【正文】 兩年前它很賺錢，但是現(xiàn)在似乎經(jīng)營很困難。一個企業(yè)不要光看它最近的利潤好不好，今天它賺錢的同時你還要看明天的利潤在哪里，看它有沒有明天。我們都知道過去有些老牌子，百年老店在中國和另外一些公司也進行一些合作，這是好事還是壞事？ 一個好牌子如果不能進行有效的品牌管理，那么你千萬不要擴張，否則一定會毀滅。我不是說國內(nèi)的老店現(xiàn)在有多大的問題，但是我很擔心在合作中他們的品牌管理能力。就像如果有人提出用你北大的牌子在全國每個省搞個北大，不要你出一分錢、白給你地方、還每年給你十億，你干不干？不能干。因為你根本控制不了、管理不住，你無法保證質(zhì)量和你的原來的品牌對應，所以不要干?，F(xiàn)在有很多百年老店在搞擴張，我想說的是，不是所有的企業(yè)都要作大，而是要做好。怎樣的規(guī)模才是好？什么樣的規(guī)模適合你，那么什么樣的規(guī)模就是好。不是越大越好，而是質(zhì)量要高，大了反而難以控制和把握。不要虛胖。我在發(fā)達國家看到的大胖子可真是太胖了，幾百斤上千斤，胖的只能呆在輪椅上，因為他的腿無法支撐身體的重量?；貒笤诳纯次覀兊闹袊际敲鐥l得要命，正是“曾經(jīng)滄海難為水，見過胖子回來都是苗條漢”。很多國家的企業(yè)都有安然那樣的虛胖。最后破產(chǎn)。企業(yè)要在你的控制范圍里面，能夠保證長遠發(fā)展，這樣才能保證它的常青。所以一個人能否控制住一個企業(yè)使它往前走很重要。過去有個說法說中國可以后發(fā)制人、避開許多發(fā)達國家發(fā)展過程中的陷阱。可現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，不僅沒能避免過去發(fā)達國家走過的路上的任何陷阱，而且還發(fā)生了比人家更多的問題。這是為什么？因為無人研究哪些陷阱是什么、怎樣去避開。或是有人研究了，但是不被注意。所以講企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展的話，你要思考怎樣解決沖突。目前中國發(fā)展經(jīng)濟在相當程度上是以犧牲環(huán)境為代價的，但現(xiàn)實仍然在繼續(xù)。之所以要保證經(jīng)濟發(fā)展的速度是因為有研究表明，如果發(fā)展速度不高于55個百分點以上的話，中國很容易出現(xiàn)社會問題，失業(yè)人數(shù)太多容易引發(fā)社會動蕩。所以當說起中國保持經(jīng)濟發(fā)展速度很快的時候，看起來好像很光榮，其實有些時候也是一種無奈的選擇，我們有些部分是迫不得已。所以在經(jīng)濟發(fā)展的時候一定要想辦法平衡各種社會利益的沖突，才能真正做好。就像對于黨員來說，什么樣的人才是好的、有前途的干部？就必須站在國家利益的立場上，堅持黨性原則。如果他按照自己的立場來辦事，就容易陷入部門保護主義、地方保護主義、各種利益保護主義。八、超常規(guī)發(fā)展 所謂超常規(guī)發(fā)展，用通俗的語言來講就是暴利。一個典型的例子是百度。百度上市以后市值曾一度高達300個億人民幣，相當于可以買下好幾個新浪。過去有個司機開著雪弗萊跑在高速公路上，開到200每小時都非常平穩(wěn)。后來那個司機因故不開這個車了，改開普通的車，他習慣性地把車開到了200公里每小時，坐車的人都覺得他簡直是瘋了，最后差點撞上貨車。這就是超常規(guī)發(fā)展。超常規(guī)是特例，大家一定要記住?！董偹谷沼洝返呐輪T為了演戲，一下子胖了20斤。這就是超常規(guī)發(fā)展，容易得病。企業(yè)的發(fā)展最好是以上升45度線向前走。以后我們會講到，好的企業(yè)一般都是以快速、平穩(wěn)發(fā)展，而不是超常規(guī)發(fā)展。好的企業(yè)保持每年兩位數(shù)字的發(fā)展，但是一般不要太快，否則管理容易跟不上，很多問題會出現(xiàn)，一個典型的例子是愛多。它曾經(jīng)有段時間利潤很高，后來卻連續(xù)虧損并倒閉。這就是它的發(fā)展速度太快，其戰(zhàn)略、人員、管理可能都跟不上，容易控制不住。九、改革與變革 我給大家講個很普通的概念，什么是文化？文化很復雜，有200多種定義。泰勒說，文化是人類在組織中習得的東西，某些共性，主要是精神和制度，包括習俗、語言、道德、藝術(shù)、信仰等等很多東西。那么，文化有不同的體現(xiàn)，在空間上具有多樣性，在時間上也有多樣性，時間上的多樣性出現(xiàn)以后，可能出現(xiàn)這樣一種情況，在歷史上前后文化可能發(fā)生沖突。我這里要說的意思是，文化是一把雙刃劍。什么叫做雙刃劍？文化一旦形成就穩(wěn)定下來，大家交流起來很方便，做事也有效率。就像我給大家講課語言沒障礙，很方便；如果跑到國外去講課就會不大方便了。文化有兩個東西，一個是作為穩(wěn)定的交流平臺；不利的東西是，它有時會很保守，排斥所有后來的東西?，F(xiàn)在大家一進企業(yè)就會面臨這種文化的沖突。它會讓你痛苦。一個企業(yè)基本上在三年左右能夠形成企業(yè)文化，形成以后可能兩種結(jié)果，一是里面的人做事很有效率，二是排斥后來的新人。一個企業(yè)文化都是穩(wěn)定的、往下沉淀的，而企業(yè)要往前走，要吸收新的東西，這就意味著要變革企業(yè)文化，變革企業(yè)的制度。做多少變革合適？最好是不斷地微調(diào)，不要一下子來一個革命。革命是迫不得已的手段。它會使得事物的發(fā)展不具有連續(xù)性，很容易使得一個企業(yè)沒有根基。只要有選擇，就要采用改革的方法，而不是要革命。所以，變革是長期的，并且有時是持續(xù)的，但不要等問題積累在一起暴發(fā)像革命那樣的結(jié)果。所以企業(yè)的改革是常態(tài)。十、立新破舊 過去講“破舊立新”，這種講法恐怕不妥。應該先立新，然后再來破舊，否則你沒地方落腳。文革以前開始破四舊，文革更厲害，當然后果就很嚴重，革命文化不能解決我們的日常文化需求。所以說，應該先立新，然后再來破舊。破舊之前一定要先立新，就像拆遷一樣，拆房子之前一定要安排其他可以住宿的地方，然后才能拆房子?；蛘吣阋母锏脑挘阋惨粯右酪_到的目標是什么，要達到的新的東西是什么。從上面的分析當中，我們發(fā)現(xiàn)，談到企業(yè)和變革的關系，就有兩個特點：一是改革是常態(tài)；二是出現(xiàn)問題要不斷地調(diào)節(jié)，不要一下子來個革命。改革使得事物內(nèi)在保持連續(xù)性，不要中斷。就像惠普的文化到了九十年代后半期出現(xiàn)了問題，然后請到一個鐵娘子來管理，改變它的企業(yè)文化?，F(xiàn)在的惠普已經(jīng)不是原來那種企業(yè)文化了。今天你的企業(yè)文化可能很好，但是也許明天它就不利于你去吸收新的東西。所以企業(yè)文化需要經(jīng)常調(diào)整，使企業(yè)不要同時出現(xiàn)很多重大的問題。問題都是埋藏在底下的，也許你現(xiàn)在很順，問題沒有暴露出來；但是也許問題兩年以后就一下子完全爆發(fā)出來，那時你就扛不住了。所以事先不斷調(diào)整就可以避免這種情況。今天主要是講與管理相關的思路、本質(zhì)問題。以后講的內(nèi)容會越來越具體，具體到可能教你怎樣去管理一個品牌。今天就講到這里，謝謝大家！20 / 2