【正文】 31 / 32。第十五章 常用電話指南名稱電話名稱電話火警119市內(nèi)電話查詢114匪警110醫(yī)院急救120交警肇事122信息查詢160居委會所屬派出所2983001航空問訊2275721鐵路問訊2886811供電服務(wù)95598供水服務(wù)2888777有線電視2286000供氣服務(wù)2996309城管辦2935555報修、投訴電話客戶服務(wù)中心2733788監(jiān)控中心電話管理處郵政通訊地址：茂名市油城九路一號大院郵政編碼：525000茂名市大基物業(yè)管理有限公司以上各項規(guī)定與要求的解釋權(quán)屬茂名市大基物業(yè)管理有限公司。消防演練，每年11月9日進行一次大型綜合的消防演習(xí)，每半年進行一次消防操作考核，消防培訓(xùn)每月進行；裝修巡查每天兩次；車場巡邏每日每班次至少兩次；客戶服務(wù)中心、工程維修部工作人員巡查，到各住宅單位走訪、抄水表、電表等，均佩帶有工作證。巡邏實行快速、中速、慢速三結(jié)合的方式，每位巡邏人員當(dāng)班期間要求每2個小時對區(qū)域必須進行一次全面巡視。（四）清掃保潔道路、綠化帶每日兩次清掃，隨時保潔；樓梯間、車棚、地下車庫、天臺等每日清掃兩次；標(biāo)識、建筑小品、園景設(shè)施、信箱、宣傳欄、大門、消火栓、樓道附屬設(shè)施等每月清洗一次，隨時擦拭保潔；地面清洗每半個月至少一次，車庫清洗每半個月進行一次；樓宇大堂、會所、前廳等重要形象場所每天所進行的全面清潔工作一至兩次，并全天16小時隨時保潔；（五）安全防范小區(qū)內(nèi)24小時均有人當(dāng)值，熱情地為各業(yè)主（住戶）服務(wù)，并協(xié)助處理任何緊急情況。管理處負責(zé)組織裝修垃圾的集中收集與及時清運。大型垃圾業(yè)戶如果有破舊或閑置家具等大型垃圾，請自行清運處理， 物業(yè)管理處可對此提供必要協(xié)助。（二）衛(wèi)生消殺每個月至少進行一次，每周檢查一次；老鼠密度不超過1％，鼠洞每1萬平方米不超過3個；滅蠅：每一萬平方米暴露出來的蒼蠅所生地不超過3處；蟑螂：室內(nèi)不超過5％，室外池井不超過10％；（三）垃圾清運日常生活垃圾實行垃圾袋裝運，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾應(yīng)系好垃圾袋放到管理處設(shè)置的垃圾桶內(nèi)。以下為管理處的一些工作直觀評價標(biāo)準，請您依此進行監(jiān)督。八、意外盜竊如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目睹罪案發(fā)生，請立即致電小區(qū)物業(yè)管理公司或監(jiān)控中心指出正確地點，并請留意下列各項：通知安保人員；保持鎮(zhèn)靜，留意可疑人物或犯案當(dāng)事人人數(shù)、外貌特征等；等候安保人員或公安人員到場；向安保人員或公安人員詳述案件發(fā)生經(jīng)過。2) 清除淤塞于花槽之雜物。臺風(fēng)吹襲時，遠離玻璃門窗。5) 及早將花盆、栽種植物之器皿及露臺家具等搬入室內(nèi)。3) 臺風(fēng)吹襲期間，應(yīng)用膠布交叉貼于玻璃窗上以防止碎片飛濺。如發(fā)現(xiàn)任何地方有滲水現(xiàn)象，須卷起或移開窗簾、地毯等，或準備足夠的舊布、毛巾等，以堵塞雨水之滲入。在小區(qū)全面停電時，后備照明系統(tǒng)會自動啟動，如因火災(zāi)原因停電需疏散小區(qū)內(nèi)人士，安保員會通知并組織有關(guān)人員撤離。在情況許可下，檢查單位內(nèi)的供電斷路裝置，證實保險絲燒斷或漏電開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。1使用煤氣時注意保持空氣流通。業(yè)戶及家庭成員應(yīng)清楚熟悉各消防逃生路線，熟知電源總開關(guān)和煤氣總閥的位置及操作。切勿阻塞走火通道。切勿在單元內(nèi)儲存易燃物品，如石油氣、汽油、煤油等。請勿自行維修失效之電器用品，應(yīng)請專業(yè)合格之電工進行。四、戶內(nèi)防火須知大多數(shù)火警均由疏忽大意造成，為更有效地防止火警發(fā)生，各業(yè)戶應(yīng)遵守本手冊的防火須知，以避免火警之發(fā)生：長時間離開單元前，請關(guān)掉所有電器之電源。自動報警系統(tǒng)的功能停車場、會所裝有煙霧感應(yīng)器，當(dāng)火警發(fā)生時，大量煙氣使感應(yīng)器動作，向消防中心發(fā)出火警信號，物業(yè)管理公司消防中心會立即收到訊號并做出適當(dāng)措施。d） 服從在場管理人員及消防人員的指揮。b） 切勿使用電梯，應(yīng)使用走火通道疏散。d） 停止使用電話、電鈴、煤氣等易引起爆炸的裝置。b） 妥善處理貴重物品。二、疏散指令當(dāng)業(yè)戶得悉小區(qū)其它地方發(fā)生火警，但業(yè)戶所在的單元、樓層并沒有火警鐘鳴時，請等候物業(yè)管理公司或消防人員指示，此指示通常會經(jīng)物業(yè)管理公司人員致電給業(yè)戶或親身知會。b） 將消防水軟管或帆布帶拉至火警位置。c） 切勿使用電梯逃生，應(yīng)使用走火通道疏散。當(dāng)業(yè)戶獲悉火警發(fā)生時，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，發(fā)生火警的樓層及受影響的樓層上二層及下一層及地下的火警鐘會鳴響，業(yè)戶應(yīng)：a） 迅速撤離至安全地點。 c） 使用就近的消防栓撲救（如火警由電力裝置引起，應(yīng)使用氣體滅火筒）。第十三章 緊急應(yīng)變措施一、火警指令當(dāng)火警發(fā)生時，保持鎮(zhèn)定，應(yīng)做到a） 將最近的破玻報警開關(guān)的玻璃片打碎，火警鐘會長鳴。1外來經(jīng)營單位應(yīng)服從物業(yè)管理單位管理，遵守小區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理有關(guān)手續(xù)。所有營業(yè)單位均應(yīng)文明經(jīng)商，合法經(jīng)營，不得出售偽劣 、變質(zhì)有害健康的商品、食物，不得強買、強賣、欺行霸市。 各營業(yè)單位應(yīng)保持良好的店容、店貌及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾桶，及時清倒垃圾，做好門前三包（包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序，包綠化美化）各營業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。各營業(yè)單位不得占用公共場所、走道、不得將貨物、雜物、垃圾堆放在商鋪門外。住宅小區(qū)內(nèi)不得開辦污染小區(qū)環(huán)境的生產(chǎn)加工企業(yè)。（十三）商業(yè)經(jīng)營場所業(yè)主臨時公約為了保障各業(yè)主（使用人）的整體利益，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制定營業(yè)場所業(yè)主臨時公約。1請勿在花園、平臺座椅及草坪睡臥或晾曬衣物，損害或采摘花卉、樹木。督促孩童千萬不可攀登園內(nèi)樹木及跨越各處欄桿、圍墻，以免發(fā)生危險。在使用健身娛樂設(shè)施時應(yīng)注意安全，兒童應(yīng)有家長陪伴。在文化活動場所只能進行健康的、合法的娛樂活動，不準進行賭博等違法活動。外借書刊、器具，須經(jīng)管理人員同意、登記，并交納一定押金。為做好“名雅花園”文體活動場所的管理，豐富和方便業(yè)戶的文體娛樂生活，促進兩個文明建設(shè)，特制訂本公約：使用文化活動場所的業(yè)主（使用人）應(yīng)尊重管理人員的安排。 業(yè)主（使用人）有權(quán)拒絕不持證、不佩帶工作牌人員的盤查和進入私人住宅的要求。嚴禁在花園內(nèi)聚眾賭博、打架、斗毆、賣淫、嫖娼，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將報告公安部門按有關(guān)規(guī)定處理。業(yè)主（使用人）有責(zé)任關(guān)好自家及公用防盜門，愛護小區(qū)的安保設(shè)施，并教育孩子不得損壞有關(guān)設(shè)施，請勿讓陌生人跟進。各業(yè)主（使用人）要遵守我國暫住戶口管理條例規(guī)定，及時到派出所申報暫住戶口，不得留住“三無”人員，否則由此造成的一切后果由業(yè)主（使用人）自負。各業(yè)主（使用人）務(wù)必認真如實填報《業(yè)主（住戶）情況登記表》遵守國家的有關(guān)治安管理規(guī)定，密切配合小區(qū)治安工作，做好本小區(qū)的聯(lián)防保衛(wèi)工作。維護治安，人人有責(zé)。1按時繳交物業(yè)管理服務(wù)費，積極參加各種社區(qū)文化活動，共同促進社區(qū)建設(shè)。業(yè)主（使用人）不得飼養(yǎng)禽畜、大型動物，飼養(yǎng)寵物要辦理有關(guān)部門發(fā)放的“養(yǎng)犬許可證”，“免疫證”。共創(chuàng)幽靜環(huán)境，中午及晚上十點以后不高聲喧嘩。共同做好治安保衛(wèi)，管好門戶；小心用電、用氣、用火，謹防火災(zāi)。愛護小區(qū)綠化，不得隨意踐踏草坪，采摘花草，攀折樹木及占用綠化帶。業(yè)主之間要和睦相處，互相尊重、互相關(guān)心、互相禮讓，做到不吵鬧、不打罵、自覺維護公共秩序。、遵守國家政策、法令、法律，遵守物業(yè)管理規(guī)定，做遵紀守法的公民。對參與違章設(shè)計、施工的單位、違章占地的單位或建設(shè)單位的負責(zé)人,按地方政府有規(guī)定處理。凡違章用地，一律限期退出，并沒收其轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得。臨時性建筑物逾期不拆除.未按規(guī)定設(shè)置各種招牌二、違章的處理辦法經(jīng)檢查確認屬違章占地或違章亂搭亂建的，由管理處交由規(guī)劃、城管部門進行處理。擅自改變建筑物的規(guī)?；蚪ㄖ锸褂眯再|(zhì)的。未經(jīng)市規(guī)劃局(或授權(quán)機關(guān))批準，未領(lǐng)取建筑許可 證，擅自施工的。如買賣公共綠化地、公共走廊等營建私人物業(yè)等。如占用公共場所作為私家庭院、花園，擴建車庫、游泳池、堆放雜物等。一、凡屬下列行為之一者，則屬違章占地和違章亂搭亂建：占用的土地未經(jīng)市規(guī)劃局(或被授權(quán)機關(guān))批準，未領(lǐng)取使用土地許可證或臨時用地許可證的。，由業(yè)戶承擔(dān)。，切勿在使用燃氣時離人，非專業(yè)人員切勿拆卸、維修燃氣管道、器具。，須先試水，不滲不漏才可披灰隱蔽。、消防、綠化用水場所私自接電、用水，違者將按有關(guān)規(guī)定處罰。⒊業(yè)戶用電過程中，若發(fā)現(xiàn)電線未接好，蓋板、開關(guān)、插座處冒煙等異常現(xiàn)象，請及時關(guān)閉電源，檢查電絲是否接好，用電是否超過容量，設(shè)備是否異常。⒈住宅每戶電表設(shè)計容量為 6 KW，請業(yè)戶累計用電容量，若超過 6 KW，須申請增容。⒋所有因房產(chǎn)出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈、抵押、出租或以其它方式處置或變賣等而成為房產(chǎn)承受人的，享受其相應(yīng)的權(quán)益，同時也必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任，包括遵守《業(yè)主臨時公約》、《業(yè)戶手冊》以及其他有關(guān)管理的規(guī)章制度。⒉因發(fā)生房屋出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈、出租或以其它方式處置或變賣而未到管理處服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù)的，管理處將會視該房屋產(chǎn)權(quán)屬原業(yè)主，由此而發(fā)生的費用及一切經(jīng)濟糾紛由原業(yè)主承擔(dān)。⒎ 維護安全是每個住戶的共同責(zé)任，敬請尊重安保人員的工作，并協(xié)助其做好治安管理工作。⒌ 車場/門衛(wèi)安保員負責(zé)車場進出管理、行駛管理與停放管理，車輛進出請車主配合檢查。⒊門衛(wèi)安保員負責(zé)小區(qū)內(nèi)人員進出控制監(jiān)管，嚴格控制閑雜人員，小商販進入，對外來人員的探訪，應(yīng)如實進行登記。（六）安全管理規(guī)定⒈小區(qū)的安全管理工作由管理處安保部配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊撠?zé)實施，由專職安保員實行24小時全天候的值班、巡邏制。二、自行車管理規(guī)定１、住宅小區(qū)的業(yè)主（使用人），及外來人員均應(yīng)遵守本規(guī)定２、住宅小區(qū)嚴禁下列行為：Ａ．各樓道單元進口處停放；Ｂ．未按指定地點或區(qū)域存放；Ｃ．放置于臨時存放點過夜；Ｄ．在非車行道上騎行；Ｅ．違反存車管理處的規(guī)定；違章停放自行車時，管理人員有權(quán)將車推至指定地點。４、車輛停在車庫、停車場，離開時鎖好門窗，車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等。一、機動車輛管理規(guī)定１、任何進入小區(qū)車輛的進出、行駛與停放均由物業(yè)管理處統(tǒng)一管理．２、小區(qū)內(nèi)業(yè)主（使用人）車輛均應(yīng)持IC卡出入，停放在指定位置．嚴禁堵塞消防通道。1做好衛(wèi)生防疫，定期消毒。在小區(qū)指定地點指定時間燃放煙花爆竹。保持公共樓梯、走道整潔，不得在公共走廊、過道堆放車