制原則 D 厲行節(jié)約原則 112如果物業(yè)管理企業(yè)接管的是一個地處城市郊區(qū)的別墅項(xiàng)目，可優(yōu)先考慮開發(fā)的綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目包括（ ）。 A家政服務(wù) B商務(wù)中心 C 幼兒園 D餐飲設(shè)施 113在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)計綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目時，需要考慮的原則有（ ）。 A盡量擴(kuò)大服務(wù)半徑 B各類設(shè)施齊全 c不能擾民 D布局位置符合人流走向 114根據(jù)《 城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范 》，居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施除文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、商業(yè)服務(wù)、金融郵電設(shè)施外，還包括（ ）等A行政管理設(shè)施 B教育設(shè)施 C公安執(zhí)法設(shè)施 D社區(qū)服務(wù)設(shè)施115物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綜合服務(wù)效果考評工作的內(nèi)容包括（ ）。 A定期對承包的商戶或企業(yè)進(jìn)行考核 B總結(jié)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的整體工作狀況 C培養(yǎng)核心競爭力 D監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量 116在對物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行市場預(yù)測時，不僅需要預(yù)測經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的市場需求，還需要預(yù)測（ ）。 A經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)發(fā)展 B本企業(yè)應(yīng)提供的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的供給量 C服務(wù)價格 D市場競爭情況 117物業(yè)管理市場的特點(diǎn)有（ ）等。 A 質(zhì)量差異性 B可分割性 C所有權(quán)性 D服務(wù)連鎖性 118物業(yè)服務(wù)市場營銷的作用有（ ）。 A幫助物業(yè)管理企業(yè)了解消費(fèi)者的需求 B指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)正確決策C有利于物業(yè)管理企業(yè)開拓市場 D促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展 119物業(yè)管理投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動不符合有關(guān)規(guī)定的，可以采取的措施有（ ） A向招標(biāo)人提出異議 B向有關(guān)部門投訴 c宣布該次招標(biāo)不合法 D聯(lián)合其他未中標(biāo)的投標(biāo)人向招標(biāo)人索賠 120物業(yè)管理招標(biāo)的原則包括（ ）。 A公開原則 B自愿原則 C公平原則 D誠實(shí)信用原則 121物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服務(wù)所需要的條件包括（ ）。 A資金 B經(jīng)營場所 C人力資源 D管理機(jī)構(gòu)工 122物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目策劃書的主要內(nèi)容一般包括（ ） A目標(biāo)市場現(xiàn)狀分析與預(yù)測 B發(fā)展目標(biāo) C綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目組合設(shè)計 D市場營銷策略 123在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，開展綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的意義在于（ ）。A為物業(yè)管理企業(yè)增加收人 B提高物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理水平 C為企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方向積累經(jīng)驗(yàn) D為業(yè)主和使用人提供盡可能全面的服務(wù) 124物業(yè)管理企業(yè)常用的員工績效考核方法有（ ）A序列比較法 B強(qiáng)制選擇法 C情景模擬法 D評語法 125物業(yè)管理企業(yè)員工績效考核的原則有（ ）。 A 差別性原則 B 一致性原則 C全面公開原則 D客觀性原則8 / 8