境外物業(yè)管理綜合介紹-資料下載頁
2025-04-18 12:01本頁面
【正文】 、管理、維持及改善管轄區(qū)域內(nèi)的公共產(chǎn)業(yè)。市鎮(zhèn)理事會的主要宗旨是：支持、配合、監(jiān)督物業(yè)管理部門搞好住宅區(qū)管理；維護業(yè)主或住戶的合法權(quán)益；對公共設(shè)施的興建、更改、擴充、改善以及房屋的維修等與業(yè)主或住戶利益有關(guān)的事宜做出決策；開展各種有益于住戶身心健康的活動。日本物業(yè)管理的特點在日本物業(yè)管理活動中，主要呈現(xiàn)以下幾個特點：1）、管理的超前意識日本物業(yè)管理超前意識不僅體現(xiàn)在物業(yè)早期介入方面，而且在物業(yè)尚未交付使用前，就對房屋和設(shè)備設(shè)施作了中、長期的維護養(yǎng)護計劃。他們認為，一份好的維修養(yǎng)護計劃及其實施可以降低管理成本。所以，不要等出了問題才去維修，物業(yè)公司應(yīng)注重日常的保養(yǎng)和維護，例如對于電梯的保養(yǎng)。日本物業(yè)管理從業(yè)人員認為，電梯的每一個部件使用壽命長短是不一樣的，根據(jù)其壽命的長短定期進行保養(yǎng)與更換，多年以后，仍然是一部好的電梯在運轉(zhuǎn)，如果重維修輕養(yǎng)護，等出了問題再去維修，那么，維修的費用將會大大超過養(yǎng)護的費用。2）、高度重視清潔工作在日本，清潔人員應(yīng)持證上崗，也就是必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格者方能上崗。在日本物業(yè)管理活動中，%，%，%，%，由此看出，日本物業(yè)管理服務(wù)中清掃工作所占比重的分量之重。3）、加強各類人員的培訓(xùn)日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)分為三個層次：協(xié)會培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)和社會培訓(xùn)。一般學(xué)歷教育由社會承擔；企業(yè)則是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要、對規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核等方面進行培訓(xùn)；協(xié)會則是站在行業(yè)的角度，對物業(yè)管理發(fā)展中所需人才進行培訓(xùn)和資格認定。美國物業(yè)管理從業(yè)人員資格認定與培訓(xùn)1）、物業(yè)經(jīng)理的職位層次美國物業(yè)經(jīng)理職位分為三個層次：物業(yè)管理的最高層次為資產(chǎn)經(jīng)理（Asset manager），主要負責(zé)地區(qū)物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，進行市場調(diào)研，確定對物業(yè)是投資還是轉(zhuǎn)讓；其次是物業(yè)經(jīng)理（Property manager），該職位屬于中間層次，其主要職責(zé)是負責(zé)聯(lián)系相關(guān)代理商，擬訂物業(yè)財務(wù)報表，做廣告、物業(yè)招租等；最低層次是樓宇經(jīng)理（site/building manager），其職能相當于酒店里的住店經(jīng)理，負責(zé)樓宇的日常管理工作，但一般不與小業(yè)主或租戶發(fā)生聯(lián)系。目前美國物業(yè)管理經(jīng)理三個層次的界限逐漸定成兩個層次，即資產(chǎn)經(jīng)理與物業(yè)經(jīng)理逐漸合二為一，而物業(yè)經(jīng)理的一部分職能，也逐漸轉(zhuǎn)由樓宇經(jīng)理負責(zé)。2）物業(yè)管理的資質(zhì)認定與培訓(xùn)美國物業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)認定，主要由全美物業(yè)管理協(xié)會（IREM）承擔。該項工作既包括對經(jīng)理人員的培訓(xùn)認定，也包括對公司的培訓(xùn)認定。目前，美國有三種資質(zhì)的認定：注冊物業(yè)管理經(jīng)理（Certified Property Manager，簡稱為CPM）。主要是指管理大型居住、商業(yè)、零售或工業(yè)物業(yè)或者綜合物業(yè)，并且對管理的物業(yè)成效負責(zé)的管理者；合格樓宇經(jīng)理（Accredited Residential Manager，簡稱為ARM）。主要是指管理一些住宅物業(yè)，如受政府補助的中低收入者居住的公寓、私房業(yè)主的活動或共管協(xié)會（相當于中國的業(yè)主委員會）、獨立家庭住宅或活動住宅庭園，并且主要負責(zé)場所管理的管理者。合格管理公司（Accredited Manager Organization，簡稱為AMO）。主要是指房地產(chǎn)管理公司，或是房地產(chǎn)公司中的物業(yè)管理部門。四、本章結(jié)論本章分別對我國香港特別行政區(qū)、新加坡、日本以及美國的物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展作了介紹。香港地區(qū)由于房屋性質(zhì)的不同，其管理模式也不同。對私有住宅的“管家式”管理模式多為我國大陸地區(qū)所接受和實踐；而新加坡的物業(yè)管理具有自己獨特的特色，市鎮(zhèn)理事會雖然是民間組織，但作用非常之大；新加坡住宅的管理經(jīng)費并非僅僅來源于房屋所有權(quán)人，根據(jù)房屋的性質(zhì)，政府給予了一定的補貼。日本物業(yè)管理協(xié)會在物業(yè)管理發(fā)展過程中起到了不可低估的作用。無論是從業(yè)人員的培訓(xùn)或資格認定，還是物業(yè)管理保證金的運作，協(xié)會都發(fā)揮了很好作用。美國的物業(yè)管理呈現(xiàn)專業(yè)化、社會化趨勢，物業(yè)管理公司是名副其實的管理公司，其物業(yè)服務(wù)的工作交由專業(yè)公司來做。而美國健全的物業(yè)管理法制建設(shè)，也非常值得我們學(xué)習(xí)。
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