【正文】 我們的服務(wù)效果就是要讓名人園的業(yè)主住的“安心、放心、舒心、稱心”?！皹I(yè)主永遠(yuǎn)是我們的上帝”這是我們的宗旨，業(yè)主的需要就是我們工作的目標(biāo)，為各位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。按我司要求，定期對(duì)住戶進(jìn)行走回訪，同時(shí)了解業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿意率，建立信息反饋渠道，項(xiàng)目經(jīng)理既是指揮員，又是督促檢查者，保證反饋渠道的通暢。維修基金由名人花園業(yè)主委員會(huì)管理，專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ?，實(shí)行收支兩條線，我司需要使用維修基金時(shí)，報(bào)請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用，同時(shí)使用情況及賬目要定期向業(yè)主匯報(bào)。這也是我司實(shí)施形象戰(zhàn)略的重要組成部分，全面提高企業(yè)的形象。1購(gòu)買了車位使用權(quán)的住戶應(yīng)按時(shí)交納車位管理費(fèi)。損壞照價(jià)賠償。車輛不得在停車場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清洗。裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛不得進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)停放。進(jìn)入小區(qū)的車輛不要鳴喇叭，應(yīng)按規(guī)定車位停放，并接受管理人員引導(dǎo)，不要越位，更不要停放在通道位置。對(duì)于沖欄行為，管理人員將按破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決以扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處理或扭送公安機(jī)關(guān)處理。進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時(shí)要鎖好門窗，否則一切后果自負(fù)。本停車場(chǎng)采取租用車位、固定車位與臨時(shí)停車位三種方式，實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理，請(qǐng)各位住戶先在物業(yè)管理處辦理好車位租用手續(xù)，方可使用停車場(chǎng)。第十七部分 機(jī)動(dòng)車停放管理為了充分利用和管理好本小區(qū)機(jī)動(dòng)車，有效地為住戶服務(wù)，維護(hù)車主的利益，特制定本規(guī)定。三、任何住戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告、貼紙等。第十六部分 招牌、廣告管理 一、根椐國(guó)家建設(shè)部和上海市的有關(guān)規(guī)定，為切實(shí)維護(hù)大部分住住戶的利益，特制定本規(guī)定。住戶不得向室外（即窗外或陽(yáng)臺(tái)外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場(chǎng)所。小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者責(zé)清除粉刷費(fèi)用，如兒童所為，則由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。裝修垃圾必須袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點(diǎn)堆放，以便保潔人員及時(shí)清運(yùn)。以上幾點(diǎn)敬請(qǐng)遵守，否則導(dǎo)致的后果須自行承擔(dān)責(zé)任。公共水路、電路出現(xiàn)故障請(qǐng)及時(shí)通知管理處維修，切勿擅自維修，以免造成事故。六、以下幾點(diǎn)需特別注意：下水道內(nèi)禁止傾倒剩菜及其他雜物。四、住戶如需增加電容量，必須先向物業(yè)管理處提出書面申請(qǐng)，由管理處報(bào)供電部門審核并確認(rèn)符合增容要求的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容，同時(shí)應(yīng)按供電公司的規(guī)定交納增容費(fèi)。三、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝，住戶不可隨意更改。第十四部分 安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾砀邪踩秒姟⒂盟?、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的具體情況，對(duì)小區(qū)供電、供水、供氣管理制定規(guī)定如下：一、凡屬物業(yè)管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)（即供電局、自來(lái)水公司同本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的部分），一律由物業(yè)管理公司管理；由供電局、自來(lái)水公司直接抄表到戶的，由供電局、自來(lái)水公司管理；管道燃?xì)庀到y(tǒng)由市燃?xì)夤矩?fù)責(zé)管理，其他單位未經(jīng)許可不得介入。五、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和觸犯法律活動(dòng)。三、住戶和來(lái)訪人員不要攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。第十三部分 人員及物品出入管理為保障本小區(qū)公共秩序和住戶的一命財(cái)產(chǎn)安全，根椐《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》及上海市治安管理的有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定：一、各位應(yīng)認(rèn)真填報(bào)《住宅小區(qū)業(yè)主入住登記表》，辦理小區(qū)住戶證。需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做發(fā)防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。住宅樓內(nèi)公共場(chǎng)地不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物品。遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，嚴(yán)禁亂拉亂搭電線。消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門、消防前室、電梯前室、安全防火門附近及疏散通道等必須保持暢通無(wú)阻，任何單位和個(gè)人不得占用封堵，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品不得損壞消防設(shè)備和器材，嚴(yán)禁動(dòng)用，損壞樓梯、走道和出口的各類消防標(biāo)志、報(bào)警裝置、滅火設(shè)施設(shè)備。三、本小區(qū)居民不得違反國(guó)家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)、否則，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安例規(guī)定，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，盡快移交有關(guān)部門處理；發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理，只能移交有關(guān)部門處理。愛(ài)護(hù)本小區(qū)保安設(shè)施，正確使用電子防盜門、電子防盜對(duì)講系統(tǒng)，并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。及時(shí)向安管隊(duì)申報(bào)留住的流動(dòng)人員、暫住人員。密切配合安管隊(duì)的治安管理工作，在保安人員因故查詢時(shí)，給予主動(dòng)協(xié)助。維護(hù)治安人人有責(zé)本小區(qū)居民應(yīng)積極主動(dòng)參與本小區(qū)治安管理工作，做到：遵守國(guó)家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。受公安機(jī)關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況，對(duì)破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止，直至通知公安機(jī)關(guān)處理。在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，要挻身而出，依法維護(hù)居民、用戶的合法權(quán)益，及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，要迅速查問(wèn)時(shí)間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部門，并協(xié)助查處。負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車管理，維護(hù)本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。二、安管分隊(duì)的職責(zé)和權(quán)利是：嚴(yán)格執(zhí)行治安條例，密切配合公安機(jī)關(guān)，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，做好治安防范工作。如有條款變動(dòng)以物管處通告為準(zhǔn)。如違反規(guī)定，對(duì)不聽(tīng)勸阻的裝修人員物管處有權(quán)拒絕其進(jìn)入小區(qū)從事施工活動(dòng)；有權(quán)于任何時(shí)間拆去建筑物，不需事先通知。第八條 管理權(quán)限施工隊(duì)在施工中或施工后，有違法上述情況的，管理處有權(quán)責(zé)令限期恢復(fù)原狀，賠償損失，并處罰款，情節(jié)嚴(yán)重且造成后果的可訴訟法律。第七條 本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章生效。協(xié)商不成時(shí)，可向人民法院提起民事訴訟。乙方擅自調(diào)換裝修施工人員不辦理小區(qū)臨時(shí)出入證，甲方可拒絕其進(jìn)入小區(qū)從事施工作業(yè)，由此造成的損失由乙方自負(fù)。第四條 違約責(zé)任甲方未按本協(xié)議的約定在乙方提交完成整裝修資料五天為乙方辦理相關(guān)裝修手續(xù)的，應(yīng)承擔(dān)延誤工時(shí)的責(zé)任。1為了分清甲、乙雙方責(zé)任，乙方在施工前，應(yīng)對(duì)水、電、電視、對(duì)講機(jī)、電話、管道等設(shè)施進(jìn)行檢查，若有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。1住宅內(nèi)通道向總管的供水管道均屬共用設(shè)備，乙方裝修時(shí)不得將該共用設(shè)備的檢修孔封閉，便于管道堵塞的檢修和疏通。1區(qū)臨時(shí)出施工完成后，應(yīng)向甲方提供住宅修管線布置圖等資料，退還小入證，裝修許可證等相關(guān)物品，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。1自行用料，如天花板、隔墻、地面等用料，要符合消防和環(huán)保的相關(guān)政府規(guī)定。裝修期間，施工人員不得私自進(jìn)入其他住戶房間，否則，后果由該裝修單元之住戶承擔(dān)連帶責(zé)任。施工人員原則上不允許留宿裝修單元中，須住宿的，應(yīng)確保相鄰業(yè)主或使用人不受妨礙，并按規(guī)定到當(dāng)?shù)鼐疝k理暫住證，報(bào)甲方備案。乙方搬運(yùn)材料或垃圾后應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)打掃，保持公共部位清潔。應(yīng)自覺(jué)維護(hù)小區(qū)公共秩序，不在公共部位亂寫、亂劃、亂畫，保持環(huán)境整潔。施工期間應(yīng)關(guān)閉分戶門，嚴(yán)禁向樓道內(nèi)散發(fā)刺激性氣味或有害氣體。施工期間應(yīng)采取有效措施，盡量減輕或避免施工過(guò)程中對(duì)相鄰業(yè)主或使用人日常生活造成的影響，晚間18：00時(shí)至次日8：00時(shí)和雙休日、節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。乙方必須在現(xiàn)場(chǎng)配備施工負(fù)責(zé)人，并在物業(yè)登記備案。維護(hù)房屋外觀統(tǒng)一，安裝各類外伸曬衣架、遮陽(yáng)棚、花架和隨意安裝空調(diào)室外機(jī)、防盜柵欄 （門）、衛(wèi)星接收天線等。施工人員進(jìn)入苑區(qū)，必須佩證，在指定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，并須接受保安檢查。施工人員進(jìn)入小區(qū)，自覺(jué)佩帶出入證，人員有變動(dòng)，應(yīng)主動(dòng)辦理變更手續(xù)。乙方有權(quán)從甲方獲取裝修物業(yè)的結(jié)構(gòu)、共用設(shè)備、公共設(shè)施等基本情況。對(duì)施工不當(dāng)造成公共部位和設(shè)備設(shè)施損壞或使相鄰業(yè)主和房屋、財(cái)物遭受損失、損毀的，應(yīng)當(dāng)督促責(zé)任人及時(shí)承擔(dān)修復(fù)、賠償責(zé)任，對(duì)阻止無(wú)效的，可直接按本協(xié)議約定，向人民法院提起民事訴訟。為保障相鄰業(yè)主利益不受到侵害，甲方對(duì)乙方整改不及時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施，有權(quán)利收回小區(qū)臨時(shí)出入證，責(zé)令相關(guān)施工人員退出小區(qū)等，直至乙方改正、再辦理確認(rèn)手續(xù)為止。對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)采取勸阻、停工、警告、發(fā)出書面整改通知等。甲方應(yīng)按乙方裝修施工的的進(jìn)展情況，對(duì)涉及水、電、氣和結(jié)構(gòu)等隱蔽工程，每天不少于一次現(xiàn)場(chǎng)巡視和檢查。甲方應(yīng)當(dāng)將裝修的相關(guān)法規(guī)、裝修的禁止行為、禁止敲鑿的部位、注意事項(xiàng)和《住宅裝修須知》等告知乙方，為進(jìn)入住宅區(qū)的乙方人員進(jìn)行住宅裝修須知的宣傳，辦理裝修施工人員的小區(qū)臨時(shí)出入證（收取工本費(fèi)），指定建筑垃圾集中堆放點(diǎn)、配置滅火器一組，租金為：元/天。裝修施工期 天，預(yù)計(jì)自 年 月 日至 年 月 日。名人苑物業(yè)公司：__________ 業(yè)主或使用人簽收_________________________年____月____日 ___________年____月____日第十部分 名人苑住宅裝修管理協(xié)議本協(xié)議當(dāng)事人：物業(yè)管理單位（以下簡(jiǎn)稱甲方）：上海民德物業(yè)管理有限公司（名人苑）物業(yè)管理處資質(zhì)證書號(hào)： 滬房地（ ）法人代表人： 委托代理人：住 所：港俞路 弄 號(hào) 聯(lián)系電話：業(yè)主委托人（以下簡(jiǎn)稱乙方）： 乙方 （住宅裝修施工方）資質(zhì)證書號(hào)：法人代表人： 委托代理人：住 所：聯(lián)系電話：裝修資質(zhì)地址：業(yè)主姓名：聯(lián)系電話：為加強(qiáng)對(duì)居住物業(yè)的裝修管理，規(guī)范物業(yè)裝修行為，根據(jù)《上海市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市居住物業(yè)裝修管理的通知》和《上海市家庭居室裝飾管理暫行規(guī)定》等法規(guī)，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商、就住宅裝修期間的管理事項(xiàng)，達(dá)成如下約定，以共同遵守。裝修責(zé)任因住宅裝飾裝修造成相鄰住宅管道堵塞、滲漏水、停電停水、物品損壞等，裝修公司（業(yè)主）應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。裝飾、裝修完畢，施工企業(yè)和業(yè)主向物業(yè)管理處申請(qǐng)驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)交回《裝修施工許可證》和《臨時(shí)出入證》，如有丟失在裝修保證金扣除 元/證。裝修施工許可證須貼示于裝修物業(yè)的戶門上，以便檢查，一戶一證。裝修時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好衛(wèi)生間及廚房的地面防水，以免對(duì)樓下造成損失。裝修人員的衣著盡量保持整潔，不得赤身、不得隨地吐痰、不得在公共區(qū)域大聲喧嘩打鬧。裝修人員未經(jīng)管理處批準(zhǔn)，不得占用公共場(chǎng)所加工、堆場(chǎng)、更不得私自闖入空置房。防止碰傷和污染公共墻壁、樓梯、地面及環(huán)境。搬運(yùn)裝修建材時(shí)不得妨礙其他業(yè)主或使用人的正常通行。裝修施工人員如果要將各類施工原材料帶出小區(qū)，需要有業(yè)主陪同，或待管理人員同業(yè)主核實(shí)后決定。裝修時(shí)間嚴(yán)格執(zhí)行本市住宅裝修的有關(guān)施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，遵守施工作業(yè)時(shí)限，晚間18：00時(shí)至次上午8：00時(shí)和節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工活動(dòng)，以免影響他人休息及安全。各類計(jì)量表閥門不得包封。不得排有毒、有害物質(zhì)或發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪傳聲。嚴(yán)禁改變排水、排污、排氣、排煙等管道使用功能，不得將垃圾倒入下水管道內(nèi)或?qū)⑸钗鬯湃胗晁艿?。業(yè)主不得隨意堵塞和改變廚房排煙道。本小區(qū)樓面現(xiàn)澆板中埋有電線電話線、有線電視線、因此不能隨意切割地坪。不得在天井、庭園、平臺(tái)、屋頂以及道路或其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物。禁止在外墻上鉆孔、安裝防盜網(wǎng)、雨陽(yáng)棚、晾衣架、太陽(yáng)能、廣告牌或其他伸出物。二、飾裝修規(guī)范注意事項(xiàng)：不得改變房屋的柱、梁、板、承重墻建筑結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌結(jié)構(gòu)。業(yè)主應(yīng)將物業(yè)管理處批復(fù)的《住宅裝修許可證》原件保留，復(fù)印件貼于住宅進(jìn)門的醒目位置，以便物業(yè)管理工人員對(duì)裝修過(guò)程中的裝修內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。如同意，發(fā)給《住宅裝修許可證》后，方可施工。業(yè)主提交相關(guān)房屋證明，提交裝修合同復(fù)印件。（1）身份證原件（復(fù)印件留）。（2）施工人員臨時(shí)出入證工本費(fèi)：10元/證。如果業(yè)主聘請(qǐng)無(wú)資質(zhì)的裝修施工隊(duì)，《住宅裝修管理協(xié)議》等由業(yè)主簽訂，責(zé)任主體是房屋所有人（業(yè)主）。（e）裝修期限（f）詳細(xì)填寫室內(nèi)裝修申請(qǐng)表。（c）廚房、衛(wèi)生間、洗衣房給排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖。 包括：（a）施工圖紙（平、立面圖）。（2）申請(qǐng)人身份證。裝修程序事項(xiàng)：業(yè)主或使用人在裝修前，應(yīng)將以下書面材料報(bào)送