【正文】 五級 項目群管理 1. 能擔任大型復雜項目 或項目群 的項目經(jīng)理，統(tǒng)籌各項目團隊或下包方的管理； 2. 參與公司項目管理的制度、流程和規(guī)范的建設，并在實踐中不斷地進行改進和創(chuàng)新； 3. 能根據(jù)大型綜合項目的特點針對性地制定項目風險管理預案，避免項目風險的出現(xiàn)，創(chuàng)造性地解決項目中的各類問題； 4. 樹立團隊愿景，建立項目激勵機制，保持團隊飽滿的工作熱情； 5. 全面規(guī)劃資源和團隊管理，為其他項目管理人員提供項目管理方法論的指導。 3. 能夠針對客戶的 業(yè)務需求，提出 某些模塊級 的解決方案 四級 方案設計 、引導客戶 應用模式 1. 能夠 進行 全面的 行業(yè)研究， 深入全面了解業(yè)務流程， 洞悉行業(yè)發(fā)展方向； 2. 能 為 公司的 項目提供售前支持，為客戶提供業(yè)務咨詢和建設性建議； 3. 能夠 發(fā)現(xiàn)并成功引導客戶潛在的業(yè)務需求， 并能設計 系統(tǒng)的解決方案 五級 大型 方案 設計 、開拓 和創(chuàng)新 1. 能夠進 行深入地行業(yè)研究，掌握行業(yè)前 沿 動態(tài)，引領客戶業(yè)務發(fā)展方向 ； 2. 能 為大型項目提供售前支持，為客戶業(yè)務變革提供專家咨詢和建設性建議； 3. 能夠為 大型項目提出系統(tǒng)的解決方案 ，并為公司內(nèi)的解決方案 提供評判和決策； . 需求 分析技能 級別 概括描述 具體描述 一級 輔助 分析、 協(xié)助溝通 1. 能 夠簡單了解需求分析的基本方法、工具； 2. 能夠在 他人 指導下完成需求溝通，理解客戶需求； 3. 能夠在指導下準確 理解規(guī)范的需求文檔。 級別 第 1 參考因素 第 2 參考因素 第 3 參考因素 第 4 參考因素 使用時間 資格證書 培訓時間 學習時間 一級 3 年 21 二級 1 年 4 年 三級 2 年 四級 3 年 五級 5 年 . 專業(yè)技能 專業(yè)技能是 從職 位職責、流程要求、人員訪談、專家經(jīng)驗 /業(yè)界最佳實踐等方面進行綜合分析，提取 軟件實施類人員的 關鍵行為模塊和關鍵能 力指標 ，是本職類各級別人員工作中能夠完成的任務范圍和任務程度的綜合反映。構件化金融應用平臺 MicroSoft BI 電子政務類 （以外） 煙草業(yè)務系統(tǒng) 工商局業(yè)務系統(tǒng) 稅務局業(yè)務系統(tǒng) 財政局業(yè)務系統(tǒng) 其他 . 專業(yè)知識分級 描述 專業(yè)知識 分為五級 ， 各級別的差異和評定總體說明如 下表 ： 19 級別 知識水平 概括描述 具體描述 一級 了解 學習階段，了解基本的專業(yè)知識 1. 具備該領域最基本的、有限的知識； 2. 在充分的幫助下可以開展該知識領域的相關事項； 3. 能夠描述該知識領域相關的基本概念； 二級 掌握 應用階段，掌握與業(yè)務相關的專業(yè)知識 1. 能獨立運用該領域知識 ,完成一般復雜度的事項 2. 能夠認知在應用該領域知識可能遇見的潛在風險和機會； 3. 能夠在做決定時參考應用自己在該領域的過去經(jīng)驗； 三級 熟悉 拓展階段，熟悉與業(yè)務相關的專業(yè)知識 1. 能熟練使用該方面的知識、流程或工具； 2. 能解決常見問題； 3. 能夠 指導小范圍的團隊展現(xiàn)該方面的知識； 四級 精通 精通某一領域的專業(yè)知識 1. 能被征詢意見，解決與該方面知識相關的復雜問題； 2. 了解該項專業(yè)知識的細節(jié)； 五級 權威 精通相關領域的專業(yè)知識，并能有所創(chuàng)新，是該領域的權威 1. 能對事物的發(fā)展趨勢及隱含的問題有足夠的預見性和洞察力； 2. 能夠?qū)υ摲矫娴闹R、流程或工具提出有建設性的建議或做出調(diào)整； 3. 能指導公司該項知識領域的未來發(fā)展方向。 14 . 創(chuàng)新能力 定義 ： 關注身邊的新技術、新方法和新事物，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工作方式，推陳出新，在服務、技術、產(chǎn)品和管理等方面追求卓越，進行突破性創(chuàng)新的行為特征。 四級 有效學習 1． 能 關注行業(yè)發(fā)展，不斷完善知識結(jié)構和提升技能； 2 能通過快速學習滿足新任務的要求，并在工作中取得顯著 改進 ； 3． 能 通過 對 新知識的學習，解決工作中挑戰(zhàn)性問題； 五級 前瞻學習 1. 能根據(jù)未來工作的需要，全面系統(tǒng)的獲取新 知識和技能； 2. 能通過學習，來指導和改變組織未來的發(fā)展； 3. 能夠?qū)⒆钚碌闹R和技術與客戶的需要聯(lián)系起來，及時應用這些新知識和技術從事產(chǎn)品開發(fā)或制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 。 素質(zhì)緯度： 1. 對別人的尊重程度 ； 2. 考慮別人的感受和需求 ； 3. 信息共享或交流的愿望； 4. 幫助別人的愿望 和方式 ； 5. 解決矛盾的方式 。 6 基本條件說明： 1. 學歷要求 和專業(yè)要求 參考 了 公司現(xiàn)有軟件實施類員工的學歷水平，并結(jié)合 了公司人力資源配置的 要求； 2. 基本條件的項目經(jīng)驗需 先 滿足上一級的要求。 專業(yè)能力 ： 包括專業(yè)知識和專業(yè)技能，是從事該類工作必須具備的能力，不同技術方 向 、不同級別的職 位 所 要求的專業(yè)知識、專 業(yè)技能的類別和等級不同。 模型三個主體 的小項如下表 ： 能力素質(zhì)模型 基本條件 基本素質(zhì) 專業(yè)能力 專業(yè)知識 專業(yè)技能 1． 學歷 1． 責任心 1．操作系統(tǒng) 1．行業(yè)咨詢 2． 專業(yè) 2． 團隊合作 2．數(shù)據(jù)庫 2．需求分析 3．相關 工作年限 3．溝通能力 3．開發(fā)語言和框架 3．系統(tǒng)設計 4．項目 經(jīng)驗 4．學習能力 4 軟件工程 4．軟件開發(fā) 5 成就導向 5．專業(yè)工具和軟件 5．軟件測試 6 客戶導向 6．行業(yè)知識 6．運行維護 7 創(chuàng)新能力 7．項目管理 8 影響力 8. 系統(tǒng)分析 9. 產(chǎn)品支持 . 模型 用途 說明 1. 本 模型 提供軟件實施 類 人員能力素質(zhì) 各大項及子項內(nèi)容、以及各項等級的描 4 述。 3. 補充說明：在評級審核基本條件時，公司里不符合基本條件要求，但 工作 表現(xiàn)突出的員工，可由部門負責人書面申請 ， 進行破格認證申請，具體辦法 見《任職資格管理操作手冊》。 參考提問： 1. 舉例說明你如何評價 你最近參加的一個項目團隊 中其他成員的工作？ 2. 團隊中成員工 作績效較差，給部門帶來了較大的影響，其他成員意見較大，你如何看待 這件事？ 3. 請舉例說明你向其他成員傳授知識 與技能的事件。 11 . 溝通能力 定義 ： 針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達自己的意見，公開進行反饋，與他人進行信息傳遞的能力。 素質(zhì)緯度： 1. 關注新技術 2. 尋求最佳解決方法 3. 敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng) 4. 引入新方法、大膽創(chuàng)新和嘗試 參考提問： 1. 你是否會經(jīng)常關注身邊的新技術和新方法的出現(xiàn)？一般采用什么方式獲取信息？ 2. 當某個舊方法已不能很好的解決現(xiàn)有問題時，你如何對待？ 3. 你會一直引用并從不質(zhì)疑以往的技術和經(jīng)驗嗎？ 4. 你會將一些新方法引用到現(xiàn)有工 作當中嗎？ 5. 你會自主創(chuàng)新一些有效的技術和方法嗎？對現(xiàn)有工作影響如何？公司和上級如何評價？請舉例說明。 . 操作系統(tǒng)知識 評級 （范例） 級別 概括描述 具體描述 一級 基本了解，簡單操作 1． 對系統(tǒng)的特點及應用的環(huán)境、 與 其他系統(tǒng)的不同點有了解； 2． 能完成常見命令 的操作。 專業(yè)技能項： 軟件實施類人員分為 9 個技能項 1. 行業(yè)咨詢技能 2. 需求分析技能 3. 系統(tǒng)設計 技能 4. 軟件開發(fā)技能 5. 軟件測試技能 6. 運行維護技能 7. 項目管理技能 8. 系統(tǒng)分析技能 9. 產(chǎn)品支持技能 . 行業(yè)咨詢技能 級別 概括描述 具體描述 一級 信息獲取，整理歸納 1. 能夠通過多種渠道收集目標行業(yè)信息。 二級 獨立分析 1. 獨立完成所負責模塊的需求調(diào)研、分析 和 方案細化 ； 2. 能夠 就所負責模塊與客戶進行需求 溝通，能準確理解客戶的需求； 3. 能夠 按照規(guī)范編寫所負責模塊的需求文檔 。 . 系統(tǒng)分析技能 級別 概括描述 具 體描述 一級 輔助 分析 1. 能夠簡單了解系統(tǒng) 分析的基本方法、工具； 2. 能夠在指導下準確 理解規(guī)范的分析文檔。 四級 大項目、復雜項目管理 1. 能擔任大型 、復雜 項目的項目經(jīng)理； 2. 全面、統(tǒng)籌制定項目計劃、把握項目關鍵節(jié)點，確保項目最終目標的完成； 3. 建立高效、和諧的項目團隊，及時發(fā)現(xiàn)、化解項目的沖突和矛盾； 4. 預見性地管理項目風 險，并及時發(fā)現(xiàn)、處理項目中的突發(fā)事件 。 2. 能夠針對某些業(yè)務模塊配合項目售前支持。 學習時間 僅用于一級和二級的 評定參考。 . 專業(yè)知識 專業(yè)知識 是 軟件實施類人員完成工作的 基礎 知識，分為 6 個類別 17 . 專業(yè)知識 類別 知識類別 了解 掌握 熟 悉 精通 權威 操作系統(tǒng) AIX Unix Linux Windows 數(shù)據(jù)庫 Oracle DB2 Informix SQLServer Sybase 開發(fā)語言和框架 J2EE(JMS,JCA,EJB) Java(Swing/SWT/IO) Delphi、 PB .NET(C,J) C/C++ 軟件工程 軟件開發(fā)過程模型、軟件可行性研究、軟件需求分析、軟件設計、軟件編碼測試、軟件部署與維護、軟件項目管理 專業(yè)工具和軟件 建模 工具 (Erwin/Powerdesign) 設計編程工具 (eclipse/visual studio) ETL 工具 (Datastage/Informatic) OLAP 工具 (BO/Cognos/Brio) 數(shù)據(jù)挖掘工具 (SAS/SPSS) 測試工具 (LoadRunner/Wily) 項目管理工具 (Project) 中間件(Tuxedo/Weblogic/Websphere/Tomcat) 企業(yè)軟件 (SAP/S1/FSC) 行業(yè)知識 渠道業(yè)務類 知識 核心業(yè)務類 知識 信息管理類 知識 平臺類 知識 電子政務類知識 18 行業(yè)知識的細化： 行業(yè)知識 知識 了解 掌握 熟悉 精通 權威 渠道業(yè)務類 自助設備 ATM 運營平臺 自助設備 ATM 監(jiān)控系統(tǒng) 自助設備 ATM 前置系統(tǒng) 網(wǎng)上銀行 自助銀行 手機銀行 核心業(yè)務類 外匯總行業(yè)務系統(tǒng) 國際結(jié)算系統(tǒng) 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