【正文】 營(yíng)銷(xiāo)中心依據(jù)《信息系統(tǒng)建設(shè)管理控制程序》及時(shí)了解終端需24 / 91求信息。 通過(guò)明確客戶(hù)需求，并評(píng)審本公司滿足客戶(hù)要求的能力，即：對(duì)訂單/協(xié)議/合同進(jìn)行評(píng)審，并定期對(duì)客戶(hù)的滿意程度進(jìn)行調(diào)查，受理客戶(hù)的意見(jiàn)建議或投訴，以體現(xiàn)公司的誠(chéng)信，不斷提高本公司在顧客心目中和在市場(chǎng)上的地位。 公司有關(guān)人員必須主動(dòng)盡力與客戶(hù)溝通。為更好地與客戶(hù)溝通，訂單物流部、電子商務(wù)部，國(guó)際業(yè)務(wù)部應(yīng)與顧客建立聯(lián)絡(luò)渠道及接口。確定與顧客溝通的重點(diǎn)，建立有效的溝通方式。公司與顧客溝通的重點(diǎn)是：a）產(chǎn)品信息；b）問(wèn)詢(xún)、合同或訂單的處理，包括對(duì)其的修改；c）顧客反饋，包括顧客投訴。 營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)將客戶(hù)的要求通過(guò)一定的途徑傳遞使相關(guān)部門(mén)人員（如技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、檢驗(yàn)人員等） ，通過(guò)科研立項(xiàng)、工藝改進(jìn)等方式及時(shí)將其轉(zhuǎn)化為公司對(duì)產(chǎn)品的要求使其在各自的工作中予以實(shí)現(xiàn)。 建立《品牌管理程序》對(duì)公司品牌的規(guī)劃、管理、傳播的全過(guò)程控制。 建立《企業(yè)文化管理控制程序》 通過(guò)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有效地管理與控制，發(fā)揮企業(yè)文化在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的作用，使公司核心價(jià)值觀、公司品牌核心理念和企業(yè)精神得到深度傳播，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 所有者/股東制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，明確公司定位、目標(biāo)群體定位、財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略路徑，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)，為股東提供回報(bào)。 員工 總裁辦公室負(fù)責(zé)每年組織活動(dòng)，豐富員工工余生活，在活動(dòng)中傳播ABC文化。 行政管理中心定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)公司后勤保障需求和希望。并反饋相關(guān)部門(mén)予以改進(jìn)完善。 人力資源中心建立人才培育和激勵(lì)機(jī)制，制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，改進(jìn)完善各層次員工績(jī)效考核制度，關(guān)注員工成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人能力的提升。 供方和伙伴 供方和伙伴的相關(guān)描述 社會(huì)公司以“”為核心價(jià)值觀，充分考慮利益相關(guān)方的利益需求點(diǎn)，力求在經(jīng)濟(jì)、25 / 91社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。不以損害其他社會(huì)成員的利益為代價(jià)，謀求企業(yè)的利潤(rùn)最大化；承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任，把企業(yè)發(fā)展的成果通過(guò)公益事業(yè)回饋社會(huì)；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)上，將運(yùn)用更多的先進(jìn)技術(shù)和環(huán)保材料，為地球環(huán)保和建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)做出貢獻(xiàn)。 總則最高管理者應(yīng)建立品牌戰(zhàn)略，包括短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，由品牌發(fā)展與管理部牽頭組織制定《ABC 品牌五年戰(zhàn)略規(guī)劃》，包括整體品牌中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、整體品牌戰(zhàn)略構(gòu)架、整體品牌建設(shè)和傳播規(guī)劃、品牌整體人才/崗位保障規(guī)劃。 戰(zhàn)略和方針的制定最高管理者應(yīng)確保品牌戰(zhàn)略和方針與其總體戰(zhàn)略相適應(yīng)。應(yīng)持續(xù)監(jiān)視組織的環(huán)境，確定是否需要評(píng)審和更新其品牌戰(zhàn)略和方針。應(yīng)建立制定和評(píng)審組織戰(zhàn)略和方針的程序。為建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的品牌戰(zhàn)略和方針， 組織應(yīng)：a） 持續(xù)監(jiān)視 和定期分析與品牌培育相關(guān)的 組織環(huán)境；b） 識(shí)別并確定相關(guān)方及其需求和期望；c） 評(píng)價(jià)當(dāng)前和未來(lái)的 資源與能力需求；d） 適時(shí)更新品牌戰(zhàn)略和方針。這些過(guò)程應(yīng)得到必要的計(jì)劃和資源支持。組織應(yīng)說(shuō)明如何制定和保持有效的品牌戰(zhàn)略和方針，重點(diǎn)描述制定過(guò)程及長(zhǎng)、短期計(jì)劃區(qū)間如何設(shè)定等。組織應(yīng)說(shuō)明品牌戰(zhàn)略和方針與組織的總體戰(zhàn)略、能力、內(nèi)外部環(huán)境、相關(guān)方的需求和期望、以及資源相適應(yīng)的情況。組織應(yīng)說(shuō)明對(duì)品牌戰(zhàn)略和方針進(jìn)行更新的程序，提供證據(jù)說(shuō)明更新后的效果，以及對(duì)相關(guān)方的影響?！窘?讀 p115】品牌 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃的內(nèi)容：品牌 戰(zhàn) 略分析與定位、品牌培育的方 針 與目 標(biāo) 制定、品牌 戰(zhàn) 略 選擇 （品牌胡決策、品牌模式 選擇 、品牌國(guó) 際 化、品牌延伸、品牌 創(chuàng) 新）、品牌 戰(zhàn) 略行 動(dòng) （品牌 識(shí)別設(shè)計(jì) 、品牌推廣、品牌管理、品牌 權(quán) 益與品牌 評(píng) 估）【解 讀 p120】方 針應(yīng)該 與 發(fā) 展 階 段、 規(guī) 定任 務(wù) 和價(jià) 值 追求關(guān) 聯(lián) 起來(lái)。27 / 91 品牌戰(zhàn)略依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略而制定的與品牌相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃，品牌戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)由總裁提出，由品牌發(fā)展與管理部會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)形成品牌戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交總裁審議。 品牌發(fā)展與管理部統(tǒng)籌安排經(jīng)總裁批準(zhǔn)的《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃》各項(xiàng)內(nèi)容的執(zhí)行、推進(jìn)和指導(dǎo)，公司相關(guān)部門(mén)在品牌發(fā)展與管理部的統(tǒng)籌和指導(dǎo)下進(jìn)行具體工作的實(shí)施。公司品牌戰(zhàn)略管理流程 戰(zhàn)略和方針的部署組織應(yīng)說(shuō)明品牌戰(zhàn)略和方針的部署過(guò)程，包括：如何把戰(zhàn)略和方針在組織各層次上轉(zhuǎn)化為可度量的目標(biāo)；策劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)；提供所需資源；監(jiān)視、測(cè)量、分析、 評(píng)審和報(bào)告的程序；評(píng)價(jià)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)并確定適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。組織應(yīng)說(shuō)明根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行長(zhǎng)短期預(yù)測(cè)的情況。組織應(yīng)說(shuō)明如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行預(yù)測(cè)績(jī)效的比較，如何與標(biāo)桿、目標(biāo)及以往的績(jī)效相比較?！窘?讀 p121】品牌培育的目 標(biāo) 包括 長(zhǎng) 期和 階 段性，可 測(cè) 性、分 階 段、分解；28 / 91目 標(biāo) 體系的內(nèi)容 結(jié) 構(gòu)： 規(guī) 模目 標(biāo) 、財(cái)務(wù) 目 標(biāo) 、創(chuàng) 新目 標(biāo) 、社會(huì) 責(zé) 任目 標(biāo)目 標(biāo) 體系的 層 次 結(jié) 構(gòu)：集 團(tuán)總 部目 標(biāo) 、事 業(yè) 部和分公司目 標(biāo) 、職 能部 門(mén) 目 標(biāo)目 標(biāo) 體系的 時(shí)間 序列： 長(zhǎng) 期（ 5年以上）、中期（ 15年）、短期（ 1年以?xún)?nèi)）公司戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)劃具體內(nèi)容，由品牌發(fā)展與管理部根據(jù)中心部門(mén)職能，予以分解結(jié)合年度 KPI 考核和年度工作，進(jìn)行指標(biāo)量化。 總則為實(shí)施品牌戰(zhàn)略和方針，組織應(yīng)建立、 實(shí)施并保持以下過(guò)程：a） 把品牌戰(zhàn) 略和方針在組織 各層次上轉(zhuǎn)化為可度量的目標(biāo)；b） 設(shè)定每個(gè)目標(biāo)完成的時(shí)間表并規(guī)定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的職責(zé)和權(quán)限；c） 評(píng)價(jià)品牌 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)并確定適當(dāng)?shù)?應(yīng)對(duì)措施；d） 提供部署必要活動(dòng)所需的資源；e） 執(zhí)行為達(dá)到目 標(biāo)所需的活 動(dòng)。 過(guò)程和實(shí)踐為了確保其過(guò)程和實(shí)踐的有效性和效率，組織應(yīng)執(zhí)行以下活動(dòng)：a） 預(yù)測(cè)相關(guān)方 對(duì)品牌的不同需求和期望所引起的潛在沖突；b） 了解當(dāng)前績(jī)效，分析以往問(wèn)題的根本原因，避免類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生；c） 評(píng)審品牌培育相關(guān) 過(guò)程，并在必要時(shí)進(jìn)行更新；d） 提供所有必需的資源；e） 監(jiān)視、測(cè)量、分析、評(píng)審和報(bào)告。 部署為了部署品牌戰(zhàn)略和方針，組織應(yīng)當(dāng)識(shí)別品牌培育相關(guān)過(guò)程的順序和相互作用。a） 明確組織結(jié) 構(gòu)、體系和過(guò)程之間的關(guān)系；b） 識(shí)別過(guò)程相互作用中存在的潛在問(wèn)題；29 / 91c） 確定改進(jìn) 的優(yōu)先次序；d） 為在組織各個(gè)層級(jí)上建立、調(diào)整和展開(kāi)目標(biāo)提供框架。 品牌發(fā)展與管理部為品牌戰(zhàn)略方針目標(biāo)分解歸口部門(mén)，制定《品牌管理年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃》 ，分解和落實(shí)到模塊及各崗位，包括年度、月度及關(guān)鍵崗位運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；保證品牌戰(zhàn)略的層層分解和落地。 人力資源中心為考核歸口部門(mén)，根據(jù)《品牌管理年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃》分解職能，列入季度考核，并考核結(jié)果反饋品牌發(fā)展與管理部。 由品牌發(fā)展與管理部牽頭，會(huì)同相關(guān)中心、部門(mén)，根據(jù)公司使命、愿景、發(fā)展目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境變化和各部門(mén)的戰(zhàn)略建議，對(duì)上一年制定的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行滾動(dòng)調(diào)整，形成公司發(fā)展戰(zhàn)略框架，該發(fā)展戰(zhàn)略框架含品牌戰(zhàn)略和品牌管理架構(gòu)的更新與調(diào)整。 戰(zhàn)略和方針的溝通組織應(yīng)說(shuō)明如何與相關(guān)方進(jìn)行品牌戰(zhàn)略和方針的溝通，并說(shuō)明溝通效果。組織應(yīng)就品牌戰(zhàn)略和方針進(jìn)行溝通。溝通過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括反饋機(jī)制和周期性的評(píng)審，并與組織主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化相結(jié)合。溝通包括縱向溝通和橫向溝通，并根據(jù)對(duì)象不同調(diào)整溝通內(nèi)容。 公司通過(guò)建立《內(nèi)部溝通控制程序》 ，使不同層次和職能之間得到有效地相互溝通和協(xié)調(diào)，促進(jìn)工作效率，確保公司質(zhì)量管理體系過(guò)程及其有效性的溝通。 公司品牌戰(zhàn)略和方針主要溝通途經(jīng)：a）營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)和精英訓(xùn)練營(yíng)： b）管理年會(huì)：c）公司戰(zhàn)略研討會(huì)： d）企業(yè)文化活動(dòng)的溝通與傳播。 總則組織應(yīng)識(shí)別品牌培育所需的內(nèi)部和外部資源。資源管理政策和方法應(yīng)與品牌戰(zhàn)略相適應(yīng)。為確保資源利用的有效性和效率，組織應(yīng)制定提供、分配、 監(jiān)視、評(píng)價(jià)、優(yōu)化、維護(hù)和保護(hù)資源的程序。組織應(yīng)識(shí)別和評(píng)價(jià)與資源相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)監(jiān)視當(dāng)前資源的利用情況以尋找資源利用的改進(jìn)機(jī)會(huì)，同時(shí)尋找新資 源、新技 術(shù)，并優(yōu)化過(guò)程。組織應(yīng)定期評(píng)審資源的可用性和適用性，必要時(shí)采取相應(yīng)措施。這些評(píng)審的結(jié)果應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入。組織應(yīng)說(shuō)明如何識(shí)別以及有效地配置和管理所需的資源。組織應(yīng)提供證據(jù)說(shuō)明如何識(shí)別和評(píng)價(jià)與資源相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，及采取的應(yīng)對(duì)措施。為實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)品牌培育管理體系，總裁應(yīng)組織確定和提供與之適應(yīng)所需的資源，包括配備和使用適宜的人員、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境、技術(shù)，確保達(dá)到管理體系有效的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 財(cái)務(wù)資源組織應(yīng)確定與品牌培育相關(guān)的財(cái)務(wù)資源需求，并為組織當(dāng)前和未來(lái)品牌培育準(zhǔn)備所需的財(cái)務(wù)資源。組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持過(guò)程，以 監(jiān)視和控制財(cái)務(wù)資源的有效分配和使用。組織如何確定品牌培育相關(guān)的長(zhǎng)短期資金需求,保證資金供給。如何對(duì)資金進(jìn)行有效管理，將資 金的實(shí)際使用情況與 計(jì)劃相比較，及 時(shí)采取必要的措施，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 總體要求ABC實(shí)行公司品牌預(yù)算管理機(jī)制，分為常規(guī)性預(yù)算和專(zhuān)項(xiàng)性預(yù)算。 常規(guī)性品牌預(yù)算：31 / 91以維護(hù)公司品牌形象、延續(xù)公司品牌影響為主要目標(biāo)，覆蓋品牌基本識(shí)別系統(tǒng)物料的設(shè)計(jì)制作費(fèi)用、品牌內(nèi)部宣傳培訓(xùn)費(fèi)用以及品牌形象維持性傳播費(fèi)用，每年底提交預(yù)算和執(zhí)行計(jì)劃，由總裁審批，由品牌發(fā)展與管理部管理、指導(dǎo)和執(zhí)行。 專(zhuān)項(xiàng)性品牌預(yù)算：以提升公司品牌形象、擴(kuò)大品牌影響為主要目標(biāo)，覆蓋品牌專(zhuān)項(xiàng)傳播活動(dòng)費(fèi)用、品牌識(shí)別更新制作費(fèi)用以及重大事件傳播費(fèi)用，每年底提交預(yù)算和執(zhí)行計(jì)劃，由總裁審批，由品牌發(fā)展與管理部或相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行。 公司品牌預(yù)算日常管理品牌發(fā)展與管理部和財(cái)務(wù)中心共同統(tǒng)籌品牌預(yù)算管理，受總裁直接領(lǐng)導(dǎo)；營(yíng)銷(xiāo)中心及各業(yè)務(wù)部門(mén)品牌預(yù)算執(zhí)行，由其分管總監(jiān)審核，同時(shí)其執(zhí)行情況受品牌發(fā)展與管理部和財(cái)務(wù)中心的共同監(jiān)督。 年度品牌預(yù)算制訂和實(shí)施管理公司整體品牌年度預(yù)算由總裁提出并審批，品牌發(fā)展與管理部會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)推進(jìn)年度預(yù)算計(jì)劃的完成，并組織、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)的執(zhí)行實(shí)施。 品牌機(jī)動(dòng)預(yù)算的申請(qǐng)和實(shí)施管理在年度品牌預(yù)算里，將預(yù)算%的額度為品牌機(jī)動(dòng)預(yù)算。機(jī)動(dòng)預(yù)算主要用于年度計(jì)劃項(xiàng)目之外的補(bǔ)充。品牌發(fā)展與管理部可根據(jù)公司品牌建設(shè)和傳播需要，申請(qǐng)機(jī)動(dòng)預(yù)算，業(yè)務(wù)部門(mén)可以根據(jù)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品品牌的建設(shè)和傳播需要，申請(qǐng)機(jī)動(dòng)預(yù)算。年度品牌預(yù)算管理流程32 / 91 人力資源組織應(yīng)創(chuàng)造并保持使員工充分參與品牌培育活動(dòng)的內(nèi)部環(huán)境，并確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)與品牌培育的相關(guān)性，以及如何為實(shí)現(xiàn)品牌培育目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。組織應(yīng)確保與品牌培育有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通?；谶m當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事品牌培育工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。最高管理者應(yīng)指定一名管理人員，無(wú)論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：a） 確保品牌培育管理體系所需的過(guò)程得到建立、 實(shí) 施和保持； b） 向最高管理者報(bào)告品牌培育的績(jī)效和任何改進(jìn)的需求；c） 確保在整個(gè) 組織內(nèi)提高品牌意 識(shí)。組織應(yīng)說(shuō)明如何根據(jù)品牌戰(zhàn)略和目標(biāo)，開(kāi)發(fā)和管理相關(guān)的人力資源。組織應(yīng)說(shuō)明如何保證其員工已充分理解與品牌培育有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，并在實(shí)際工作中加以落實(shí)。組織應(yīng)說(shuō)明如何保證員工能力滿足品牌培育活動(dòng)的需要。 總則為確保管理體系的運(yùn)行，人力資源中心組織識(shí)別每一過(guò)程活動(dòng)的能力需要，進(jìn)行人員選擇、持續(xù)培訓(xùn)和職業(yè)策劃。從人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等方面，確定其在品牌培育管理體系中所承擔(dān)職責(zé)，并通過(guò)培訓(xùn)、考核等機(jī)制確保員工能力、技能和經(jīng)驗(yàn)勝任崗位要求。 配置、職能和權(quán)限 總部新員工的一般性品牌培訓(xùn)由人力資源中心統(tǒng)一安排計(jì)劃，由品牌發(fā)展與管理部提供教材和講師； 總部專(zhuān)業(yè)崗位，包括設(shè)計(jì)崗位、策劃崗位（品牌策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、促銷(xiāo)策劃、公關(guān)策劃） 、部門(mén)品牌專(zhuān)員等，需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)品牌培訓(xùn)，由人力資源中心和所在中心（部門(mén)）組織，由品牌發(fā)展與管理部提供教材和講師；33 / 91 銷(xiāo)售子公司/合作伙伴的品牌相關(guān)培訓(xùn)，由營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)部策劃執(zhí)行，品牌發(fā)展與管理部提供教材支持，亦可申請(qǐng)品牌發(fā)展與管理部組織講師實(shí)施培訓(xùn) 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 公司應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)，確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)與品牌培育的相關(guān)性，以及如何為實(shí)現(xiàn)品牌培育目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)應(yīng)包含（但不限于）以下內(nèi)容：a）每年底人力資源中心根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)發(fā)展方向，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃簽批后，人力資源中心培訓(xùn)部負(fù)責(zé)具體實(shí)施和管理，確保受培訓(xùn)之員工具有所要求能力和資格；b）營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)人員、各子公司培訓(xùn)實(shí)施的指導(dǎo)和監(jiān)督。保證各類(lèi)培訓(xùn)有計(jì)劃的組織實(shí)施，不斷提高員工，分公司管理和專(zhuān)業(yè)技能，增進(jìn)績(jī)效，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要；c）培訓(xùn)應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄表》 ，培訓(xùn)后,以適宜的形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并保管培訓(xùn)資料；d）計(jì)劃外培訓(xùn)由需求部門(mén)填寫(xiě)《培訓(xùn)需求表》 ，分管領(lǐng)導(dǎo)審批，培訓(xùn)部審核，人力資源中心總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施。 培訓(xùn)效果評(píng)估a）外派培訓(xùn)以舉辦單位進(jìn)行的考試為考核依據(jù)，如獲證書(shū)應(yīng)將證書(shū)交培訓(xùn)部備案，并記錄于《員工培訓(xùn)證書(shū)登記表》 。舉辦單位沒(méi)有進(jìn)行考試的，由培訓(xùn)部組織考核，外派培訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)做好培訓(xùn)總結(jié)和轉(zhuǎn)訓(xùn)工作；b）內(nèi)部培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)考核為主，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)由參訓(xùn)人員填寫(xiě)《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》對(duì)本次培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估，另以考核的形式為附加評(píng)估方式的，培訓(xùn)部應(yīng)將考核成績(jī)記34 / 91錄到《培訓(xùn)記錄表》 。 供方和伙伴組織應(yīng)說(shuō)明如何與供方和伙伴建立互利的合作關(guān)系，包括有效溝通、信息和資源的分享，以實(shí)現(xiàn) 品牌價(jià)值最大化。組織應(yīng)說(shuō)明如何選擇、評(píng)價(jià)供方和伙伴，并持續(xù)改進(jìn)其能力，確保其提供的 產(chǎn)品、服務(wù)或其他資源滿足組織品牌培育的需求?？尚袝r(shí)，應(yīng)提供證據(jù)說(shuō)明供方和伙伴為組織的品牌培育做出的貢獻(xiàn)。 總則