公共關(guān)系學(xué)案例分析課堂練習(xí)-資料下載頁(yè)
2025-04-16 23:19本頁(yè)面
【正文】 會(huì)的考驗(yàn)。 作為一個(gè)新生事物，政府公關(guān)從幕后走向前臺(tái)，其實(shí)在浦東也經(jīng)歷了一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程。從1995年開(kāi)始，浦東新區(qū)政府就每年邀請(qǐng)境外記者前來(lái)浦東采訪報(bào)道，讓在浦東投資的中國(guó)公司現(xiàn)身說(shuō)法?，F(xiàn)在，這已成為浦東的常設(shè)項(xiàng)目。2001年，浦東新區(qū)政府光接待境外記者就達(dá)260多人次。同時(shí)，他們聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司幫助打理，進(jìn)行浦東形象包裝。每年，浦東都編輯一本《浦東概覽》，還出版了浦東發(fā)展白皮書(shū)。去年，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》花了16個(gè)版面對(duì)浦東進(jìn)行全方位報(bào)道，在全球都引起反響。很多留學(xué)生激動(dòng)地打電話(huà)說(shuō)，國(guó)際著名媒體拿出如此多的版面來(lái)報(bào)道中國(guó)。 政府公關(guān)的目標(biāo)是什么？（10分）“今天的浦東是上海現(xiàn)代化建設(shè)的縮影，是中國(guó)改革開(kāi)放和形象的標(biāo)志?！边@樣的形象定位是如何形成的。（20分）答：政府公關(guān)的主要目標(biāo)：提高政府的美譽(yù)度。宗旨：全心全意為人民服務(wù)，通過(guò)廣泛周到的社會(huì)服務(wù)滿(mǎn)足公眾不斷提高的物質(zhì)期待和精神需求，樹(shù)立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的政府形象。首要目標(biāo)：體現(xiàn)“公眾利益第一”（1）、傾聽(tīng)公眾呼聲，認(rèn)真聽(tīng)取公眾意見(jiàn)。 （2）、為公眾辦實(shí)事，謀福利。 （3）、發(fā)揮新聞媒介的作用，擴(kuò)大宣傳與加強(qiáng)“輿論監(jiān)督”作用。 （4）、開(kāi)辟政民之間的多種聯(lián)系渠道，如建立“市長(zhǎng)信箱”、“專(zhuān)線電話(huà)”等。第二目標(biāo)：有效的收集、存儲(chǔ)、傳播信息 第三目標(biāo)：把政府工作人員的有關(guān)情況公開(kāi)化“今天的浦東是上?，F(xiàn)代化建設(shè)的縮影，是中國(guó)改革開(kāi)放和形象的標(biāo)志?！边@樣的形象定位是通過(guò)政府公關(guān)，對(duì)內(nèi)爭(zhēng)取民眾支持，使不同公眾意見(jiàn)能趨同存異，形成穩(wěn)定，和諧的政治局面與社會(huì)秩序。 另一方面，政府公關(guān)在國(guó)際事務(wù)中要善于利用一切共同點(diǎn)去聯(lián)絡(luò)和爭(zhēng)取國(guó)際舞臺(tái)上的大多數(shù)，運(yùn)用對(duì)話(huà)和溝通的方式去處理客觀上存在的矛盾和分歧，以促進(jìn)和平與發(fā)展的國(guó)際環(huán)境，爭(zhēng)取國(guó)際事務(wù)中的主動(dòng)權(quán)。政府部門(mén)應(yīng)積極加強(qiáng)和改進(jìn)公關(guān)工作，包括（1）、培養(yǎng)公關(guān)特別是領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)意識(shí)，建立中國(guó)特色公關(guān)理論并指導(dǎo)實(shí)踐。浦東新區(qū)政府聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司幫助打理，進(jìn)行浦東形象包裝。（2）、設(shè)立精簡(jiǎn)高效的公關(guān)機(jī)構(gòu)，如“新聞發(fā)言人”制度。上海市第一個(gè)建立省級(jí)新聞發(fā)言人。（3）、培養(yǎng)公關(guān)人員，形成社會(huì)主義政府公關(guān)體系。（4）、指導(dǎo)公關(guān)人員做好公關(guān)事務(wù)的工作。每年，浦東都編輯一本《浦東概覽》，還出版了浦東發(fā)展白皮書(shū)。去年，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》花了16個(gè)版面對(duì)浦東進(jìn)行全方位報(bào)道，在全球都引起反響。（5）、建立社會(huì)主義政府公關(guān)職能道德規(guī)范。政府公關(guān)走向前臺(tái)，浦東新區(qū)通過(guò)良好的政府公關(guān)，為浦東帶來(lái)了直接的財(cái)富效應(yīng)。在全球經(jīng)濟(jì)一片低迷的情況下，浦東的綜合經(jīng)濟(jì)、外商投資和商品進(jìn)出口額保持高速增長(zhǎng)，并以嶄新的城市面貌成功地接受了APEC2001年會(huì)的考驗(yàn)。
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