【正文】 入人心?！　《?001年，美國營銷學會評選有史以來對美國營銷影響最大的觀念，結(jié)果不是勞斯?瑞夫斯的USP、大衛(wèi)?奧格威的品牌形象，菲利浦?科特勒所架構(gòu)的營銷管理及消費者“讓渡”價值理論，也不是邁克爾?波特的競爭價值鏈理論，而是艾?里斯與杰克?特勞特提出的“定位”理論。后來作者為了完善以客戶為價值導向的價值理論又出版了《新定位》一書。十佳管理類書籍推薦1 《營銷管理》（第10版）推薦理由：要真正成為世界工廠，中國企業(yè)需要通過營銷提升競爭力，中國經(jīng)理人需要通過營銷大師科特勒的這本經(jīng)典教材提升自己的競爭力。 讀者點評：一部營銷領域的圣經(jīng)，一版再版，被全球高等商學院普遍采用，擁有無數(shù)光環(huán)和美譽，但這些都不足以表明，它對于投身市場經(jīng)濟不久、面臨全球競爭挑戰(zhàn)的中國企業(yè)是多么的重要！ 中國進入了買方市場和微利時代，外國企業(yè)乘WTO長驅(qū)直入，高新技術變換了傳統(tǒng)的營銷模式，而國內(nèi)企業(yè)不但要強化本土優(yōu)勢、還要揚鞭域外進軍500強，刀 光劍影中其拼殺的首要利器自然是市場營銷。然而，在茫茫商海中苦苦摸索的中國企業(yè)歷經(jīng)了品牌戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)甚至唇槍舌戰(zhàn)，卻未能成就幾個國際大牌 的贏家?？駸嶂械睦湫?，知識時代的我們到底有多少營銷知識和經(jīng)驗？ 所幸的是科特勒已將市場營銷提升為一門科學，我們大可不必在頭破血流之后發(fā)現(xiàn)商戰(zhàn)中一星一點的火花。這盞神燈能夠指引我們真正地認識營銷、甚至企業(yè) 的價值，理性地分析市場信息，審慎地進行市場細分、確定目標市場與定位，形成高瞻遠矚的市場營銷戰(zhàn)略；以及制定立體的營銷決策，通過整合企業(yè)內(nèi)外的全部資 源，成就營銷創(chuàng)造價值的偉業(yè)。 本書涵蓋了營銷人士所必備的全部知識，也對其它任一領域的企業(yè)管理人士有所啟迪。 我曾經(jīng)建立顧客數(shù)據(jù)庫，并通過Email等方式與顧客進行大量立體的信息溝通，從而在公司與產(chǎn)品形象、市場地位、服務水平等方面影響了許多人，其中一些 成為我們忠實的用戶，而其他人都對公司保持著良好印象！此舉即領悟于書中新經(jīng)濟條件下電子商務、信息傳播方面的操作指導。 取人之長補己之短，我們相信中國的企業(yè)定能集結(jié)整體的力量、運籌帷幄、決勝市場！ 面對顧客永遠不會滿意的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)將挺身而出，敢于回答：營銷就是創(chuàng)造顧客滿意?。R廣華 SAP中國公司咨詢顧問）2 《競爭戰(zhàn)略》推薦理由：本書創(chuàng)造了五種力量分析等競爭分析的基本工具，是關于企業(yè)戰(zhàn)略最經(jīng)典的著作。 專家點評：《競爭戰(zhàn)略》是邁克爾波特在管理理論方面的經(jīng)典著作。作為哈佛商學院的教授和競爭戰(zhàn)略方面公認的權(quán)威，他在此書中提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即五種競爭 力模型。他認為這五種競爭力（行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況；供應商的議價能力；客戶的議價能力；替代產(chǎn)品或服務的威脅；新進入者的威脅）決定了企業(yè)的盈利能力。 他還指出，企業(yè)戰(zhàn)略的核心必須在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競爭位置。 邁克爾波特還提出與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對應的三種基本競爭戰(zhàn)略：成本領先，標新立異以及目標集聚，并說明由于企業(yè)資源的限制，企業(yè)往往難于同時追求一個以上的戰(zhàn) 略目標。中國企業(yè)家已經(jīng)非常善于以低價成本的方式進行競爭。要達到這一目的，首先要求企業(yè)必須進行規(guī)?；s化生產(chǎn)，以便能最大限度地降低產(chǎn)品成本，從而 為企業(yè)在市場上贏得主導地位創(chuàng)造條件。比如被人稱為價格屠夫的格蘭仕，創(chuàng)造了一個奇跡，其2000年生產(chǎn)的微波爐占全球市場份額的30％。成本領先戰(zhàn) 略的主要風險來自于后來者的模仿。所以，中國企業(yè)必須有新的競爭方式，如以產(chǎn)品、技術或者經(jīng)營模式的創(chuàng)新來提高盈利能力與水平。波特為這類戰(zhàn)略提供了系統(tǒng) 化的思維方式，闡述了企業(yè)應該在哪些點上建立競爭力，對于經(jīng)營實踐有較強的指導作用。 我必須指出的一點是，此經(jīng)典著作注重的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，較少考慮通過企業(yè)的變革來建立長期競爭優(yōu)勢。對于中國的企業(yè)家來說，此著作的意義在于闡明了企業(yè)戰(zhàn)略性思考的重要性，是中國企業(yè)家的必讀之著。（孫永玲 上海博意門咨詢公司總裁）3 《第五項修煉》 推薦理由：它最大的功勞不是推動了建立學習型組織的運動，而是提供了堪稱為中國企業(yè)管理者洗腦的系統(tǒng)思考（即第五項修煉）的新思維方式。 讀者點評：創(chuàng) 造良好的學習環(huán)境和風氣有利于企業(yè)組織。其理想狀態(tài)是組織具備終身學習的理念和機制，使工作學習化、學習工作化。彼得圣吉在《第五項修煉》中用個人智商 與群體智商作比較，發(fā)現(xiàn)了規(guī)律性的群體智障，強調(diào)以增強企業(yè)的學習力為核心，提高群體智商。整體合力大于各部分簡單相加之和，信息資源的共享與互動， 可形成多元反饋和開放的系統(tǒng)，對組織內(nèi)每個人都有好處。因此共同愿景的建立至關重要，它是團隊活力的源泉、力量凝聚的關鍵、市場制勝的法寶。 深度匯談是該書另一引人注目的觀點。群體智障即源于深度匯談的不足。一個組織，如果看不清別人的觀點，則群體智障，決策錯誤必然產(chǎn)生。因此，互相看清彼 此的思考、自覺消除習慣性防衛(wèi)，才能使?jié)撛诘膱F體智慧、組織的共同愿景得以實現(xiàn)。杰出的團體善于攤開沖突、讓思想充分交流。在開放狀態(tài)下，可達致深度理 解。許多復雜的問題本沒有絕對正確的解釋。在建立共同愿景的過程中，承諾奉行某些人類基本準則，使私利不再主導思想與行為，重拾人類基本價值，有助于削弱 組織內(nèi)部紛爭，使組織利益得到最大平衡。而兼容并蓄的能力與整合全局的觀念則是未來的第六項修煉。 善用時間，是該書又一亮點。 它提出新的四點：即錢能變成時間；改善流程而非局部；家庭與工作不是取舍而是共贏關系；以及糾正錯誤的時間觀等等。要改變那種只要在活動就是好事、不停地 工作就是高效率的錯誤時間觀，檢討自己用在思考上的時間有多少。此外該書還提出三種社交智障：空間盲、時間盲、關系盲。人際關系的質(zhì)量影響生產(chǎn)力，家庭質(zhì) 量就更是如此。（商明 青島金晶股份有限公司首席信息主管）4 《從優(yōu)秀到卓越》 推薦理由：在金庸的武打小說中，優(yōu)秀的江湖好漢可以因習練《九陰真經(jīng)》這樣的功夫秘笈而蛻變?yōu)樽吭降奈淞执髱煴緯亲非笞吭降钠髽I(yè)的九陰真經(jīng)。 讀者點評：在 以往大多數(shù)的企業(yè)管理方面的書都充滿了英雄崇拜、炫目的科技以及高速成長的戲劇化故事。渠道制勝、品牌為王、技術先導、神話、創(chuàng) 舉、革命的報道似乎存在偏方與靈丹妙藥能夠?qū)τ谄髽I(yè)發(fā)展過程中的一系列詬病妙手回春；似乎卓越的領導人、先進的技術、偉大的遠景、強大的文化等 分別是不同企業(yè)的殺手锏 人們總在尋找企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生突破時所出現(xiàn)的唯一重要的東西。 中國經(jīng)濟正處在一個變革的關鍵時期，既有 許多轟轟烈烈，但最終不過曇花一現(xiàn)的公司（中國近年來這樣的公司涌現(xiàn)的太多了），也有許多正在變革的路口，不知要去向何方的公司。《從優(yōu)秀到卓越》這本 書，它強調(diào)的是堅持把簡單的事情做好（刺猬原則）。即使在日新月異的復雜年代，先爬，再走，然后跑步仍然是成功有效的企業(yè)經(jīng)營之道。 從優(yōu)秀到卓越公司的轉(zhuǎn)變是一個積累的過程，是一個循序漸進的過程，是一個所有因素綜合起作用的系統(tǒng)工程。從優(yōu)秀到卓越的蛻變過程絕對不是一蹴而就的。卓越的公司不是靠一次決定性的行動、一個偉大的計劃、一個殺手級創(chuàng)意構(gòu)想、一個好運氣，或靈光一閃而造就。 相 反的，轉(zhuǎn)變的過程好像無休無止地推著巨輪朝一個方向前進，輪子不停轉(zhuǎn)動，累積的動能愈來愈大，終于在轉(zhuǎn)折點有所突破，一躍而過。中國人太聰明，反應太快， 不停的有新動作，卻不見得行得通，所以在華為我們強調(diào)先僵化，再優(yōu)化，然后固化的拿來主義。從一點一點的改善積累起來，把看似簡單的事情以嚴謹?shù)募o 律，做到盡善盡美，最后反而造成很大的差異。（鄒其東 華為技術有限公司海外光網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售部經(jīng)理）5 《高效能人士的七個習慣》 推薦理由：先管理好自己，然后才能管理別人這是關于自我管理的最經(jīng)典的著作。 讀者點評：今天的中國正處在注重實效、急于求成的時代，企業(yè)管理者迫于日程壓力，往往忙于應付燃眉之急，而無法靜下心來做更長期、更全面的思考和規(guī)劃，對自身如此，對企業(yè)發(fā)展亦然。 內(nèi)心匱乏癥，正在成為當代中國職業(yè)經(jīng)理人的時代?。∷麄冏陨淼纳钯|(zhì)量及其領導和管理下的企業(yè)艦船的續(xù)航能力由此雙雙蒙上陰影。 有靈丹妙藥嗎？有。 要知道，觀念是行為的準則。我們的一言一行，莫不始于觀念。觀念的力量就好比戴上一副墨鏡，能令整個天地變色。所以，正心誠意，是成功的根本。做人做事，全憑一顆真誠心、責任心、包容心。那么，個人清平持正，企業(yè)上下一心。 內(nèi)心匱乏癥的根源是自身修養(yǎng)不足、觀念偏頗，以致過分看重處世技巧、做事方法，即怎么做，卻疏于關心為什么。急功近利，涸澤而漁，一時之間可以很得意，但如果不能及時解決修養(yǎng)問題，必不能長久。 同樣，僅以單純的觀念卻缺乏技巧，也不能成器。我們看到很多好人，但他們并不成功，因為他們沒有掌握技巧。 史 蒂芬柯維博士在《高效能人士的七個習慣》一書中，強調(diào)品性修養(yǎng)的同時，還系統(tǒng)地介紹了為人處世的技巧，堪稱經(jīng)典。他以自己的親身經(jīng)歷和感受來與讀者分 享，令人信服。我非常建議渴望成功的職業(yè)經(jīng)理人，花小部分時間作為投資來閱讀此書，必能獲得豐厚回報。（李崇基 華信惠悅咨詢上海公司總經(jīng)理）6 《變革的力量》 推薦理由：經(jīng)理人往往一身兼而有之的領導與管理兩大職責，在本書中第一次被精辟地厘清。 讀者點評：讓我從史蒂芬柯維提到的比喻開始：一群工人在叢林里清除矮灌木。他們解決的是實際問題。管理者在他們后面擬定政策，引進技術，確定工作進程和補貼計劃。領導者則爬上最高那棵樹，巡視全貌…… 這看來很清楚：工人們的職責是清除矮灌木，管理者注意的焦點在于有效的操作策略，而領導者的任務則是判斷和決定砍伐哪一片叢林。約翰科特，領導與變革領域中最杰出的權(quán)威，在《變革的力量：領導與管理的差異》一書中指出：領導者的工作是確定公司發(fā)展的方向、整合相關者、激勵和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革；而管理者的工作是計劃與預算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序。按照這樣的標準，可以說，在中國，幾乎所有企業(yè)在領導與管理的關系問題上，都欠著一課。 《變 革的力量》對領導與管理差異的深入分析，不僅把國際最新的經(jīng)營理念帶到中國，更為中國企業(yè)從概念到實施提供了系統(tǒng)的、可操作的依據(jù)。對于日漸進入國際競爭 舞臺中央的中國企業(yè)來說，誰能更早地接收、理解并運用此類信息，誰就能在這場發(fā)生在家門口的戰(zhàn)爭中領先一步。同樣，最具開放心態(tài)和學習能力的職業(yè)經(jīng)理 人，也將成為獲勝的將領。需要注意的是，企業(yè)和經(jīng)理人被強調(diào)領導和管理的差異之后，不應把二者割裂、對立開來。它們具有不同功用，好比手心和手背，相輔相成。對這兩個方面的差異了解得愈透徹，就愈能幫助我們盡取其長。（李崇基 華信惠悅咨詢上海公司總經(jīng)理）7 《基業(yè)長青》 推薦理由：對于極少數(shù)的堪稱卓越的中國企業(yè)，本書提供了建立百年基業(yè)的方案；對于絕大多數(shù)中國企業(yè)，本書制造了一個夢想有夢，總比沒有強。 讀者點評：作者曾對西方和日本存續(xù)時間較長的企業(yè)展開過廣泛的調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，只有18家企業(yè)可稱得上他們定義為高瞻遠矚的公司，即那些倍受推崇、影響廣泛的業(yè)界翹楚，那些領袖輩出、產(chǎn)品和服務多樣、至少有五十年歷史，而且，長期業(yè)績突出的公司。雖然這些公司分別在各行各業(yè)，柯林斯和波拉斯卻發(fā)現(xiàn)他們有著某種共性，而這些共性往往異于人們頭腦中優(yōu)秀公司的傳統(tǒng)形象。他們發(fā)現(xiàn)，這些高瞻遠矚的公司都有如下特征： 他們并不一定肇始于一個偉大的商業(yè)思想；他們并不一定有偉大的、有魅力的領導；他們有務實的理想主義； 他們相信并堅持一系列指導人們行為的核心理念，但對他們來說，這些理念不一定有對錯之分；在歷史發(fā)展的關鍵時期，他們不怕追求膽大包天的目標；他們不去勞神于擊敗對手，而是關注于挑戰(zhàn)自我；他們有教派一般的文化；他們由內(nèi)部培養(yǎng)出來的領導人引路。 本書在美國上市后，上述結(jié)論讓不少管理者大跌眼鏡，因為在那時，媒體總會拜倒在有遠見、有魅力的商業(yè)領導腳下，讓人們相信只有這些人才能引領企業(yè)走出困境。但是，當這些人物退出舞臺后，企業(yè)卻不能持續(xù)成功了。 在 中國，確有人能快速致富，卻鮮有人能有遠見、有勇氣承諾公司成為高瞻遠矚的公司。因為高瞻遠矚的公司意味著有核心的理念，并輔之以強健的結(jié)構(gòu)、流 程和系統(tǒng)。在我看來，今日中國商界人士，大多雄心勃勃，闖勁十足，但對成就高瞻遠矚的公司缺乏遠見卓識。他們的認識還只停在口中，如何行動卻不甚了 了，而《基業(yè)長青》中總結(jié)出來的經(jīng)驗教訓足以供他們受益匪淺。（謝祖墀 高風管理 顧問公司董事長）8 《6西格瑪管理法》 推薦理由：對20世紀90年代來最有影響的管理方法的最好的闡述，其對數(shù)據(jù)的重視有望改變中國企業(yè)的管理基因。 讀者點評：中 國的經(jīng)理人如果希望提高組織績效、實現(xiàn)既定業(yè)績，一定要讀這本書。作為一位在中國為70多家公司提供過咨詢服務的管理顧問，我親眼目睹了很多中國公司對于 提高組織績效的巨大需求，比如提高質(zhì)量、客戶忠誠度、增加市場份額和降低成本等。本書為建立合適的6西格瑪項目基礎和獲取合作者和商界領袖的支持提供了一 幅清晰簡易的路線圖。 我想提出的一點是，商界領導人一定要認識到6西格瑪不僅是一個簡單的質(zhì)量改進項目，它需要明晰公司的戰(zhàn) 略、公司目標、跨部門合作以及員工的能力發(fā)展。6西格瑪還要求有效的變革管理以保證項目的成功實施。書中介紹的概念和工具為中國實施6西格瑪提供了非常重 要的實戰(zhàn)性指導。（孫永玲 上海博意門咨詢公司總裁）9 《再造宏基》 推薦理由：華人的第一個、也是目前唯一的國際品牌締造者本人對于創(chuàng)業(yè)與管理的無價體驗。 讀者點評：施 振榮就是個逆向思維的人。從宏基創(chuàng)建伊始，他就堅持打破常規(guī)思維定式，反其道而行。比如在對待企業(yè)的獨門絕活這個問題上，他針對常規(guī)思維：企業(yè)擁有 獨門技術，較具競爭力，提出開放獨門技術，企業(yè)才能長保競爭力，他的思考邏輯是：技術的開放將造成產(chǎn)品的普及，企業(yè)可因此擴大經(jīng)濟規(guī)模、降低成本、 提高獲利，然后把賺來的利潤投入更多的發(fā)明中去，賺更多的錢。在這本書里，像這樣的反向思維隨處可見，對正在思考企業(yè)前途的中國企業(yè)家，施振榮的思考方式 無疑有點化作用。 施振榮在書中寫道，有一次，他同一群企業(yè)家分享經(jīng)驗，說宏繳納的學費不計其數(shù)，在場的一位企業(yè)家感慨地說：施先生的經(jīng)驗又何止千萬！這本書就是這些經(jīng)驗的總結(jié)。10 《大敗局》 推薦理由： 對一度如日中天的本土企業(yè)迅速衰亡的最全面、最深刻的觀察。 讀者點評：在 中國，難能找出從優(yōu)秀到卓越的一批企業(yè)，卻不乏從優(yōu)秀到失敗的眾多例子。過去，已經(jīng)有這么多曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)前赴后繼地遭遇了大失?。粚?，可 以斷言，從優(yōu)秀到失敗的企業(yè)將遠遠超過從從優(yōu)秀到卓越的企業(yè)。因此，學習如何不失敗、不死亡，比學習如何卓越更加具有現(xiàn)實意義。正如一個中國企業(yè) 家所說：成功，就是活著。 這本書自稱迄今惟一一本關于中國企業(yè)失敗的MBA式教案。因為作者缺乏深入的管理知識和必要的研究訓練，使得MBA式教案的評價名不副實。但是幸運的是作者本人的聲音在書中沒有造成太多的干擾，而他作為記者的準確觀察和記錄為讀者提供了自己思考的空間。35 / 35