“萬(wàn)科”人力資源管理探索與思考-資料下載頁(yè)
2025-04-18 07:14本頁(yè)面
【正文】 13條渠道（要求每個(gè)副總每月主動(dòng)約談6個(gè)非分管條線的職員，經(jīng)費(fèi)50元/人，列入考核）。在與萬(wàn)科總經(jīng)理郁亮的對(duì)話中，他曾說(shuō)到，很多人奇怪王石先生經(jīng)常外出登山等等，呆在公司的時(shí)間很少，那么他又是如何對(duì)企業(yè)實(shí)行掌控的呢？除在重大事情上聽(tīng)總經(jīng)理匯報(bào)外，最重要的手段就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽“員工BBS論壇”和“投訴萬(wàn)科”。因?yàn)槠髽I(yè)管理的結(jié)果將很大程度上表現(xiàn)在員工和客戶的滿意度上。當(dāng)然，這需要良好的組織環(huán)境，以確保員工能夠?qū)嵤虑笫堑姆从称湔鎸?shí)的想法，企業(yè)則應(yīng)該能夠及時(shí)、客觀的對(duì)員工的想法做出必要的解釋和采納，這是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。（4）最后一種角色是變革的推動(dòng)者。面對(duì)急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)不僅需要經(jīng)常性的進(jìn)行變革，同時(shí)也需要培養(yǎng)自己實(shí)現(xiàn)變革的能力。人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)能夠幫助企業(yè)重整以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)條件，包括組織結(jié)構(gòu)、人員配置、績(jī)效衡量等，甚至包括通過(guò)有效的人力資源管理措施促進(jìn)管理思想的轉(zhuǎn)變等等。對(duì)于我們公司而言，一個(gè)發(fā)展了十多年的企業(yè)，在人力資源管理方面必然有很多可以繼承和發(fā)揚(yáng)的理念、政策、辦法等等。那么，面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略，我們又當(dāng)如何去繼承和發(fā)揚(yáng)呢？從目前情況來(lái)看，在未來(lái)集團(tuán)的人力資源發(fā)展中，我們不僅需要思考跨區(qū)域的人力資源管理，還需要思考多元化企業(yè)的人力資源管理。在與萬(wàn)科總經(jīng)理的對(duì)話中了解到，萬(wàn)科在區(qū)域化管理中面臨的最大的問(wèn)題就是人的問(wèn)題，集中體現(xiàn)在人力資源的配置和區(qū)域化的文化差異，以及如何正確對(duì)待由于區(qū)域化管理帶來(lái)的總部與下屬單位在管理中的差異性和一致性。由此，我相信區(qū)域化、多元化帶來(lái)的最大問(wèn)題也必將是人的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，首要解決的就是人才理念的系統(tǒng)整合，以及與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略制定問(wèn)題；其次，面對(duì)區(qū)域化、多元化帶來(lái)的一系列問(wèn)題，集團(tuán)人力資源管理體系的建立和人才培養(yǎng)問(wèn)題。一方面，人力資源管理具有強(qiáng)烈的企業(yè)文化特色，傳承企業(yè)最為本質(zhì)管理理念，因此，人力資源管理體系的建立必須基于對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解。另一方面，人才的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不同的行業(yè)對(duì)于人才的要求不同，如何打造一支能夠滿足企業(yè)區(qū)域化和多元化發(fā)展的人才團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。因此，建立一整套適合企業(yè)發(fā)展需要的人才培養(yǎng)機(jī)制，以及有利于發(fā)揮人力資源系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力的用人機(jī)制是我們?nèi)肆Y源管理需要研究的課題。這其中，除了內(nèi)部培養(yǎng)復(fù)合型人才外，對(duì)外甄選適合企業(yè)發(fā)展需要的人才也是十分重要的，且要充分做好內(nèi)外部途徑獲取人力資源的配置工作。除了上述人力資源獲取的問(wèn)題，多元化還可能會(huì)帶來(lái)組織文化、管理模式、管理方法方面等等的問(wèn)題。在我們目前涉及的行業(yè)中，有以資金為主導(dǎo)地位的，有以勞動(dòng)力成本為主的；有房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的，有海洋運(yùn)輸?shù)?、有生物科技?lèi)的，所有這些我們都需要采用不同的人力資源管理政策和方法。例如薪酬政策、考核辦法、激勵(lì)方法、招聘途徑等等。與僅有的萬(wàn)科區(qū)域化不同，我們除了保持集團(tuán)和下屬單位的一致性外，針對(duì)多元化還需要強(qiáng)調(diào)下屬單位的創(chuàng)新功能。因此，我認(rèn)為，要想整體提升人力資源管理的水平，必須強(qiáng)化一線公司（下屬單位）的人力資源管理職能和充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)在人力資源管理事務(wù)方面的作用。此外，要想提升我們的人力資源管理水平，必須營(yíng)造良好的組織環(huán)境和建立基于正確人性假設(shè)的人力資源管理體系。管理的本質(zhì)是人力資源的管理，為什么這么說(shuō)？通俗的說(shuō)，所有的事都是人來(lái)做的，組織目標(biāo)的提出、實(shí)現(xiàn)等等。管理學(xué)發(fā)展的歷程也為我們證實(shí)了一點(diǎn)，人際關(guān)系學(xué)術(shù)，X、Y理論，激勵(lì)理論，馬斯洛需求理論等等，無(wú)不是基于人性的不同假設(shè)后得出的。人是企業(yè)發(fā)展中唯一具有主觀能動(dòng)性的事物，也是最復(fù)雜的變量，因此，能否營(yíng)造一個(gè)積極向上、公平的組織環(huán)境對(duì)于提升員工對(duì)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造更大的價(jià)值具有至關(guān)重要的作用。在萬(wàn)科，他們致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮體制”，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)公平的環(huán)境。他們鼓勵(lì)各種形式的溝通，反對(duì)黑箱操作；致力于信息化和扁平化建設(shè)，提高效率；反對(duì)任何形式的官僚主義；提倡“舉賢避親，用人唯親”——基于每個(gè)人都不是圣人的人性假設(shè)?？傊?，人力資源管理的好壞關(guān)乎企業(yè)未來(lái)發(fā)展的大事，人力資源管理水平的提升必然要走至上而下的道路，需要各級(jí)管理者的參與和努力，扮演好各自的角色，發(fā)揮各自的作用。以上是借中城聯(lián)盟“萬(wàn)科人力資源管理主題開(kāi)放交流日”活動(dòng)之際，就萬(wàn)科人力資源管理部分實(shí)踐所作的探索和思考，不足之處，敬請(qǐng)指正。
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