【正文】 B、潛在機會 C、開發(fā)機會 D、全新機會社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧( )。 A、企業(yè)利潤 B、消費者需要的滿足 C、社會利益 D、國家利益 數(shù)字化整合營銷實施的基本要求可以概括為( )。 A、客戶價值最大化 B、營銷技術(shù)數(shù)字化 C、客戶關(guān)系互動化 D、產(chǎn)品服務定制化市場由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。由此可知，市場的構(gòu)成三要素包括( )。 A、有某種需要和欲望的人 B、擁有使別人感興趣的資源 C、為滿足需要的購買能力 D、購買欲望對市場營銷人員的作用，說法正確的是( )。 A、市場營銷人員創(chuàng)造消費者的需要 B、市場營銷人員并不創(chuàng)造消費者的需要，而是影響消費者的欲望 C、需要先于市場營銷人員而存在 D、市場營銷人員滿足顧客的需要和欲望1對于不同類型的需求，實施不同的市場營銷管理任務，其中實施正確的是( )。 A、對無需求狀況實施改變市場營銷 B、對潛伏需求狀況實施開發(fā)市場營銷 C、對下降需求狀況實施刺激市場營銷 D、對不規(guī)則需求狀況實施協(xié)調(diào)市場營銷 1CS營銷戰(zhàn)略與CI策劃比較，說法正確的有( )。A、CS考慮問題的起點是顧客，CI要建立的是企業(yè)形象 B、CS要建立的是企業(yè)為顧客提供滿意服務的系統(tǒng) C、現(xiàn)代的CI設計已經(jīng)擺脫了推銷的色彩 D、就經(jīng)營理念而言，CS要比CI更深一層，更高一籌14C理論是市場營銷理論研究的新發(fā)展，但是它與4P理論又有相互對應的關(guān)系，下面選項中對應不正確的有( )。 A、Customer—promotion B、Cost—price C、Convenience—place D、Contain—product1做文明的職業(yè)人需要做到( )。 A、儀表端莊 B、語言規(guī)范 C、舉止得體 D、待人熱情1一般商品市場包括( )。 A、消費品市場 B、勞動力市場 C、生產(chǎn)資料市場 D、金融市場1經(jīng)商標局核準注冊的商標為注冊商標，主要包括( )。 A、商品商標 B、服務商標 C、集體商標 D、證明商標 1顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務時所期望獲得的一組利益，主要包括( )。 A、產(chǎn)品價值 B、服務價值 C、人員價值 D、形象價值1下列內(nèi)容屬于4C理論的是( )。 A、顧客 B、價格 C、便利 D、促銷1下列幾個營銷要素屬于4C理論內(nèi)容的是( )。 A、產(chǎn)品 B、成本 C、渠道 D、溝通產(chǎn)品需求通常指針對特定產(chǎn)品的欲望即對某一產(chǎn)品或服務的“市場需求”，它是建立在( )條件之上的。 A、有支付能力 B、有購買行動 C、愿意購買 D、實際購買2市場營銷管理過程包括( )。 A、分析 B、計劃 C、執(zhí)行 D、控制2市場營銷管理哲學是指企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，在處理( )方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。 A、員工利益 B、企業(yè)利益 C、顧客利益 D、社會利益2為了提供顧客滿意的服務，企業(yè)就要不斷完善服務系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)( )。 A、在價格設定方面做到價格公平 B、在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)領(lǐng)先 C、在包裝方面做到安全方便 D、在經(jīng)營方面做到足尺、秤滿2數(shù)字化整合營銷理論認為企業(yè)進行市場營銷活動的目標是( )。 A、實現(xiàn)企業(yè)利潤 B、實現(xiàn)社會利益 C、滿足顧客需求 D、滿足股東需求2以購買者購買行為的特點為標準來劃分，可以把市場劃分為( )。 A、一般商品市場 B、特殊商品市場 C、消費者市場 D、組織市場2企業(yè)實施CS營銷戰(zhàn)略的措施主要有( )。 A、開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品 B、提供顧客滿意的服務 C、進行CS觀念教育 D、建立CS分析方法體系2任何一個企業(yè)所面對的現(xiàn)實市場都是由三個相互制約、缺一不可的要素構(gòu)成的，這三個要素分別是( )。 A、人口 B、購買力 C、購買欲望 D、生產(chǎn)能力2CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務系統(tǒng)的是( )。 A、在價格設定方面，要力求公平價格、明碼標價和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價 B、在生產(chǎn)過程中，要力求員工按時上崗和認真負責 C、在包裝方面，要力求安全和方便 D、在售后服務方面，要做到訪問、幫助安裝、傳授使用技術(shù)等2下列各類市場中，按商品屬性來劃分的是( )。 A、消費品市場 B、批發(fā)市場 C、勞動力市場 D、金融市場在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)創(chuàng)造需求的途徑是多方面的，下列選項中可以幫助企業(yè)創(chuàng)造需求的是( )。A、設計生活方式 B、把握全新機會 C、營造市場空間 D、擴大生產(chǎn)產(chǎn)量3下列行為中，符合營銷道德基本要求的有( )。 A、營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾 B、營銷人員對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的一切后果承擔責任 C、營銷人員如實地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點和不足 D、營銷人員在與競爭對手的競爭中應始終遵循公平原則 3在對市場秩序和營銷人員行為進行調(diào)節(jié)時，道德相對于法律手段來說具有許多優(yōu)點，包括( )。 A、道德具有及時性和超前的警示性、防范性的特點，它隨時可以調(diào)控人的不良行為 B、道德是最節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法 C、道德調(diào)控是強制的行為，它有一種外在的強制力 D、道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢 3組織市場可以劃分為( )。 A、產(chǎn)業(yè)市場 B、消費者市場 C、中間商市場 D、非營利組織市場 3顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費，主要包括( )。 A、貨幣成本 B、時間成本 C、精神成本 D、體力成本 3生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學，這種觀念的形成主要來源于( )。 A、供不應求，因而消費者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點 B、產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品 C、成本太高，因而必須以提高勞動生產(chǎn)率來擴大市場 D、大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高 3組織市場主要包括( )。 A、金融市場 B、產(chǎn)業(yè)市場 C、中間商市場 D、非營利組織市場3寒暄是會客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是( )。 A、在路上問“早晨好，上班嗎?” B、在食堂問“吃過了嗎?”C、在路上問“早晨好，節(jié)日快樂!” D、在教室問“這么用功，在讀書啊?”3在與歐美人士交際過程中應特別注意的是( )。 A、欣賞物品，莫問價值 B、情同手足，莫問工資 C、敬老尊賢，奠問年齡 D、與人為友，莫問婚姻3廣義的語言包括一切起溝通作用的信息載體，具體來說有( )。 A、說話 B、寫字 C、手勢 D、眼神根據(jù)《合同法》有關(guān)條款的規(guī)定，導致要約失效的情形有( )。 A、要約人確定了承諾期限 B、要約人依法撤銷要約 C、承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾 D、受要約人對要約音勺內(nèi)容做出實質(zhì)性變更 4下列行為中，屬于不正當競爭行為的是( )。 A、利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品 B、處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品 C、抽獎式的有獎銷售，最高獎金額超過5000元 D、因清償債務、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品4根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或服務過程中，應承擔民事責任的情形是( )。 A、不具備商品應當具備的使用性能而出售時未做說明的 B、以不符合商品說明、實物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的 C、未在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的 D、生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的4使用注冊商標過程中，有( )行為時，商標局應責令限期改正或者撤銷其注冊商標。 A、自行改變注冊商標 B、自行改變注冊商標的注冊人名義、地址或者其他注冊事項 C、自行轉(zhuǎn)讓注冊商標 D、連續(xù)三年停止使用 4《中華人民共和國擔保法》規(guī)定的擔保方式有( )。 A、保證 B、抵押 C、質(zhì)押 D、定金 4市場調(diào)研對企監(jiān)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在( )。 A、通過市場調(diào)研確定顧客的需求 B、通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求 C、通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點D、通過市場調(diào)研及時掌握企業(yè)競爭者的動態(tài) 4調(diào)查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達，其中封閉式問卷的優(yōu)點有( )。 A、調(diào)查對象可以按自己的意見進行回答，不受任何限制 B、調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案 C、答案都是事先擬定的，便于統(tǒng)計分析 D、便于被調(diào)查對象選擇，能夠節(jié)省調(diào)查的時間4面對營銷環(huán)境中所出現(xiàn)的威脅，企業(yè)可采取的對策是( )。 A、反抗 B、減輕 C、轉(zhuǎn)移 D、消除4對市場營銷宏觀環(huán)境應該從多方面進行分析，其中經(jīng)濟環(huán)境主要分析消費者的( )等內(nèi)容。 A、地理分布 B、收入 C、儲蓄 D、信貸4對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者購買行為一般是習慣性的，針對這類行為，企業(yè)應該采取的營銷活動是( )。 A、價格優(yōu)惠，電視廣告B、獨特包裝，銷售促進 C、幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性 D、人員推銷戰(zhàn)略50、消費者的購買決策原則不是唯一的，通常是根據(jù)產(chǎn)品和市場情況選擇適當?shù)脑瓌t，可供選擇的原則有( )。 A、最大滿意原則 B、相對滿意原則 C、遺憾最小原則 D、預期滿意原則5市場預測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計和設想，預測值同未來的實際值總是有差距的，這些預測誤差產(chǎn)生的原因主要有( )。 A、預測方法選擇不當，建立的模型與實際規(guī)律不符合 B、歷史統(tǒng)計資料不完整 C、預測環(huán)境或影響預測對象的主要因素發(fā)生了重大變化 D、預測人員的經(jīng)驗、分析判斷能力的局限性5在規(guī)定企業(yè)任務時，在向股東、顧客、經(jīng)銷商等有關(guān)方面廣泛征求意見的基礎上，應該考慮的因素有( )。 A、企業(yè)過程歷史的突出特征 B、企業(yè)的業(yè)主和最高管理層的意圖 C、企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化 D、企業(yè)的資源情況5企業(yè)實行多元化增長戰(zhàn)略的方式主要有( )。 A、同心多元化 B、水平多元化 C、集團多元化 D、垂直多元化5下列關(guān)于市場營銷計劃的描述中正確的是( )。 A、營銷計劃是公司或企業(yè)計劃的中心B、營銷計劃涉及公司各主要環(huán)節(jié) C、營銷計劃日趨復雜和重要 D、營銷計劃不能看作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分5市場營銷人員用來尋找、發(fā)現(xiàn)市場機會的方法主要有( )。A