【正文】 員工辭退中的機(jī)會(huì)成本主要包括：業(yè)績(jī)成本、保密成本、競(jìng)爭(zhēng)成本等20.（名解）裁員——指企業(yè)基于自身的人力資源需求，以非員工意愿單方面解除聘用合同的方式，裁掉不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展或相對(duì)富余的員工，與其終止雇傭關(guān)系的行為。，可以把裁員行為劃分為：經(jīng)濟(jì)性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員、優(yōu)化性裁員3種類型22.（名解）經(jīng)濟(jì)性裁員——指由于市場(chǎng)因素或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)狀況出現(xiàn)嚴(yán)重困難，盈利能力下降，企業(yè)生存和發(fā)展受到挑戰(zhàn)，為降低運(yùn)營(yíng)成本而被迫采取裁員的行為。23.（單選）企業(yè)發(fā)展周期一般可以分為：成長(zhǎng)、盛年、衰退三個(gè)階段。經(jīng)濟(jì)性裁員一般發(fā)生在企業(yè)發(fā)展周期中的衰退階段。24.（名解）結(jié)構(gòu)性裁員——指由于企業(yè)的業(yè)務(wù)方向，提供的產(chǎn)品或者服務(wù)發(fā)生變化，導(dǎo)致內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的重組，分立或撤銷(xiāo)，進(jìn)而引起的集中裁員。25.（名解）優(yōu)化性裁員——指企業(yè)為保持人力資源的質(zhì)量，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果解聘不合格員工的行為。26.（填空）優(yōu)化性裁員具有很強(qiáng)的周期性，通常以一個(gè)季度或年度為周期。27.（填空）裁員的方法有哪些：法第九章節(jié)壓力與心理健康管理1.（名解）工作壓力——（缺）2.（單選）機(jī)會(huì)是指欲望得到額外滿足的情境。約束是指妨礙欲望得到額外滿足的限制。要求是迫使個(gè)人離開(kāi)當(dāng)前令人滿意的情景。3.（填空）當(dāng)壓力超過(guò)了人的最大承受能力之后，壓力就成為阻力4.（名解）壓力源——又稱應(yīng)激源或緊張性刺激，是指導(dǎo)致壓力的刺激事件或環(huán)境5.（填空）按照個(gè)體的適應(yīng)能力，可把壓力分為過(guò)度壓力，適度壓力，匱乏壓力，潛在壓力。6.（論述）員工壓力管理的組織對(duì)策？答：一、組織診斷：二、組織采取的應(yīng)對(duì)措施：7.（單選）技術(shù)的高速發(fā)展是誘發(fā)壓力的第三種社會(huì)因素。8.（簡(jiǎn)答）就改變?cè)斐蓧毫Φ沫h(huán)境而言，具體措施有？答：，防止員工目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低家庭生活等方面的沖突（簡(jiǎn)答）影響員工心理健康的因素有？答：2．企業(yè)不重視培訓(xùn)，員工心理壓力增加，企業(yè)提供的幫助缺乏10.（名解）員工心理危機(jī)——指由于突然遭受難以預(yù)料的工作變動(dòng)，重大生活事件或精神壓力，使員工生活狀況發(fā)生明顯的變化，尤其是出現(xiàn)了用現(xiàn)有的生活條件和經(jīng)驗(yàn)難以克服的困難，以致使員工陷入痛苦，不安狀態(tài)，常伴有絕望，麻木不仁，焦慮以及自主神經(jīng)癥狀和行為障礙。11.(簡(jiǎn)答)心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)，要注意以下幾點(diǎn)？答：，進(jìn)行有針對(duì)性，有成效的員工心理疏導(dǎo)這就需要進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)。12.（簡(jiǎn)答）企業(yè)可以采取的預(yù)防自殺措施有？答：，增加對(duì)自殺預(yù)防知識(shí)的宣傳；，隨時(shí)為處于自殺危機(jī)的員工提供及時(shí)的心理服務(wù)。13.（單選）員工援助計(jì)劃20世紀(jì)20年代起源于：美國(guó)。14.（填空）員工援助計(jì)劃的設(shè)計(jì)模式主要可以分為：內(nèi)置模式、外設(shè)模式、聯(lián)合模式、整合模式等15.（單選）內(nèi)置模式是指企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了專門(mén)的部門(mén)，由有管理、心理咨詢、社工等專業(yè)背景的人員作為專職人員，來(lái)對(duì)本企業(yè)員工實(shí)施員工援助計(jì)劃。16（單選）外設(shè)模式是企業(yè)將員工援助計(jì)劃服務(wù)外包給外部專業(yè)的員工援助計(jì)劃服務(wù)公司，企業(yè)與這樣的專業(yè)公司簽訂合同，并安排專人與專業(yè)公司聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)17.（單選）整合模式是企業(yè)內(nèi)部員工援助計(jì)劃實(shí)施部門(mén)與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，共同為企業(yè)提供援助計(jì)劃服務(wù)。第十章節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1.（單選）仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的前置程序2.（填空）集體爭(zhēng)議包括兩類：因簽訂集體協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議和因履行集體協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議3.（單選）按照我國(guó)勞動(dòng)法律的規(guī)定，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的職工一方，人數(shù)在 3人以上并且有共同理由的為集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。4.（單選）有關(guān)法規(guī)還規(guī)定，職工一方在30人以上的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議適用特別程序5（單選）仲裁委員會(huì)處理職工一方人數(shù)在30人以上的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，應(yīng)當(dāng)組成特別仲裁庭進(jìn)行仲裁。特別仲裁庭由3名以上仲裁員單數(shù)組成6.（單選）團(tuán)體爭(zhēng)議中工會(huì)的法定代表人是工會(huì)主席，爭(zhēng)議的標(biāo)的是全體職工的整體利益。7.（單選）按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)劃分，勞動(dòng)爭(zhēng)議可分為權(quán)利爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議。8.（簡(jiǎn)答）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則？答：9.（名解）勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防——指企業(yè)、勞動(dòng)者以及相關(guān)組織事先采取各種有效措施，積極防范和制止企業(yè)與勞動(dòng)者之間勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生和矛盾的激化。10.（簡(jiǎn)答）勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的意義？答：，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)各自利益目標(biāo)，降低效率損失。5有利于勞動(dòng)行政部門(mén)轉(zhuǎn)變職能，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系11.（論述）勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的措施？答：1．加強(qiáng)和完善我國(guó)勞動(dòng)立法，法規(guī)的宣傳教育工作，提高員工與企業(yè)的法律意識(shí)。，公平、公正簽訂勞動(dòng)合同對(duì)勞動(dòng)合同的管理，簽訂集體合同，加強(qiáng)對(duì)用人單位的管理12.（單選）我國(guó)企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式是企業(yè)的職工代表大會(huì)。13（單選）各級(jí)工會(huì)依法維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，對(duì)用人單位遵守勞動(dòng)法律，法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督。14.（單選）勞動(dòng)行政部門(mén)有權(quán)檢查和審查認(rèn)證用人單位的基本情況，及時(shí)制止和責(zé)令用人單位糾正其違法，違規(guī)行為。16.（名解）調(diào)解——是第三者或者中間人介入爭(zhēng)議處理過(guò)程，并提出建議，促使雙方達(dá)成協(xié)議。17.（填空）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)組成人員包括：勞動(dòng)行政主管部門(mén)的代表、工會(huì)的代表和政府指定的經(jīng)濟(jì)綜合管理部門(mén)的代表18.（單選）只有在6種法定情形下，可以自收到仲裁裁決書(shū)之日起30日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)所在地的中級(jí)人民法院申請(qǐng)，由法院行使撤銷(xiāo)權(quán)。19.（簡(jiǎn)答）我國(guó)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度發(fā)展及存在的問(wèn)題有哪些？答：。，工會(huì)仍沒(méi)有充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。