【正文】 管理者內(nèi)心受激勵(lì)，而使其自覺自愿去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，不帶有任何強(qiáng)制性。(2)持久性。這種方法是建立在被管理者覺悟和自覺服從的基礎(chǔ)上的，因此，其作用持久，沒有負(fù)面影響。其局限性主要表現(xiàn)為對(duì)緊急情況難以適應(yīng)，而且，單純使用這一種方法常常無法達(dá)到目標(biāo)?！裆鐣?huì)學(xué)心理學(xué)方法的形式。其形式主要有：宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵(lì)等。管理方法的完善與有效應(yīng)用●加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)。在管理實(shí)踐中，要不斷促進(jìn)管理方法的建設(shè)與完善，使管理方法更加科學(xué)有效。其中，最重要的就是要加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)，要使其符合相關(guān)客觀規(guī)律的要求，更好地體現(xiàn)管理機(jī)制的功能作用。●要弄清管理方法的性質(zhì)和特點(diǎn)，正確地運(yùn)用管理方法。管理者若決定采用一種管理方法，必須弄清其作用的客觀依據(jù)是什么，方法作用于被管理者的哪個(gè)方面，是否能產(chǎn)生明顯的效果，以及方法本身的特點(diǎn)與局限，以便正確有效地加以運(yùn)用?！裱芯抗芾碚吲c管理對(duì)象的性質(zhì)與特點(diǎn)，提高針對(duì)性。管理方法是管理者作用管理對(duì)象的方式或手段，其最后效果，不但取決于方法本身的因素，還取決于管理雙方的性質(zhì)與特點(diǎn)。既要研究管理對(duì)象，又要研究管理者自身，這樣，才能使管理方法既適用于管理對(duì)象，又有利于管理者優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，從而，使管理方法針對(duì)性強(qiáng)，成效大?！窳私馀c掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法。由于管理環(huán)境是影響管理成效的重要因素，因此，管理者在選擇與運(yùn)用管理方法時(shí)，一定要認(rèn)真了解與掌握環(huán)境變量，包括時(shí)機(jī)的把握，使管理方法與所處環(huán)境相協(xié)調(diào)，從而，更有效地發(fā)揮其作用?！褡⒁夤芾矸椒ǖ木C合運(yùn)用。不同的管理方法，各有長(zhǎng)處和局限，各自在不同領(lǐng)域發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，沒有哪種方法是絕對(duì)適用于一切場(chǎng)合的，也沒有哪種場(chǎng)合是只可以靠一種方法的。因此，要科學(xué)有效地運(yùn)用管理方法，就必須依目標(biāo)和實(shí)際需要，靈活地選擇多種方法，綜合地、系統(tǒng)地運(yùn)用各種管理方法，以求實(shí)現(xiàn)管理方法的整體功效?！局攸c(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖】管理概念按層次劃分概念與屬性管理技能資源或要素構(gòu)成與類型管理系統(tǒng)與職能管理者類型管理系統(tǒng)管理者素質(zhì)管理對(duì)象管理機(jī)制管理方法管理者管理對(duì)象與環(huán)境管理機(jī)制與方法字體—— 一般重點(diǎn)，應(yīng)詳講；加粗字體——更為重要的內(nèi)容，應(yīng)重點(diǎn)講授；其他內(nèi)容可略講或由學(xué)生閱讀。管理環(huán)境管理與環(huán)境關(guān)系【重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖】【小結(jié)】管理是共同勞動(dòng)引起的，在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展。管理就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制、協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。管理具有自然屬性和社會(huì)屬性；管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。管理是一個(gè)系統(tǒng)，由管理目標(biāo)、管理者、管理對(duì)象、管理機(jī)制與方法、管理環(huán)境等要素或子系統(tǒng)所組成。管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理的主體是管理者，管理者是指履行管理職能，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。管理者可以按管理層次、管理工作的性質(zhì)和職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分為不同類型。管理者的基本素質(zhì)，包括政治與文化素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和身心素質(zhì)。管理者的技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能。現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心是創(chuàng)新。管理者要有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。管理客體，包括管理對(duì)象和管理環(huán)境。管理對(duì)象包括各類社會(huì)組織及其構(gòu)成要素與職能活動(dòng)。社會(huì)組織可以按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類；組織內(nèi)的資源或要素包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息；最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象是社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)基本職能的各種活動(dòng)。管理環(huán)境可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，外部環(huán)境還可以進(jìn)一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。管理與所處的環(huán)境存在著對(duì)應(yīng)關(guān)系、交換關(guān)系、影響關(guān)系。管理環(huán)境中經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)工商企業(yè)的影響最大，主要包括經(jīng)濟(jì)物質(zhì)資源、國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)體制、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與發(fā)展水平、市場(chǎng)供求與競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響。管理機(jī)制與管理方法是管理者作用管理對(duì)象的媒介。建立科學(xué)有效的管理機(jī)制，是深化企業(yè)改革，推行科學(xué)管理的核心內(nèi)容和本質(zhì)要求。管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)，以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體，管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理。管理機(jī)制具體包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制。運(yùn)行機(jī)制是管理機(jī)制的主體，而動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制則為系統(tǒng)運(yùn)行提供動(dòng)力或進(jìn)行行為修正。管理方法是管理機(jī)制的實(shí)現(xiàn)形式。管理方法主要包括經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法。【復(fù)習(xí)思考題】??????????????怎樣理解這些子機(jī)制????【閱讀資料】 XX公司制造部工長(zhǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)程（見附盤中的閱讀資料庫(kù)）【案例分析】[1] 選自黃夢(mèng)藩，趙蘋，王鳳彬，：五南圖書出版有限公司，[1]郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準(zhǔn)備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。他在大學(xué)時(shí)學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時(shí)感到真不知道如何工作，因?yàn)樗麑?duì)液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊(cè)，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)知識(shí)；另一方面監(jiān)督長(zhǎng)也對(duì)他主動(dòng)指點(diǎn)，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時(shí)間的努力，他已有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長(zhǎng)工作?？墒牵?dāng)時(shí)公司沒有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議，他沒有多少時(shí)間去從事他過去喜歡的技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)已基本過時(shí)，因?yàn)楣疽寻惭b了許多新的設(shè)備，引入了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)，使之切合實(shí)際。在修訂手冊(cè)過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊(cè)中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對(duì)此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會(huì)了這些工作，而且還學(xué)會(huì)如何把這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司，郭寧便主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任此一職務(wù)。在同另外5名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預(yù)測(cè)1年之后的產(chǎn)品需求情況。可是一個(gè)新工廠的開工，乃至一個(gè)新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績(jī)，以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個(gè)人當(dāng)上公司最高主管職位之時(shí)，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣?他不免為此而擔(dān)憂!問題、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個(gè)職務(wù)，其管理職責(zé)各有何不同？能概括其變化的趨勢(shì)嗎？請(qǐng)結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能進(jìn)行分析。，哪些管理技能是最重要的?你覺得他具有這些技能嗎?試加以分析。，你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些欠缺才能使公司取得更好的績(jī)效?[2]選自王鳳彬，：復(fù)旦大學(xué)出版社，[2]某鋼鐵公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議正在研究一項(xiàng)重大的人事任免議案。總經(jīng)理提議免去公司所屬的、有2000名職工的主力廠——煉鋼一廠廠長(zhǎng)姚成的廠長(zhǎng)職務(wù)，改任公司副總工程師，主抓公司的節(jié)能降耗工作；提名煉鋼二廠黨委書記林征為煉鋼一廠廠長(zhǎng)。姚、林兩人都是公司的老同志，大家對(duì)他們的情況可以說是了如指掌。姚成，男，48歲，中共黨員，高級(jí)工程師。60年代從某冶金學(xué)校畢業(yè)后分配到煉鋼廠工作，一直搞設(shè)備管理和節(jié)能技術(shù)工作，曾參與和主持了幾項(xiàng)較大的節(jié)能技術(shù)改進(jìn)，成績(jī)卓著，在公司內(nèi)引起較大震動(dòng)。1983年晉升為工程師，先被任命為煉鋼一廠副總工程師，后又任生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，1986年起任廠長(zhǎng)至今。去年被聘為高級(jí)工程師。該同志屬技術(shù)專家型領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)煉鋼廠的生產(chǎn)情況極為熟悉，上任后對(duì)促使煉鋼一廠能源消耗指標(biāo)的降低起了巨大的推動(dòng)作用。工作勤勤懇懇，煉鋼轉(zhuǎn)爐的每次大修理他都親臨督陣，有時(shí)半夜入廠抽查夜班工人的勞動(dòng)紀(jì)律，白天花很多時(shí)間到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視，看到有工人工作時(shí)間閑聊或亂扔煙頭總是當(dāng)面提出批評(píng)，事后通知違紀(jì)人所在單位按規(guī)定扣發(fā)獎(jiǎng)金。但群眾普遍反應(yīng)，姚廠長(zhǎng)一貫不茍言笑，從沒和他們談過工作以外的任何事情，更不用說和下屬開玩笑了。他到哪個(gè)科室談工作，一進(jìn)辦公室大家的神情便都嚴(yán)肅起來，猶如“一鳥入林，百鳥壓音”，大家都不愿和他接近。對(duì)他自己特別在行的業(yè)務(wù)，有時(shí)甚至不事先征求該廠總工程師的意見，直接找下屬布置工作，總工對(duì)此已習(xí)以為常了。姚廠長(zhǎng)手下有幾位很能干的“大將”，卻都沒有發(fā)揮多大作用。據(jù)他們私下說，在姚手下工作，從來沒受過什么激勵(lì)，特別是當(dāng)他們個(gè)人生活有困難需要廠里幫助時(shí)，姚廠長(zhǎng)一般不予過問。用工人的話說是“缺少人情味”。久而久之，姚廠長(zhǎng)手下的骨干就都沒有什么積極性了，只是推推動(dòng)動(dòng)，維持現(xiàn)有局面而已。林征，男，50歲，中共黨員，高中畢業(yè)。在基層工作多年，任車間黨支部書記。該同志腦子靈活，點(diǎn)子多，宣傳、鼓動(dòng)能力強(qiáng)，具有較突出的工作協(xié)調(diào)能力。1984年出任煉鋼二廠廠辦主任，1986年調(diào)任公司行政處副處長(zhǎng)，主抓生活服務(wù)，局面很快被打開。1988年煉鋼二廠黨委書記離休，林征又回到煉鋼二廠任黨委書記。林征長(zhǎng)于做人的工作，善于激勵(lì)部下，據(jù)說對(duì)行為科學(xué)很有研究。他對(duì)屬下非常關(guān)心，周圍的同志遇到什么難處都愿意和他說，只要是廠里該辦的，他總是很痛快地給予解決。民主作風(fēng)好，工作也講究方式方法，該他做主的事從不推三阻四。由于他會(huì)團(tuán)結(jié)人，工作能力強(qiáng)，因此在群眾中享有一定的威望。他的不足之處是學(xué)歷較低，工作性質(zhì)幾經(jīng)變化，沒有什么專業(yè)技術(shù)職稱(有人說他是“萬金油”)，對(duì)工程技術(shù)理論知之不多，也沒有獨(dú)立指揮生產(chǎn)的經(jīng)歷。姚、林兩人的任免事關(guān)煉鋼一廠的全局工作，這怎么能不引起公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注?公司領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谛睦锓磸?fù)掂量，考慮著對(duì)公司總經(jīng)理這一重大人事變動(dòng)提議應(yīng)如何表態(tài)。問題，分析兩任廠長(zhǎng)的基本素質(zhì)和管理技能。?理由何在?[3] 選自(美)普蒂，韋里奇，：：機(jī)械工業(yè)出版社，[3]李氏進(jìn)出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立人和執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年的時(shí)間里，使之由一家一個(gè)人經(jīng)營(yíng)的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工、年生產(chǎn)額為300萬美元的公司。盡管企業(yè)的規(guī)模和盈利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒有發(fā)生太大的變化。他埋頭于企業(yè)的日常事務(wù)中，總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務(wù)。當(dāng)他到國(guó)外進(jìn)行采購(gòu)而不在公司的時(shí)候，公司就會(huì)停步不前。他堅(jiān)持認(rèn)為自己是最了解本公司的人，自己有知識(shí)和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有決策。李先生制定企業(yè)的所有計(jì)劃，組織各種活動(dòng)，招募員工，指揮員工的活動(dòng)，解決員工遇到的問題，解決與人事有關(guān)的問題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時(shí)向員工開放的。企業(yè)成長(zhǎng)期間，李先生已不能抽出時(shí)間去制定新的策略以應(yīng)付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時(shí)，很難找到李先生，企業(yè)中員工的士氣達(dá)到了最低點(diǎn)。隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉他的公司。他覺得公司給自己帶來了很大麻煩，公司使他喪失了健康和平靜。問題？。，你會(huì)給他提供什么樣的建議?【實(shí)踐與訓(xùn)練】項(xiàng)目一：調(diào)查與訪問——企業(yè)管理系統(tǒng)【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】，加深對(duì)管理系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)與理解；?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】，每組68人。利用課余時(shí)間，選擇12個(gè)中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查與訪問。，每組需根據(jù)課程所學(xué)知識(shí)經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的提綱，包括調(diào)研的主要問題與具體安排，具體問題可參考下列問題：⑴該企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成狀況； ⑵管理者的分類，并重點(diǎn)訪問一位管理者，向他了解他的職位、工作職能、勝任該職務(wù)所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情況；⑶對(duì)其管理對(duì)象的調(diào)查與分析；⑷該企業(yè)的一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境是什么？⑸該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機(jī)制？并作簡(jiǎn)要分析。【成果與檢測(cè)】；，組織一次課堂交流與討論；，分別由組長(zhǎng)和每個(gè)成員根據(jù)各成員在調(diào)研與討論中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估打分；；。項(xiàng)目二：系列實(shí)訓(xùn)之一——組建模擬公司【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】；、歸納與講演的能力?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】根據(jù)所學(xué)知識(shí)與對(duì)實(shí)際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料，組建模擬公司。，68人為一組，組建“大學(xué)生模擬公司”，自定公司名稱；，每個(gè)人以“我要做一個(gè)什么樣的管理者”為題，發(fā)表競(jìng)聘講演（要有發(fā)言提綱）；【成果與檢測(cè)】，完成模擬公司的初步組建；，每個(gè)公司推薦兩名成員發(fā)表競(jìng)聘講演； （含競(jìng)聘提綱）進(jìn)行評(píng)估打分?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》案例匯編案例目錄教學(xué)案例與分析【】 海爾的騰飛【】 瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)【】 三孔啤酒有限公司【】 新聞?dòng)浾叱龅淖糇裟久鳌尽?教材39頁(yè)案例3【】 多川博的錦公司的管理對(duì)象【】 鼎立建筑公司【】 聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理【】 聯(lián)想——中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織【】 海爾文化【】 喬森家具公司五年目標(biāo)【】 如有