【正文】 業(yè)戶對(duì)安防服務(wù)投訴投訴到公司的每1宗扣5分，投訴到服務(wù)中心每1宗扣2分204內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類30%部門工作計(jì)劃完成情況每延誤一宗扣1分15服務(wù)中心5安防物資/消防器材完好性發(fā)現(xiàn)1宗扣1分156學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)10%培訓(xùn)計(jì)劃完成性一宗未完成扣1分5人力資源部門7人才培養(yǎng)；二級(jí)經(jīng)理1分/人次；以及經(jīng)理級(jí)2分/人次—8團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)上級(jí)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、本級(jí)公司授予的表彰，加2分/次，批評(píng)通報(bào)扣2分/次59其他10%綜合評(píng)價(jià)對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)10服務(wù)中心財(cái)務(wù)部考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)指標(biāo)維度績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源1經(jīng)營(yíng)類10%當(dāng)期管理費(fèi)目標(biāo)收費(fèi)達(dá)成率%扣1分,%加1分10財(cái)務(wù)管理部門2品牌類25%電話調(diào)查滿意率低于目標(biāo)值1%扣1分,高于目標(biāo)值1%加1分15品質(zhì)監(jiān)管部門3業(yè)戶對(duì)財(cái)務(wù)（收費(fèi)）服務(wù)投訴投訴到公司的每1宗扣5分，投訴到服務(wù)中心每1宗扣2分10服務(wù)中心4內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類45%資金帳實(shí)相符性每發(fā)生不符1次扣2分；15財(cái)務(wù)管理部門5財(cái)務(wù)報(bào)表及分析報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確每延誤1次扣2分106部門工作質(zhì)量評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)工作綜合評(píng)價(jià)57預(yù)算目標(biāo)預(yù)警提示及時(shí)性每延誤1次扣2分15服務(wù)中心8學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)10%培訓(xùn)計(jì)劃完成性一宗未完成扣1分5人力資源部門9人才培養(yǎng)；二級(jí)經(jīng)理1分/人次；以及經(jīng)理級(jí)2分/人次—10團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)上級(jí)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、本級(jí)公司授予的表彰，批評(píng)通報(bào)扣2分511其他10%綜合評(píng)價(jià)對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)10服務(wù)中心財(cái)務(wù)部考核標(biāo)準(zhǔn)（管理車場(chǎng)）序號(hào)指標(biāo)維度績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源1經(jīng)營(yíng)類15%當(dāng)期管理費(fèi)目標(biāo)收費(fèi)達(dá)成率%扣1分,%加1分10財(cái)務(wù)管理部門2車場(chǎng)收入目標(biāo)達(dá)成率%扣1分，%扣1分5財(cái)務(wù)管理部門3品牌類30%電話調(diào)查滿意率低于目標(biāo)值1%扣1分,高于目標(biāo)值1%加1分15品質(zhì)監(jiān)管部門4業(yè)戶對(duì)財(cái)務(wù)（收費(fèi)）服務(wù)投訴投訴到公司的每1宗扣5分，投訴到服務(wù)中心每1宗扣2分15服務(wù)中心5內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類40%資金帳實(shí)相符性每發(fā)生不符1次扣2分；10財(cái)務(wù)管理部門6財(cái)務(wù)報(bào)表及分析報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確每延誤1次扣1分107部門工作質(zhì)量評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)工作綜合評(píng)價(jià)58預(yù)算目標(biāo)預(yù)警提示及時(shí)性每延誤1次扣2分10服務(wù)中心9學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)10%培訓(xùn)計(jì)劃完成性一宗未完成扣1分5人力資源部門10人才培養(yǎng)；二級(jí)經(jīng)理1分/人次；以及經(jīng)理級(jí)2分/人次—11團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)上級(jí)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、本級(jí)公司授予的表彰，加2分/次，批評(píng)通報(bào)扣2分512其他10%綜合評(píng)價(jià)對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)10服務(wù)中心人事行政、經(jīng)營(yíng)管理部考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)指標(biāo)維度績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源1經(jīng)營(yíng)類10%當(dāng)年度管理費(fèi)目標(biāo)收費(fèi)達(dá)成率%扣1分,%加1分10財(cái)務(wù)管理部門2品牌類10%電話調(diào)查滿意率低于目標(biāo)值1%扣1分,高于目標(biāo)值1%加1分10品質(zhì)監(jiān)管部門3內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類50%勞動(dòng)合同簽定、公示、發(fā)放及時(shí)性、準(zhǔn)確性每延誤1宗扣1分10人力資源部門服務(wù)中心4人事管理規(guī)程執(zhí)行規(guī)范性每出現(xiàn)一宗不規(guī)范扣1分155勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理及時(shí)性每延遲1宗扣2分156資料、上報(bào)資料及時(shí)、準(zhǔn)確性每延誤1宗扣1分107學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)20%培訓(xùn)計(jì)劃完成性一宗未完成扣1分15人力資源部門8人才培養(yǎng)；二級(jí)經(jīng)理1分/人次；以及經(jīng)理級(jí)2分/人次9團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)上級(jí)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、本級(jí)公司授予的表彰，加2分/次，批評(píng)通報(bào)扣2分/次510其它10%綜合評(píng)價(jià)對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)10服務(wù)中心附件七：績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書姓名崗位任務(wù)期間部門上司下屬績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)目及目標(biāo)指標(biāo)維度績(jī)效指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義目標(biāo)值合計(jì)說(shuō)明：目標(biāo)下達(dá)者目標(biāo)接受者下達(dá)日期接受日期附件八：工作表現(xiàn)記錄表姓名部門崗位工作期間： 年 月 日 年 月 日序號(hào)日期時(shí)間嘉獎(jiǎng)或失誤工作內(nèi)容見(jiàn)證人備注記錄人簽名當(dāng)事人確認(rèn)附件九：績(jī)效改善面談?dòng)?jì)劃表 ：根據(jù)本次績(jī)效考核，您在以下績(jī)效項(xiàng)目需進(jìn)行改善，經(jīng)過(guò)面談確定以下項(xiàng)目的改善時(shí)間表，請(qǐng)按時(shí)完成，以利于提高工作績(jī)效。姓名崗位績(jī)效考核期間序號(hào)需改善項(xiàng)目改善措施指導(dǎo)者執(zhí)行時(shí)間待改善人員簽字面談負(fù)責(zé)人簽字 年 月 日40 / 40附件十： 績(jī)效工資核算匯總表　　　　　　　　制表日期：序號(hào)姓名崗 位績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)(元/月)考核月數(shù)缺勤天數(shù)應(yīng)出勤天數(shù)出勤率績(jī)效考核分?jǐn)?shù)等級(jí)應(yīng)發(fā)績(jī)效工資額(元)實(shí)發(fā)績(jī)效工資額（元）備注1　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　7　　　　　　　　　　　　8合計(jì)　　　　　　　　填表說(shuō)明：崗位名稱應(yīng)與所簽定的《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》保持一致。 出勤率=(應(yīng)出勤天數(shù)缺勤天數(shù))/考核期內(nèi)應(yīng)出勤天數(shù) 。 績(jī)效等級(jí)人數(shù)強(qiáng)制分布比例：A等B﹢等B等B等C等D等≤15%無(wú)限制≥10%無(wú)限制 實(shí)發(fā)績(jī)效工資總額≤應(yīng)發(fā)績(jī)效工資總額，不得突破。 備注欄填寫人員離職、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)正的時(shí)間。分管領(lǐng)導(dǎo)審核： 人力資源部審核： 審查： 中心（總）經(jīng)理審核： 編制： 附件十一： 績(jī)效工資計(jì)劃與實(shí)發(fā)對(duì)照表序號(hào)中心、室人數(shù)（人）計(jì)劃應(yīng)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金金額（元）實(shí)際計(jì)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金金額（元）實(shí)際計(jì)發(fā)占計(jì)劃應(yīng)發(fā)的比例計(jì)劃與實(shí)際的差額（元）經(jīng)營(yíng)類扣發(fā)績(jī)效額（元）備注1　　　　　　　2　　　　　　　3　　　　　　　4　　　　　　　5　　　　　　　6　　　　　　　7　　　　　　　8　　　　　　　9　合計(jì)　　　總經(jīng)理審批： 財(cái)務(wù)總監(jiān)審核： 分管領(lǐng)導(dǎo)審核： 人力資源部審核： 制表人： 日期： 日期： 日期： 日期： 日期：