管理咨詢的作用-資料下載頁(yè)
2025-04-18 00:56本頁(yè)面
【正文】 能部門強(qiáng)加給他們的而加以抵觸。當(dāng)然，反對(duì)的聲音總是會(huì)有的，但只要老總堅(jiān)持，通過(guò)咨詢公司來(lái)營(yíng)造更大的支持力量，推行先進(jìn)的管理方法，建立新的管理體系就有了成功的保障。二、What請(qǐng)顧問(wèn)幫助企業(yè)做什么？通常聘請(qǐng)管理咨詢公司能幫助企業(yè)完成以下工作：導(dǎo)入新的管理概念和方法；幫助解決企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)問(wèn)題；這種情況出現(xiàn)得最多，而且問(wèn)題也十分廣泛，大到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，小到某一具體流程的優(yōu)化。幫助企業(yè)建立管理框架；很多剛剛起步的公司會(huì)考慮聘請(qǐng)顧問(wèn)公司來(lái)建立基本的管理框架，如組織結(jié)構(gòu)與部門劃分、基本的業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度等。設(shè)計(jì)和實(shí)施新的管理體系。如ERP系統(tǒng)的實(shí)施。培訓(xùn)企業(yè)管理人員及員工。三、How最為關(guān)鍵的是，如何幫企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題？一個(gè)專業(yè)的管理咨詢公司在幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，應(yīng)該貫徹系統(tǒng)性、針對(duì)性和可操作性這三個(gè)基本原則。系統(tǒng)性的解決方案企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)，互相影響。管理咨詢要避免“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法，而要從管理架構(gòu)入手，系統(tǒng)化的解決方案。很多業(yè)務(wù)流程重組(BPR)項(xiàng)目之所以不成功，就因?yàn)檫^(guò)于關(guān)注流程設(shè)計(jì)，而忽視了組織文化的影響，結(jié)果新的流程設(shè)計(jì)出來(lái)了，但還是找不到人真正對(duì)業(yè)務(wù)流程的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，各部門依然各行其是，團(tuán)隊(duì)合作只是一句空話。拉爾夫基爾曼在《擺脫救急觀念》一書中指出：人類創(chuàng)造的組織系統(tǒng)所衍生出來(lái)的復(fù)雜問(wèn)題，無(wú)法用簡(jiǎn)單的救急方法來(lái)解決。唯一的方法是發(fā)展一套真正的綜合措施，一套管理現(xiàn)代組織的整體規(guī)劃。這套整體規(guī)劃應(yīng)包含五個(gè)部分：(1)文化；(2)管理技巧；(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；(4)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)；(5)報(bào)酬系統(tǒng)。如果只貫徹這些措施中的一種或幾種，則任何試圖改善績(jī)效和鼓舞士氣的努力都難以奏效，任何短暫的效益都會(huì)很快消失。只有在不斷努力的基礎(chǔ)上，實(shí)施全部五種措施，才能取得持久的成功。當(dāng)然，基爾曼對(duì)組織管理系統(tǒng)的劃分只是其中一種方法。但不管怎樣，管理咨詢公司幫助企業(yè)解決問(wèn)題時(shí)一定要遵循系統(tǒng)化的原則，將系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)要素和相互關(guān)系考慮進(jìn)去，對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行深入的診斷和分析，以找出最根本和主要的問(wèn)題，抓主要矛盾。否則，往往會(huì)出現(xiàn)解決了一個(gè)問(wèn)題反而冒出了更多的問(wèn)題的現(xiàn)象(今天的問(wèn)題之解是明天的問(wèn)題之因)。針對(duì)性的管理模式每個(gè)企業(yè)都是唯一的，不存在一套標(biāo)準(zhǔn)的管理模式可以完全照搬。管理咨詢公司必須針對(duì)每家企業(yè)提出適用的、唯一的管理模式和方法。但這并不是說(shuō)沒(méi)有一些管理模式和方法可以借鑒。企業(yè)對(duì)一些共性的經(jīng)營(yíng)管理原則和方法是應(yīng)當(dāng)遵循的，對(duì)于同一行業(yè)的業(yè)務(wù)模式也是可以借鑒的。譬如，競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)都必須以顧客為導(dǎo)向，高技術(shù)企業(yè)都必須保證占銷售收入一定比例的Ramp。D投入。但管理咨詢更重要的是要根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)的狀況、核心競(jìng)爭(zhēng)能力、發(fā)展階段、人員狀況、企業(yè)文化等個(gè)性化的方面來(lái)設(shè)計(jì)適用的管理模式和方法。一家程控交換機(jī)企業(yè)和一家PC企業(yè)同屬高技術(shù)企業(yè)，但兩者的核心競(jìng)爭(zhēng)能力大不一樣，前者主要靠產(chǎn)品開發(fā)能力，而后者主要依靠其品牌力和渠道能力。拿前者的工資系統(tǒng)往后者套，肯定牛頭不對(duì)馬嘴。又如，同樣是營(yíng)銷人員的激勵(lì)方案，一般都采用提成的做法，但提成與什么依據(jù)掛鉤、提成多少，必須要考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、營(yíng)銷模式、成本結(jié)構(gòu)等因素。操作性的運(yùn)作方案咨詢項(xiàng)目最終要拿出可操作的專業(yè)化方案。這里可操作性包含兩層意思：其一，方案能夠?yàn)樯婕暗降娜藛T掌握并順利付諸行動(dòng)。例如，產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理的方案，就應(yīng)該將產(chǎn)品開發(fā)流程細(xì)化到每一份表格上，而且表格的設(shè)計(jì)既要包括必需的信息，又要方便產(chǎn)品開發(fā)人員填寫，并且要通過(guò)反復(fù)的培訓(xùn)使每個(gè)開發(fā)人員掌握。其二，可操作性體現(xiàn)在方案實(shí)施后能達(dá)到應(yīng)有的效果。管理咨詢公司可以利用自己的知識(shí)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)科學(xué)合理的解決方案，如作業(yè)管理方面的建設(shè)性的意見，以幫助企業(yè)提高作業(yè)效率。人們經(jīng)常把管理顧問(wèn)比喻成為“企業(yè)醫(yī)生”，也許并不確切。兩者的目的類似，但其采用的方法和手段有根本的不同。醫(yī)生是找到病因后，根據(jù)病理和藥理開處方，而管理咨詢則遠(yuǎn)非開個(gè)藥方那么簡(jiǎn)單，它面對(duì)的是企業(yè)這樣一個(gè)復(fù)雜的組織系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)與外部環(huán)境相互影響(主要受外部環(huán)境的制約)，而且是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。管理咨詢顧問(wèn)要幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題，必須采用系統(tǒng)的、科學(xué)的調(diào)查、診斷和分析方法，利用專業(yè)化的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)系統(tǒng)性的、針對(duì)性的、可操作的解決方案并幫助企業(yè)實(shí)施。 完美DOC格式
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