【正文】 資源管理企業(yè)員工的考核與培訓(xùn) 人事考核制度：“考核制度”是指就人事考核的母的，內(nèi)容，方法，程序和組織機制作的系統(tǒng)規(guī)定，是一種制度和體制。人事考核原則：1 人事考核原則 2 客觀公正原則 3 注重實績 4科學(xué)測定，科學(xué)分析考核內(nèi)容：”德“能”“勤”“績”四方面。{233頁}考核形式：1 考核的形式（a筆試b口試c操作 2考核的評議形式（a要有充分準(zhǔn)備b 要有一定的組織機構(gòu)c要有始有終 3人事考核的評估方形式考核評估因素： 業(yè)績考核 能力考核 適應(yīng)性考核常用方法：1量表評定法（積分法） 2 等級排列法 3 分析性排列法（綜合計分排序法） 4 硬性分配法 5心理檢測法（智能 才能 職業(yè) 個性 ）{237頁}干部培訓(xùn)的意義：1 是提高企業(yè)管理效率的迫切需要 2 是企業(yè)人才資源開發(fā)的中心環(huán)節(jié) 3是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要基礎(chǔ)。培訓(xùn)方針：面向世界，面向現(xiàn)代化，面向未來，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。培訓(xùn)原則：1正規(guī)化 2 全員培訓(xùn)，重點深造 3學(xué)以致用原則 {239}三種基本形式：1學(xué)歷教育式的培訓(xùn) 2 崗位培訓(xùn) 3 單項培訓(xùn) {239頁} 培訓(xùn)方法：1職前培訓(xùn) 2 在職培訓(xùn) 3離職培訓(xùn)行為與激勵是現(xiàn)代化企業(yè)管理理論之一，是運用人類學(xué)，社會學(xué)，心理學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，管理學(xué)的理論和方法，對企業(yè)職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的行為，以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行研究分析的一門邊緣性學(xué)科?；羯嶒灲Y(jié)論4個觀點：{241頁}激勵：是指對人的行為為動機的啟發(fā)，誘導(dǎo)和刺激。 特點：1提供誘因條件必須適合激勵對象的需要 2 誘因條件應(yīng)當(dāng)有實在的，可實現(xiàn)性的目標(biāo) 3 激勵目標(biāo)一旦達(dá)到 ，激勵的條件必須兌現(xiàn)。激勵理論： 1 需要層次理論（1）生存需求層次（2）安全需求層次（3）社交需求層次（4）尊重需求層次（5）自我實現(xiàn)層次 {243頁} 2 強化理論 （正強化 負(fù)強化 自然消退 懲罰）{244頁}激勵方式： 1獎勵 2 表揚 3 懲罰 4 批評 {245頁}第九章 房地產(chǎn)經(jīng)銷營銷：指導(dǎo)生產(chǎn)及連結(jié)生產(chǎn)與消費的一系列經(jīng)濟活動。促銷：把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)推向市場，向客戶進(jìn)行的報道、宣傳、說服活動，是一種意在促進(jìn)和影響人們的購買行為的刺激手段。促銷活動的作用：a、喚起消費；b宣傳產(chǎn)品；c、聯(lián)系客戶；d、提高聲譽。促銷的方式：a、人員推銷；b、廣告促銷；c、營業(yè)推廣；d公共關(guān)系。營銷環(huán)境：指營銷活動所依賴的周邊環(huán)境與自身環(huán)境。營銷環(huán)境的特點：a、廣泛性；b、區(qū)域性；c、針對性；d、時間性.房地產(chǎn)營銷：是專指房地產(chǎn)商品進(jìn)入進(jìn)入流通領(lǐng)域內(nèi)的，圍繞銷售活動而進(jìn)行的策劃、定價、中介服務(wù)等經(jīng)濟活動。房地產(chǎn)價格的形式分類、地產(chǎn)價格、房地產(chǎn)價格；、租賃價格：、成本價格、福利價格；4市場價格、指導(dǎo)價格；、單位價格、樓面價格；、課稅價格、征用價格；、現(xiàn)貨價；、工程造價、綜合造價；：；；。：；；。：；；。：：（成本加成定價法；目標(biāo)成本定價法）；；。（五種折舊 p253）；（等額租金方案；固定比例遞增租金方案）：就是以產(chǎn)品的成本為核心計算價格的方法。：是指按買方對產(chǎn)品的價格認(rèn)可與需求強度來定價。：是指出于競爭的需要，按競爭對手的價格來制訂價格標(biāo)準(zhǔn)的方法。（折舊費）：是指按房屋的耐用年限計算的逐漸收回建造房屋的投資。：是指商品從生產(chǎn)者向最終消費者轉(zhuǎn)移的所經(jīng)路線與經(jīng)銷單位總和。18房地產(chǎn)銷售渠道的模式： ，也叫直接渠道是由開發(fā)者直接把產(chǎn)品銷售給用戶，不經(jīng)任何中間環(huán)節(jié)。 ，即開發(fā)生產(chǎn)者經(jīng)由中間商把產(chǎn)品銷售給用戶。 ，及開發(fā)生產(chǎn)者首先把自己的產(chǎn)品銷售權(quán)委托一間代理公司，有代理商再將商品通過中間商轉(zhuǎn)銷給消費者。1市場推廣的手段：廣告；售樓書；展銷會；樓盤正式推出儀式；樣板房展示。人員推銷：是依靠推銷員直接向消費者推銷商品，提供服務(wù)的過程，是商品促銷活動中花費最大，效果最好的推銷形式。？（1）與客戶直接對話，便于有的放矢，根據(jù)對方的反應(yīng)和需求調(diào)整推銷計劃；（2）與客戶面對面交談，變于建立感情，增進(jìn)了解，校區(qū)客戶的疑問和購買心理障礙；（3）交談式的推銷方式，便于針對客戶的疑問，詳細(xì)的介紹產(chǎn)品，提供信息服務(wù)；（4）為推銷工作提供了一種說服、勸誘的機會，大大提高了推銷成功率。22．人員推銷的作用？ （1）向客戶宣傳了產(chǎn)品的有關(guān)信息；（2）通過說服和動員，喚起客戶的購買欲望；（3）通過詢問和調(diào)查，收集了市場信息資料；（4）通過訪問和交談，建立了與客戶的感情；（5）為客戶服務(wù)。？；；。：：；？（1）有關(guān)推銷技巧的知識；（2）關(guān)于商品房的有關(guān)知識；（3）關(guān)于城市規(guī)劃及實施計劃的知識；（4）關(guān)于房地產(chǎn)市場的知識；（5）關(guān)于房地產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)的知識。？（1）實事求是的原則；（2）以顧客利益為中心原則；（3）可證實原則。 第十章經(jīng)營分析：是運用經(jīng)濟分析理論和方法對企業(yè)的經(jīng)營活動從各個不同的方面所進(jìn)行的研究和分析，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要職能之一。2經(jīng)營分析意義：認(rèn)真搞好經(jīng)濟活動分析，對于加強和改善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益，具有重要意義。3經(jīng)營分析的主要任務(wù)？（1） 評價企業(yè)經(jīng)濟效益；（2） 控制一夜經(jīng)濟活動過程；（3） 挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力；（4） 預(yù)測企業(yè)經(jīng)濟活動的效果；（5） 提高企業(yè)的管理素質(zhì)。？（1）企業(yè)經(jīng)營效益分析；（2）企業(yè)經(jīng)營狀況分析；（3）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析；（4）企業(yè)經(jīng)營決策分析；（5）企業(yè)素質(zhì)分析。？（1）實事求是的原則；（2）以經(jīng)濟效益為中心，經(jīng)濟效益與社會效益相結(jié)合的原則：（3）實物形態(tài)指標(biāo)與價值形態(tài)指標(biāo)相結(jié)合的原則；（4）堅持辯證觀點，抓住主要矛盾的原則；（5）統(tǒng)籌兼顧、從全局出發(fā)的原則。6經(jīng)營分析的依據(jù)？（1） 計劃資料；（2） 經(jīng)濟核算資料；（3） 反應(yīng)經(jīng)濟活動過程的各種原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料；（4） 社會技術(shù)經(jīng)濟、政策法規(guī)專題資料；（5） 歷史資料。？（1）按分析內(nèi)容分類：分為專題分析與綜合分析兩類；（2）按分析的層次分類：分為企業(yè)級、部門級、班組級的經(jīng)營分析的三類；（3）按分析的目的和用途分類：分為預(yù)測性分析、控制性分析和總結(jié)性分析三類；（4）按分析方法分類：、標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分類：分為定量分析與定性分析兩類；：分為傳統(tǒng)分析法與經(jīng)濟數(shù)學(xué)分析法兩類。（5）按時間分類：分為日常分析、定期分析和即時分析三類。？（1）確定分析課題；（2）分析資料的收集；（3）分析資料的處理；（4）進(jìn)行分析研究；（5）撰寫分析報告。？（1）定量分析法與定性分析法；（2）傳統(tǒng)分析法與經(jīng)濟數(shù)學(xué)分析法；（3）靜態(tài)分析法與動態(tài)分析法。？當(dāng)經(jīng)濟現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)比較充分，經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展比較穩(wěn)定，影響因素較少或主要因素的影響比較突出，而這些因素又可以計量描述時，應(yīng)當(dāng)采用定量分析法。？（1）經(jīng)濟現(xiàn)象影響因素過于復(fù)雜，無法用一種數(shù)字模型進(jìn)行描述，如很多宏觀經(jīng)濟管理問題：（2）商品經(jīng)濟不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟活動過程受到過多的非經(jīng)濟因素的干擾與制約；（3）經(jīng)濟現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)不存在或不充分。：避開事物的數(shù)量的表述，通過對經(jīng)濟現(xiàn)象矛盾的揭示，對其內(nèi)在聯(lián)系的邏輯推理來認(rèn)識經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)展規(guī)律，是一種更為靈活、考慮問題更復(fù)雜、更深刻，受人的主觀思維影響更多的分析方法。？定性分析法特別適用于那些影響因素復(fù)雜，尤其是受非經(jīng)濟因素影響較多的經(jīng)濟現(xiàn)象的分析。當(dāng)經(jīng)濟事物無法計量的或無數(shù)量值可收集時，也只有采用定性分析法。？（1）比較法：是指用過指標(biāo)對比，從數(shù)量上確定指標(biāo)間差異的一種分析方法。（2）動態(tài)比率法：又稱趨勢比率分析法，是用于分析一定時期事物發(fā)展規(guī)律變化趨勢的分析方法。？（1）實際完成指標(biāo)與計劃指標(biāo)的對比；（2）實際指標(biāo)與定額、預(yù)算指標(biāo)的對比；（3）本期實際指標(biāo)與前期世紀(jì)之標(biāo)的對比；（4）本企業(yè)的實際指標(biāo)與同行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)對比；（5）不同指標(biāo)的對比分析。：又稱投資利潤率，是工程項目投產(chǎn)后每年取得的凈收益與總投資額之比。：是擬建項目的凈收益抵償全部投資所需的時間。（NPV）：指建設(shè)項目整個壽命期內(nèi)各年所發(fā)生的資金流入與資金流出的差額，按規(guī)定的貼現(xiàn)系數(shù)折算為項目實施初期的現(xiàn)值。：是用等額年度支出與等額年度收入想比較來評價項目投資經(jīng)濟效益的一種分析方法。“全壽命”：是指規(guī)劃設(shè)計開始到壽命終了，整個使用壽命期。21.“全壽命”費用分析法：就是將上述各項費用均按規(guī)定的復(fù)利利率折算為現(xiàn)值，用“凈現(xiàn)值法”計算出項目全壽命期內(nèi)的現(xiàn)值。：；。：是用選擇或重新構(gòu)造的數(shù)個或單個指標(biāo)來描述企業(yè)的綜合經(jīng)濟效益的方法。：是針對動態(tài)指數(shù)法存在問題提出來的一種分析方法。21 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