【正文】 內(nèi)進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)須經(jīng)物業(yè)管理公司同意，并到工商、稅務(wù)等部門辦理合法手續(xù)。住宅小區(qū)內(nèi)不得開辦污染小區(qū)環(huán)境的生產(chǎn)加工企業(yè)。各營(yíng)業(yè)單位店主店員應(yīng)遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。各營(yíng)業(yè)單位不得占用公共場(chǎng)所、走道、不得將貨物、雜物、垃圾堆放在商鋪門外。各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定設(shè)置招牌，不得在公共場(chǎng)所亂貼標(biāo)語(yǔ)、亂豎指路牌、廣告牌等。 各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)保持良好的店容、店貌及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾桶，及時(shí)清倒垃圾，做好門前三包（包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序，包綠化美化）各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。各營(yíng)業(yè)單位裝修應(yīng)嚴(yán)格按《“名雅花園”裝修管理規(guī)定》執(zhí)行，嚴(yán)禁更改房屋結(jié)構(gòu)、改動(dòng)水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備。所有營(yíng)業(yè)單位均應(yīng)文明經(jīng)商，合法經(jīng)營(yíng)，不得出售偽劣 、變質(zhì)有害健康的商品、食物，不得強(qiáng)買、強(qiáng)賣、欺行霸市。任何營(yíng)業(yè)單位、店主應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，配備消防器材。1外來經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)服從物業(yè)管理單位管理，遵守小區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理有關(guān)手續(xù)。經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)必須在指定地點(diǎn)擺放，并按照規(guī)定繳納管理費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)以上各項(xiàng)規(guī)定與要求的解釋權(quán)屬茂名市大基物業(yè)管理有限公司。第十三章 緊急應(yīng)變措施一、火警指令當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，保持鎮(zhèn)定，應(yīng)做到a） 將最近的破玻報(bào)警開關(guān)的玻璃片打碎，火警鐘會(huì)長(zhǎng)鳴。b） 通知物業(yè)管理公司、安保監(jiān)控中心，或致電119報(bào)警。 c） 使用就近的消防栓撲救（如火警由電力裝置引起，應(yīng)使用氣體滅火筒）。d） 必須確保自己身處安全位置，如火勢(shì)蔓延無法控制時(shí)，應(yīng)立即撤退至安全地方，等候消防人員到場(chǎng)；或在安保人員指引下疏散。當(dāng)業(yè)戶獲悉火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，發(fā)生火警的樓層及受影響的樓層上二層及下一層及地下的火警鐘會(huì)鳴響，業(yè)戶應(yīng)：a） 迅速撤離至安全地點(diǎn)。b） 所有人員離開其單元時(shí)，應(yīng)關(guān)上所有門鎖。c） 切勿使用電梯逃生，應(yīng)使用走火通道疏散。如何使用消防栓a） 反時(shí)針方向打開消防栓箱內(nèi)的給水閥門。b） 將消防水軟管或帆布帶拉至火警位置。c） 把消防龍頭手柄轉(zhuǎn)至與龍頭成一直線，即可射水滅火。二、疏散指令當(dāng)業(yè)戶得悉小區(qū)其它地方發(fā)生火警，但業(yè)戶所在的單元、樓層并沒有火警鐘鳴時(shí)，請(qǐng)等候物業(yè)管理公司或消防人員指示，此指示通常會(huì)經(jīng)物業(yè)管理公司人員致電給業(yè)戶或親身知會(huì)。當(dāng)?shù)群蛑甘緯r(shí)：a） 仍須保持鎮(zhèn)定。b） 妥善處理貴重物品。c） 關(guān)掉所有電器電源。d） 停止使用電話、電鈴、煤氣等易引起爆炸的裝置。如接到緊急疏散令，應(yīng)保持鎮(zhèn)定：a） 離開單元后，鎖上單元的門窗。b） 切勿使用電梯，應(yīng)使用走火通道疏散。c） 不要攜帶笨重物品。d） 服從在場(chǎng)管理人員及消防人員的指揮。三、消防報(bào)警系統(tǒng)手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)的使用在消防栓旁設(shè)有印了“火警打碎玻璃”字樣的破玻報(bào)警開關(guān)，發(fā)生火警時(shí)，可將最近的破玻報(bào)警開關(guān)玻璃打碎，火警鐘便會(huì)長(zhǎng)鳴而物業(yè)管理公司控制中心亦會(huì)即時(shí)收到訊息。自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的功能停車場(chǎng)、會(huì)所裝有煙霧感應(yīng)器，當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，大量煙氣使感應(yīng)器動(dòng)作，向消防中心發(fā)出火警信號(hào)，物業(yè)管理公司消防中心會(huì)立即收到訊號(hào)并做出適當(dāng)措施。通訊聯(lián)絡(luò)管理人員根據(jù)火場(chǎng)情況，會(huì)利用消防中心廣播系統(tǒng)和電話與住戶聯(lián)絡(luò)，向住戶發(fā)出指示。四、戶內(nèi)防火須知大多數(shù)火警均由疏忽大意造成，為更有效地防止火警發(fā)生，各業(yè)戶應(yīng)遵守本手冊(cè)的防火須知，以避免火警之發(fā)生：長(zhǎng)時(shí)間離開單元前，請(qǐng)關(guān)掉所有電器之電源。應(yīng)使用合標(biāo)準(zhǔn)之電源插座。請(qǐng)勿自行維修失效之電器用品，應(yīng)請(qǐng)專業(yè)合格之電工進(jìn)行。切勿自行更改單元內(nèi)之電路裝置。切勿在單元內(nèi)儲(chǔ)存易燃物品，如石油氣、汽油、煤油等。吸煙時(shí)須提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)。切勿阻塞走火通道。所有消防出路防煙門須保持常關(guān)，但絕對(duì)不能上鎖。業(yè)戶及家庭成員應(yīng)清楚熟悉各消防逃生路線，熟知電源總開關(guān)和煤氣總閥的位置及操作。煤氣泄漏時(shí)應(yīng)立即切斷氣源，打開窗戶，切不可開啟電掣、按門鈴或打電話。1使用煤氣時(shí)注意保持空氣流通。五、受傷/急癥當(dāng)業(yè)戶發(fā)現(xiàn)他人或自己需急救時(shí)，可通知物業(yè)管理公司客戶服務(wù)中心（電話：2733788）急救中心（電話：120）六、停電當(dāng)單元停電時(shí)：請(qǐng)關(guān)閉所有電氣設(shè)備，公共照明燈除外。在情況許可下，檢查單位內(nèi)的供電斷路裝置，證實(shí)保險(xiǎn)絲燒斷或漏電開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。物業(yè)管理公司會(huì)盡快查明停電的原因及預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間。在小區(qū)全面停電時(shí)，后備照明系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，如因火災(zāi)原因停電需疏散小區(qū)內(nèi)人士，安保員會(huì)通知并組織有關(guān)人員撤離。七、臺(tái)風(fēng)臺(tái)風(fēng)吹襲前的防風(fēng)措施1) 確保門窗嚴(yán)密。如發(fā)現(xiàn)任何地方有滲水現(xiàn)象，須卷起或移開窗簾、地毯等，或準(zhǔn)備足夠的舊布、毛巾等，以堵塞雨水之滲入。2) 使用海綿條及強(qiáng)力防水膠布封閉窗戶縫隙。3) 臺(tái)風(fēng)吹襲期間，應(yīng)用膠布交叉貼于玻璃窗上以防止碎片飛濺。4) 在風(fēng)力不斷沖擊下，窗扣及門閂較容易松脫，故此應(yīng)確保其已妥當(dāng)鎖穩(wěn)。5) 及早將花盆、栽種植物之器皿及露臺(tái)家具等搬入室內(nèi)。6) 盡可能預(yù)先檢查各渠道，確保其暢通無阻以防止水浸。臺(tái)風(fēng)吹襲時(shí)，遠(yuǎn)離玻璃門窗。當(dāng)臺(tái)風(fēng)過后1) 請(qǐng)更換所有破碎玻璃。2) 清除淤塞于花槽之雜物。注意：露臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)防護(hù)墻臺(tái)面禁止放置花盆或其它物品，露臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)內(nèi)花盆、物品請(qǐng)穩(wěn)妥放置，小心高空落物。八、意外盜竊如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目睹罪案發(fā)生，請(qǐng)立即致電小區(qū)物業(yè)管理公司或監(jiān)控中心指出正確地點(diǎn)，并請(qǐng)留意下列各項(xiàng)：通知安保人員；保持鎮(zhèn)靜，留意可疑人物或犯案當(dāng)事人人數(shù)、外貌特征等；等候安保人員或公安人員到場(chǎng)；向安保人員或公安人員詳述案件發(fā)生經(jīng)過。第十四章 請(qǐng)您監(jiān)督為了更好地提升“名雅花園”管理處的服務(wù)質(zhì)量水平，強(qiáng)化我們的工作紀(jì)律約束，發(fā)揮業(yè)戶的自治意識(shí)與參與意識(shí)，我們真誠(chéng)歡迎并感謝您的服務(wù)監(jiān)督。以下為管理處的一些工作直觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您依此進(jìn)行監(jiān)督。（一）園林綠化施肥：每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次，保證長(zhǎng)勢(shì)良好；殺蟲：至少每6個(gè)月一次，如有突發(fā)病蟲害及時(shí)處理，直至殺滅；除草：每月一次；剪草：每月一次，保證草的高度不超過5公分；補(bǔ)種：及時(shí)補(bǔ)種，保持植物的整齊美觀；松土：每年進(jìn)行一次；澆水：春、秋季每天一次，夏、冬季每天二次。（二）衛(wèi)生消殺每個(gè)月至少進(jìn)行一次，每周檢查一次；老鼠密度不超過1％，鼠洞每1萬平方米不超過3個(gè)；滅蠅：每一萬平方米暴露出來的蒼蠅所生地不超過3處；蟑螂：室內(nèi)不超過5％，室外池井不超過10％；（三）垃圾清運(yùn)日常生活垃圾實(shí)行垃圾袋裝運(yùn)，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾應(yīng)系好垃圾袋放到管理處設(shè)置的垃圾桶內(nèi)。 管理處每日對(duì)業(yè)戶的生活垃圾進(jìn)行“日產(chǎn)日清”，集中外運(yùn)，以保持小區(qū)一個(gè)潔凈衛(wèi)生的良好環(huán)境。大型垃圾業(yè)戶如果有破舊或閑置家具等大型垃圾，請(qǐng)自行清運(yùn)處理， 物業(yè)管理處可對(duì)此提供必要協(xié)助。 裝修垃圾裝修工程垃圾，應(yīng)由裝修單位負(fù)責(zé)裝入編織袋內(nèi)清運(yùn)，禁止任意堆置及丟棄。管理處負(fù)責(zé)組織裝修垃圾的集中收集與及時(shí)清運(yùn)。確保小區(qū)內(nèi)垃圾收集堆放點(diǎn)處無外堆、外放現(xiàn)象。（四）清掃保潔道路、綠化帶每日兩次清掃，隨時(shí)保潔；樓梯間、車棚、地下車庫(kù)、天臺(tái)等每日清掃兩次；標(biāo)識(shí)、建筑小品、園景設(shè)施、信箱、宣傳欄、大門、消火栓、樓道附屬設(shè)施等每月清洗一次，隨時(shí)擦拭保潔；地面清洗每半個(gè)月至少一次，車庫(kù)清洗每半個(gè)月進(jìn)行一次；樓宇大堂、會(huì)所、前廳等重要形象場(chǎng)所每天所進(jìn)行的全面清潔工作一至兩次，并全天16小時(shí)隨時(shí)保潔；（五）安全防范小區(qū)內(nèi)24小時(shí)均有人當(dāng)值，熱情地為各業(yè)主（住戶）服務(wù)，并協(xié)助處理任何緊急情況。安保部全天24小時(shí)值勤、守衛(wèi)、巡邏，人員實(shí)行三班三轉(zhuǎn)。巡邏實(shí)行快速、中速、慢速三結(jié)合的方式，每位巡邏人員當(dāng)班期間要求每2個(gè)小時(shí)對(duì)區(qū)域必須進(jìn)行一次全面巡視。接到業(yè)戶報(bào)警求助，安保員必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。消防演練，每年11月9日進(jìn)行一次大型綜合的消防演習(xí)，每半年進(jìn)行一次消防操作考核，消防培訓(xùn)每月進(jìn)行；裝修巡查每天兩次；車場(chǎng)巡邏每日每班次至少兩次；客戶服務(wù)中心、工程維修部工作人員巡查，到各住宅單位走訪、抄水表、電表等，均佩帶有工作證。（六）公共設(shè)施設(shè)備配電室每?jī)尚r(shí)巡查一次，24小時(shí)值班；停水停電須提前24小時(shí)通知業(yè)戶，突發(fā)事件在一小時(shí)內(nèi)處理，并在恢復(fù)供水供電后24小時(shí)內(nèi)向有關(guān)用戶解釋； 設(shè)備故障的排除不超過一小時(shí)，超過一小時(shí)的必須盡可能采取一些必要的臨時(shí)措施；備用發(fā)電機(jī)在市電停電時(shí)，一般情況下延時(shí)10秒自動(dòng)起動(dòng)，每小時(shí)檢查一次，每月試運(yùn)行兩次，每次半小時(shí)，蓄電池、空氣濾清器每運(yùn)行50個(gè)小時(shí)保養(yǎng)一次，皮帶每100個(gè)小時(shí)保養(yǎng)一次，散熱器、潤(rùn)滑系統(tǒng)每200小時(shí)保養(yǎng)一次，控制屏每6個(gè)月保養(yǎng)一次；泵房、水泵、控制柜每年5月、11月各清潔保養(yǎng)一次，給排水水管每年10月份維保一次；中控設(shè)備實(shí)行日檢、月檢（每月的15日左右）、季檢、年檢（每年12月20日前）；日常維修，緊急的即報(bào)即修，一般在10分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，急修不過夜，小修不過三天，一般項(xiàng)目不過五天；公共照明設(shè)施每月檢修一次；各類池、井每年全面檢修一次；排水管、明暗溝每6個(gè)月檢修一次；1化糞池每6個(gè)月清掏一次；1樓宇的二次供水池每6個(gè)月消毒清洗一次；1房屋每6個(gè)月進(jìn)行一次全面的分項(xiàng)檢修，每三年進(jìn)行一次外觀修整；1各類設(shè)備機(jī)房每日清掃一次，每周全面清潔一次，包括設(shè)備機(jī)組等。第十五章 常用電話指南名稱電話名稱電話火警119市內(nèi)電話查詢114匪警110醫(yī)院急救120交警肇事122信息查詢160居委會(huì)所屬派出所2983001航空問訊2275721鐵路問訊2886811供電服務(wù)95598供水服務(wù)2888777有線電視2286000供氣服務(wù)2996309城管辦2935555報(bào)修、投訴電話客戶服務(wù)中心2733788監(jiān)控中心電話管理處郵政通訊地址：茂名市油城九路一號(hào)大院郵政編碼：525000茂名市大基物業(yè)管理有限公司以上各項(xiàng)規(guī)定與要求的解釋權(quán)屬茂名市大基物業(yè)管理有限公司。物業(yè)管理公司根據(jù)需要，有權(quán)修改業(yè)戶手冊(cè)或制訂補(bǔ)充規(guī)定，禁止一切有損本小區(qū)及全體業(yè)戶利益的行為，以確保小區(qū)管理工作能保持較高水平，保障小區(qū)全體業(yè)戶的共同權(quán)益。31 / 3