【正文】 責任主體內部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力。(3)反饋機制(4)持續(xù)改進機制: 應用PDCA 循環(huán)原理1質量管理八項原則：(1)以顧客為關注焦點，以顧客滿意為導向；(2)領導作用；(3)全員參與；(4)過程方法；(5)管理的系統(tǒng)方法；(6)持續(xù)改進；(7)基于事實的決策方法；(8)與供方互利的關系。1企業(yè)質量管理體系的四大文件：(1)質量方針和質量目標(2)質量手冊：質量手冊是規(guī)定企業(yè)組織質量管理體系的文件，質量手冊對企業(yè)質量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。其內容一般包括：企業(yè)的質量方針、質量目標。組織機構及質量職責。體系要素或基本控制程序。質量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。質量手冊作為企業(yè)質量管理系統(tǒng)的綱領性文件應具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調性、先進性、可行性和可檢查性。(3)程序性文件：程序文件是質量手冊的支持性文件。(4) 質量記錄：質量記錄是產品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映+1落實質量體系的內部審核程序，有組織有計劃開展內部質量審核活動，其主要目的是:(1)評價質量管理程序的執(zhí)行情況及適用性。(2)揭露過程中存在的問題，為質量改進提供依據(jù)。(3)檢查質量體系運行的信息。(4)向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。+1質量認證制度是由公正的第三方認證機構對企業(yè)的產品及質量體系作出正確可靠的評價，從而使社會對企業(yè)的產品建立信心。+1企業(yè)質量管理體系獲準認證后的有效期為3年。維持與監(jiān)督管理內容如下：(5)認證撤銷：當獲證企業(yè)發(fā)生質量管理體系存在嚴重不符合規(guī)定，或在認證暫停的規(guī)定期限未予整改，或發(fā)生其他構成撤銷體系認證資格情況時，認證機構作出撤銷認證的決定。企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請?！?項目施工質量驗收合格應符合下列要求:(1)依法施工：符合《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》GB 503002013 和相關專業(yè)驗收規(guī)范的規(guī)定。(2)按圖施工：符合工程勘察、設計文件的要求。(3)踐約施工：符合施工承包合同的約定1施工質量控制的基本環(huán)節(jié)：(1)事前質量控制：通過編制施工質量計劃，明確質量目標，制定施工方案，設置質量管理點，落實質量責任，分析可能導致質量目標偏離的各種影響因素，針對這些影響因素制定有效的預防措施，(2)事中質量控制：包括質量活動主體的自我控制和他人監(jiān)控的控制方式。自控主體的質量意識和能力是關鍵，是施工質量的決定因素。自控主體不能因為監(jiān)控主體的存在和監(jiān)控職能的實施而減輕或免除其質量責任。事中質量控制的目標是確保工序質量合格，杜絕質量事故發(fā)生。控制的關鍵是堅持質量標準。控制的重點是工序質量、工作質量和質量控制點的控制。(3) 事后質量控制（評價認定、糾偏、整改和處理）：事后質量控制也稱為事后質量把關，以使不合格的工序或最終產品(包括單位工程或整個工程項目)不流人下道工序、不進人市場。事后控制包括對質量活動結果的評價、認定。對工序質量偏差的糾正。對不合格產品進行整改和處理。控制的重點是發(fā)現(xiàn)施工質量方面的缺陷，并通過分析提出施工質量改進的措施，保持質量處于受控狀態(tài)。1現(xiàn)行的施工質量計劃有三種形式:(1)工程項目施工質量計劃。(2)工程項目施工組織設計(含施工質量計劃)。(3)施工項目管理實施規(guī)劃(含施工質量計劃)。+1施工質量計劃的基本內容一般應包括:(1)工程特點及施工條件(合同條件、法規(guī)條件和現(xiàn)場條件等)分析。(2)質量總目標及其分解目標。(3)質量管理組織機構和職責，人員及資源配置計劃。(4)確定施工工藝與操作方法的技術方案和施工組織方案。(5)施工材料、設備等物資的質量管理及控制措施。(6)施工質量檢驗、檢測、試驗工作的計劃安排及其實施方法與檢測標準。(7)施工質量控制點及其跟蹤控制的方式與要求；(8)質量記錄的要求等。1施工質量計劃應由自控主體即施工承包企業(yè)進行編制。施工質量計劃的審批：包括施工企業(yè)內部的審批和項目監(jiān)理機構的審查。通常是由項目經理部主持編制，報企業(yè)組織管理層批準。（即：施工組織設計中包含的質量計劃、施工方案、測量專項方案等，都應由項目技術負責人審批）。2質量控制點的設置（一高三大）：質量控制點應選擇那些技術要求高、施工難度大、對工程質量影響大或是發(fā)生質量問題時危害大的對象進行設置。2質量控制點的管理：首先，要做好施工質量控制點的事前質量預控工作；其次，要向施工作業(yè)班組進行認真交底；同時，還要做好施工質量控制點的動態(tài)設置和動態(tài)跟蹤管理。對于危險性較大的分部分項工程或特殊施工過程，除按一般過程質量控制的規(guī)定執(zhí)行外，還應由專業(yè)技術人員編制專項施工方案或作業(yè)指導書，經施工單位技術負責人、項目總監(jiān)理工程師、建設單位項目負責人簽字后執(zhí)行。對施工作業(yè)質量控制點，按照不同的性質和管理要求，細分為見證點和待檢點進行施工質量的監(jiān)督和檢查。凡屬見證點的施工作業(yè)，如重要部位、特種作業(yè)、專門工藝等，施工方必須在該項作業(yè)開始前24h，書面通知現(xiàn)場監(jiān)理機構到位旁站，見證施工作業(yè)過程。凡屬待檢點的施工作業(yè)，如隱蔽工程等，施工方必須在完成施工質量自檢的基礎上，提前通知項目監(jiān)理機構進行檢查驗收。+2施工生產要素的質量控制：(4)施工機械的質量控制：對施工中使用的模具、腳手架等施工設備，除可按適用的標準定型選用之外，一般需按設計及施工要求進行專項設計，對其設計方案及制作質量的控制及驗收應作為重點進行控制。+2施工環(huán)境因素的控制：環(huán)境因素對工程質量的影響，具有復雜多變和不確定性的特點，具有明顯的風險特性。要減少其對施工質量的不利影響，主要是采取預測預防的風險控制方法。2施工技術準備工作的質量控制：熟悉施工圖紙，組織設計交底和圖紙審查。進行工程項目檢查驗收的項目劃分和編號；審核相關質量文件，細化施工技術方案和施工人員、機具的配置方案，編制施工作業(yè)技術指導書，繪制各種施工詳圖(如測量放線圖、大樣圖及配筋、配板、配線圖表等)，進行必要的技術交底和技術培訓。技術準備工作的質量控制，包括對上述技術準備工作成果的復核審查，檢查這些成果是否符合設計圖紙和施工技術標準的要求。依據(jù)經過審批的質量計劃審查、完善施工質量控制措施；針對質量控制點，明確質量控制的重點對象和控制方法。盡可能地提高上述工作成果對施工質量的保證程度等。2現(xiàn)場施工準備工作的質量控制有：計量控制、測量控制及施工平面圖控制。(1) 計量控制：施工過程中的計量，包括施工生產時的投料計量、施工測量、監(jiān)測計量以及對項目、產品或過程的測試、檢驗、分析計量等。計量控制的出發(fā)點：統(tǒng)一計量單位，組織量值傳遞，保證量值統(tǒng)一，從而保證施工過程中計量的準確。(2) 測量控制：施工單位在開工前應編制測量控制方案，經項目技術負責人批準后實施。要對建設單位提供的原始坐標點、基準線和水準點等測量控制點線進行復核，并將復測結果上報監(jiān)理工程師審核。2建筑工程施工質量驗收應劃分為單位工程、分部工程、分項工程和檢驗批。（成本劃分：單項工程—單位工程—分部工程—分項工程；質量劃分：單位工程—分部工程—分項工程和檢驗批）+2工序作業(yè)質量的控制，首先是質量生產者即作業(yè)者的自控，其次，是來自作業(yè)者外部的各種作業(yè)質量檢查、驗收和對質量行為的監(jiān)督。2對施工過程的質量控制，必須以工序作業(yè)質量控制為基礎和核心。+2工序施工質量控制主要包括工序施工條件質量控制和工序施工效果質量控制。其手段主要有:檢查、測試、試驗、跟蹤監(jiān)督等。+2工序施工效果控制屬于事后質量控制，其控制的主要途徑是:實測獲取數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析所獲取的數(shù)據(jù)、判斷認定質量等級和糾正質量偏差。2施工方是施工階段質量自控主體。施工方不能因為監(jiān)控主體的存在和監(jiān)控責任的實施而減輕或免除其質量責任2施工作業(yè)質量自控的程序（順序）：其基本的控制程序包括：作業(yè)技術交底、作業(yè)活動的實施和作業(yè)質量的自檢自查、互檢互查以及專職管理人員的質量檢查等。(1)施工作業(yè)技術的交底: 施工作業(yè)交底是最基層的技術和管理交底活動。(2)施工作業(yè)活動的實施。(3)施工作業(yè)質量的檢驗：施工作業(yè)的質量檢查，包括施工單位內部的工序作業(yè)質量自檢、互檢、專檢和交接檢查。2建設單位、監(jiān)理單位、設計單位及政府的工程質量監(jiān)督部門都是質量監(jiān)控主體。+2作為監(jiān)控主體之一的項目監(jiān)理機構，在施工作業(yè)實施過程中，根據(jù)其監(jiān)理規(guī)劃與實施細則，采取現(xiàn)場旁站、巡視、平行檢驗等形式，對施工作業(yè)質量進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)工程施工不符合工程設計要求、施工技術標準和合同約定的，有權要求建筑施工企業(yè)改正。三檢制度：自檢、互檢、專檢。3現(xiàn)場質量檢查的方法：目測法、實測法、實驗法。（必考）(1) 目測法：其手段可概括為看、摸、敲、照四個字。1看——就是根據(jù)質量標準要求進行外觀檢查，例如，清水墻面是否潔凈，噴涂的密實度和顏色是否良好、均勻，工人的操作是否正常，內墻抹灰的大面及口角是否平直，混凝土外觀是否符合要求等。2摸——就是通過觸摸手感進行檢查、鑒別，例如油漆的光滑度，漿活是否牢固、不掉粉等。3敲——就是運用敲擊工具進行音感檢查，例如，對地面工程、裝飾工程中的水磨石、面磚、石材飾面等，均應進行敲擊檢查。4照——就是通過人工光源或反射光照射，檢查難以看到或光線較暗的部位，例如，管道井、電梯井等內部管線、設備安裝質量，裝飾吊頂內連接及設備安裝質量等。★(2) 實測法：其手段可概括為靠、量、吊、套四個字。1靠——就是用直尺、寨尺檢查諸如墻面、地面、路面等的平整度。2量——就是指用測量工具和計量儀表等檢查斷面尺寸、軸線、標高、溫度、溫度等的偏差，例如，大理石板拼縫尺寸，攤鋪瀝青拌合料的溫度，混凝土胡落度的檢測等。3吊——就是利用托線板以及線墜吊線檢查垂直度，例如，砌體垂直度檢查、門窗的安裝等。4套——是以方尺套方，輔以塞尺檢查，例如，對陰陽角的方正、踢腳線的垂直度、預制構件的方正、門窗口及構件的對角線檢查等。(3) 試驗法：1理化試驗：內在指標。包括各種力學指標的測定，如抗拉強度、抗壓強度、抗彎強度、抗折強度、沖擊韌性、硬度、承載力等，以及各種物理性能方面的測定，如密度、含水量、凝結時間、安定性及抗?jié)B、耐磨、耐熱性能等。化學成分及化學性質的測定，如鋼筋中的磷、硫含量，混凝土中粗骨料中的活性氧化硅成分，以及耐酸、耐堿、抗腐蝕性等。此外，根據(jù)規(guī)定有時還需進行現(xiàn)場試驗，例如，對樁或地基的靜載試驗、下水管道的通水試驗、壓力管道的耐壓試驗、防水層的蓄水或淋水試驗。2無損檢測：常用的無損檢測方法有超聲波探傷、X射線探傷、r射線探傷等。+3質量保護的四種手段：防護、覆蓋、封閉、包裹。+3項目設計質量的控制：(1)項目功能性質量控制：(2)項目可靠性質量控制：主要是指建設工程項目建成后，在規(guī)定的使用年限和正常的使用條件下，保證使用安全和建筑物、構筑物及其設備系統(tǒng)性能穩(wěn)定、可靠。(3)項目觀感性質量控制(4)項目經濟性質量控制(5)項目施工可行性質量控制3設計交底和圖紙會審:建設單位和監(jiān)理單位應組織設計單位向所有的施工實施單位進行詳細的設計交底。意圖：使實施單位充分理解設計意圖，了解設計內容和技術要求，明確質量控制的重點和難點目的：深入發(fā)現(xiàn)和解決各專業(yè)設計之間可能存在的矛盾，消除施工圖的差錯。3檢驗批和分項工程是質量驗收的基本單元。檢驗批是工程驗收的最小單位，是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。3檢驗批應由專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)質量檢查員、專業(yè)工長等進行驗收。檢驗批質量驗收合格應符合下列規(guī)定:(1)主控項目和一般項目的質量經抽樣檢驗均應合格。（下級合格才會有上級合格）(2)具有完整的施工操作依據(jù)、質量檢查記錄。（記錄完整）3分項工程應由監(jiān)理工程師(建設單位項目技術負責人)組織施工單位項目專業(yè)質量(技術)負責人進行驗收；分部工程應由總監(jiān)理工程師(建設單位項目負責人)組織施工單位項目負責人和項目技術、質量負責人等進行驗收。+3分部（子分部）工程質量驗收合格應符合下列規(guī)定:(1) 分部（子分部）工程所含分項工程的質量均應驗收合格。（外業(yè)）(2)質量控制資料應完整。 （內業(yè)）(3)地基與基礎、主體結構和設備安裝等分部工程有關安全及功能的檢驗和抽樣檢測結果應符合有關規(guī)定；(4)觀感質量驗收應符合要求。3施工過程質量驗收不合格的處理：(1)在檢驗批驗收時，發(fā)現(xiàn)存在嚴重缺陷的應推倒重做，有一般的缺陷可通過返修或更換器具、設備消除缺陷后重新進行驗收。(2)個別檢驗批發(fā)現(xiàn)某些項目或指標(如試塊強度等)不滿足要求難以確定是否驗收時，應請有資質的檢測單位檢測鑒定，當鑒定結果能夠達到設計要求時，應予以驗收。(3)檢測鑒定達不到設計要求但經原設計單位核算仍能滿足結構安全和使用功能的檢驗批，可以驗收。(4)嚴重質量缺陷或超過檢驗批范圍內的缺陷，經法定檢測單位檢測鑒定以后，認為不能滿足最低限度的安全儲備和使用功能，則必須進行加固處理，雖然改變外形尺寸，但能滿足安全使用要求，可按技術處理方案和協(xié)商文件進行驗收，責任方應承擔經濟責任。(5)通過返修或加固處理后仍不能滿足安全使用要求的分部工程嚴禁驗收。+3竣工質量驗收的要求：建筑工程施工質量應按下列要求進行驗收：(6) 涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，應按規(guī)定進行見證取樣檢測(8) 對涉及結構安全和使用功能的重要分部工程應進行抽樣檢測?！?單位(子單位)工程質量驗收合格應符合下列規(guī)定：(1)單位(子單位)工程所含分部(子分部)工程的質量均應驗收合格；(下級合格，上級才合格)(2)質量控制資料應完整；(3)單位(子單位)工程所含分部工程有關安全和功能的檢驗資料應完整。(4)主要功能項目的抽查結果應符合相關專業(yè)質量驗收規(guī)范的規(guī)定；(5) 觀感質量應符合要求。+3施工單位按照合同規(guī)定的施工范圍和質量標準完成施工任務后，應自行組織有關人員進行質量檢查評定。自檢合格后，向現(xiàn)場監(jiān)理機構提交工程竣工預驗收申請報告，要