【正文】 批準(zhǔn)佛山市順德區(qū)明路電力電子科技有限公司管理文件文件編號(hào)ML/MKWJ01頁(yè) 碼1/7制造部員工行為規(guī)范管理制度版 次A/0修訂日期2011942 儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 3 舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi)。 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。 編制審核標(biāo)準(zhǔn)化批準(zhǔn)佛山市順德區(qū)明路電力電子科技有限公司管理文件文件編號(hào)ML/MKWJ01頁(yè) 碼1/8制造部員工行為規(guī)范管理制度版 次A/0修訂日期201194 二、語(yǔ)言規(guī)范 會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。 提倡講普通話。 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 不要隨意打斷別人的話。 用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。 重要事件要具體確定。 自我介紹 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 公司外的人可遞送名片。 根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。 。編制審核標(biāo)準(zhǔn)化批準(zhǔn)佛山市順德區(qū)明路電力電子科技有限公司管理文件文件編號(hào)ML/MKWJ01頁(yè) 碼1/9制造部員工行為規(guī)范管理制度版 次A/0修訂日期201194文明用語(yǔ) 嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。 三、社交規(guī)范 接待來(lái)訪 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全 接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。 迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有專門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門(mén)。 訪問(wèn)他人 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。 遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。編制審核標(biāo)準(zhǔn)化批準(zhǔn)佛山市順德區(qū)明路電力電子科技有限公司管理文件文件編號(hào)ML/MKWJ01頁(yè) 碼1/10制造部員工行為規(guī)范管理制度版 次A/0修訂日期201194 如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。 用電話訪問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。 使用電話 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。 不要用電話聊天。 使用他人辦公室的電話要征得同意。 交換名片 名片代表客人,用雙手遞接名片。 看名片時(shí)要確定姓名。 拿名片的手不要放在腰以下。 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。 接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。 商業(yè)秘密 編制審核標(biāo)準(zhǔn)化批準(zhǔn)佛山市順德區(qū)明路電力電子科技有限公司管理文件文件編號(hào)ML/MKWJ01頁(yè) 碼1/11制造部員工行為規(guī)范管理制度版 次A/0修訂日期201194 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。 不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。 使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 四、會(huì)議規(guī)范 1. 事先閱讀會(huì)議通知。 2. 按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。 3. 事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。 4. 開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。 5. 遵從主持人的指示 。 6. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。 7. 發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。 8. 認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。 編制審核標(biāo)準(zhǔn)化批準(zhǔn)佛山市順德區(qū)明路電力電子科技有限公司管理文件文件編號(hào)ML/MKWJ01頁(yè) 碼1/12制造部員工行為規(guī)范管理制度版 次A/0修訂日期2011949. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。 10. 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。 11. 會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。 12. 保存會(huì)議資料。 13. 公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“匯報(bào)完畢”。 14. 保持會(huì)場(chǎng)肅靜。 五、安全衛(wèi)生環(huán)境 1. 安全工作環(huán)境 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。 工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。 提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。 愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。 應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。編制審核標(biāo)準(zhǔn)化批準(zhǔn)佛山市順德區(qū)明路電力電子科技有限公司管理文件文件編號(hào)ML/MKWJ01頁(yè) 碼1/13制造部員工行為規(guī)范管理制度版 次A/0修訂日期201194衛(wèi)生環(huán)境 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。 如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。 六、上網(wǎng)規(guī)定 1. 在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 2. 不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。 3. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。 4. 不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)編制審核標(biāo)準(zhǔn)化批準(zhǔn)佛山市順德區(qū)明路電力電子科技有限公司管理文件文件編號(hào)ML/MKWJ01頁(yè) 碼1/14制造部員工行為規(guī)范管理制度版 次A/0修訂日期201194 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。 七、人際關(guān)系 1. 上下關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。 2. 同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。 3. 尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。 4. 相互合作 在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。 5. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。 編制審核標(biāo)準(zhǔn)化批準(zhǔn)佛山市順德區(qū)明路電力電子科技有限公司管理文件文件編號(hào)ML/MKWJ01頁(yè) 碼1/15制造部員工行為規(guī)范管理制度版 次A/0修訂日期201194 九、心靈溝通 1. 虛心接受人他人的意見(jiàn)。 2. 不要感情用事。 3. 不要解釋和否定錯(cuò)誤。 4. 真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。 5. 不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。 6. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。 7. 不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。 8. 公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開(kāi)欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見(jiàn)和建議。 十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸制造一部。編制審核標(biāo)準(zhǔn)化批準(zhǔn)佛山市順德區(qū)明路電力電子科技有限公司管理文件文件編號(hào)ML/MKWJ01頁(yè) 碼1/1制造一部產(chǎn)品生產(chǎn)效率統(tǒng)計(jì)表版 次A/0修訂日期201194序號(hào)產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)第一次記錄生產(chǎn)時(shí)間第二次記錄生產(chǎn)時(shí)間第三次記錄生產(chǎn)時(shí)間第四次記錄生產(chǎn)時(shí)間第五次記錄生產(chǎn)時(shí)間第六次記錄生產(chǎn)時(shí)間第七次記錄生產(chǎn)時(shí)間綜合評(píng)估生產(chǎn)時(shí)間123456
7891011備注以上生產(chǎn)進(jìn)度記錄必須有三次以上是班組長(zhǎng)直接操作產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間。并提出操作中存在的影響生產(chǎn)效率的建議。編制審核標(biāo)準(zhǔn)化批準(zhǔn)55 / 55