【正文】 五級 項(xiàng)目群管理 1. 能擔(dān)任大型復(fù)雜項(xiàng)目 或項(xiàng)目群 的項(xiàng)目經(jīng)理，統(tǒng)籌各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或下包方的管理； 2. 參與公司項(xiàng)目管理的制度、流程和規(guī)范的建設(shè)，并在實(shí)踐中不斷地進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新； 3. 能根據(jù)大型綜合項(xiàng)目的特點(diǎn)針對性地制定項(xiàng)目風(fēng)險管理預(yù)案，避免項(xiàng)目風(fēng)險的出現(xiàn)，創(chuàng)造性地解決項(xiàng)目中的各類問題； 4. 樹立團(tuán)隊(duì)愿景，建立項(xiàng)目激勵機(jī)制，保持團(tuán)隊(duì)飽滿的工作熱情； 5. 全面規(guī)劃資源和團(tuán)隊(duì)管理，為其他項(xiàng)目管理人員提供項(xiàng)目管理方法論的指導(dǎo)。 3. 能夠針對客戶的 業(yè)務(wù)需求，提出 某些模塊級 的解決方案 四級 方案設(shè)計(jì) 、引導(dǎo)客戶 應(yīng)用模式 1. 能夠 進(jìn)行 全面的 行業(yè)研究， 深入全面了解業(yè)務(wù)流程， 洞悉行業(yè)發(fā)展方向； 2. 能 為 公司的 項(xiàng)目提供售前支持，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和建設(shè)性建議； 3. 能夠 發(fā)現(xiàn)并成功引導(dǎo)客戶潛在的業(yè)務(wù)需求， 并能設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的解決方案 五級 大型 方案 設(shè)計(jì) 、開拓 和創(chuàng)新 1. 能夠進(jìn) 行深入地行業(yè)研究，掌握行業(yè)前 沿 動態(tài)，引領(lǐng)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ； 2. 能 為大型項(xiàng)目提供售前支持，為客戶業(yè)務(wù)變革提供專家咨詢和建設(shè)性建議； 3. 能夠?yàn)?大型項(xiàng)目提出系統(tǒng)的解決方案 ，并為公司內(nèi)的解決方案 提供評判和決策； . 需求 分析技能 級別 概括描述 具體描述 一級 輔助 分析、 協(xié)助溝通 1. 能 夠簡單了解需求分析的基本方法、工具； 2. 能夠在 他人 指導(dǎo)下完成需求溝通，理解客戶需求； 3. 能夠在指導(dǎo)下準(zhǔn)確 理解規(guī)范的需求文檔。 級別 第 1 參考因素 第 2 參考因素 第 3 參考因素 第 4 參考因素 使用時間 資格證書 培訓(xùn)時間 學(xué)習(xí)時間 一級 3 年 21 二級 1 年 4 年 三級 2 年 四級 3 年 五級 5 年 . 專業(yè)技能 專業(yè)技能是 從職 位職責(zé)、流程要求、人員訪談、專家經(jīng)驗(yàn) /業(yè)界最佳實(shí)踐等方面進(jìn)行綜合分析，提取 軟件實(shí)施類人員的 關(guān)鍵行為模塊和關(guān)鍵能 力指標(biāo) ，是本職類各級別人員工作中能夠完成的任務(wù)范圍和任務(wù)程度的綜合反映。構(gòu)件化金融應(yīng)用平臺 MicroSoft BI 電子政務(wù)類 （以外） 煙草業(yè)務(wù)系統(tǒng) 工商局業(yè)務(wù)系統(tǒng) 稅務(wù)局業(yè)務(wù)系統(tǒng) 財政局業(yè)務(wù)系統(tǒng) 其他 . 專業(yè)知識分級 描述 專業(yè)知識 分為五級 ， 各級別的差異和評定總體說明如 下表 ： 19 級別 知識水平 概括描述 具體描述 一級 了解 學(xué)習(xí)階段，了解基本的專業(yè)知識 1. 具備該領(lǐng)域最基本的、有限的知識； 2. 在充分的幫助下可以開展該知識領(lǐng)域的相關(guān)事項(xiàng)； 3. 能夠描述該知識領(lǐng)域相關(guān)的基本概念； 二級 掌握 應(yīng)用階段，掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識 1. 能獨(dú)立運(yùn)用該領(lǐng)域知識 ,完成一般復(fù)雜度的事項(xiàng) 2. 能夠認(rèn)知在應(yīng)用該領(lǐng)域知識可能遇見的潛在風(fēng)險和機(jī)會； 3. 能夠在做決定時參考應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過去經(jīng)驗(yàn)； 三級 熟悉 拓展階段，熟悉與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識 1. 能熟練使用該方面的知識、流程或工具； 2. 能解決常見問題； 3. 能夠 指導(dǎo)小范圍的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)該方面的知識； 四級 精通 精通某一領(lǐng)域的專業(yè)知識 1. 能被征詢意見，解決與該方面知識相關(guān)的復(fù)雜問題； 2. 了解該項(xiàng)專業(yè)知識的細(xì)節(jié)； 五級 權(quán)威 精通相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識，并能有所創(chuàng)新，是該領(lǐng)域的權(quán)威 1. 能對事物的發(fā)展趨勢及隱含的問題有足夠的預(yù)見性和洞察力； 2. 能夠?qū)υ摲矫娴闹R、流程或工具提出有建設(shè)性的建議或做出調(diào)整； 3. 能指導(dǎo)公司該項(xiàng)知識領(lǐng)域的未來發(fā)展方向。 14 . 創(chuàng)新能力 定義 ： 關(guān)注身邊的新技術(shù)、新方法和新事物，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工作方式，推陳出新，在服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品和管理等方面追求卓越，進(jìn)行突破性創(chuàng)新的行為特征。 四級 有效學(xué)習(xí) 1． 能 關(guān)注行業(yè)發(fā)展，不斷完善知識結(jié)構(gòu)和提升技能； 2 能通過快速學(xué)習(xí)滿足新任務(wù)的要求，并在工作中取得顯著 改進(jìn) ； 3． 能 通過 對 新知識的學(xué)習(xí)，解決工作中挑戰(zhàn)性問題； 五級 前瞻學(xué)習(xí) 1. 能根據(jù)未來工作的需要，全面系統(tǒng)的獲取新 知識和技能； 2. 能通過學(xué)習(xí)，來指導(dǎo)和改變組織未來的發(fā)展； 3. 能夠?qū)⒆钚碌闹R和技術(shù)與客戶的需要聯(lián)系起來，及時應(yīng)用這些新知識和技術(shù)從事產(chǎn)品開發(fā)或制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 。 素質(zhì)緯度： 1. 對別人的尊重程度 ； 2. 考慮別人的感受和需求 ； 3. 信息共享或交流的愿望； 4. 幫助別人的愿望 和方式 ； 5. 解決矛盾的方式 。 6 基本條件說明： 1. 學(xué)歷要求 和專業(yè)要求 參考 了 公司現(xiàn)有軟件實(shí)施類員工的學(xué)歷水平，并結(jié)合 了公司人力資源配置的 要求； 2. 基本條件的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)需 先 滿足上一級的要求。 專業(yè)能力 ： 包括專業(yè)知識和專業(yè)技能，是從事該類工作必須具備的能力，不同技術(shù)方 向 、不同級別的職 位 所 要求的專業(yè)知識、專 業(yè)技能的類別和等級不同。 模型三個主體 的小項(xiàng)如下表 ： 能力素質(zhì)模型 基本條件 基本素質(zhì) 專業(yè)能力 專業(yè)知識 專業(yè)技能 1． 學(xué)歷 1． 責(zé)任心 1．操作系統(tǒng) 1．行業(yè)咨詢 2． 專業(yè) 2． 團(tuán)隊(duì)合作 2．?dāng)?shù)據(jù)庫 2．需求分析 3．相關(guān) 工作年限 3．溝通能力 3．開發(fā)語言和框架 3．系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4．項(xiàng)目 經(jīng)驗(yàn) 4．學(xué)習(xí)能力 4 軟件工程 4．軟件開發(fā) 5 成就導(dǎo)向 5．專業(yè)工具和軟件 5．軟件測試 6 客戶導(dǎo)向 6．行業(yè)知識 6．運(yùn)行維護(hù) 7 創(chuàng)新能力 7．項(xiàng)目管理 8 影響力 8. 系統(tǒng)分析 9. 產(chǎn)品支持 . 模型 用途 說明 1. 本 模型 提供軟件實(shí)施 類 人員能力素質(zhì) 各大項(xiàng)及子項(xiàng)內(nèi)容、以及各項(xiàng)等級的描 4 述。 3. 補(bǔ)充說明：在評級審核基本條件時，公司里不符合基本條件要求，但 工作 表現(xiàn)突出的員工，可由部門負(fù)責(zé)人書面申請 ， 進(jìn)行破格認(rèn)證申請，具體辦法 見《任職資格管理操作手冊》。 參考提問： 1. 舉例說明你如何評價 你最近參加的一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 中其他成員的工作？ 2. 團(tuán)隊(duì)中成員工 作績效較差，給部門帶來了較大的影響，其他成員意見較大，你如何看待 這件事？ 3. 請舉例說明你向其他成員傳授知識 與技能的事件。 11 . 溝通能力 定義 ： 針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見，公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。 素質(zhì)緯度： 1. 關(guān)注新技術(shù) 2. 尋求最佳解決方法 3. 敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng) 4. 引入新方法、大膽創(chuàng)新和嘗試 參考提問： 1. 你是否會經(jīng)常關(guān)注身邊的新技術(shù)和新方法的出現(xiàn)？一般采用什么方式獲取信息？ 2. 當(dāng)某個舊方法已不能很好的解決現(xiàn)有問題時，你如何對待？ 3. 你會一直引用并從不質(zhì)疑以往的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)嗎？ 4. 你會將一些新方法引用到現(xiàn)有工 作當(dāng)中嗎？ 5. 你會自主創(chuàng)新一些有效的技術(shù)和方法嗎？對現(xiàn)有工作影響如何？公司和上級如何評價？請舉例說明。 . 操作系統(tǒng)知識 評級 （范例） 級別 概括描述 具體描述 一級 基本了解，簡單操作 1． 對系統(tǒng)的特點(diǎn)及應(yīng)用的環(huán)境、 與 其他系統(tǒng)的不同點(diǎn)有了解； 2． 能完成常見命令 的操作。 專業(yè)技能項(xiàng)： 軟件實(shí)施類人員分為 9 個技能項(xiàng) 1. 行業(yè)咨詢技能 2. 需求分析技能 3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 技能 4. 軟件開發(fā)技能 5. 軟件測試技能 6. 運(yùn)行維護(hù)技能 7. 項(xiàng)目管理技能 8. 系統(tǒng)分析技能 9. 產(chǎn)品支持技能 . 行業(yè)咨詢技能 級別 概括描述 具體描述 一級 信息獲取，整理歸納 1. 能夠通過多種渠道收集目標(biāo)行業(yè)信息。 二級 獨(dú)立分析 1. 獨(dú)立完成所負(fù)責(zé)模塊的需求調(diào)研、分析 和 方案細(xì)化 ； 2. 能夠 就所負(fù)責(zé)模塊與客戶進(jìn)行需求 溝通，能準(zhǔn)確理解客戶的需求； 3. 能夠 按照規(guī)范編寫所負(fù)責(zé)模塊的需求文檔 。 . 系統(tǒng)分析技能 級別 概括描述 具 體描述 一級 輔助 分析 1. 能夠簡單了解系統(tǒng) 分析的基本方法、工具； 2. 能夠在指導(dǎo)下準(zhǔn)確 理解規(guī)范的分析文檔。 四級 大項(xiàng)目、復(fù)雜項(xiàng)目管理 1. 能擔(dān)任大型 、復(fù)雜 項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理； 2. 全面、統(tǒng)籌制定項(xiàng)目計(jì)劃、把握項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目最終目標(biāo)的完成； 3. 建立高效、和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，及時發(fā)現(xiàn)、化解項(xiàng)目的沖突和矛盾； 4. 預(yù)見性地管理項(xiàng)目風(fēng) 險，并及時發(fā)現(xiàn)、處理項(xiàng)目中的突發(fā)事件 。 2. 能夠針對某些業(yè)務(wù)模塊配合項(xiàng)目售前支持。 學(xué)習(xí)時間 僅用于一級和二級的 評定參考。 . 專業(yè)知識 專業(yè)知識 是 軟件實(shí)施類人員完成工作的 基礎(chǔ) 知識，分為 6 個類別 17 . 專業(yè)知識 類別 知識類別 了解 掌握 熟 悉 精通 權(quán)威 操作系統(tǒng) AIX Unix Linux Windows 數(shù)據(jù)庫 Oracle DB2 Informix SQLServer Sybase 開發(fā)語言和框架 J2EE(JMS,JCA,EJB) Java(Swing/SWT/IO) Delphi、 PB .NET(C,J) C/C++ 軟件工程 軟件開發(fā)過程模型、軟件可行性研究、軟件需求分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件編碼測試、軟件部署與維護(hù)、軟件項(xiàng)目管理 專業(yè)工具和軟件 建模 工具 (Erwin/Powerdesign) 設(shè)計(jì)編程工具 (eclipse/visual studio) ETL 工具 (Datastage/Informatic) OLAP 工具 (BO/Cognos/Brio) 數(shù)據(jù)挖掘工具 (SAS/SPSS) 測試工具 (LoadRunner/Wily) 項(xiàng)目管理工具 (Project) 中間件(Tuxedo/Weblogic/Websphere/Tomcat) 企業(yè)軟件 (SAP/S1/FSC) 行業(yè)知識 渠道業(yè)務(wù)類 知識 核心業(yè)務(wù)類 知識 信息管理類 知識 平臺類 知識 電子政務(wù)類知識 18 行業(yè)知識的細(xì)化： 行業(yè)知識 知識 了解 掌握 熟悉 精通 權(quán)威 渠道業(yè)務(wù)類 自助設(shè)備 ATM 運(yùn)營平臺 自助設(shè)備 ATM 監(jiān)控系統(tǒng) 自助設(shè)備 ATM 前置系統(tǒng) 網(wǎng)上銀行 自助銀行 手機(jī)銀行 核心業(yè)務(wù)類 外匯總行業(yè)務(wù)系統(tǒng) 國際結(jié)算系統(tǒng) 總行業(yè)務(wù)系統(tǒng) SWIFT 報文處理系統(tǒng) 國際收支申報系統(tǒng) 公積金業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 外包儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng) 保理業(yè)務(wù)