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營(yíng)銷員四大基本功匯編-資料下載頁(yè)

2025-04-18 00:55本頁(yè)面
  

【正文】 的投保情況而有所不同,究竟誰(shuí)高誰(shuí)低就難以一概而論,但應(yīng)讓客戶了解一個(gè)事實(shí):就是由于有了終了紅利分配,其總體紅利利益不會(huì)因此比例的變化而受到影響。5為什么同等保險(xiǎn)責(zé)任下分紅保險(xiǎn)比非分紅傳統(tǒng)產(chǎn)品費(fèi)率高?答:的確,分紅保險(xiǎn)通常會(huì)較傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)定略低的保單預(yù)定利率。%。而分紅產(chǎn)品的保單預(yù)定利率多為2%,主要源于分紅保險(xiǎn)的定價(jià)假設(shè)較為保守,這也是國(guó)際上分紅產(chǎn)品定價(jià)時(shí)的通行作法。保險(xiǎn)公司一方面將為被保險(xiǎn)人提供一定預(yù)定利率下的保險(xiǎn)保障,又需將可分配盈余的大部分(至少70%)以紅利形式分配給投保人。因此為保證保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)分紅產(chǎn)品的穩(wěn)定性,通常分紅保險(xiǎn)會(huì)設(shè)定一個(gè)低于非分紅傳統(tǒng)產(chǎn)品的保單預(yù)定利率。其實(shí),即使費(fèi)率略高,客戶依然可從紅利分配中分享到優(yōu)于非分紅產(chǎn)品的利益,意味著在保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)情況良好時(shí),投保人將擁有更大的紅利分配空間。此外,提供較低的保證利益,保險(xiǎn)公司承擔(dān)的保證風(fēng)險(xiǎn)降低了,便可以在投資運(yùn)作方面有更大膽的表現(xiàn)與發(fā)揮,以更好的投資收益回饋客戶,應(yīng)該說略高的費(fèi)率于投保人與被保險(xiǎn)人都是更為公平的。5其他公司現(xiàn)金分紅是把總盈余的70%分給客戶,而我們公司是把可分配盈余的70%分給客戶,這樣理解對(duì)嗎?答:這樣理解正相反,其他公司無(wú)論何種方式分紅均是把總盈余中可分配盈余的70%分給客戶,而我司除了將總盈余中可分配盈余的70%分配給客戶,還在條款中列明發(fā)生保險(xiǎn)事故、期滿、退保、減保、減額繳清或發(fā)生責(zé)任免除事項(xiàng)時(shí)均將核算后該保單可能存在的未分配盈余的相應(yīng)部分作為終了紅利分配給客戶。同時(shí)這一未分配盈余分配比例我公司在保監(jiān)會(huì)未有相關(guān)規(guī)定的情況下,亦自覺參照可分配盈余的分配比例進(jìn)行。5 以增加保額方式分紅是否可以理解為:年度紅利=增加的保額,終了紅利也是增加的保額?答:年度紅利是以增加保額的方式進(jìn)行,如果以分配紅利時(shí)能夠獲得到的現(xiàn)金計(jì),應(yīng)該是年度紅利=年度紅利增加的保額的現(xiàn)金價(jià)值。終了紅利在正常情況發(fā)生保險(xiǎn)事故及滿期時(shí)給付的是保額或者說是保險(xiǎn)金,而在退保、減保、減額交清或發(fā)生責(zé)任免除事項(xiàng)時(shí)給付的現(xiàn)金價(jià)值,前者的申領(lǐng)人是被保險(xiǎn)人或受益人,而后者的申領(lǐng)人是投保人。5分紅率、投資收益率、保單預(yù)定利率的概念,核算方法和依據(jù)及三者之間的關(guān)系?答:就我司產(chǎn)品而言分紅率指年度分紅率,即因年度紅利分配而增加的有效保額的比率。簡(jiǎn)單理解:年度分紅率=因年度分紅增加的保額247。有效保額100%;投資收益率=投資收益247。投入資本100%(有時(shí)間概念);保單預(yù)定利率簡(jiǎn)單地說就是進(jìn)行費(fèi)率厘訂時(shí)使用的投資收益率,由于費(fèi)用成本與死亡(全殘)成本的存在,不能以此簡(jiǎn)單推算總體繳費(fèi)與保額的關(guān)系。在分紅保險(xiǎn)中,投資收益率是決定分紅率的重要因素,它們之間是正比例關(guān)系,意味著投資收益率越高,分紅率也越高。而保單預(yù)定利率如果定的過高,那么保費(fèi)就會(huì)定的偏低,因而會(huì)影響實(shí)際的投資收益率,因此,保單預(yù)定利率與投資收益率及分紅率應(yīng)成反比例關(guān)系。5 年度紅利的核算是否與同業(yè)產(chǎn)品相同?終了紅利是否可理解為我公司多給了客戶一部分利益?答:年度紅利的核算方式與同業(yè)公司應(yīng)基本相同,但我司年度分紅率是基于增加保額的方式計(jì)算而得,中間經(jīng)過了一個(gè)紅利現(xiàn)金價(jià)值與紅利保額間得轉(zhuǎn)換過程。終了紅利的確是我公司分紅產(chǎn)品進(jìn)行紅利分配時(shí)多給予客戶的一部分利益,也的確是我公司分紅產(chǎn)品在紅利分配方面優(yōu)于其他分紅產(chǎn)品的一大特色與優(yōu)勢(shì)之處。終了紅利是分紅產(chǎn)品公平性的集中體現(xiàn),除了由于未分配盈余中有一部分用于公平不同繳費(fèi)期限年度紅利的以外,其他構(gòu)成未分配盈余的如平滑準(zhǔn)備金、最低償付能力等所產(chǎn)生的余額都是同業(yè)未分配盈余的重要組成部分。此外,以我司分紅產(chǎn)品而言客戶中途退保、減保甚至在責(zé)任免除事項(xiàng)等非正常保單終止情況發(fā)生時(shí)客戶都不會(huì)損失紅利。5未分配盈余如何折算成終了紅利?答:終了紅利來(lái)源于未分配盈余,其之所以要在保單終止(變更)時(shí)進(jìn)行最終一并分配,是由于終了分紅率的計(jì)算要考慮一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)段,根據(jù)在此時(shí)段內(nèi)平滑年度分紅的情況、償付能力的使用情況、不同年限的保單情況等綜合計(jì)算,不同繳費(fèi)期限的保單會(huì)有不同的終了分紅率,且可能不很平穩(wěn)。每年的終了分紅率計(jì)算也需要更多考慮不同性質(zhì)保單的具體情況。如果不綜合考慮上述因素,以最簡(jiǎn)單的方式去理解,可以理解為:終了紅利=當(dāng)年未分配盈余的70%以上部分247。當(dāng)年度承保的相同或近似性質(zhì)保單的保險(xiǎn)金額100%。5 請(qǐng)說明吉慶有余的投保年齡、保險(xiǎn)期間、交費(fèi)方式及險(xiǎn)種性質(zhì)。答:投保年齡:6個(gè)月—65周歲 保險(xiǎn)期間:10年、15年、20年、30年 交費(fèi)方式:躉交、年交(10年、15年、20年、30年) 險(xiǎn)種性質(zhì):分紅型定期兩全壽險(xiǎn)。5吉慶有余保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括哪些?答:1)合同期滿時(shí),生存保險(xiǎn)金=有效保額=基本保額+累積年度紅利+終了紅利 2)因疾病身故或全殘 合同生效一年內(nèi),保險(xiǎn)金=初始基本保額*10%+無(wú)息退還保費(fèi); 合同生效一年后,保險(xiǎn)金=有效保額=基本保額+累積年度紅利+終了紅利。 3)因意外身故或全殘 保險(xiǎn)金=有效保額=基本保額+累積年度紅利+終了紅利5投保吉慶有余有什么好處?答:1)功能強(qiáng)大,保障、儲(chǔ)蓄、分紅三合一2)保兩大風(fēng)險(xiǎn),無(wú)論出險(xiǎn)與否都給錢3)分紅有兩大紅利,復(fù)利積累,專家理財(cái)優(yōu)勢(shì)多,客戶坐享其成4)增額分紅最有利,相當(dāng)于免費(fèi)加保,有效避免保障貶值60、請(qǐng)簡(jiǎn)述吉慶有余的目標(biāo)市場(chǎng)及購(gòu)買點(diǎn)。答:對(duì)少兒:教育金、婚嫁金、健康成長(zhǎng)基金、體現(xiàn)父母愛心對(duì)青年:為今后積累住房基金或醫(yī)療基金對(duì)中年:健康基金、養(yǎng)老金對(duì)老年:類似于保值儲(chǔ)蓄,作為祝壽金或節(jié)稅工具針對(duì)有儲(chǔ)蓄習(xí)慣的人,總之,投保范圍很廣泛。第四部分:基本法一、填空: 試用業(yè)務(wù)員;正式業(yè)務(wù)員;高級(jí)業(yè)務(wù)員;資深業(yè)務(wù)員;:業(yè)務(wù)主任;高級(jí)業(yè)務(wù)主任;資深業(yè)務(wù)主任。:見習(xí)行銷部經(jīng)理;行銷部經(jīng)理;高級(jí)行銷部經(jīng)理;資深行銷部經(jīng)理。:行銷總監(jiān);高級(jí)行銷總監(jiān);資深行銷總監(jiān)。,應(yīng)聘人員入司時(shí)須有什么樣人作為擔(dān)保人為其提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保,并出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書?答:一名具有當(dāng)?shù)爻W艨?、有正?dāng)職業(yè)、確定住所、完全民事行為能力、無(wú)犯罪記錄的人。同時(shí)新人的直接主管和推薦人作為另一擔(dān)保人。,該業(yè)務(wù)人員和新人為 增員 關(guān)系,被推薦的新人轉(zhuǎn)為正式業(yè)務(wù)員,即為 增員成功 。,一般業(yè)務(wù)員推薦的新人暫歸 其業(yè)務(wù)主管 所轄,待該業(yè)務(wù)員升為業(yè)務(wù)主管后再歸 該業(yè)務(wù)員 所屬。,則推薦人和被推薦人只存在 增員 關(guān)系,業(yè)務(wù)人員的增員關(guān)系不因降職、調(diào)動(dòng)而改變。,降職主管及原所轄業(yè)務(wù)劃歸 原育成人 所屬,如育成人降職或已離職,劃歸上一級(jí)育成人管理。,如調(diào)出原組,在新組再次晉升為業(yè)務(wù)主任時(shí),則新組主管與之有 育成 關(guān)系。,從A行銷部分出一部分人員組成新的行銷部B,則A與B形成 直接增部 關(guān)系,如B分裂出C,則A與C 形成 間接增部 關(guān)系。,則A與B增部關(guān)系取消,B部業(yè)務(wù)人員歸屬 A 部,若A部經(jīng)理已降職、離職或調(diào)動(dòng),則B部業(yè)務(wù)人員歸屬 上一增部人 ,若無(wú)增部關(guān)系的則由公司統(tǒng)一分配。,只與 現(xiàn)任主管 有育成關(guān)系,而與原主管無(wú)育成關(guān)系。,原職級(jí)為試用業(yè)務(wù)員的,按 試用業(yè)務(wù)員 職級(jí)重新上崗和管理;原職級(jí)為正式業(yè)務(wù)員的,可按 正式業(yè)務(wù)員 職級(jí)重新上崗和管理。,考核期自上崗之日起到上崗后第 3 個(gè)月 25 日止,如果未達(dá)到轉(zhuǎn)正指標(biāo),則進(jìn)入延長(zhǎng)期,延長(zhǎng)期 3個(gè)月。,考核期自上崗之日起到上崗后第 4 個(gè)月 25 日止,如果未達(dá)到轉(zhuǎn)正指標(biāo),則進(jìn)入延長(zhǎng)期。延長(zhǎng)期 3 個(gè)月。:10四個(gè)月為考核月。 、高級(jí)業(yè)務(wù)員、資深業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管在該考核季任職滿兩個(gè)月、滿一個(gè)月但未滿整考核期的,按正常標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行晉升考核,維持考核按正常標(biāo)準(zhǔn)的 2/1/3進(jìn)行。 26 日至當(dāng)月 25 日。二、判斷題,不考核續(xù)期業(yè)務(wù)?( 錯(cuò) )正確:考核?( 對(duì) ),(錯(cuò))正確:16個(gè)月。(錯(cuò))正確:3個(gè)月掛零清退,但業(yè)績(jī)達(dá)到3000以上的,可延期轉(zhuǎn)正。(錯(cuò))正確:沒有延長(zhǎng)期,成功增員2人且最近一個(gè)考核期個(gè)人累計(jì)標(biāo)保10000元,3件單。(對(duì)),對(duì)續(xù)期的保費(fèi)達(dá)成比率相同。(錯(cuò))正確:不一樣。維持70%,晉升 80%。(對(duì)),不再享有原所做業(yè)務(wù)的續(xù)期利益。(對(duì))%計(jì)算。(對(duì))。(錯(cuò))正確:按當(dāng)月初年度傭金的22%發(fā)放,育成人不再享有他的育成獎(jiǎng)。(對(duì)),確定其責(zé)任底薪的比率時(shí)含主管本人業(yè)績(jī)。(對(duì))。(錯(cuò))正確:次月20日前。(對(duì))。(錯(cuò))正確:考察期結(jié)束后三、名詞解釋:本考核期內(nèi)及以前承保且于本考核期內(nèi)及本考核期止期日至考核期止期當(dāng)自然月最后一天(含)前回單的,且未在本考核期內(nèi)和下考核期第一個(gè)工作月的11日前撤保的標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)。:在考核期內(nèi)月均有一年期以上主險(xiǎn)件數(shù)的業(yè)務(wù)人員數(shù)量。:在司期間累計(jì)推薦的現(xiàn)職級(jí)為正式業(yè)務(wù)員或以上職級(jí)且統(tǒng)計(jì)時(shí)仍在崗的人數(shù)。:本組除主任本人外統(tǒng)計(jì)時(shí)仍在崗的人數(shù)。四、簡(jiǎn)答題?答:正式業(yè)務(wù)員期滿三個(gè)月,季考核期內(nèi)累計(jì)達(dá)成有效新契約3件,累計(jì)新契約標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)3500元。季考核期個(gè)人繼續(xù)率不低于70%。4高級(jí)業(yè)務(wù)員考核期限及維持指標(biāo)?答:高級(jí)業(yè)務(wù)員期滿三個(gè)月,季考核期內(nèi)累計(jì)達(dá)成有效新契約3件,累計(jì)新契約標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)12000元。季考核期個(gè)人繼續(xù)率不低于70%。4資深業(yè)務(wù)員考核期限及維持指標(biāo)?答:資深業(yè)務(wù)員期滿三個(gè)月,季考核期內(nèi)累計(jì)達(dá)成有效新契約3件,累計(jì)新契約標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)16000元。季考核期個(gè)人繼續(xù)率不低于70%。?答:考核期滿三個(gè)月,累計(jì)個(gè)人達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)5000元,新契約件數(shù)3件;直轄組員4人;直轄組累計(jì)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)30000元,季考核直轄組繼續(xù)率不低于70%。44. .高級(jí)業(yè)務(wù)主任考核期限與組維持條件?答:考核期滿三個(gè)月,累計(jì)個(gè)人達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)5000元,新契約件數(shù)3件;直轄組員4人;直轄組累計(jì)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)40000元,累計(jì)育成組1個(gè),季考核直轄組繼續(xù)率不低于70%。4資深業(yè)務(wù)主任考核期限與組維持條件?答:考核期滿三個(gè)月,累計(jì)個(gè)人達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)5000元,新契約件數(shù)3件;直轄組員5人;直轄組累計(jì)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)60000元,累計(jì)育成組2個(gè),季考核直轄組繼續(xù)率不低于70%。4資深業(yè)務(wù)主任晉升見習(xí)行銷部經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)考核條件?答:任資深業(yè)務(wù)主任滿三個(gè)月,直轄組累計(jì)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)50000元,直轄組及育成組合計(jì)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)250000元,有效人力20人,累計(jì)育成組4個(gè)(直接育成組2個(gè));直轄組及育成組合計(jì)繼續(xù)率不低于80%;?;驹瓌t為:答:(1)適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短考核期。 (2)適當(dāng)降低過渡期維持考核標(biāo)準(zhǔn),但晉升、晉級(jí)必須按大綱標(biāo)準(zhǔn)考核。?答:A有效新契約標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)7500元B有效新契約主險(xiǎn)件數(shù)3件。49業(yè)務(wù)員系列的職責(zé):答:訪問客戶,每月達(dá)到一定的拜訪量,推銷保單,達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo);遞送保單,開展售后服務(wù),包括完成續(xù)期達(dá)成率、回訪客戶、協(xié)助公司和保戶辦理保全及理賠、給付等事項(xiàng);接受教育培訓(xùn),通過職前考試,完成公司交辦的任務(wù);遵守法律、法規(guī)、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。:答:業(yè)務(wù)員系列的各項(xiàng)職責(zé);增員,拓展行銷組織;對(duì)所轄組員進(jìn)行管理,完成業(yè)績(jī)考核任務(wù),提高人均績(jī)效,包括:業(yè)務(wù)規(guī)劃和推動(dòng)、輔導(dǎo)、教育訓(xùn)練、激勵(lì)、小組晨夕會(huì)管理、出勤管理等,幫助其組員解決工作中的困難,以法律、法規(guī)及公司的規(guī)定來(lái)規(guī)范其行為,糾正違規(guī)操作,各級(jí)業(yè)務(wù)主管對(duì)其所轄人員的違規(guī)行為負(fù)有一定的連帶責(zé)任;參加所在行銷部的工作規(guī)劃,并加以貫徹執(zhí)行;接受教育培訓(xùn),通過職前考試,負(fù)責(zé)執(zhí)行和推動(dòng)公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及管理政策;完成公司交辦的其它任務(wù)。:答:拓展行銷組織,發(fā)展有質(zhì)量的人員規(guī)模;全力開拓新契約,提高行銷部的人均績(jī)效和活動(dòng)率,完成任務(wù)計(jì)劃;強(qiáng)化售后服務(wù),提高續(xù)期達(dá)成率,融入社區(qū)樹立品牌,降低投拆率,提高社區(qū)保戶占有率;對(duì)行銷部人員進(jìn)行管理,包括:業(yè)務(wù)規(guī)劃和推動(dòng)、輔導(dǎo)、教育訓(xùn)練、激勵(lì)、活動(dòng)管理、報(bào)表管理、會(huì)報(bào)管理、出勤管理、晨夕會(huì)管理、成本管理等,幫助業(yè)務(wù)人員解決工作中的困難,以法律、法規(guī)及公司的規(guī)定來(lái)規(guī)范其行為,糾正違規(guī)操作;對(duì)直轄組業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理;接受教育培訓(xùn),通過職前考試,負(fù)責(zé)執(zhí)行和推動(dòng)公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及管理政策;完成公司交辦的其它任務(wù)。:(一) 同行銷部經(jīng)理職責(zé);(二) 對(duì)所增行銷部的輔導(dǎo)和訓(xùn)練;(三) 對(duì)所增行銷部活動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行;(四) 協(xié)助支公司對(duì)所增行銷部的管理;(五) 參與支公司的有關(guān)關(guān)培訓(xùn)及各種業(yè)務(wù)活動(dòng);(六) 完成公司交辦的其它任務(wù)。?(一) 提供本人身份證、學(xué)歷證原件,并由公司留存復(fù)印件各一份。外地戶口人員須提供《就業(yè)證》和《暫住證》原件,并由公司留存復(fù)印件各一份;(二) 如實(shí)填寫《新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司員工招聘登記表》,如填寫內(nèi)容與實(shí)際不符者,責(zé)任自負(fù);(三) 新人實(shí)行雙重?fù)?dān)保制。應(yīng)聘人員入司時(shí)須有一名具有當(dāng)?shù)爻W艨凇⒂蟹€(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入、完全民事行為能力、無(wú)犯罪記錄的人作為擔(dān)保人為其提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保,并出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書;如擔(dān)保人喪失擔(dān)保資格或能力,業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向公司提出更換擔(dān)保人申請(qǐng),及時(shí)辦理更換手續(xù);同時(shí)新人的直接主管和推薦人應(yīng)成為其直轄人員的擔(dān)保人并出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書,如直接主管晉升、離職、降級(jí)或轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)員系列時(shí),應(yīng)由新的直接主管作為其擔(dān)保人。?答:離職時(shí)間六個(gè)月以上;離職業(yè)務(wù)員重新入司后,以前因離職而終止的各項(xiàng)權(quán)益不予恢復(fù)或重計(jì)。?答:要求重新入司人員須向推薦人所屬行銷部、支公司提出書面申請(qǐng);行銷部經(jīng)理、支公司經(jīng)理簽署意見并報(bào)分公司個(gè)人業(yè)務(wù)部;個(gè)人業(yè)務(wù)部審核同意后通知本人參加崗前培訓(xùn);個(gè)人業(yè)務(wù)部審核同意后通知本人參加崗前培訓(xùn);參訓(xùn)及入司手續(xù)均按照新人培訓(xùn)及入司的手續(xù)辦理,發(fā)新業(yè)務(wù)號(hào)。,公司予以勸退或開除?(一) 由于精神或身體障礙不能勝任業(yè)務(wù)員工作時(shí);(二) 提出離職申請(qǐng),并被認(rèn)可時(shí);(三) 違反國(guó)家法律,受到刑事處罰時(shí);(四) 受到記過處分兩次以上時(shí);(五) 無(wú)正當(dāng)理由,連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)低下時(shí)。?答:本考核期內(nèi)及以前承保且于本考核期內(nèi)及本考核期止期日至考核期止期當(dāng)自然月最后一天(含)前回單的,且未在本考核期內(nèi)和下考核
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