蘇州供電公司能力素質(zhì)模型-資料下載頁
2025-06-22 19:06本頁面
【正文】 行為表現(xiàn)初級1． 通過考察其他城市或者其他國家的經(jīng)驗，設(shè)計付款渠道2． 分析付款渠道開發(fā)的成本和獲益之間的比較3． 能夠制定收款相關(guān)的標準和政策4． 制定客戶帳戶結(jié)構(gòu)，來實現(xiàn)唯一的客戶身份信息5． 能夠?qū)徍耸湛钕嚓P(guān)的報告6． 很好地管理所有的付款渠道7． 能夠發(fā)現(xiàn)當前付款渠道的問題，并提出改進的建議8． 能夠比較和分析所有的付款渠道中級1．高級1． 能夠管理收款小組進行日常的收款工作2． 能夠設(shè)計和改進收款相關(guān)的報告3． 能夠?qū)κ湛钊藛T的工作時間進行安排來避免過長的排隊和過多的收款人員等待4． 能夠理解銀行術(shù)語，交易和報告1． 能夠與銀行和代理很好協(xié)作來更好收集付款專家級1． 能夠無錯誤的進行日常的收款2． 作為一個面對客戶的窗口，能夠與客戶良好溝通3． 能夠操作收款系統(tǒng)，輸入付款信息 素質(zhì)編碼：素質(zhì)名稱：應(yīng)收帳款管理素質(zhì)定義：制定應(yīng)收帳款戰(zhàn)略和相關(guān)的標準和政策，來確保應(yīng)收帳款和壞帳的回收，確保公司良好的財務(wù)狀況。根據(jù)客戶的類型，信用歷史等因素執(zhí)行正確的催討行為。與銀行進行日收款核對，并給財務(wù)部提供報告。級別行為表現(xiàn)初級1． 能夠基于公司戰(zhàn)略和所有的客戶類型和信用歷史制定應(yīng)收帳款戰(zhàn)略2． 能夠制定應(yīng)收帳款相關(guān)的標準和政策。3． 能夠設(shè)計新的付款渠道，或者通過與市場活動的配合實現(xiàn)早付費4． 能夠經(jīng)常監(jiān)控應(yīng)收帳款分析報告，并及時采取行動減少更多的損失5． 能夠制定應(yīng)收帳款的考核指標來鼓勵更好的績效的實現(xiàn)6． 實施財務(wù)手段，例如押金等，來最小化公司的信用風險中級1． 能夠根據(jù)每個客戶類型設(shè)計不同的催討級別2． 掌握深層次的應(yīng)收帳款知識和相關(guān)的法律知識來實現(xiàn)大額和困難壞帳的回收3． 與第三方良好協(xié)作來幫助實現(xiàn)壞帳的回收4． 進行公司層面的信用分析高級1． 深層次理解各個催討級別和程序來領(lǐng)導其他人員進行遲繳款的回收2． 擁有熟練的談判技巧來解決一些比較復雜的壞帳的案例3． 能夠決策采取正確的催討行為4． 熟悉應(yīng)收帳款系統(tǒng)，能夠提出需求和發(fā)現(xiàn)改進的機會專家級1． 能夠與客戶進行良好的溝通來收回帳款2． 有用基本的談判技巧來解決一般性的爭議3． 能夠基于客戶信用歷史選擇客戶的催討級別，付款選項，分期付款計劃等4． 能夠理解和使用應(yīng)收帳款系統(tǒng)的功能，來生成對遲交客戶的警告信5． 能夠在系統(tǒng)的幫助下進行日對帳工作，熟悉對帳錯誤6． 熟悉銀行術(shù)語，交易和報告
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