【正文】 勤不出示證件者，應(yīng)說：“按本單位規(guī)定，請出示您的證件”或“對不起我不認(rèn)識您，還是請您出示證件，請協(xié)助我們的工作，謝謝合作”。 對忘帶證件者，應(yīng)說：“請您稍等，我用電話幫你聯(lián)系一下”。如確有此人，應(yīng)說：“對不起，讓您久等了，下次請不要忘帶證件，請進(jìn)”。如此人不在，應(yīng)說：“對不起，你找的人不在，請您下次再來?！倍?、 對攜帶外出的處理 對持物外出并主動出示物品出門證，且證、物相符者，應(yīng)說：“謝謝，請”。 對持物外出未持物品出門證者，應(yīng)說：“同志，請遵守本單位的規(guī)定，麻煩你去開一張物品出門證好嗎？” 對無證又要強行攜物外出者，且說不聽或制止不住的，應(yīng)記清車號、特征，交與保安部門處理。三、 對騎車出入大門不下車的處理 遇有人騎車出入大門時不下車，應(yīng)該先敬禮，然后說：“同志，出入大門時應(yīng)下車，下次請您注意”。如對方表示歉意時，應(yīng)說：“沒關(guān)系，再見”。 如遇既不下車又態(tài)度蠻橫者，保安人員切勿動手或說一些不文明的話，應(yīng)說：“同志，這是本單位的規(guī)定，下車不僅便于我們驗證，而且有利于您和大家的安全”。對強行闖入者應(yīng)記下車號、特征、事后報保安部門。四、 對禁煙單位吸煙者的處理對不按規(guī)定吸煙者，應(yīng)敬禮：“同志，此處禁止有煙，請協(xié)助我們的工作，吸煙請到吸煙室”?；蛘f：“為了您和大家的健康和安全檢查，請您不要吸煙”。對不聽勸告者，切勿當(dāng)面沖撞，應(yīng)記下其特征（單位或名字）交巡邏隊或保安部門處理。五、 常用的執(zhí)勤文明用語您好，對不起，謝謝，打擾了！請您交回會客證，謝謝合作！請您稍等，我馬上給您聯(lián)系，或?qū)Σ黄?，您找的人出去了，請您下次再來。請出示您的出門證及物品，按本單位規(guī)定我們需要查看，謝謝！對不起，碼頭區(qū)域不可停車，請把車停在某某地方。請您登記，您要找的部門（人）在某樓某號。對不起，這是值勤崗位，請不要在這里逗留，玩耍。對不起，這里是禁煙區(qū)，請您不要抽煙。工作不周，請多提意見。對熟悉的單位領(lǐng)導(dǎo)出入大門時應(yīng)敬禮示意或打招呼。接待來人，先問聲“您好”，再問明來意，需要登記的說：“請到傳達(dá)室登記”不需要登記的，要指明客人要去的路線，客人走時道聲“再見”。根據(jù)不同對象的身份，變換稱謂：“同志，先生，小姐，師傅”等等。文明值勤中，總的要求可歸納為：不卑不亢，禮貌熱情；您好、您請，語言文明；忠于職守，不徇私情；遇事不慌，沉著機(jī)警。碼頭口岸警戒區(qū)域管理方法一、 總則 為加強公司碼頭管理，維護(hù)碼頭正常的工作、生產(chǎn)秩序，嚴(yán)肅紀(jì)律，獎優(yōu)罰劣，樹立公司良好的對外形象，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實際，制定本辦法。 本辦法所稱外輪，系指停泊于公司碼頭的外籍商船以及走國際航線的國內(nèi)商船。 本辦法所稱的口岸警戒區(qū)域，系指由邊防機(jī)關(guān)劃定的警戒線與碼頭外沿所構(gòu)成的特定區(qū)域。 邊檢協(xié)管員協(xié)助邊防檢查站對進(jìn)入口岸警戒區(qū)域的船舶、人員實施邊防管理。 本辦法適用于公司所有員工以及因公務(wù)需在我公司碼頭上下外輪的外來人員（國家機(jī)關(guān)工作人員除外）。二、 管理措施 非因工作需要，任何人不得進(jìn)入口岸警戒區(qū)域，因特殊情況需進(jìn)入該區(qū)域的，必須經(jīng)碼頭運作部和保安部批準(zhǔn)。 國家工作人員必須有相應(yīng)的證明方可放行，作業(yè)工人必須持有工作證件才可放行。 除邊防、商檢、海關(guān)、公安、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)的執(zhí)勤車輛及公司作業(yè)車輛除外，其它任何車輛不得進(jìn)入該區(qū)域。 邊檢協(xié)管員是受公司和邊檢機(jī)關(guān)雙重領(lǐng)導(dǎo)，對外輪實行監(jiān)管的輔助力量，按照邊檢機(jī)關(guān)的委托授權(quán)，對進(jìn)入該區(qū)域船舶和人員進(jìn)行管理，進(jìn)入該區(qū)域船舶和人員必須服從。 按照《常熟邊防檢查站邊檢協(xié)管員管理制度》規(guī)定，邊檢協(xié)管員必須認(rèn)真履行以下職責(zé)：（1）、查驗上下外輪人員的相關(guān)證件，禁止無關(guān)人員上下船舶。（2）、查驗上下外輪的中方人員所攜帶的物品，禁止槍彈、毒品、反動宣傳品和其它危害國家安全、社會穩(wěn)定的物品入境或出境。（3）、檢查口岸警戒區(qū)域的人員、車輛，防止危害船舶和人員的物品進(jìn)出，防止偷渡、走私等違法犯罪分子進(jìn)入警戒區(qū)。（4）、發(fā)現(xiàn)人員違規(guī)要及時勸阻，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)立即向邊檢機(jī)關(guān)匯報。（5）、邊檢機(jī)關(guān)授予的其它職權(quán)。 登輪人員登外輪時應(yīng)穿著和佩戴規(guī)定的制服、標(biāo)志，主動出示登輪證件，接受邊防戰(zhàn)士以及保安部邊檢協(xié)管員的檢查和管理。 在外輪入境邊防檢查前、出境邊防檢查后和檢查期間，除聯(lián)合檢查單位和經(jīng)邊防檢查站同意的人員外，其它人員不論是否持有登輪證件，均不得登輪。 有下列情形之一的，邊檢協(xié)管員有權(quán)阻止登外輪：（1）、按本辦法第5條規(guī)定的人員未按規(guī)定著制服和佩戴標(biāo)志，邊防檢查站也未通知協(xié)管員的；（2）、未持登輪證件的；（3）、持用他人登輪證件或者偽造、涂改其它無效登輪證件的；（4）、非因工作需要的；（5）、拒絕出示登輪證件或者不接受檢查的。 登外輪人員必須嚴(yán)格遵守我國有關(guān)法律、法規(guī)和涉外紀(jì)律，嚴(yán)守國家秘密，自覺維護(hù)國家聲譽和民族尊嚴(yán)，自覺維護(hù)公司良好形象。 登外輪人員必須遵守下列規(guī)定：（1）、應(yīng)當(dāng)在外輪上指定的地點工作、作業(yè)；（2）、非因工作需要不得進(jìn)入船員生活區(qū)、工作室，不得在外輪上用餐、洗澡和要休息房間；（3）、不得隨意翻閱外輪上的書籍和報刊，禁止在外輪上看電影、電視和錄相；（4）、不得私自拿用、毀壞、盜竊外輪上設(shè)備及物品；（5）、不得攜帶內(nèi)部文件、數(shù)據(jù)和禁止出口的報刊登外輪；（6）、不得在船上爭吵和打鬧；（7）、不得與外輪船員進(jìn)行交易，不得向船員索要、套購、托購物品或私自接受饋贈；（8）、不得向外輪船員出賣政治、經(jīng)濟(jì)情報及進(jìn)行其它勾聯(lián)活動；（9）、不得利用工作之便進(jìn)行走私、偷渡以及其它違法犯罪活動。1 登外輪人員發(fā)現(xiàn)外輪船員和旅客以及國內(nèi)其它登輪人員違反我國法律、法規(guī)或者其它有關(guān)規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時向邊防檢查站或者保安部邊檢協(xié)管員報告。三、 獎懲辦法 登外輪人員以及碼頭作業(yè)人員有以下優(yōu)良表現(xiàn)的，予以200元獎勵：（1）、發(fā)現(xiàn)其它人員違反本辦法第112條規(guī)定及時向邊防機(jī)關(guān)或者公司保安部舉報的；（2）、嚴(yán)格按照本辦法第14條規(guī)定，表現(xiàn)突出，受到邊防、海關(guān)、公安等外單位表揚的。 登外輪人員以及碼頭作業(yè)人員及時發(fā)現(xiàn)并制止其它人員違反本辦法第15條規(guī)定的行為，表現(xiàn)突出的，予以500元獎勵。 登外輪人員以及碼頭作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)偷渡、走私等違法犯罪活動線索，及時向邊防、海關(guān)、公安機(jī)關(guān)舉報，協(xié)助偵破重大案件的，予以1000元獎勵。 邊檢協(xié)管員對違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，本公司員工可給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，外來人員移交有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理；違反國家法律法規(guī)的，一律上報邊防、海關(guān)、公安等機(jī)關(guān)處理。 有下列情形之一的，處以警告處分、并處以300元罰款：（1）、持用他人登輪證件或者涂改登輪證件企圖登輪，或者將登輪證件轉(zhuǎn)讓他人使用情節(jié)嚴(yán)重的；（2）、故意污損和毀壞邊防檢查站簽發(fā)的登輪證件的。 有下列情形之一的，處以嚴(yán)重警告處分，并處以500元罰款：（1）、未持登輪證件或者未按規(guī)定穿著制服登輪，并且不服從邊防協(xié)管員；（2）、發(fā)現(xiàn)外輪船員、旅客和國內(nèi)登輪人員違反我國法律、法規(guī)，侵害國家和人民利益的行為隱匿不報的；（3）、違反本辦法第15條第4項之規(guī)定的。 有下列情形之一的，予以開除處分，并移交邊防、海關(guān)、公安機(jī)關(guān)處理：（1）、為《江蘇省國內(nèi)人員登外輪管理辦法》第十一條規(guī)定的不予辦理登輪證件人員編造情況、出具假證明，非法獲得登輪證件的；（2）、違反《江蘇省國內(nèi)人員登外輪管理辦法》偽造登輪證件，不聽勸阻強行登輪或不服管理，污辱、謾罵、毆打邊防檢查執(zhí)勤人員的；（3）、違反本辦法第15條第8項之規(guī)定的；（4）、違反本辦法偷登外輪企圖偷渡處境的，與外輪船員進(jìn)行交易牟利，構(gòu)成走私行為的；（5）、其它違反國家法律法規(guī)的。四、 附則 邊防協(xié)管員在執(zhí)行本辦法時，必須嚴(yán)格依法辦理，嚴(yán)禁徇私枉法。違者依照有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰，并上報邊防機(jī)關(guān)取消其協(xié)管員職務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的并予以辭退；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。 本辦法自發(fā)布之日起施行。37 / 37