【正文】 心強(qiáng)；能教善管，具備“三能四會(huì)”（能做思想工作、能組織訓(xùn)練、能開展培訓(xùn)，會(huì)講、會(huì)做、會(huì)教、會(huì)示范）；入職3個(gè)月以上，熟悉業(yè)務(wù)，有一定的群眾基礎(chǔ)，有上進(jìn)心。（二）選拔程序安管班長(zhǎng)原則上從本單位內(nèi)部選聘，特殊情況，可由管理處安管部選派；本單位內(nèi)聘時(shí)應(yīng)對(duì)照安管班長(zhǎng)任職條件，遵循民主集中制原則，采取隊(duì)員自薦的方式進(jìn)行民主選舉，選舉比例不得低于3：1；部門在充分尊重員工意見前提下確定安管班長(zhǎng)合適人選，填寫《預(yù)提安管班長(zhǎng)任職申批表》，經(jīng)公司審批后宣布任職結(jié)果；預(yù)提的安管班長(zhǎng)的考察期為一個(gè)月，考察合格者予以正式任用，并填報(bào)《職務(wù)薪金調(diào)整表》，考察期滿下月一日起調(diào)整薪金待遇，不合格者及時(shí)予以免職；四、安管主管的選拔（一）任職條件內(nèi)聘保安主管從優(yōu)秀安管班長(zhǎng)中產(chǎn)生。 入職一年以上，高中（同等）以上文化程度或大專在讀，電腦操作熟練。精通業(yè)務(wù)，具備較強(qiáng)的管理能力，有一定的群眾基礎(chǔ)。（二）選拔程序安管主管由管理處選派。管理處根據(jù)人才儲(chǔ)備狀況或現(xiàn)職安管班長(zhǎng)的任職情況進(jìn)行公開選拔，集中面試，擇優(yōu)錄取，并填寫《預(yù)提安管主管任職申批表》報(bào)人事部領(lǐng)導(dǎo)審批。安管主管的考察期為二個(gè)月，考察合格者予以正式任用，并填報(bào)《職務(wù)薪金調(diào)整表》，考察期滿下月一日起按規(guī)定調(diào)整薪金待遇，不合格者及時(shí)予以免職。專業(yè)技能訓(xùn)練考核制度為培養(yǎng)思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、執(zhí)勤文明的安管隊(duì)伍，制定本制度。一、考核內(nèi)容安管部下發(fā)的專業(yè)技能訓(xùn)練計(jì)劃或指定的考核內(nèi)容為準(zhǔn)。二、考核時(shí)間安管部每半年對(duì)整體專業(yè)技能訓(xùn)練水平進(jìn)行一次全面考核，評(píng)出好的個(gè)人。三、考核方式：由管理處安管部實(shí)施，采取普考和抽考相結(jié)合的方式取單個(gè)隊(duì)員成績(jī)。四、考核程序（一）管理處安管部統(tǒng)一制定訓(xùn)練計(jì)劃下發(fā)并組織進(jìn)行集中培訓(xùn)，規(guī)范動(dòng)作要領(lǐng)，統(tǒng)一訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)；（二）安全主管組織隊(duì)員進(jìn)行集中培訓(xùn)和開展訓(xùn)練工作；（三）管理處安管部于考核前10個(gè)工作日下發(fā)考核通知，組織考核組對(duì)各單位實(shí)施考核,并對(duì)考核情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后予以通報(bào)；五、考核結(jié)果評(píng)定專業(yè)技能考核結(jié)果評(píng)定，采取定性與定量分析相結(jié)合的方法進(jìn)行?？偡衷?－100分之間，依此劃分為優(yōu)等（80分以上）、合格（60分以上）、不合格（60分以下）三個(gè)等次定性評(píng)語。六、考核要求（一）入職時(shí)間不滿一個(gè)月的安管員不在考核范圍內(nèi)，入職時(shí)間滿一個(gè)月后應(yīng)統(tǒng)一參加考核；（二）考核結(jié)果在管理處范圍內(nèi)予以通報(bào)，成績(jī)?cè)u(píng)定為不合格的一個(gè)月后重新安排補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格的班長(zhǎng)調(diào)離本崗位。 （三）嚴(yán)格按照考核內(nèi)容、程序、嚴(yán)密組織實(shí)施。查崗制度一、管理處主任和安全主管為夜間查崗人。二、管理處主任每月至少夜間查崗兩次，安管主管每周至少夜間查崗一次。三、查崗采取不定時(shí)抽查，查崗情況詳細(xì)填寫在《夜間查崗情況記錄表》，被檢查人須在《夜間查崗情況記錄表》上現(xiàn)場(chǎng)簽名認(rèn)可，發(fā)現(xiàn)問題填寫《安管服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表》。四、管理處主任、安管主管負(fù)責(zé)對(duì)本管理處所有安管崗位及監(jiān)控中心進(jìn)行檢查。五、查崗發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，應(yīng)及時(shí)向該安全主管通報(bào)，并跟蹤驗(yàn)證不合格項(xiàng)糾正措施的實(shí)施和結(jié)果。六、每月將查崗情況及不合格項(xiàng)的處理結(jié)果統(tǒng)計(jì)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。八、管理處主任對(duì)查崗情況及記錄進(jìn)行檢查。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定加強(qiáng)對(duì)講機(jī)的使用與管理，規(guī)范通訊用語，便于通訊與聯(lián)絡(luò)，制定本規(guī)定。一、對(duì)講機(jī)使用管理：（一）采購(gòu)、使用、維修、年審、報(bào)廢對(duì)講機(jī)必須嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行，并認(rèn)真填寫《對(duì)講機(jī)使用登記表》。（二）對(duì)講機(jī)屬公司財(cái)產(chǎn)，是安管員上崗執(zhí)勤時(shí)的崗位通訊裝備，應(yīng)正確使用、妥善保管、不得遺失或損壞。（二）對(duì)講機(jī)僅供安管員上崗執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁攜帶外出或作其他用途，如因工作需要或其它特殊情況須經(jīng)主管批準(zhǔn)。（三）對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明正確操作，嚴(yán)禁亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，若有損壞或丟失，責(zé)令賠償并視情節(jié)給予紀(jì)律處分。對(duì)講主機(jī)、電池、充電器應(yīng)按崗位統(tǒng)一編號(hào)標(biāo)貼，配套使用，對(duì)號(hào)入座，禁止亂用串用其它崗位對(duì)講部件。（四）使用對(duì)講機(jī)時(shí)，不得讓對(duì)講機(jī)身進(jìn)水，更換電池應(yīng)先將對(duì)講機(jī)關(guān)機(jī)，對(duì)講機(jī)進(jìn)水應(yīng)立即關(guān)機(jī)并卸下電池，同時(shí)報(bào)告安全主管，進(jìn)水對(duì)講機(jī)可用電吹風(fēng)吹干，待判定無水氣后，方可開機(jī)驗(yàn)證。（五）對(duì)講機(jī)電池在初次充電使用時(shí)，應(yīng)先徹底放電，因鎳鎘或鎳氫電池受充電記憶效應(yīng)影響，首次使用充電時(shí)間不得低于16個(gè)小時(shí)，經(jīng)過3至5次的充電、放電循環(huán)，才能達(dá)到額定容量。長(zhǎng)時(shí)間不使用對(duì)講機(jī)時(shí)，須將電池卸下存放，如下次重新使用，操作方法同上。報(bào)廢電池須集中保管處理，既要考慮廢舊利用，又要符合環(huán)保要求。（六）嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)處在開機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行充電。在開機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行充電，對(duì)講機(jī)身內(nèi)電路板會(huì)因受熱而產(chǎn)生故障，并對(duì)電池造成損壞。（七）現(xiàn)鳳天大廈對(duì)講機(jī)配置兩個(gè)頻點(diǎn)（安管部是：“6”頻道，管理處是：“2”頻道），以滿足通訊順暢的需要。（八）安管員交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉。二、對(duì)講機(jī)通訊聯(lián)絡(luò)：（一）使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)一律用專業(yè)術(shù)語，必須做到語言文明、規(guī)范、莊重、簡(jiǎn)明扼要，禁止用對(duì)講機(jī)閑談與工作無關(guān)的話題。（二）對(duì)講機(jī)應(yīng)部門、崗位、職務(wù)統(tǒng)一采用三位阿拉伯?dāng)?shù)字編號(hào)，安管部采用“6”開頭。（三）崗位編號(hào)：601主管、602班長(zhǎng)、603大堂崗、604樓層巡查崗、605門崗、05車場(chǎng)進(jìn)口崗、606監(jiān)控中必崗、07車場(chǎng)出口崗、08外圍兼小區(qū)巡邏崗、（四）呼叫應(yīng)答方式：1）正常呼叫應(yīng)答方式：呼叫：601 601 602呼叫??；應(yīng)答：601收到－請(qǐng)講?。唤Y(jié)束通話：每次通話內(nèi)容完畢后，以完畢結(jié)束，如：是否明白完畢；回復(fù)：收到、明白；2）接班后報(bào)崗的呼叫應(yīng)答方式：呼叫：602 602 603呼叫　；應(yīng)答：602收到－請(qǐng)講??；請(qǐng)示：603匯報(bào)接班情況，現(xiàn)執(zhí)勤物品XXX，接班無異常情況?；貜?fù)：602收到，繼續(xù)執(zhí)勤。（各崗位依次輪流報(bào)崗）結(jié)束通話：每次通話內(nèi)容完畢后，以完畢結(jié)束，如：是否明白完畢；回復(fù)：收到、明白；3）每小時(shí)報(bào)崗的呼叫應(yīng)答方式：呼叫：602 602 603呼叫??；應(yīng)答：602收到－請(qǐng)講　；請(qǐng)示：603匯報(bào)執(zhí)勤情況，現(xiàn)603執(zhí)勤正常?；貜?fù)：602收到，繼續(xù)執(zhí)勤。（各崗位依次輪流報(bào)崗）結(jié)束通話：每次通話內(nèi)容完畢后，以完畢結(jié)束，如：是否明白完畢；回復(fù)：收到、明白；4）請(qǐng)示匯報(bào)的呼叫應(yīng)答方式：呼叫：602 602 603呼叫??；應(yīng)答：602收到－請(qǐng)講??；請(qǐng)示：603請(qǐng)示（A吃飯 B喝水 C上廁所 D頂崗）?；貜?fù)：602收到，稍等一下，馬上過來。（不忙的情況下602一律負(fù)責(zé)頂崗，如果忙的情況下可以呼叫608或609過去頂崗）結(jié)束通話：每次通話內(nèi)容完畢后，以完畢結(jié)束，如：是否明白完畢；回復(fù)：收到、明白；（五）對(duì)講機(jī)屬公共通訊設(shè)備，禁止使用對(duì)講機(jī)直呼對(duì)方姓名或稱呼語，以顯莊重。三、對(duì)講統(tǒng)一規(guī)范用語：A吃飯 B喝水 C上廁所 D頂崗著裝管理規(guī)定一、確保安管員保持良好的精神風(fēng)貌。二、適用于安管隊(duì)員著裝管理。三、職責(zé)安管主管負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查隊(duì)員是否按照要求著裝。安管隊(duì)員必須按規(guī)定著裝，保持隊(duì)容嚴(yán)整舉止端正。四、內(nèi)容服裝顏色樣式著全國(guó)統(tǒng)一安管員制服或公司規(guī)定服裝。要求、安管員上崗、執(zhí)勤、操練及參加會(huì)議時(shí)，必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩戴工作證，工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)，端正佩帶在左胸上。、上班時(shí)制服應(yīng)保持干凈、整齊，不得披衣敞懷挽袖卷褲腿、歪戴帽子，不得留長(zhǎng)發(fā)蓄胡子。、隊(duì)員上班途中或下班途中必須著裝整齊，不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚匣蚱渌灰?guī)范行為。、制服外不得顯露個(gè)人物品（如手機(jī)、筆、鑰匙扣等）。、執(zhí)行特別任務(wù)時(shí)，應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)（如火災(zāi)），隊(duì)員可不按上述要求著裝。、非當(dāng)值班時(shí)間，任何人不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。如有遺失、損壞則按規(guī)定賠償。、服裝款式不得隨意改動(dòng)。五、物品領(lǐng)用記錄管理處須給每個(gè)安管員建立《安管員個(gè)人裝備領(lǐng)用登記卡》。凡屬于管理處給個(gè)人配備、使用的物品，均進(jìn)行登記。監(jiān)控錄像管理規(guī)定監(jiān)控錄像是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記錄，對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定： 一、錄像錄制完后，須填寫《監(jiān)控錄像使用保管記錄表》，并在帶上做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識(shí)，保管期限一般為15天，保管期滿后，經(jīng)管理處安全主管瀏覽，確認(rèn)無重要情況需要保留后，方可進(jìn)入重復(fù)使用流程。 二、管理處應(yīng)備有一個(gè)用于復(fù)制、保存重要情況的專用錄像的U盤。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對(duì)事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對(duì)事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實(shí)況。 三、對(duì)有重要情況記錄的錄像U盤，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時(shí)段，復(fù)制到重要情況專用錄像U盤上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后，報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。 四、重要情況專用錄像U盤應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。 五、重要情況專用錄像U盤列入長(zhǎng)期保存范圍，保存時(shí)間不得少于一年。交接班制度一、安管員按規(guī)定著裝，列隊(duì)集合，整理著裝，明確事項(xiàng)，做好接班準(zhǔn)備工作，提前10分鐘準(zhǔn)時(shí)接班。二、交班安管員應(yīng)提前做好交班準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確記錄值班情況及下班需要繼續(xù)觀察或處理的問題，認(rèn)真填寫交班記錄。三、接班安管員到崗后，清點(diǎn)交接物品，檢查設(shè)施設(shè)備，崗位衛(wèi)生情況，巡查管理區(qū)域，確認(rèn)無誤后予以簽字，準(zhǔn)確填寫接班時(shí)間。這一時(shí)間既是交班安管員工作結(jié)束時(shí)間，也是接班保安員的工作起始時(shí)間。四、交接驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題或交接過程中未曾發(fā)現(xiàn)但確屬上班發(fā)生的問題，由交班安管員承擔(dān)責(zé)任；交接完畢，接班安管員簽字確認(rèn)后發(fā)生的問題，由接班安管員承擔(dān)責(zé)任；因交接不清，產(chǎn)生相互推諉，由交接雙方共同承擔(dān)責(zé)任。五、正常情況下，接班安管員的驗(yàn)收過程應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成。接班安管員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)時(shí)，交班安管員不得下崗。六、接班時(shí)間已到，接班人員沒有準(zhǔn)時(shí)到崗接班的，交班人員應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向安全主管報(bào)告，待接班人員到崗交接完畢后，方可下崗。 七、交班安管員負(fù)責(zé)檢查接班保安員著裝、儀容，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)不聽從勸告者要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，如當(dāng)班安管員著裝儀容不符合規(guī)定，追究交班安管員責(zé)任。 八、交接班時(shí)，相互之間應(yīng)敬禮，并對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄。緊急集合檢驗(yàn)制度為鍛煉和提高安全團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急反應(yīng)能力，保證及時(shí)有效的預(yù)防或控制重大突發(fā)事件的發(fā)生，制定本制度。一、緊急集合時(shí)機(jī)（一）發(fā)現(xiàn)或遭到不法分子突然襲擊時(shí)；（二）遭受火災(zāi)、水災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害威脅和襲擊時(shí)；（三）上級(jí)賦予緊急任務(wù)或發(fā)生重大意外情況時(shí)；（四）對(duì)應(yīng)急反應(yīng)能力進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)。二、緊急集合信號(hào)（一）火警：警鈴短促間斷30秒；（二）其它警：警鈴持續(xù)30秒。三、緊急集合要求（一）應(yīng)急預(yù)案：安管部制定緊急集合應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案中應(yīng)明確集合場(chǎng)的具體位置、報(bào)警信號(hào)和通知的方法、集合路線及其區(qū)分、攜帶器材種類與數(shù)量、通信聯(lián)絡(luò)方法、參加人員、全體人員到達(dá)集合場(chǎng)的時(shí)限、行動(dòng)方案等，應(yīng)急預(yù)案存檔。（二）參加人員：當(dāng)班安管人員及非當(dāng)班安管人員均須參加集合，請(qǐng)假、生病、安全崗值班可不參加集合。（三）著裝規(guī)定：緊急集合時(shí)一律著便服或迷彩服，禁止穿拖鞋、短褲、背心。（四）器材攜帶：參加火警緊急集合時(shí)須攜帶簡(jiǎn)易滅火器材，攜帶器材數(shù)量不少于集合人數(shù)的50%，其它警可不攜帶器材。（五）應(yīng)急檢驗(yàn)：緊急集合檢驗(yàn)安管部每月組織實(shí)施一次。（六）組織指揮：接到緊急集合信號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)有組織、有秩序迅速地按照緊急集合預(yù)案進(jìn)行，準(zhǔn)時(shí)到過指定位置，集合待命。（七）集合時(shí)限：根據(jù)突發(fā)事件發(fā)展規(guī)律，緊急集合時(shí)限最長(zhǎng)不得超過5分鐘。緊急集合檢驗(yàn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮員待全體人員集合完畢后應(yīng)主動(dòng)向檢驗(yàn)人報(bào)告，集合時(shí)限以檢驗(yàn)人發(fā)出緊急集合指令開始計(jì)時(shí)，以現(xiàn)場(chǎng)指揮員報(bào)告終止計(jì)時(shí)。（八）檔案記錄：緊急集合檢驗(yàn)實(shí)施完畢后，應(yīng)填寫《緊急集合檢驗(yàn)記錄表》，對(duì)保安應(yīng)急進(jìn)行檢驗(yàn)可參照此規(guī)定進(jìn)行。械警/器具的使用、管理制度一、警械警具統(tǒng)一由公司人事行政部購(gòu)買。二、警械警具是公司財(cái)產(chǎn)，使用人必須愛護(hù)保管好。三、警械警具的使用有一定約束力，必須依法使用，不得隨意濫用，違者重罰，造成重大影響的移交公安機(jī)關(guān)處理。四、警械警具供安管員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。五、警棒在安管員上班執(zhí)勤時(shí)攜帶使用。警棒必須佩帶在規(guī)定的位置，不得隨意彎曲、甩擺、炫耀警棒。六、警棒必須按規(guī)定擺放整齊。七、安管員交接班時(shí)，要做好警械警具的檢驗(yàn)工作。如發(fā)生丟失或損壞、將按交接記錄追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任（包括經(jīng)濟(jì)賠償）。八、如在執(zhí)勤過程中，發(fā)生突發(fā)事件等特殊原因造成警械警具的損壞或丟失，要立即報(bào)告安全主管，調(diào)查核實(shí)后申報(bào)公司處理。樓層巡查管理規(guī)定一、目的：規(guī)范樓宇巡查工作，保障大廈正常的工作和生活秩序。二、適用范圍：適用于大廈的樓宇巡查工作。 三、職責(zé)： 安全主管負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理和落實(shí)執(zhí)行、監(jiān)督檢查工作。安管員負(fù)責(zé)樓宇巡查的實(shí)施工作。四、程序要點(diǎn)：安全主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。 樓宇巡查的內(nèi)容 (1)治安隱患的巡查。