“萬科”人力資源管理探索與思考-資料下載頁
2025-04-18 07:14本頁面
【正文】 13條渠道（要求每個副總每月主動約談6個非分管條線的職員，經(jīng)費50元/人，列入考核）。在與萬科總經(jīng)理郁亮的對話中，他曾說到，很多人奇怪王石先生經(jīng)常外出登山等等，呆在公司的時間很少，那么他又是如何對企業(yè)實行掌控的呢？除在重大事情上聽總經(jīng)理匯報外，最重要的手段就是通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽“員工BBS論壇”和“投訴萬科”。因為企業(yè)管理的結(jié)果將很大程度上表現(xiàn)在員工和客戶的滿意度上。當然，這需要良好的組織環(huán)境，以確保員工能夠?qū)嵤虑笫堑姆从称湔鎸嵉南敕?，企業(yè)則應(yīng)該能夠及時、客觀的對員工的想法做出必要的解釋和采納，這是一個長期積累的過程。（4）最后一種角色是變革的推動者。面對急劇變化的市場環(huán)境，企業(yè)不僅需要經(jīng)常性的進行變革，同時也需要培養(yǎng)自己實現(xiàn)變革的能力。人力資源部門應(yīng)當能夠幫助企業(yè)重整以適應(yīng)新的競爭條件，包括組織結(jié)構(gòu)、人員配置、績效衡量等，甚至包括通過有效的人力資源管理措施促進管理思想的轉(zhuǎn)變等等。對于我們公司而言，一個發(fā)展了十多年的企業(yè)，在人力資源管理方面必然有很多可以繼承和發(fā)揚的理念、政策、辦法等等。那么，面對新的競爭環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略，我們又當如何去繼承和發(fā)揚呢？從目前情況來看，在未來集團的人力資源發(fā)展中，我們不僅需要思考跨區(qū)域的人力資源管理，還需要思考多元化企業(yè)的人力資源管理。在與萬科總經(jīng)理的對話中了解到，萬科在區(qū)域化管理中面臨的最大的問題就是人的問題，集中體現(xiàn)在人力資源的配置和區(qū)域化的文化差異，以及如何正確對待由于區(qū)域化管理帶來的總部與下屬單位在管理中的差異性和一致性。由此，我相信區(qū)域化、多元化帶來的最大問題也必將是人的問題。針對這一問題，首要解決的就是人才理念的系統(tǒng)整合，以及與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略制定問題；其次，面對區(qū)域化、多元化帶來的一系列問題，集團人力資源管理體系的建立和人才培養(yǎng)問題。一方面，人力資源管理具有強烈的企業(yè)文化特色，傳承企業(yè)最為本質(zhì)管理理念，因此，人力資源管理體系的建立必須基于對企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解。另一方面，人才的培養(yǎng)是一個長期的過程，不同的行業(yè)對于人才的要求不同，如何打造一支能夠滿足企業(yè)區(qū)域化和多元化發(fā)展的人才團隊是關(guān)鍵。因此，建立一整套適合企業(yè)發(fā)展需要的人才培養(yǎng)機制，以及有利于發(fā)揮人力資源系統(tǒng)競爭能力的用人機制是我們?nèi)肆Y源管理需要研究的課題。這其中，除了內(nèi)部培養(yǎng)復(fù)合型人才外，對外甄選適合企業(yè)發(fā)展需要的人才也是十分重要的，且要充分做好內(nèi)外部途徑獲取人力資源的配置工作。除了上述人力資源獲取的問題，多元化還可能會帶來組織文化、管理模式、管理方法方面等等的問題。在我們目前涉及的行業(yè)中，有以資金為主導地位的，有以勞動力成本為主的；有房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的，有海洋運輸?shù)摹⒂猩锟萍碱惖?，所有這些我們都需要采用不同的人力資源管理政策和方法。例如薪酬政策、考核辦法、激勵方法、招聘途徑等等。與僅有的萬科區(qū)域化不同，我們除了保持集團和下屬單位的一致性外，針對多元化還需要強調(diào)下屬單位的創(chuàng)新功能。因此，我認為，要想整體提升人力資源管理的水平，必須強化一線公司（下屬單位）的人力資源管理職能和充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門在人力資源管理事務(wù)方面的作用。此外，要想提升我們的人力資源管理水平，必須營造良好的組織環(huán)境和建立基于正確人性假設(shè)的人力資源管理體系。管理的本質(zhì)是人力資源的管理，為什么這么說？通俗的說，所有的事都是人來做的，組織目標的提出、實現(xiàn)等等。管理學發(fā)展的歷程也為我們證實了一點，人際關(guān)系學術(shù)，X、Y理論，激勵理論，馬斯洛需求理論等等，無不是基于人性的不同假設(shè)后得出的。人是企業(yè)發(fā)展中唯一具有主觀能動性的事物，也是最復(fù)雜的變量，因此，能否營造一個積極向上、公平的組織環(huán)境對于提升員工對企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造更大的價值具有至關(guān)重要的作用。在萬科，他們致力于建設(shè)“陽光照亮體制”，為企業(yè)營造一個公平的環(huán)境。他們鼓勵各種形式的溝通，反對黑箱操作；致力于信息化和扁平化建設(shè)，提高效率；反對任何形式的官僚主義；提倡“舉賢避親，用人唯親”——基于每個人都不是圣人的人性假設(shè)?？傊肆Y源管理的好壞關(guān)乎企業(yè)未來發(fā)展的大事，人力資源管理水平的提升必然要走至上而下的道路，需要各級管理者的參與和努力，扮演好各自的角色，發(fā)揮各自的作用。以上是借中城聯(lián)盟“萬科人力資源管理主題開放交流日”活動之際，就萬科人力資源管理部分實踐所作的探索和思考，不足之處，敬請指正。
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