【導(dǎo)讀】和%，其中化學(xué)制劑增幅最高，化學(xué)原料藥增幅也高于中成藥和藥包材。中國目前年人均藥品消費(fèi)不到10美元，而美國人均藥品消費(fèi)已達(dá)300美元，日本400美元，品的社會需求將呈持續(xù)增長的勢頭。據(jù)分析，2020年中國的醫(yī)藥市場價值將達(dá)到600億美。醫(yī)藥市場競爭更趨白熱化。是不可能實現(xiàn)的，因此，中國制藥企業(yè)的信息化將是其發(fā)展的必要條件。ERP在中國的發(fā)展已近20多年，國家對該項目的累計投資近百億元。以ERP應(yīng)用為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化管理。中國企業(yè)近年來呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢，在這個過程中同時伴隨著對管理技術(shù)的迫切需求，走實施ERP之路已經(jīng)成為一種必然的選擇。而中國制藥企業(yè)作為一個前景看好的行業(yè)，其。條件的要求下，ERP管理思想和軟件在我國悄然興起并迅速傳播是必然的結(jié)果。企業(yè)經(jīng)營的品種可分為非處方藥和臨床藥。的，藥業(yè)公司這種非處方藥的銷售方式基本類似于食品的銷售，只不過其銷售地點是在藥店，生產(chǎn)的，且生產(chǎn)能力都是能夠滿足的。

　　

【正文】 檢驗主管：負(fù)責(zé)審核采購檢驗單、采購不良品處理單 成品檢驗主管：負(fù)責(zé)審核成品檢驗單、成品不良品處理單 質(zhì)量檢驗員：采購檢驗員和成品檢驗員，分別負(fù)責(zé)采購檢驗和成品、半成品檢驗及記錄。采購不良品處理單和成品不良品處理單的初步判定 計量員：負(fù)責(zé)對檢驗設(shè)備、儀器進(jìn)行定期校準(zhǔn)（或外校）和記錄等管理 質(zhì)量管理體系文控員：負(fù)責(zé) 管理質(zhì)量管理體系文件的管理，如質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗工序卡片、檢驗規(guī)程、樣板、質(zhì)量記錄、質(zhì)量統(tǒng)計分析報表、內(nèi)審記錄、第二方審核記錄等文檔的受控發(fā)行、變更、收回、歸檔、銷毀等。 9． 3． 2 質(zhì)量管理功能 檢驗標(biāo)準(zhǔn)的管理 檢驗所需的設(shè)備儀器的管理 檢驗樣板的管理 檢驗物料的管理（料） 檢驗地點 檢驗環(huán)境 檢驗項目及檢驗指標(biāo) 質(zhì)量檢驗的依據(jù) —— 質(zhì)量檢驗方案 質(zhì)量管理體系的 GMP 文檔管理 實施信息化的風(fēng)險與價值 A、風(fēng)險規(guī)避 到目前為止，國內(nèi)實施 ERP 的企業(yè)有成功的， 也有失敗的。這是每一個企業(yè)都面臨的問題，而且是一個不可回避的問題。作為用友公司，立志要做中國推行 ERP 的先鋒企業(yè)，因此若項目失敗，就是用友公司的失敗，對于企業(yè)造成的是經(jīng)濟(jì)損失，而對于公司則將失去整個的行業(yè)，同時也要動搖其在整個 ERP 領(lǐng)域里的地位直至出局。因此，我們是決不能出現(xiàn)失敗的。用友將盡一切可能保證項目能夠?qū)嵤┏晒?。客觀地分析，一旦由用友公司來承接該項目，實際上雙方是在共同承擔(dān)著項目的風(fēng)險。這是 ERP 項目的特點，即 ERP 項目是一個應(yīng)用計算機(jī)軟硬件的管理項目，它所要解決的是管理問題。軟件供應(yīng)商提供的不僅僅 是軟件產(chǎn)品，更重要的是全程參與的服務(wù)。這時候我們的風(fēng)險就是用戶的風(fēng)險，用戶的風(fēng)險也同樣是我們的風(fēng)險。盡可能地規(guī)避這些風(fēng)險，是項目最終取得成功的保證。歸納起來有如下幾種風(fēng)險： 產(chǎn)品風(fēng)險 產(chǎn)品風(fēng)險表現(xiàn)在軟件供應(yīng)商是否有可供應(yīng)用的產(chǎn)品？這些產(chǎn)品的適應(yīng)性如何？ 有可應(yīng)用的產(chǎn)品是一個最為基本的條件，產(chǎn)品的適應(yīng)性則包含了該產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變動及企業(yè)新增功能的二次開發(fā)，或者說是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組。 用友公司的 ERP 系統(tǒng)，是專門為國內(nèi)企業(yè)打造的 ERP 高端產(chǎn)品，目前已趨于成熟。該產(chǎn)品從開始就是以這樣的思 路來構(gòu)造的：即把企業(yè)的各種管理職能分解成若干管理要素，再以這些要素構(gòu)成了企業(yè)管理的應(yīng)用平臺，各管理要素之間都是有機(jī)地結(jié)合的，這種結(jié)合意味著有同樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，不允許出現(xiàn)數(shù)據(jù)重復(fù)；在這樣的平臺之上是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，即業(yè)務(wù)流程是由若干管理要素組合而成的，是可以改變的，而數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是不變的。這種產(chǎn)品設(shè)計充分應(yīng)用了目前最先進(jìn)的軟件技術(shù)，同時又適應(yīng)了企業(yè)發(fā)展變化的要求。用這樣的產(chǎn)品來實施項目，我們認(rèn)為產(chǎn)品的風(fēng)險已經(jīng)降到了一種極低的程度。 系統(tǒng)擴(kuò)展風(fēng)險 擴(kuò)展的風(fēng)險指的是隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)處理上將會不斷地提出更高的要求， 它包括系統(tǒng)的橫向擴(kuò)展及向更高層次的應(yīng)用發(fā)展要求。即企業(yè)在完成了最基本的 ERP 應(yīng)用之后，企業(yè)內(nèi)部將呈現(xiàn)出一種有序的狀態(tài)，即企業(yè)的物流和資金流達(dá)到一致。管理者可以清楚地、容易地掌握企業(yè)內(nèi)部每一個環(huán)節(jié)的動態(tài)，并且從這些動態(tài)中可以看到問題的所在，知道怎樣能夠解決問題，即從企業(yè)內(nèi)部達(dá)到了集中管理的目標(biāo)。此時企業(yè)內(nèi)部 ERP 系統(tǒng)橫向擴(kuò)展必然會提出要求，即往企業(yè)的進(jìn)與出兩個方向擴(kuò)展，向供應(yīng)商管理擴(kuò)展和向客戶關(guān)系管理的擴(kuò)展。這種擴(kuò)展的目的顯然是要加速物流，以便企業(yè)取得更大的利益。此外更高一級應(yīng)用發(fā)展則走向決策支持的應(yīng)用。這就 要求在 ERP 應(yīng)用中所建立起來的、完備的操作數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，抽取出決策分析所需要的分析數(shù)據(jù)，做成獨(dú)立于操作數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)倉庫。然后通過數(shù)據(jù)挖掘工具在數(shù)據(jù)倉庫上做各種決策分析，以達(dá)到支持經(jīng)營決策的要求。 用友公司以在中國推廣 ERP 應(yīng)用，提升管理水平為己任，自然是對企業(yè)的這種應(yīng)用擴(kuò)展給予充分考慮的，不管是在橫向的擴(kuò)展還是高層次的擴(kuò)展，用友公司在應(yīng)用支持上都已做好了充分的準(zhǔn)備。以千余人的軟件開發(fā)隊伍，不但做好產(chǎn)品的改善，而且已經(jīng)完成了客戶關(guān)系管理（ CRM）、數(shù)據(jù)倉庫、商用智能等產(chǎn)品的研發(fā)，時刻準(zhǔn)備著，為用戶的需求而提供 服務(wù)。因此用友公司做為項目承擔(dān)者，其后續(xù)的能力完全可以滿足制藥公司的要求。 行業(yè)知識的風(fēng)險 制藥企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，其特殊性由所生產(chǎn)的產(chǎn)品所決定。由于藥品的特殊性確定了該行業(yè)必須嚴(yán)格按照國家的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（ GMP）的要求來進(jìn)行生產(chǎn)流通管理。那么對于軟件供應(yīng)商是否熟悉和掌握這種行業(yè)的特殊性，將直接影響到能否在該行業(yè)成功實施ERP。 用友公司做為一個較強(qiáng)的 ERP 軟件和咨詢供應(yīng)商，在 ERP 產(chǎn)品的推廣中，已經(jīng)不再僅僅扮演一個純供應(yīng)商的角色，而是承擔(dān)著從供應(yīng)商到實施者直到終身服務(wù)的責(zé)任。并且我們要提供 給用戶的是專業(yè)化和個性化的服務(wù)。為此用友公司已將醫(yī)藥列為公司重點服務(wù)的一個行業(yè)，組成了醫(yī)藥行業(yè) ERP 服務(wù)的團(tuán)隊。在此團(tuán)隊中有 ERP 的專家，有從事醫(yī)藥行業(yè)五年以上經(jīng)驗的行業(yè)專家，有經(jīng)過國家藥品監(jiān)督管理局 GMP 培訓(xùn)并取得證書的質(zhì)量專家，有用友公司產(chǎn)品專家。 ERP 的實施歸根到底是企業(yè)資源的合理規(guī)劃，我們的團(tuán)隊同樣是一個經(jīng)過資源規(guī)劃的 ERP 團(tuán)隊。用友的行業(yè)專家將在應(yīng)用軟件與行業(yè)特點之間建立起無縫連接，最大程度地減少行業(yè)知識帶來的風(fēng)險。 二次開發(fā)的風(fēng)險 在 ERP 地實施過程中，總是不可避免地會遇到一些需要新增的功能模 塊，這就是系統(tǒng)的二次開發(fā)。往往由于這些新增的功能不能得到滿足而影響系統(tǒng)的成功，所以這也是一種風(fēng)險。 用友公司從產(chǎn)品特點來看，所有的功能模塊都是建立在一個應(yīng)用平臺之上的，這就是我們進(jìn)行個性化、專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)，也是解決二次開發(fā)問題的技術(shù)保證。此外用友公司有數(shù)百名研發(fā)技術(shù)人員隨時可響應(yīng)用戶二次開發(fā)的要求，我們的理念是：用戶二次開發(fā)的要求，就是我們不斷完善產(chǎn)品的依據(jù)。 基礎(chǔ)工作的風(fēng)險 ERP 實施的最終目標(biāo)是企業(yè)達(dá)到集中管理，集中管理的具體體現(xiàn)是數(shù)據(jù)的透明化和企業(yè)的可控性，表現(xiàn)出來的就是管理的有序性。對于一個集 團(tuán)化的企業(yè)來講，要做到這一點是不可能一步到位的，它必然是一個漸進(jìn)的過程。即從某些部門開始，逐步擴(kuò)展到所有的部門和整個公司，要使這種漸進(jìn)的進(jìn)程能夠順利進(jìn)行，必然要做好整個公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作。對于企業(yè)ERP 實施，最重要的標(biāo)準(zhǔn)化工作就是數(shù)據(jù)編碼和數(shù)據(jù)名稱的標(biāo)準(zhǔn)化。沒有這種標(biāo)準(zhǔn)化就是沒有企業(yè)的集中管理。使用再好的軟件仍然不能達(dá)到系統(tǒng)的整體性，仍然會出現(xiàn)信息孤島，漸進(jìn)過程將肯定被中斷，這就是實施 ERP 過程中的基礎(chǔ)工作風(fēng)險。 當(dāng)然基礎(chǔ)工作的運(yùn)作主要在企業(yè)一方，這是企業(yè)實施 ERP，提升管理水平必須要進(jìn)行的工作，從企業(yè)角度 來看是一切 ERP 實施工作的開始，是建立高樓大廈的基石。用友公司的實施顧問將會協(xié)助用戶完成這一項最基本的工作，從以往的實施 ERP 的經(jīng)驗中為用戶提出建議。當(dāng)然如果有必要，我們也可以承擔(dān)這項工作，顯然企業(yè)必須給予很好的配合?？傊@是 ERP 開始的第一步，這項工作的好壞，不但影響到實施的效率，甚至影響到實施的成敗。 ERP 理念的風(fēng)險 如何理解 ERP 和企業(yè)信息化，也是 ERP 實施成敗的一個關(guān)鍵因素。理解的不同將導(dǎo)致不同的實施態(tài)度和工作方式，甚至是對 ERP 實施的抵觸。這絕不僅僅是信息管理部門的問題，而是整個公司從上到下的 問題。在這方面，我們可以協(xié)助企業(yè)作一些基本的 ERP 培訓(xùn)，其主要目標(biāo)是讓全體人員都意識到 ERP 不是一個計算機(jī)項目，而是一個管理項目。從而使參與人員由被動變?yōu)橹鲃?，減少項目在企業(yè)內(nèi)部可能帶來的阻力。 以上風(fēng)險規(guī)避的分析也是我們對 ERP 的認(rèn)識。我公司的專家參與是為用戶服務(wù)的，通過專家能夠更好地、比較透徹地理解用戶需求的問題所在。唯有做到如此我們才能給出實用有效的解決方案，使企業(yè)的 ERP 項目一步一個腳印、踏踏實實地逐步走向成功。 B、價值體現(xiàn) 用友集團(tuán)始終把“幫助客戶提高經(jīng)營與管理能力”作為自身的核心價值所在 ，用友 ERP 解決方案也不會例外，使用 ERP 解決方案，將為您帶來如下的價值： 加強(qiáng)對整個銷售過程的監(jiān)控力度，使得以往對于銷售分散、零亂的管理變得秩序井然； 實現(xiàn)對分布式辦公環(huán)境的集中化管理，對于遠(yuǎn)隔千里之外的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)了解將不再停留在表面； 合理分布渠道庫存，降低庫存資金占用，減少存貨積壓風(fēng)險，從而降低銷售成本，資金、庫存周轉(zhuǎn)速度大大加快； 幫助企業(yè)提高商務(wù)處理效率，提高銷售服務(wù)水平，增加客戶滿意度，更多地把握市場機(jī)會； 實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的集中化、數(shù)字化處理，為電子商務(wù)打下堅實基礎(chǔ)，并利用本系統(tǒng)建立企業(yè)門戶，最終實現(xiàn)電子商務(wù)； 方便的查詢匯總及高效的決策支持系統(tǒng)能讓領(lǐng)導(dǎo)決策更為準(zhǔn)確、及時。 價值體現(xiàn) —— 管理 企業(yè)可以通過電腦和互聯(lián)網(wǎng)直接接觸分銷渠道的財務(wù)、物流、客戶管理等企業(yè)運(yùn)作的各個方面，有效管理分銷渠道； ERP 解決方案根據(jù)企業(yè)的需求，為其下屬分銷渠道規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。這些工作流程簡單、易懂，完全通過網(wǎng)絡(luò)完成，企業(yè)可以沒有顧慮地采取擴(kuò)張手段，減少了人力、管理的制約因素； 通過 ERP 解決方案對分支機(jī)構(gòu)提供的強(qiáng)大的支持，使得分支機(jī)構(gòu)能夠掌握客戶信息，獲取客戶訂單，了解自身庫存； 通過隨時掌握的運(yùn)營 狀況和合理分配激勵制度，可以避免分銷層次的資源重疊與市場混亂，分支機(jī)構(gòu)、商業(yè)客戶互相爭奪客戶的情況將不再出現(xiàn)； 利用 ERP 管理系統(tǒng)企業(yè)可適時地進(jìn)行機(jī)構(gòu)和流程的優(yōu)化，使企業(yè)管理水平漸進(jìn)提升，強(qiáng)大而靈活的平臺架構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展中的不確定因素、例外處理及企業(yè)未來發(fā)展的需要。 價值體現(xiàn) —— 計劃 ERP 解決方案能夠及時地獲取各地分支機(jī)構(gòu)的銷售數(shù)據(jù)以及當(dāng)期銷售計劃，而實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總和分析是科學(xué)計劃的前提和保障，從而有效地安排生產(chǎn)； 計劃作為指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果得不到有效的監(jiān)控，則只能是一紙空文，而 ERP解 決方案的覆蓋整個企業(yè)運(yùn)作管理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和分析保證了計劃實施得到有效的監(jiān)控； ERP 解決方案將各地分支機(jī)構(gòu)匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、加工，保證數(shù)據(jù)的及時性，及時的數(shù)據(jù)處理加工結(jié)果和市場反饋從而使企業(yè)計劃的修訂成為可能； 價值體現(xiàn) —— 銷售管理 以往通過電話、傳真、郵件進(jìn)行的交易和訂單處理現(xiàn)在完全在互聯(lián)網(wǎng)上通過 ERP 解決方案實現(xiàn)。通過縮短交易周期和訂單相應(yīng)速度，可以顯著的提升銷售收入和利潤； 通過銷售數(shù)據(jù)分析，利用強(qiáng)大的價格策略及靈活的返利返扣處理，可以有針對性展開銷售策略； ERP 解決方案可以對客戶進(jìn)行分級管理 ，識別重要的客戶，不同客戶設(shè)置不同策略，通過客戶關(guān)系管理把握銷售過程，提高主要客戶帶來的銷售收入和利潤； ERP 解決方案準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)也將使企業(yè)制定合理的銷售激勵措施，促進(jìn)銷售計劃的完成。 價值體現(xiàn) 采購管理 通過科學(xué)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)對供應(yīng)商進(jìn)行有效篩選，使原輔材料的供應(yīng)真正有質(zhì)量及價格保證。 無憂商務(wù)網(wǎng) .5u 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 PAGE 無憂商務(wù)網(wǎng) .5u 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 PAGE 4 Sheet1 成本預(yù)測 成本計劃 生產(chǎn)經(jīng)營層 （執(zhí)行層） 成本核算 成本決策 成本控制 目標(biāo)成本控制 成本費(fèi)用計劃控制 標(biāo)準(zhǔn)成本控制 成本分析 成本決策層 分析評價層 Sheet1 Sheet2 Sheet4 實際成本計算 標(biāo)準(zhǔn)成本管理 責(zé)任成本考核 工 廠 Sheet3 設(shè)計人員 財務(wù)人員 車間統(tǒng)計員 成本核算員 成本分析員 制定物料清單 編制工藝路線 制定各種標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率 標(biāo)準(zhǔn)成本計算查詢 各種費(fèi)用歸集 完工在產(chǎn)費(fèi)用統(tǒng)計 各作業(yè)量消耗統(tǒng)計 實際成本計算 實際成本分析 責(zé)任成本分