【正文】 家得寶：十一、CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入說(shuō)明 當(dāng)打開(kāi)公司CRM系統(tǒng)后，先點(diǎn)擊銷(xiāo)售訂單界面，然后選擇新增銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)單，進(jìn)入錄入數(shù)據(jù)界面。有以下幾點(diǎn)需要注意：1． 伙伴分類(lèi)：請(qǐng)選擇超市門(mén)店；2． 錄入訂單日期：時(shí)間選擇是錄入當(dāng)月銷(xiāo)量的任意一天；如1月初錄入12月份銷(xiāo)量，那么此時(shí)錄入的訂單日期應(yīng)該是12月的任意一天，而非1月份；3． 請(qǐng)先錄入門(mén)店月終端銷(xiāo)量：即當(dāng)月對(duì)應(yīng)超市門(mén)店的終端流水實(shí)際銷(xiāo)量；4． 超市門(mén)店通道排名：前3名的按門(mén)店實(shí)際排名填寫(xiě)，若排名為第四名及第四名之后的或無(wú)排名的，請(qǐng)一律填寫(xiě)為4；5． 訂單金額：小于門(mén)店月終端銷(xiāo)量；訂單金額=門(mén)店月終端銷(xiāo)量* 6． 訂單明細(xì)：各系列的訂單銷(xiāo)量之和=訂單金額備注：1）在每月5日之前務(wù)必將上月超市銷(xiāo)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確錄入CRM系統(tǒng)； 2）當(dāng)超市商務(wù)人員錄入銷(xiāo)量之后，請(qǐng)各辦助理第一時(shí)間將數(shù)據(jù)審核完畢；第四章 2009年超市手冊(cè)的解釋和執(zhí)行 本制度自2009年1月1日起執(zhí)行，到2009年12月31日止. 本制度的解釋權(quán)歸SIMON電氣中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部營(yíng)銷(xiāo)中心。 SIMON電氣中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部 營(yíng)銷(xiāo)中心 二零零九年一月一日辦事處超市業(yè)務(wù)管理相關(guān)表格附表1：SIMON超市費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)表編號(hào)： 日期： 年 月 日?qǐng)?bào)銷(xiāo)內(nèi)容（包括辦事處、超市名稱(chēng)、費(fèi)用類(lèi)別及時(shí)間段）經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)銷(xiāo)金額或數(shù)量（必須寫(xiě)明計(jì)算方式）報(bào)銷(xiāo)方式審 批辦事處經(jīng)理超市部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)總經(jīng)理報(bào)銷(xiāo)附件報(bào)銷(xiāo)憑證參照09年超市手冊(cè)及公司相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行附表2 超市促銷(xiāo)員 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)匯總表 第 季度編號(hào)： 日期： 年 月 日序號(hào)月份促銷(xiāo)員姓名聯(lián)系方式金額（元）備注合計(jì)超市商務(wù)人員簽字：辦事處經(jīng)理簽字：經(jīng)銷(xiāo)商蓋章確認(rèn)：附表3 電工激勵(lì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)匯總表 第 季度編號(hào)： 日期： 年 月 日序號(hào)月份電工姓名聯(lián)系方式小票金額（元）報(bào)銷(xiāo)金額（元） 公司承擔(dān)5%合計(jì)超市商務(wù)人員簽字：辦事處經(jīng)理簽字：經(jīng)銷(xiāo)商蓋章確認(rèn)：附表4 月份辦事處超市門(mén)店推廣計(jì)劃表推廣門(mén)店時(shí)間場(chǎng)次（次）臨促人員姓名、電話推廣道具推廣資料、禮品等分配數(shù)量（份）推廣門(mén)店時(shí)間場(chǎng)次（次）臨促人員姓名、電話影響人數(shù)（發(fā)放資料或介紹過(guò)的顧客）門(mén)店總銷(xiāo)量推廣產(chǎn)生銷(xiāo)量合計(jì)改進(jìn)建議推廣總結(jié)表： 附件5： 西蒙超市促銷(xiāo)員考核試題姓名： 得分：一、 填空（每空1分 共40分）西蒙集團(tuán)創(chuàng)建于 年，總部設(shè)在 ，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠在 。西蒙產(chǎn)品品質(zhì)保證:正常使用情況下機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品保證 年，電子類(lèi)產(chǎn)品 年。西蒙開(kāi)關(guān)連續(xù)開(kāi)關(guān)次數(shù)可達(dá)到 以上，插座次數(shù)在 以上（超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）。 西蒙開(kāi)關(guān)材料采用聚碳酸脂俗稱(chēng) 簡(jiǎn)稱(chēng) ，材料特點(diǎn)為： a、 ，b、 ，c、 ，d、 插座銅件采用材料為 ，材料特點(diǎn)為：a、 b、 c、 d、 。插座保護(hù)門(mén)采用 的獨(dú)特功能，開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)材料為 。西蒙開(kāi)關(guān)爬電距離大于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的 mm。，插座的雙孔壓板接線最大能壓緊 平方的單股導(dǎo)線，60系列插座采用 的接線結(jié)構(gòu)。西蒙開(kāi)關(guān)翹板采取 的結(jié)構(gòu)減滅電弧，傳統(tǒng)開(kāi)關(guān)翹板采取 的結(jié)構(gòu)。西蒙產(chǎn)品在全國(guó)最著名奧運(yùn)樣板工程為 和 ，上海地區(qū)最有名的樣板工程為 和 。全國(guó)最有名的 房地產(chǎn)公司也全部采用了西蒙開(kāi)關(guān)。超市競(jìng)爭(zhēng)品牌中，50系列主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為：西門(mén)子 系列， TCL 系列；58系列主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為：TCL 系列，朗能 系列；53系列主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為：西門(mén)子 系列； 60系列主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為： TCL 系列，天基 系列。86型開(kāi)關(guān)的安裝孔尺寸為 mm,地插的外觀尺寸為 mm mm ，地插接線盒尺寸為 mm(長(zhǎng)) mm（寬） mm（深）二、問(wèn)答題：（共40分） 銀鎘合金觸點(diǎn)相比純銀觸點(diǎn)有什么優(yōu)勢(shì)？（3分） 雙孔壓板接線結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)點(diǎn)？傳統(tǒng)的螺釘壓線結(jié)構(gòu)有那些缺點(diǎn)？（3分） 西蒙開(kāi)關(guān)和插座的一線通功能分別是什么？分別有什么優(yōu)點(diǎn)？（3分）50系列產(chǎn)品有那些主要賣(mài)點(diǎn)？（至少4個(gè)以上）（2分）5. 53系列產(chǎn)品有哪些主要賣(mài)點(diǎn)？（至少4個(gè)以上）（2分）58系列產(chǎn)品有哪些主要賣(mài)點(diǎn)？（至少4個(gè)以上）（2分）59系列產(chǎn)品有哪些主要賣(mài)點(diǎn)？（至少4個(gè)以上）（2分）60系列產(chǎn)品有哪些主要賣(mài)點(diǎn)？（至少4個(gè)以上）（2分） 請(qǐng)畫(huà)出兩個(gè)一開(kāi)雙控開(kāi)關(guān)控制一盞燈的接線圖：（3分）八芯信息插座的接線順序：（按顏色從左到右）（3分）1競(jìng)品價(jià)格填寫(xiě)：西門(mén)子（遠(yuǎn)景、靈動(dòng)系列）、TCL（、A6\A8系列）、梅蘭U/L系列的單開(kāi)、五孔、空調(diào)插、電視、電話、電腦插的超市售價(jià)(原件)分別是多少？（5分） 1請(qǐng)問(wèn)如何提高超市每單的客單價(jià)（每單售價(jià)）？（必須有10個(gè)以上的方法）（10分）1)、2)、3)、4)、5)、6)、7)、8)、9)、10)、三、請(qǐng)從實(shí)際工作中談一談從接觸顧客到最后成交需要哪些必須的步驟？及每個(gè)步驟當(dāng)中都各自運(yùn)用了哪些有效的銷(xiāo)售技巧？（20分） 48 / 48附表6 月份辦事處超市競(jìng)品信息匯總表品牌系列原價(jià)(元/只）促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際成交價(jià)格（元/只） 排名單開(kāi)五孔電視電話電腦特價(jià)/買(mǎi)贈(zèng)打折類(lèi)禮品其他單開(kāi)五孔其他SIMON50　　　　　　　　　　　　　58　　　　　　　　　　53　　　　　　　　　　59　　　　　　　　　　60　　　　　　　　　　SIEMENS遠(yuǎn)景　　　　　　　　　　　　　靈動(dòng)　　　　　　　　　　靈致TCLLEGRAND　　　　　　　　　　　　　A6　　　　　　　　　　A8　　　　　　　　　　Merlin GerinL　　　　　　　　　　　　　U　　　　　　　　　　Tamp。J雅致　　　　　　　　　　　　　天爵　　　　　　　　　　　OK　　　　　　　　　　　銷(xiāo)量分析家裝中心銷(xiāo)量（萬(wàn)）　開(kāi)關(guān)通道銷(xiāo)量（萬(wàn)）　SIMON銷(xiāo)量（萬(wàn)）　備注競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：附表7：家庭裝修室內(nèi)開(kāi)關(guān)插座標(biāo)準(zhǔn)配置表建議開(kāi)關(guān)配置（3房2廳）53系列數(shù)量（個(gè)）1開(kāi)1開(kāi)雙控2開(kāi)2開(kāi)雙控3開(kāi)五孔1開(kāi)五孔四孔空調(diào)插電視插電話插電腦插一位音響插2位音響插合計(jì)電器插座預(yù)留配置客廳　　1115　211112117 電視機(jī)、DVD、公放、音響、數(shù)字電視機(jī)頂盒餐廳　　21　3　　　　　　　　6 飲水機(jī)主臥　2　　　5　11111　　11 電視機(jī)、DVD、臺(tái)燈、充電器 次臥　2　　　5　1111　　　10 電視機(jī)、臺(tái)燈、充電器 書(shū)房　2　　　5　21111　　12 電視機(jī)、電腦、上網(wǎng)解調(diào)器、臺(tái)燈、充電器 廚房1　　　　33　　　　　　　7 冰箱、吸油煙機(jī)、消毒柜、電飯煲、微波爐、榨汁機(jī)等主衛(wèi)　　1　　1　　　　　　　　2 　次衛(wèi)　　　　　　　　　　　　　　0 　前陽(yáng)臺(tái)1　　　　1　　　　　　　　2 臨時(shí)電器后陽(yáng)臺(tái)1　　　　　2　　　　　　　3 洗衣機(jī)、熱水器數(shù)量（合計(jì)）33421285644432170 　單價(jià)(元）29 　金額（合計(jì)）2021 　銷(xiāo)量占比%%%%%%%%%%%%%%%　建議開(kāi)關(guān)配置（2房2廳）53系列數(shù)量（個(gè)）1開(kāi)1開(kāi)雙控2開(kāi)2開(kāi)雙控3開(kāi)五孔1開(kāi)五孔四孔空調(diào)插電視插電話插電腦插一位音響插2位音響插合計(jì)電器插座預(yù)留配置客廳　　1115　211112117 電視機(jī)、DVD、公放、音響、數(shù)字電視機(jī)頂盒餐廳　　21　3　　　　　　　　6 飲水機(jī)主臥　2　　　5　21111　　12 電視機(jī)、電腦、上網(wǎng)解調(diào)器、DVD、臺(tái)燈、充電器 次臥　2