【導讀】廈門東南融通系統(tǒng)工程有限公司。軟件實施人員能力素質模型

　　

【正文】 五級 大型異構系統(tǒng)總體設計、 方案總體策劃和評判 1. 能 夠 進行大型系統(tǒng)的總體架構設計； 2. 主持大型系統(tǒng)的技術選型、技術實現路線，創(chuàng)造性地引進新技術、實現技術創(chuàng)新； 3. 能夠對設計方案進行把關、決策 和評判； . 軟件開發(fā)技能 級別 概括描述 具體描述 24 一級 基本編碼 、輔導下完成 1. 能夠在高級別人員的指導下，按照詳 細設計文檔的要求和規(guī)范及時完成代碼編寫； 2. 能夠 完成所分配的基礎文檔的編寫 編譯和調試； 二級 獨立開發(fā) 1. 能夠按照規(guī)范要求獨立完成所負責模塊的開發(fā)，編寫技術文檔； 2. 解決開發(fā)過程中的一般性技術問題； 3. 能 在具體開發(fā)的過程中能夠同其他模塊開發(fā)人員協調，保持模塊之間有良好的接口； 4. 為初級人員的開發(fā)工作提供具體的指導和支持，并檢查其開發(fā)成果。 三級 核心 模塊 、公共組件 開發(fā)及難題 攻關 1. 能 夠獨立完成核心模塊或難度較大的模塊的開發(fā)，編寫核心技術文檔； 2. 能夠完成公共組件，核心組件的開發(fā) ； 3. 為低級別人員提供開發(fā)思路、方法的指導； 四級 基礎框架及開發(fā)的 標準 、 規(guī)范 1. 能編公共的控件、基礎的控件、 功能庫、和 統(tǒng)一的框架的開發(fā) ，能夠編制公司級的開發(fā)標準； 2. 能制定軟件開發(fā)的相關技術標準和規(guī)范； 3. 能夠指導低級別的開發(fā)人員，提供算法設計、經驗、方法； 五級 整合 及改進 1. 能快速發(fā)現軟件開發(fā)技術 重大故障， 并能有效解決 技術 難題 ； 2. 能夠掌握領域內領先的技術能夠體現公司在行業(yè)內的核心競爭力； 3. 能夠設計行業(yè)開發(fā)平臺 ； . 軟件測試技能 級別 概括描述 具體描述 一級 簡單 測試 1. 能在別人的指導下能夠進行簡單的測試操作； 2. 能夠按照公司的要求完整填寫測試紀錄； 3. 能夠發(fā)現測試中常見的簡單問題； 4. 能及時完成所分配的單元測試和交叉測試； 二級 掌握方法論和工具 1. 能夠按照規(guī)范要求，獨立完成一般的系統(tǒng)測試； 2. 能夠發(fā)現 測試過程中出現的問題，并能安全解決； 3. 獨立編寫測試案例 ； 4. 能 夠 了解 和使用測試相關 專業(yè)工具 和方法 （技術類要求） ； 三級 組織測試 1. 能夠對測試方案和流程進行策劃； 2. 能夠主持一般規(guī)模的系統(tǒng)測試工作； 3. 能夠指導和監(jiān)督低級別人員 按照公司相關要求進行測試工作； 25 四級 優(yōu)化級測試 1. 對復雜、 大的系統(tǒng)，能提出針對性的測試方案； 2. 能通過 系統(tǒng) 測試對系統(tǒng)進行優(yōu)化和提升 ； 3. 能夠編寫完整的系統(tǒng)測試報告； 五級 創(chuàng)新級測試 1. 能夠對復雜測試方案進行評價、選擇、決策； 2. 能夠引入 測試新工具、新方法和新技術； . 運行維護 技能 級別 概括描述 具體描述 一級 按規(guī)操作 1. 能夠 在高級別人員指導下，完成日常的運行維護和技術修改； 2. 能夠按照公司的要求， 及時 規(guī)范 填寫運行維護記錄； 3. 能 夠解決常見的故障，對于解決不了的問題及時尋求資源； 二級 模塊運維、 一般故障 恢復 1. 能 夠 快速熟悉系統(tǒng)并 解決運行維護過程中的一般性的技術問題，有效控制實施的過程； 2. 能夠指導初級人員解決一般性故障； 3. 能 夠 記錄運行中出現的問題并提出修改建議、形成書面報告 ； 三級 整體運維、 重大故障解決 1. 能 夠進行運行維護環(huán)境的搭建； 2. 能夠 解決運行維護階段的技術難題 和重大故障 ，提供技術指導和支持； 3. 能 將運行維護期間的問題和修改做詳細描述，形成分析 診斷 報告提交項目負責人。 四級 運行維護方案的整體策劃 1. 能夠 進行運行維護方案的整體策劃； 2. 能夠指導他人建立運行維護環(huán)境； 3. 能夠制定運行維護紀錄和報告的標準 五級 系統(tǒng)集成專家 1. 能夠對系統(tǒng) 運行維護的 環(huán)境有全方位的了解 ； 2. 能夠提出全面的運行維護解決方案； . 項目管理技能 級別 概括描述 具體描述 一級 團隊協調 1. 能夠 協調團隊小組成員，合理分派任務； 2. 能夠了解公司項目管理的相關規(guī)定； 3. 能夠與客戶方接口人員保持良好的關系。 二級 小組、子項管理 1. 能夠承擔小型項目或項目小組的管理，熟練使用 26 項目管理工具進行項目管理； 2. 對項目人員分工、計劃、質量進行管理，控制項目計劃進度和質量； 3. 溝通、協調公司、項目團隊及客戶之間關系； 4. 對項目預算和成本進行管理和控制，并且促使客戶順利驗收和付款。 三級 項目管理 1. 能獨立擔任中型項目經理，熟練使用項目管理工具對項目進行全面管理； 2. 及時把握項目進度，確保項目按時間、進度完成； 3. 注重項目團隊建設，建立良好的團隊合作氛圍； 4. 把握項目風險，協調各種資源，及時發(fā)現、處理項目中的問題 。 四級 大項目、復雜項目管理 1. 能擔任大型 、復雜 項目的項目經理； 2. 全面、統(tǒng)籌制定項目計劃、把握項目關鍵節(jié)點，確保項目最終目標的完成； 3. 建立高效、和諧的項目團隊，及時發(fā)現、化解項目的沖突和矛盾； 4. 預見性地管理項目風 險，并及時發(fā)現、處理項目中的突發(fā)事件 。 五級 項目群管理 1. 能擔任大型復雜項目 或項目群 的項目經理，統(tǒng)籌各項目團隊或下包方的管理； 2. 參與公司項目管理的制度、流程和規(guī)范的建設，并在實踐中不斷地進行改進和創(chuàng)新； 3. 能根據大型綜合項目的特點針對性地制定項目風險管理預案，避免項目風險的出現，創(chuàng)造性地解決項目中的各類問題； 4. 樹立團隊愿景，建立項目激勵機制，保持團隊飽滿的工作熱情； 5. 全面規(guī)劃資源和團隊管理，為其他項目管理人員提供項目管理方法論的指導。 . 系統(tǒng)分析技能 級別 概括描述 具 體描述 一級 輔助 分析 1. 能夠簡單了解系統(tǒng) 分析的基本方法、工具； 2. 能夠在指導下準確 理解規(guī)范的分析文檔。 二級 獨立分析 1. 獨立完成所負責模塊的 分析 和方案設計； 2. 能夠 就所負責模塊與 相關人員 進 行溝通，能準確理解 需求 和思路 ； 3. 能夠按照規(guī)范編寫所負責模塊的分析 文檔 ； 27 三級 產品的調研和評估 1. 能夠獨立進行技術或業(yè)務調研，并進行客觀評估 ； 2. 能參與系統(tǒng)評審，并提供建設性意見； 3. 能 在深入調研的基礎上，編寫 規(guī)范的產品 規(guī)格說明書 ； 四級 方案總體規(guī)劃 ， 全面主導 1. 能夠了解行業(yè)某一領域前沿的技術（業(yè)務）動態(tài)和發(fā)展方向，解 決關鍵 技術 （業(yè)務） 難題； 2. 能夠主持編寫產品 規(guī)格說明書， 進行產品方案的總體策劃； 3. 能準確把握各個系統(tǒng)特點（技術或業(yè)務模型），并提供優(yōu)化或整合方案； 五級 大型 產品研發(fā)項目系統(tǒng) 規(guī)劃、方案評審和決策 1. 能夠了解行業(yè)前沿的技術動態(tài)，預測未來發(fā)展方向，解決大型 產品研發(fā) 項目系統(tǒng) 分析階段關鍵性的技術難題； 2. 能夠主持大型 研發(fā) 項目的系統(tǒng)分析，以及 方案 總體策劃、評審和 決策 ； 3. 為公司某些系統(tǒng)分析制定標準，成為公司內專家和權威。 . 產品支持 技能 級別 概括描述 具體描述 一級 了解產品 （初級產品支持人員） 1. 能夠了解公司產品的 基本性能、掌握產品相關知識； 2. 能 夠了解常見的產品故障， 并記錄報告給產品組相關人員； 二級 一般支持 （ 產品支持人員 ） 1. 能 夠記錄產品 問題并提出修改建議、形成書面報告 ； 2. 能夠對項目組或客戶進行產品及技術培訓； 3. 能夠安裝、部署、升級和維護產品； 4. 能夠將項目組或客戶的反饋意見歸納整理到知識庫，并對產品的后續(xù)發(fā)展提供良好建議； 三級 深度支持 （ 產品支持專家 ） 1. 能 夠深刻掌握產品并提供全面的問題解答； 2. 能 夠 快速準確的識別 產品 故障，并進行診斷； 3. 能夠對項目組及客戶做有效的產品技術轉移工作； 4. 協助項目組做投標方案或 進行技術方案的編寫； 5. 為應用設計良好的架構，或者參與應用架構設計的評審工作； 四級 產品咨詢專家 1. 通過分析客戶的需求和現狀，作為產品領域專家指導客戶如何應用產品 ； 2. 從產品應用的優(yōu)勢和特性出發(fā)，提出產品應用的方案建議或應用規(guī)劃，解決客戶應用產品的目標、重點及方式； 28 五級 產品 資深專家、公司權威 1. 能夠對 產品性能和發(fā)展趨勢有深刻全面 的了解 ； 2. 公司內 相關產品的資深 專家和權威。 備注： 1. 技術問題定義 ： 常見的技術問題：技術問題簡單易解決，或有成熟的解決方法，不需要進行深入的分析 ，主要是由 操作引起的，有操作 手冊可參考的 ； 一般性技術問題：需要進行有針對性的分析， 比如程序 BUG 引起的，沒有手冊方法可參考，需要分析解決的 ； 技術難題：因缺乏相關資料和成熟經驗可參考的，需要從多范圍、多角度進行分析，創(chuàng)造性地解決問題； 29 軟件實施類人員能力素質匹配 表 —— 基本素質 一：交付類人員 素質項 職位 基 本 素 質 責任心 團隊合作 學習能力 溝通能力 成就導向 客戶導向 創(chuàng)新能力 高級架構師（技術） 4 3 4 3 4 3 / 高級架構師（解決方案） 4 3 4 3 4 3 3 高級架構師（研發(fā)） 4 3 4 3 4 3 4 架構師 （技術） 3 3 3 3 3 3 / 架構師（解決方案） 3 3 3 3 3 3 3 架構師（研發(fā)） 3 3 4 3 3 2 3 高級軟件工程師 3 2 3 2 3 2 / 高級研發(fā)工程師 3 3 3 2 3 / 3 中級軟件工程師 2 2 2 2 2 2 / 中級研發(fā)工程師 3 2 3 2 2 / 2 初級軟件工程師 2 2 2 2 2 2 / 初級研發(fā)工程師 2 2 2 2 2 / 2 高級業(yè)務分析師 4 3 4 4 3 4 4 業(yè)務分析師 3 3 3 3 2 3 3 高級業(yè)務分析員 3 3 2 3 2 3 2 業(yè)務分析員 2 2 2 3 2 2 / 高級系統(tǒng)分析師 4 3 3 3 4 3 3 系統(tǒng)分析師 3 3 2 3 2 3 / 系統(tǒng)分析員 3 3 2 3 2 3 / 高級專業(yè)服務工程師 3 3 2 3 3 3 / 專業(yè)服務工程師 2 2 2 3 2 3 / 初級專業(yè)服務工程師 2 2 2 2 2 2 / 30 二 : 研發(fā)類人員 素質項 職位 基本素質 責任心 團隊合作 學習能力 溝 通能力 成就導向 客戶導向 創(chuàng)新能力 高級 產品經理 4 3 4 4 4 4 4 產品經理 4 3 4 3 3 3 3 高級產品工程師 3 2 3 2 3 2 2 產品工程師 2 2 3 2