知名企業(yè)質(zhì)量管理案例-資料下載頁
2025-04-17 07:14本頁面
【正文】 ，公司的財務(wù)陷入困境，無可奈何地將日本八佰伴的16家骨干分店賣給了大榮公司。骨干分店的減少又進一步影響收益，使八佰伴公司陷入了惡性循環(huán)。到1997年，八佰伴公司的負債已經(jīng)達到了1600億日元，一位負責(zé)人向外界透露：八佰伴營業(yè)額的40%要用來還債。難怪在1997年八佰伴集團的會長和田一夫在日本靜岡縣八佰伴日本集團總部召開的債權(quán)者說明會上，面對1200多名討債者只說了一句話：我恩將仇報，實在對不起大家，我將以畢生精力來償還諸位的債務(wù)。說完，和田一夫淚如雨下...... 八佰伴破產(chǎn)的主要原因在于以下幾個方面： ?。?）戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略經(jīng)營管理問題。八佰伴采取了迅速擴展、急于搶占市場的激進發(fā)展戰(zhàn)略。正如和田一夫所說：有風(fēng)險才有收益，風(fēng)險越大收益越大。然而，風(fēng)險與利益并不都是成正比的，偏離客觀事實的判斷，缺乏正確的決策，管理上出現(xiàn)的任何閃失都會造成極大的損失。而八佰伴卻隨意投資。他們在愛知縣的一個小地方建了一座百貨商店，一下子就投入了200億日元，是投資上海新世紀(jì)商廈的兩倍。這樣不考慮投資報酬率的隨意投資使八佰伴的投資規(guī)模夜擺越大。八佰伴在香港發(fā)展十來年就開設(shè)了九間具有相當(dāng)規(guī)模的商店，這是其它日本公司所不及的，在同業(yè)發(fā)展中也是不多見的。這越擺越大的攤子終于導(dǎo)致了日本八佰伴的破產(chǎn)?！ 。?）沒有明確的對象。一會兒以日本人為商品銷售物件，一會兒又把大量的資金投到海外；一會兒以日僑為物件，一會兒又轉(zhuǎn)向本地人。八佰伴自以為是，胡子眉毛一把抓，自以為對于顧客需要什么，他們心中有數(shù)。實際上不知己也不知彼，只顧不斷地開設(shè)新店而不去鞏固原有的陣地，在未扎穩(wěn)根的情況下就不斷擴大投資，致使盈利不斷下降。（3）缺乏科學(xué)與富有活力的經(jīng)營管理方法。八佰伴集團采用的是家族式經(jīng)營，在決策上往往因一時的人為判斷錯誤，致使整個集團誤入歧途。這種陳舊而缺乏科學(xué)、活力的經(jīng)營管理與現(xiàn)代化大規(guī)模百貨業(yè)發(fā)展大不相容?！ 〉伊_倫的香蕉 美國管理專家麥考梅克在其《經(jīng)營訣竅》中講了這樣一個故事：他的一位朋友在擔(dān)任通用汽車雪佛萊車工廠的總經(jīng)理后不久，有一次他去達拉斯出席一項業(yè)務(wù)會議，當(dāng)他抵達旅館之后，便發(fā)現(xiàn)公司的人已經(jīng)送來了一大籃水果到他的房間。他看后幽默地說：咦，怎么沒有香蕉呢？從此以后，整個通用汽車公司都流傳著狄羅倫喜歡香蕉的說法，盡管他向人解釋那只不過是隨便說的，但在他的汽車?yán)铩鼨C中、旅館里，甚至?xí)h桌聲，總是擺著香蕉！可見，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一個行為會產(chǎn)生多大的作用。 M 強調(diào)質(zhì)量檢驗并不能改進質(zhì)量，而是要改善整個生產(chǎn)系統(tǒng)，讓產(chǎn)品首次生產(chǎn)出來就沒有誤差，不要等到出了問題后再想辦法去彌補，質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是絕對優(yōu)良，任何管理上的松懈都無法生產(chǎn)出世界級的產(chǎn)品，質(zhì)量的衡量要從整體上來看
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