【正文】 業(yè)戶對安防服務(wù)投訴投訴到公司的每1宗扣5分，投訴到服務(wù)中心每1宗扣2分204內(nèi)部運營類30%部門工作計劃完成情況每延誤一宗扣1分15服務(wù)中心5安防物資/消防器材完好性發(fā)現(xiàn)1宗扣1分156學習與成長10%培訓(xùn)計劃完成性一宗未完成扣1分5人力資源部門7人才培養(yǎng)；二級經(jīng)理1分/人次；以及經(jīng)理級2分/人次—8團隊榮譽上級公司、行業(yè)協(xié)會、本級公司授予的表彰，加2分/次，批評通報扣2分/次59其他10%綜合評價對其工作表現(xiàn)進行評價10服務(wù)中心財務(wù)部考核標準序號指標維度績效指標評分標準配分數(shù)據(jù)來源1經(jīng)營類10%當期管理費目標收費達成率%扣1分,%加1分10財務(wù)管理部門2品牌類25%電話調(diào)查滿意率低于目標值1%扣1分,高于目標值1%加1分15品質(zhì)監(jiān)管部門3業(yè)戶對財務(wù)（收費）服務(wù)投訴投訴到公司的每1宗扣5分，投訴到服務(wù)中心每1宗扣2分10服務(wù)中心4內(nèi)部運營類45%資金帳實相符性每發(fā)生不符1次扣2分；15財務(wù)管理部門5財務(wù)報表及分析報告及時、準確每延誤1次扣2分106部門工作質(zhì)量評價財務(wù)工作綜合評價57預(yù)算目標預(yù)警提示及時性每延誤1次扣2分15服務(wù)中心8學習與成長10%培訓(xùn)計劃完成性一宗未完成扣1分5人力資源部門9人才培養(yǎng)；二級經(jīng)理1分/人次；以及經(jīng)理級2分/人次—10團隊榮譽上級公司、行業(yè)協(xié)會、本級公司授予的表彰，批評通報扣2分511其他10%綜合評價對其工作表現(xiàn)進行評價10服務(wù)中心財務(wù)部考核標準（管理車場）序號指標維度績效指標評分標準配分數(shù)據(jù)來源1經(jīng)營類15%當期管理費目標收費達成率%扣1分,%加1分10財務(wù)管理部門2車場收入目標達成率%扣1分，%扣1分5財務(wù)管理部門3品牌類30%電話調(diào)查滿意率低于目標值1%扣1分,高于目標值1%加1分15品質(zhì)監(jiān)管部門4業(yè)戶對財務(wù)（收費）服務(wù)投訴投訴到公司的每1宗扣5分，投訴到服務(wù)中心每1宗扣2分15服務(wù)中心5內(nèi)部運營類40%資金帳實相符性每發(fā)生不符1次扣2分；10財務(wù)管理部門6財務(wù)報表及分析報告及時、準確每延誤1次扣1分107部門工作質(zhì)量評價財務(wù)工作綜合評價58預(yù)算目標預(yù)警提示及時性每延誤1次扣2分10服務(wù)中心9學習與成長10%培訓(xùn)計劃完成性一宗未完成扣1分5人力資源部門10人才培養(yǎng)；二級經(jīng)理1分/人次；以及經(jīng)理級2分/人次—11團隊榮譽上級公司、行業(yè)協(xié)會、本級公司授予的表彰，加2分/次，批評通報扣2分512其他10%綜合評價對其工作表現(xiàn)進行評價10服務(wù)中心人事行政、經(jīng)營管理部考核標準序號指標維度績效指標評分標準配分數(shù)據(jù)來源1經(jīng)營類10%當年度管理費目標收費達成率%扣1分,%加1分10財務(wù)管理部門2品牌類10%電話調(diào)查滿意率低于目標值1%扣1分,高于目標值1%加1分10品質(zhì)監(jiān)管部門3內(nèi)部運營類50%勞動合同簽定、公示、發(fā)放及時性、準確性每延誤1宗扣1分10人力資源部門服務(wù)中心4人事管理規(guī)程執(zhí)行規(guī)范性每出現(xiàn)一宗不規(guī)范扣1分155勞動爭議協(xié)調(diào)處理及時性每延遲1宗扣2分156資料、上報資料及時、準確性每延誤1宗扣1分107學習與成長20%培訓(xùn)計劃完成性一宗未完成扣1分15人力資源部門8人才培養(yǎng)；二級經(jīng)理1分/人次；以及經(jīng)理級2分/人次9團隊榮譽上級公司、行業(yè)協(xié)會、本級公司授予的表彰，加2分/次，批評通報扣2分/次510其它10%綜合評價對其工作表現(xiàn)進行評價10服務(wù)中心附件七：績效目標責任書姓名崗位任務(wù)期間部門上司下屬績效指標項目及目標指標維度績效指標權(quán)重指標定義目標值合計說明：目標下達者目標接受者下達日期接受日期附件八：工作表現(xiàn)記錄表姓名部門崗位工作期間： 年 月 日 年 月 日序號日期時間嘉獎或失誤工作內(nèi)容見證人備注記錄人簽名當事人確認附件九：績效改善面談計劃表 ：根據(jù)本次績效考核，您在以下績效項目需進行改善，經(jīng)過面談確定以下項目的改善時間表，請按時完成，以利于提高工作績效。姓名崗位績效考核期間序號需改善項目改善措施指導(dǎo)者執(zhí)行時間待改善人員簽字面談負責人簽字 年 月 日40 / 40附件十： 績效工資核算匯總表　　　　　　　　制表日期：序號姓名崗 位績效獎金標準(元/月)考核月數(shù)缺勤天數(shù)應(yīng)出勤天數(shù)出勤率績效考核分數(shù)等級應(yīng)發(fā)績效工資額(元)實發(fā)績效工資額（元）備注1　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　7　　　　　　　　　　　　8合計　　　　　　　　填表說明：崗位名稱應(yīng)與所簽定的《績效目標責任書》保持一致。 出勤率=(應(yīng)出勤天數(shù)缺勤天數(shù))/考核期內(nèi)應(yīng)出勤天數(shù) 。 績效等級人數(shù)強制分布比例：A等B﹢等B等B等C等D等≤15%無限制≥10%無限制 實發(fā)績效工資總額≤應(yīng)發(fā)績效工資總額，不得突破。 備注欄填寫人員離職、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)正的時間。分管領(lǐng)導(dǎo)審核： 人力資源部審核： 審查： 中心（總）經(jīng)理審核： 編制： 附件十一： 績效工資計劃與實發(fā)對照表序號中心、室人數(shù)（人）計劃應(yīng)發(fā)績效獎金金額（元）實際計發(fā)績效獎金金額（元）實際計發(fā)占計劃應(yīng)發(fā)的比例計劃與實際的差額（元）經(jīng)營類扣發(fā)績效額（元）備注1　　　　　　　2　　　　　　　3　　　　　　　4　　　　　　　5　　　　　　　6　　　　　　　7　　　　　　　8　　　　　　　9　合計　　　總經(jīng)理審批： 財務(wù)總監(jiān)審核： 分管領(lǐng)導(dǎo)審核： 人力資源部審核： 制表人： 日期： 日期： 日期： 日期： 日期：